Jesse et Richie parler avec le fondateur de OSI Affiliate Software sur les programmes de référence, marketing d'affiliation et ce qui peut faire pour votre boutique en ligne.
- programmes d'orientation contre. programmes d'affiliation
- Comment commencer un programme de référence
- Promouvoir votre programme de référence
- Comment trouver des influenceurs pour votre programme d'affiliation
Transcription
Jesse: Richie, Joyeux vendredi!
Richard: Joyeux vendredi, de retour!
Jesse: C'est une bonne journée. Il est un bon vendredi ici. Nous faisons tous ces podcasts tout le temps et nous parlons de toutes ces différentes stratégies de trafic. Il y a SEO, il y a des annonces et il y a toutes ces choses différentes, il y a toujours un peu de travail impliqué, droit? Mais si vous avez grandi avec Justin Bieber, ou a grandi avec Tony Hawk et vieux copains de planche à roulettes. Ou vous êtes prêt à partager votre entreprise avec leurs partisans. Faites cette première. Ne pas écrire le contenu et faire toutes ces choses folles dont nous parlons, utiliser les connexions que vous avez utilisés, les gens que vous avez. En tous cas, c'est la pensée ici avec le podcast d'aujourd'hui.
Richard: Il est d'abord sur la sensibilisation, droit? Vous ne pouvez pas vendre quelque chose à quelqu'un s'ils ne savent pas sur vous. Et si quelqu'un d'autre a un public et ils doivent savoir et la confiance déjà. Entièrement d'accord. Comme vous vendez des produits de planche à roulettes et Tony, il doit être pertinent. Droit? Il faudrait donc être quelqu'un que vous n'avez pas… Il est un Kardashian et que vous vendez du matériel médical ou quelque chose comme ça.
Jesse: Je suis sûr que les gens ont essayé aussi bien. (rire) On ne sait jamais. mais en fin de compte, l'objectif du podcast est d'aider les commerçants là-bas ici. Ne hésitez pas à tricher. Vous ne devez pas faire tout le travail si vous connaissez les bonnes personnes. Il est même pas de connaître les bonnes personnes je sauvegarder, il est construit juste le réseau et si votre produit ou votre entreprise est très partageable, alors peut-être c'est le bon endroit pour vous de commencer.
Richard: Ouais. Et je ne voudrais pas nécessairement appeler même tricherie. Il est juste un moyen de court-circuiter ou pirater un peu. C'est certainement pas tricher si. Ne vous donnez pas mal juste pour savoir quelqu'un d'autre.
Jesse: Ouais, exactement. Ce ne triche pas. Je dis juste que vous n'avez pas toujours à faire. L'activité de tout le monde est un peu différent. Nous pouvons donc nous l'espérons introduire un concept ici que nous n'avons pas parlé sur le podcast. Si votre entreprise est parfait pour des références ou le marketing d'affiliation ou influenceurs, écoutez, nous apportons à l'expert ici, Arlen Robinson, le co-fondateur de l'OSI Affiliate Software. Arlen, Comment allez vous?
Arlen: Je suis en train de faire les gars génial. Merci de m'avoir. Comment allez-vous, les gars?
Jesse: Nous sommes excellents. Excellent. Ouais, nous espérons que nous allons prendre votre cerveau ici et nous espérons que vous pouvez partager des connaissances et des stratégies avec le public Ecwid. Vous êtes le co-fondateur de l'OSI affilié Software. Je suppose que nous pouvons sauvegarder un peu. Comment avez-vous commencé dans ce jeu Internet?
Arlen: Oh, très bonne question. Je vais essayer de faire une longue histoire courte parce que je dois avoir beaucoup d'histoire. OSI Software affiliation ou notre société mère Omnistar Interactive a été fondée en fait 2000, entré dans ce jeu entier Internet. Probablement environ deux ans sur l'université, I et un copain de collège de mes vu l'Internet en herbe et nous avons dit: “Nous voulons être une partie de cette. Nous voulons être du côté des dirigeants que nous sommes une partie de cette technologie tout permis d'aider d'autres personnes ou les autres entreprises en profitent.” Nous avons donc décidé de lancer notre propre entreprise de développement web deux années de collège. Je travaillais pour un cabinet de conseil dans la région nord de la Virginie pendant quelques années. Mon partenaire a fait aussi bien. Il a travaillé pour une autre société de conseil et sur le côté, nous avons mis les choses ensemble, a décidé de lancer notre propre atelier de développement web. Je suis un contrat assez agréable probablement environ un an en nous faisons du côté où nous avons pu aller. Je suis en mesure d'aller à plein temps avec elle. Ensuite, mon partenaire m'a rejoint peu de temps après et a pleine forte, force en elle. Nous développions tous les types de sites Web, sites personnalisés, applications Web personnalisées, solutions de commerce électronique, vous nom il. Nous l'avons fait, les quatre personnes que nous essayons de vraiment là-bas, tirer parti de ce nouveau média au moment. Et nous avons fait cela pendant plusieurs années. Après que, nous avons décidé que nous avons beaucoup appris et nous avons vu qu'il y avait beaucoup de besoins pour certaines fonctionnalités en ligne. Cela a été pré-logiciel en tant que service où vous n'avez pas eu que de nombreuses entreprises en ligne qui ont été la vente de logiciels en tant que service, comme le MailChimp. Ces types d'applications web où vous pouvez simplement aller facilement là-bas, pop dans une carte de crédit et d'envoyer un e-mail à des millions ou peut-être pas des millions, mais un peu moins que, des choses comme ça. Donc, cela a été pré ces jours. Nous avons décidé de créer notre propre gamme de solutions. L'un d'eux était le logiciel d'affiliation OSI et nous avons probablement environ sept solutions au moment, allant d'un bulletin d'information, listes de courriel, la gestion, e-commerce. Nous avons tous même eu un service d'assistance chat en direct solution. Et nous avons fait cela pendant un certain temps. Mais ce que nous avons vu est que nous nous étendons un peu trop mince. Nous l'avons dit, afin de se concentrer vraiment sur une zone centrale, nous avons vraiment rogner vers le bas. Et nous avons vu que l'ancien OSI Software est le logiciel d'affiliation qui a décollé, marketing de référence que vous avez mentionné au début est où il est aujourd'hui et il est énorme. Et nous avons vu très tôt et décidé l'occasion de se concentrer sur ce. Et cela nous amène à aujourd'hui, l'OSI Affiliés Software a été forte et va est notre principal produit en ce moment que j'ai. Et c'est là où je suis. Je suis le co-fondateur et beaucoup de ma journée à responsabilités quotidiennes sont un développement des affaires. Je fais une vue d'ensemble de haut niveau ou de surveillance de notre équipe de succès à la clientèle, mais un jour primaire aux opérations de jour est le développement global des affaires.
Jesse: Je t'ai eu. Ainsi, vous obtenez d'aller sur des podcasts et de parler à des gens comme nous et passer le mot.
Arlen: Exactement. Je suis un évangéliste de marketing de référence, marketing d'affiliation et toutes les choses de bouche à oreille.
Richard: Alors Arlene, c'est riche. J'ai une question pour vous au son niveau de base depuis Jesse a même référence à répandre la parole à son niveau de base, pour ceux qui ont même pas entendu le logiciel d'affiliation à long terme et savent même vraiment ce que cela signifie. Ceci est comme retourner, retour dans le temps et Jim était un boucher et Jim avait de la viande étonnante dans son magasin de boucherie et Jane viendrait et acheter de la viande. Bien, quand Jane raconterait Bill et Jill et tous ses amis, la boucherie obtiendrait plus d'affaires, mais il n'a jamais été vraiment une façon d'attribuer que. Bien, peut-être le chemin du retour dans la journée parce qu'ils diraient: “Oh, ils me envoyés.” Ils se réfèrent au nom et peut-être obtenir la viande gratuitement. On ne sait jamais. Il serait intéressant de revenir en arrière et étudier l'histoire de quand quelqu'un finalement est arrivé, mais bonne chance pour que l'on. Mais il est à son niveau de base. Ceci est une façon exponentielle à l'échelle de bouche à oreille. Correct. Il est juste une façon élégante de dire qu'il est une filiale. Et avec votre logiciel, nous allons entrer dans ici un peu plus. Il va y avoir une sorte de code que lorsque quelqu'un partage quelque chose, il se réfère essentiellement en arrière, c'est la personne qui a recommandé, puis ils obtiennent une sorte de pourcentage. Est-ce que le niveau de base?
Arlen: Ouais. Au niveau de base, vous avez tout à fait raison, Riches. C'est exactement ce qu'il est. Et comme vous l'avez mentionné façon d'aller, chemin de retour, mot de marketing de bouche a toujours été autour, à partir de seulement les premiers jours de la fourniture de services marchands. Il y avait toujours des clients se référant à d'autres parce qu'ils avaient une expérience positive. Avance rapide aujourd'hui grâce à la technologie, les entreprises et les solutions telles que les nôtres sont en mesure d'obtenir des entreprises, fournir aux entreprises une plate-forme afin qu'ils puissent suivre ces références. Et afin que les entreprises peuvent inciter les gens pour se référer d'autres. Et c'est vraiment ce qu'il est.
Jesse: Ouais. C'est génial. Je pense qu'il est bon de le ramener, c'est essentiellement le marketing de bouche, mais l'incitation et la Incentivizing est la partie utile, car il peut aider à propager plus rapidement. Vous êtes heureux de dire à votre ami le boucher, mais si vous saviez que vous obtenez un 10% off, vous êtes essentiellement obtenir la viande gratuite pour l'année prochaine, vous pourriez dire une centaine d'amis. Ceci est de la même façon.
Arlen: Ouais, exactement. Et l'une des choses que j'ai vu juste être dans cette entreprise depuis si longtemps et d'être dans l'ensemble de l'espace marketing de marketing et d'affiliation de référence est qu'il est plus populaire que jamais maintenant parce que nous sommes à un moment et dans l'histoire où depuis les choses ont avancé et évolué si rapidement, les gens sont instruits, plus de gens, plus intelligent. Et je pense aussi que la patience des gens est un peu moins dans la journée parce que nous sommes simplement habitués à avoir des choses quand nous le voulons et comment nous voulons immédiatement. Donc, ces jours-ci, types de publicité traditionnels, comme vous les gars savent, a vraiment été affectée. Les gens ont tendance à se détourner des annonces standard sur TV bien sûr, nowadays I don’t know who sits through any commercials on TV. La plupart des gens regardent des spectacles, ils achètent des saisons entières soit via Netflix, bien sûr, il n'y a pas d'annonces. Et puis nous avons les services de câblodistribution où ils ont tout le programme sur demande, qui est la façon dont je pense que la plupart des gens consomment des choses si elles ont des services de câble. Et pour que les gens dans ces cet état sont conditionnés à vouloir pas vraiment faire face à ces annonces dans toute, beaucoup de fois les gens sur glaçure annonces. Et c'est l'une des raisons pour lesquelles vous voyez toutes ces grandes marques qui font encore les types traditionnels de la publicité, faire ces annonces farfelues qui vient attirer votre attention parce qu'ils doivent, ils doivent être sur le dessus parce que si les gens devaient s'asseoir et fait asseoir dans une publicité, neuf fois sur dix, ils sont tirant leur téléphone. Ils sont sur Facebook, ils attendent jusqu'à ce que leurs fins commerciales. Mais ces grandes marques, ils doivent faire quelque chose sur le dessus. Et c'est pourquoi le marketing d'affiliation, marketing global de référence est si énorme ces jours-ci parce que vous êtes tirant parti de vos clients et les recommandations généralement la confiance de leurs amis. Si vous avez eu une bonne expérience, disons que l'achat, disons un casque sans fil en ligne, tout ce que vous avez obtenu de la compagnie, vous allez parler aux gens. Votre ami va voir à la salle de gym. “Wow, beau casque. Où avez-vous les obtenez?” Et ils vont leur dire, ils vont dire que personne. Et c'est essentiellement là que ça commence. Et puis la façon dont elle est exploitée aussi loin que incentivizing les gens à le faire est des technologies telles que la nôtre Stimulez vos clients de le faire à travers les médias sociaux et le courrier électronique et ils vont être plus susceptibles de le faire parce qu'ils vont obtenir un commission, quoi que ce soit que vous décidez que ça va être. Et c'est je pense que l'une des principales raisons pour lesquelles je pense que le marketing de référence et la parole globale de marketing de bouche est tellement énorme aujourd'hui.
Richard: Vous avez mentionné deux fois par le marketing de référence et le marketing d'affiliation. Est-ce juste une différence en langue vernaculaire ou est-il quelque chose que les gens devraient prêter attention à ce que? Y at-il en fait une sorte de différence entre les deux personnes?
Arlen: Il y a une légère différence et je sais que je ne l'utilise de manière interchangeable et vous avez probablement entendu beaucoup de gens les utilisent de façon interchangeable, mais la principale différence est un programme de référence est quand une entreprise reçoit les clients de se référer d'autres pour les. Leurs propres clients qui ont utilisé leurs produits ou services, ils se réfèrent à leurs amis et les gens qu'ils connaissent une incitation. Donc, c'est vraiment ce qu'est un programme de référence utilise, en utilisant vos clients et leur tirant parti. Et un programme d'affiliation est quand vous êtes atteint à l'extérieur de votre entreprise, à l'extérieur de votre base de clients à des gens qui ont probablement jamais utilisé vos produits ou services et vous les obtenez d'être un partenaire d'affiliation et vous proposent à leurs clients qu'ils ne savent pas. C'est vraiment la principale différence. Ces jours marketing d'affiliation vraiment peut, Je suppose que vous pourriez dire va de pair avec le marketing des influenceurs. C'est la terminologie. Il a été beaucoup utilisé ces jours-ci. Mais ces jours-ci influenceurs, Je suppose que vous pourriez dire que les affiliés de aujourd'hui.
Richard: Ça a du sens. A son niveau de base, encore, juste pour que dans le cas où les auditeurs Ecwid pas tout à fait obtenir la différence. Un programme de parrainage est que vous avez vos propres listes de courriel. Vous allez encourager vos propres clients. “Hé, vous sortez, vous dire d'autres amis, nous allons vous donner une sorte de rabais. Voici un code promo, voici une carte-cadeau, voici un pourcentage de ce.” La filiale est quand vous cherchez à obtenir devant le public des autres, par conséquent, votre analogie influenceur. Vous vendez une spatule à crêpes et vous obtenez devant des crêpes impressionnantes de Sally qui a 2 millions de disciples et vous dites: “Hé, Sortie, parler de ma spatule crêpes et nous allons vous donner 20% ou tout ce que vous pouvez choisir.” Je suppose que vous pouvez choisir ce que. Tout d'abord, Est-ce exact? A son niveau de base il y a trop?
Arlen: C'est tout à fait correct.
Richard: Ouais. Et puis cela conduirait à cette question suivante peuvent vous fixer des prix différents pour les différents événements? Comme certains influenceurs pourraient obtenir plus car ils se réfèrent plus, vous pouvez mettre à jour ce qu'ils obtiennent ou, ou est-ce un ensemble à travers la carte pour tout le monde?
Arlen: Il est certainement faisable. Je sais avec notre logiciel, avec OSI logiciel d'affiliation, il est possible de créer plusieurs programmes de référence dans le logiciel. Disons que vous êtes une entreprise et bien sûr, vous voulez créer un programme où vous pouvez inciter vos clients pour parrainant des amis et la famille et les gens qu'ils connaissent. Vous pouvez le faire. Vous pouvez également créer un autre programme de référence pour les influenceurs. Et puis votre exemple riche que vous avez mentionné, vous avez comme Sally qui fait les crêpes étonnantes que vous souhaitez promouvoir votre spatule. Elle serait une filiale ou un influenceur parce qu'elle est probablement jamais utilisé votre spatule avant et elle est en dehors de votre sphère client tout, à l'extérieur de votre entreprise. Elle n'a jamais utilisé votre produit, mais elle a une base de clientèle qui est juste là-bas avec votre produit. Car bien sûr si vous faites des crêpes tu dois avoir une spatule. Évidemment, notre clientèle est idéal et oui, de sorte que vous pouvez créer deux programmes différents. On pourrait être un programme de référence et que vous définissez en fait la récompense à chaque. Pour peut-être vos clients que vous aurez 10 pour 20% commission, par exemple,, par référence vente, qui est la norme. Voilà pourquoi beaucoup où beaucoup d'entreprises commencer avec, mais vous avez Sally à l'autre bout qui a cette affaire de crêpes incroyable. Il a une tonne de clients. Elle va commander beaucoup plus élevé pour la commission parce qu'elle va être exposer votre spatule à beaucoup plus de gens. Évidemment, vous allez devoir payer un peu plus. Peut-être que vous payez Sally 30, peut-être même 50% à vendre, et vous seriez en mesure de le faire dans le logiciel où vous pouvez avoir les différents programmes, ont les différents types de clients ou les filiales sous chaque programme de renvoi et gagnant une commission différente.
Richard: Ouais, c'est un excellent point là-bas, Arlen. Je voudrais aussi encourager les auditeurs à ne pas être Ecwid “Attendre, Je ne veux pas payer plus Sally.” Bien, voici la différence. Lorsque nous avons parlé au début, nous parlons, vous l'habitude d'avoir à faire des annonces SEO ou payés. La différence est de Sally Consommez-vous ces nouvelles personnes. Donc ce que vous auriez été les dépenses sur les annonces pour obtenir ce client, vous perdez un peu. Vous compose juste en lui versant un peu plus pour amener de nouveaux clients à votre entreprise. Donc merci. Merci pour libellé de cette façon.
Jesse: Yeah.Then était une description utile des différences parce qu'il est vraiment différent des stratégies que vous utilisez. Donc, si vous configurez un programme d'affiliation, vous allez devoir recruter des affiliés, différentes personnes qui ne sont pas vos clients. Ils ne savent pas que vous. Ça va être un peu de travail de grognement de parler aux gens et les convaincre et ce alors qu'un programme de référence, c'est un peu plus facile. ce sont vos clients existants et, espérons-, ils veulent champion votre produit. Espérons que votre produit est vraiment bon et ils veulent partager. pourquoi serait chaque magasin Ecwid, pourquoi devraient-ils mettre en place un programme de référence?
Arlen: Ouais, pour le numéro un, la ligne de fond. Et ce que je dis aux gens tout le temps, parce que je parlais aux entreprises tout le temps, est que si vous avez un bon produit que vous vendez, neuf fois sur 10 le client qui est l'achat de ce produit est dit quelqu'un à ce sujet. Vous savez ces jours-ci à cause des médias sociaux, il est si facile de passer le mot. Il est si facile de sauter sur Facebook et dire, Je vais revenir aux écouteurs pour dire, “Oh génial, Je viens de recevoir ce casque impressionnant”. Vous avez des gens sur Facebook ou tous ces réseaux sociaux, le partage de photos du produit, leur utilisation du produit, peu importe ce que c'est, ils vont passer le mot, peu importe ce que vous faites. Donc, vous pourriez aussi bien tirer profit de cela et les inciter à le faire. Parce que de toute façon, ils écartons la parole et que les entreprises peuvent réaliser tout simplement pas vraiment, que beaucoup de leur entreprise s'ils ne sont pas suivi ce, est probablement en provenance de bouche à oreille. Et voilà pourquoi je dis pour les propriétaires de magasin Ecwid qui écoutent. Il est vraiment essentiel que vous faites cela parce qu'il a été déjà fait. Et ainsi vous pourriez aussi bien tirer profit de cette motivez les gens à le faire et ils vont être plus, plus enclins à le faire en réalité parce qu'ils sont incités.
Richard: C'est marrant, Je pensais, une fois que quelqu'un se fait en elle, disent qu'ils sont un représentant d'affiliation pour les crêpes, ou nous allons juste aller avec vos analogies casque. et vous êtes assis à la salle de gym et que quelqu'un vous demande juste à côté si elles ne reçoivent pas un salaire toujours. En fait, Je plaisanté avec moi-même, la personne qui obtient réellement, ils ne seraient pas simplement dire, ils disaient: “Oh, quand nous aurons terminé l'élaboration, rappelle moi, Je t'enverrai un message. Je vais vous texto d'informations.” Ainsi, ils peuvent suivre le lien. Ils ne vont pas dire: “Oh, ce sont les écouteurs de Joe. Oh mon Dieu, J'ai envoyé un texto le lien. J'aurais obtenu une commission.” Juste plaisanter.
Arlen: Les gens peuvent penser que. Vous ne savez jamais parce que beaucoup de gens ces jours-ci, tout le monde a un petit bruit de côté ces jours-ci parce que croire ou non, les choses sont chères. Tu dois avoir de multiples flux de revenus. Si vous êtes en mesure de consulter une entreprise que vous avez fait des affaires avec, alors oui, c'est un excellent moyen d'obtenir un revenu supplémentaire et oui, les gens peuvent le faire.
Jesse: Ouais, c'est un bon point. Et je pense que vous avez mentionné, vos clients partagent déjà votre produit. Peut-être connaissez pas vraiment parce que vous n'êtes pas suivi probablement. Et si vous n'êtes pas encourager vos clients à le faire, de le faire en leur donnant peu d'avenir discounters ou un peu ou quelque chose contrecoup, vous n'êtes pas vraiment optimiser pour elle, vous n'êtes pas en profiter. Pour les commerçants Ecwid qui écoutent en ce moment, comment ils mis en place un programme de référence pour leur propre magasin?
Arlen: Grand. Je suis heureux que vous posiez, Jesse. Il est super simple. Si vous êtes un propriétaire de magasin Ecwid, tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le magasin d'application Ecwid à partir de votre compte et vous pouvez aller dans la section marketing des catégories ou il suffit de faire une recherche d'un logiciel d'affiliation. Vous pouvez faire une recherche pour OSI Affiliate Software. Vous verrez notre application là-bas et tout ce que vous faites est de cliquer “Ajouter application”. Et une fois que vous ajoutez, nous ne vous donnons un essai gratuit de 15 jours. Donc, dès que vous l'obtenez ajouté sur votre magasin, il commence immédiatement à vous par la progression assistant de mise, qui est super simple. Et ce fut vraiment l'un de nos objectifs ici à Omnistar est de faire en sorte que tous nos utilisateurs ont une expérience propre et facile parce que nous savons cause avant la fin nous avons eu affaire avec le logiciel depuis tant d'années, qu'il peut être frustrant, surtout quand il est difficile de passer par des solutions. Nous avons donc fait ce super simple à passer par l'assistant de mise. Il est vraiment juste de vous donner la possibilité de mettre en place votre programme de référence initial où vous définirez il, en lui donnant un nom, déterminer ce que vous voulez que la page de destination pour, si vous voulez que les affiliés ou pour envoyer des gens à votre page d'accueil d'un site Web ou votre page produits, puis de décider ce que la Commission. Et la commission pourrait être partout, il pourrait être une commission de pourcentage, pourcentage du total de la commande. Il pourrait être un montant fixe ou pourrait même être un cadeau personnalisé. Beaucoup de nos clients qui utilisent notre logiciel des cartes-cadeaux. Je l'ai vu beaucoup de gens faire les cartes-cadeaux virtuels et qu'ils donnent suite et ils peuvent tout simplement envoyer facilement aux gens comme une incitation, donc en gros vous suffit de spécifier ce programme. Une fois que vous avez fait passé par ce, il sont quelques autres éléments optionnels supplémentaires que vous ne devez pas passer par l'assistant pendant, mais cela impliquerait la mise en place partage social afin que vous puissiez le rendre facile pour les gens à partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Vous pouvez toujours le faire une fois que vous entrez dans votre tableau de bord, mais une fois que vous allez à travers et à passer à travers l'assistant, alors vous êtes essentiellement mis en place. Nous avons fait tout le sale boulot à l'arrière et toute la magie se produit, à droite lorsque vous cliquez sur ce “Ajouter application” où toutes les scènes derrière l'assistant va dans, relie les choses à votre magasin Ecwid. Vous n'avez pas à vous soucier de tout codage ou quelque chose comme ça. Tout est prêt à aller et le suivi est mis en place. Dès que vous cliquez sur ce “Ajouter application” bouton et vous avez créé votre premier programme et alors oui, vraiment l'étape suivante est juste pour obtenir mis en place afin que vous puissiez commencer le recrutement de personnes pour votre programme. Pour votre programme de référence ou d'un programme d'affiliation, qui vous voulez essayer de recruter. Nous avons un utilisateur intégré page d'inscription, ou une page d'inscription d'affiliation, où vous pouvez créer un lien vers votre site où les gens peuvent simplement remplir un bref formulaire avec leur nom, leur e-mail et un mot de passe et vous inscrire pour devenir votre affilié. Il est vraiment facile pour eux de commencer et le système génère un lien unique qu'ils utiliseraient pour être en mesure de promouvoir votre entreprise, votre magasin Ecwid dans pratiquement toute plate-forme, une plate-forme sociale ou par courriel. Et c'est à peu près tout.
Richard: Oh, c'est génial. J'ai donc une brève question à ce. Je ne vais pas aller trop profond, alors ne vous inquiétez pas entrer dans les détails parce que les super ils seraient probablement profiter en regardant leur tableau de bord comme posé cette question. Mais quand vous parlez du partage social, fournissez-vous, Je veux dire évidemment vous effectuez le suivi que ce partenaire affilié X fait référence tout cela, que ce soit Facebook ou Twitter ou Instagram. Je comprends ce morceau, mais obtenez-vous des données supplémentaires de retour? Comme “Il nous a apporté 100 nouveaux clients, mais 80 de ceux-ci venaient de Facebook.” Et parce que, à un moment où vous obtenez plus profondément en elle, et encore, nous ne devons pas aller super profond, mais vous pouvez aller, “Wow, c'est un bon influenceur.” Mais si toutes sortes d'influenceurs, 80 sur cent viennent de Facebook, tu pourrais dire: “Wow, Je devrais être sur mes propres même faire des annonces plus Facebook. Dans ces données, Je constate que beaucoup de gens viennent de Facebook.” Donc, il y a toute sorte de mesures qui reviennent avec cette?
Arlen: Ouais, bonne question, Riches. Et je suis heureux que vous posiez parce que nous ne fournissons que. Nous avons un rapport de statistiques disponibles pour les entreprises dans notre panneau de contrôle administratif. Ils seront en mesure de voir les statistiques sociales ventilées par les filiales. Ils seront en mesure de voir: “Ok, Tommy la filiale, il nous a envoyé une centaine de personnes à travers Facebook le mois dernier.” Vous seriez en mesure de voir que l'information et à travers les différents réseaux sociaux et de Facebook, comme j'ai dit, Twitter et LinkedIn. Et nous avons également fait que la disposition des affiliés afin qu'ils puissent garder une trace de leurs stats et. Et leur tableau de bord, il y a une zone de rapports afin qu'ils puissent voir combien de clics, Les ventes de quelqu'un, et les conversions qu'ils obtiennent sur ces plates-formes. Et c'est bien sûr si ces spectacles partagent des plates-formes sont activées dans votre compte, mais vous pouvez le faire. Mais ceux-ci sont en option. Alors, qui est à la disposition des deux côtés, les administrateurs et les affiliés.
Jesse: Ok. Génial. Maintenant creuser dans le programme de référence un peu plus, l'origine de c'est probablement pour les gens qui se lancent, veulent tremper leurs orteils dans le monde référence. Cela semble que cela pourrait être une sorte de facile. Ils les envoient pour le programme, ils obtiennent ces liens de suivi qui sont prêts et que font-ils suivant? Est-ce comme, “Ok, nous allons envoyer des e-mails à nos clients”? Ou est-il une sorte de façon de le faire automatisé dans le processus d'achat pour que ce soit un processus à feuilles persistantes? Comment obtiennent-ils ce cadeau, comment obtenir cette chose a commencé?
Arlen: Très bonne question. Et c'est l'un des numéro un des questions la plupart des gens demandent quand ils le logiciel. C'est comme, quelle est la prochaine? J'ai cette place et en cours d'exécution, obtenu mon programme de référence et fonctionnement. Comment vais-je obtenir mes clients recrutés? Donc, il y a un certain nombre de choses que vous pouvez faire. La première chose que vous devriez faire jour, une fois que vous lancez, est d'envoyer un e-mail de masse. Je suppose que la plupart des auditeurs ont un certain type de base de données de leurs clients et ils ont une façon de communiquer avec eux. Et si vous voulez que chacun sache qu'il est acheté pour moi, que vous venez de lancer votre programme de référence. Voici le lien où vous vous abonnez. Ceci est l'incitation que nous offrons. Allez-y et inscrivez-vous aujourd'hui. C'est ce que vous voulez faire sans aucun doute le premier jour. Mais chacun de vos clients et connaît même les gens dans votre, dans votre liste de diffusion, peut-être qu'ils ne sont pas encore clients, mais ils ont choisi dans votre liste de diffusion. Peut-être qu'ils sont sur la clôture sur l'achat, mais vous cela peut être quelque chose qui peut les inciter ainsi le long et commencer à promouvoir pour vous. Donc, c'est ce que vous voulez faire jour. Aussi, vous voulez vous assurer qu'il est disponible et évident pour tous les futurs clients. Et cela peut être fait un certain nombre de différentes façons. L'une des choses que les gens ne réalisent pas vraiment est que avec les magasins de commerce électronique en général et le courrier électronique en général, certains des e-mails qui ont les plus hauts taux d'ouverture sont e-mails transactionnels. Ce sont les e-mails que vous envoyez après l'achat. Alors, quand un client achète de votre magasin, les e-mails automatiques qui sortent qui ont les détails de la commande de réception, les informations d'expédition, tout ça, ces e-mails ont certains des plus hauts taux d'ouverture parce que naturellement quand les gens commandent quelque chose, ils vont vérifier. Ils vont dire: “Ok, grand, c'est la bonne quantité, il ne montre mon temps de livraison? Je veux obtenir mon produit. Je regarde en arrière dans ce domaine.” Tu sais, ils sont l'examen de ces e-mails. Ceux-ci ont des taux élevés ouverts. Qu'est-ce que vous voulez faire est dans ces e-mails transactionnels à un lien très petit ou une petite phrase verbiage qui dit juste que vous avez un programme de référence sur 20% commission sur toutes les ventes visés. Inscrivez-vous aujourd'hui. Quelque chose de très petit et simple parce que vous voulez vous assurer que vous ne tirez pas loin de l'objectif principal d'achat. Parmi ces e-mails, qui est, bien sûr, la nature transactionnelle de celui-ci. Vous voulez vous assurer que tout est clair sur ce qu'ils ont commandé et vous ne voulez pas détourner l'attention de ce. Mais vous ne voulez inclure un lien pour les personnes à signer pour le programme de référence. Et c'est certainement fait par ces e-mails transactionnels et non seulement sur l'e-mail de commande initiale. Vous devez vous rappeler quand les gens achètent de votre magasin, il y a d'autres séries de courriels qui vont que vous pouvez envoyer si votre magasin Ecwid, ou peut-être vous envoyer un e-mail après l'achat, peut-être vous envoyer un e-mail de confirmation de livraison. Si vous envoyez ces e-mails sur. De nouveau, ceux qui ont un haut taux d'ouverture et. Allez-y et inclure votre lien d'inscription dans les e-mails. Et cela que ce sont là les deux principales façons de commencer vraiment et commencer à exposer votre base de clients actuelle et tous les nouveaux clients aller de l'avant.
Jesse: Ouais, Arlen, Je pense que ce grand conseil. Ils sont faciles à atteindre, droit? J'ai parlé à beaucoup de marchands et je sais que les gens, ils regardent leur site web beaucoup. Ils regardent leur Facebook et ils regardent Instagram, mais ils ne regardent probablement pas leur truc. Fondamentalement, c'est un remerciement ou un reçu, e-mail. Personne ne regarde que parce que vous ne voyez pas vraiment que, souvent, parce que tu ne pas acheter de votre propre boutique très souvent. Mais vous avez raison bien, qui est comme premier immobilier. Les gens regardent que. Ils ont juste commandés, ils sont excités. Ils sont encore dans la course et même que. Si vous faites un après l'achat, comme un suivi deux semaines jusqu'à email, c'est un autre bon moment pour que. Et ce sont, il est très facile de modifier cela et ajouter un peu de lien là-dedans. Et les gens ouvrir ceux où ils peut-être ne pas ouvrir vos e-mails promotionnels tout autant. Malheureusement, c'est juste la réalité. il pointe génial. Je pense que pour les gens qui écoutent, c'est un domaine qui est vrai premier probablement pas utilisé. Et pourquoi ne pas avoir vos clients partager avec d'autres personnes et les encourager en leur donnant un peu de réduction ou pour cent de réduction ou d'un programme de bonus, peu importe. Trop bien. C'est couvert assez bien le programme de référence. Maintenant que parle aux clients actuels. Disons que vous voulez aller plus loin un peu et que vous voulez recruter influenceurs, et vraiment construire ce programme d'affiliation. Quelles sont les meilleures façons de trouver des influenceurs?
Arlen: Il est une grande question, mais avant de répondre à cette, Je veux simplement vraiment définir ce qu'est un influenceur est-ce parce que beaucoup de gens qui ont un peu à tout moment mal choisi vous entendu parler des influences. Je pense que la plupart des gens pensent les gens bien connus obtenir toutes ces célébrités qui font la promotion de ces marques, Kim Kardashian le monde du, beaucoup de ces plus grandes stars, top artistes, les athlètes. Ils sont des influenceurs parce qu'ils font la promotion des marques. Et bien sur, ils sont incités à le faire, ils ne le font pas juste pour l'enfer. Ils sont payés un chèque assez grand pour le faire. Mais ce ne sont pas les seuls influenceurs, les influenceurs commencent vraiment au fond même du niveau local en bas, que je défini comme comme un influenceur locale. Il est comme moi et vous, trois d'entre nous ici. Nous sommes tous sur ce podcast en ce moment. Nous sommes toutes les influences dans notre respect parce que nous avons tous notre propre liste. Tout le monde écoute en fait c'est un influenceur parce que nous avons tous les contacts sociaux au sein de notre propre cercle et les gens qui écoutent ce que nous disons et gardent un oeil sur ce que nous sommes en cours. Ainsi, à un niveau très bas, vous êtes un influenceur, tout le monde est un influenceur capable de répandre la parole et vous avez quelque part entre 0 et un millier de disciples. Voilà ce qui est un influenceur locale. Le niveau suivant, je dirais est un micro influenceur, qui est le niveau suivant que quelqu'un qui a un certain type de communauté suivant partout entre 1000 et 10000 les adeptes, mais ils ont un haut niveau d'engagement avec leur communauté et les gens qu'ils connaissent. Ils peuvent être un expert dans un certain domaine et influenceur et disons que le monde du marketing pourrait être quelqu'un qui a un blog de marketing et il a quelque part entre 1000 pour 10,000 les abonnés et les gens écoutent ce qu'il dit. Alors que ce micro influenceurs. Le prochain niveau est un influenceur macro et ce sont des gens qui sont plus balle. Ils ont une certaine base de suiveur qui est généralement dans un créneau spécifique qui serait peut-être en voyage, la mode, aptitude, ou de la nourriture et c'est partout entre, ils ont quelque part entre 10 et un million d'adeptes. Comme j'ai dit, le micro influenceur. Et au très haut niveau que je voulais dire au début, ces super célébrités qui ont un million d'adeptes, plus. Il y a plusieurs niveaux d'où vous pouvez frapper et afin de trouver ces il y a un certain nombre de façons que vous pouvez le faire. ces jours-ci, il semble qu'il y ait un de ces types de sites fleurissent tout le temps et je l'ai vu plusieurs d'entre eux où ils sont appelés Influencer Répertoire. donc si vous voulez simplement vous mouiller les pieds et dire vraiment juste: “Ok ce sont des influences dans mon espace?” Peut-être que je vends des produits de remise en forme. Quels sont les influences qui sont différents niveaux que je peux essayer d'aborder avec mon programme d'affiliation? Et donc il y a un appel côté, theinfluenster.com réellement est une base de données de influenceur assez bien connu et réseau. Et c'est juste l'un d'entre eux. Il y a une tonne d'autres les. Vous pouvez juste faire une recherche de réseau influenceur et il y a beaucoup de. il des plus libres et où ils ont des plans gratuits, vous pouvez obtenir là-bas et se mouiller les pieds. Donc, c'est une façon de le faire. Une autre façon de le faire est juste de faire l'ancienne méthode de l'école. Il suffit de faire votre propre recherche et vieux, je vais vous donner un exemple rapide. Disons que vous êtes dans l'espace de la mode et disons que vous vendez la mode et vous êtes basé sur Chicago. d'une façon que vous pouvez le faire aussi peut-être essayer d'approcher les blogueurs à Chicago, Les blogueurs de mode à Chicago. Un petit hack rapide. Je suppose que vous pourriez dire pas beaucoup de gens passent beaucoup de temps à faire est d'aller à la recherche Instagram et hashtags. Ainsi, vous pouvez rechercher un hashtag. cet exemple pour les blogueurs de mode de Chicago et croyez-le ou vous allez pas trouver des gens qui ont utilisé ce hashtag et, évidemment, si quelqu'un utilise cette hashtag, neuf fois sur 10, il y a des blogueurs et ils sont les blogs sur la mode Chicago. Donc, ce sont des gens qui sont des influenceurs, ils ont un public et que vous pourriez facilement approcher pour promouvoir vos produits et services. Et si ce ne sont que quelques conseils aussi loin que trouver des influenceurs et de les isoler et de les amener à vous laisser faire votre emplacement afin que vous puissiez les obtenir pour promouvoir vos produits ou services.
Jesse: Je pense que ce grand pour les gens d'écoute. Peut-être pas chaque produit là-bas va être en phase avec le monde influenceur, mais je pense qu'il ya une majorité assez grande d'entre eux. Vous avez parlé de la mode, la nourriture, voyage, ceux qui ne sont même pas des niches, ce sont des catégories juste géants. Et je pense que cela est un moyen de sauter vraiment démarrer votre entreprise. Si vous pensez: “Hé, que devrais-je faire ensuite? Je l'ai déjà essayé ceci ou essayé”. Le marketing d'affiliation, marketing influenceur peut être un moyen de prendre vraiment vraiment des choses hors. Mais vous devez suivre et vous devez payer les influenceurs et. Et c'est une façon qu'ils peuvent être payés sans nécessairement avoir à vous donner de l'argent à l'avant.
Arlen: Droit. C'est très clé. Et parce que je sais que beaucoup des entreprises qui sont à l'écoute sont comme “Ok, comment payez-vous ces gars-là?” Et c'est la beauté de la commercialisation d'affiliation. Il est généralement papier performance, ils vont se faire payer sur ce qu'ils vous envoient, ce chiffre d'affaires qu'ils vous envoient. Et c'est quelque chose que je sais est qu'il est certainement beaucoup plus acceptable pour la plupart des entreprises parce qu'il n'y a pas d'argent dès le départ qu'ils paient.
Jesse: Pour sûr. je pensais, avoir ce numéro dans mon esprit comme influence au début $5,000 pour amener les gens à faire des choses pour vous. Je n'ai pas $5,000 mais si vous trouvez quelqu'un qui est peut-être pas aussi grand et ils sont prêts à faire cet article pour la performance. C'est une belle façon de commencer.
Arlen: Yep. Absolument.
Richard: Il pourrait même être, nous allons simplement appeler roues formation par manque d'un meilleur mot qui vient à l'esprit en ce moment où vous avez produit X, vous voir qu'ils ont votre marché. Tu crois que je reçois probablement X correspond à leur marché. Disons simplement qu'il est de retour aux crêpes de Sally et vous arrivez tout simplement hors de Sally et vous dites: “Sortie, vous faites des crêpes incroyables, Je l'ai utilisé vos recettes 27 fois. Ils sont incroyables. Je veux vous envoyer un de mes spatules. Je suis un grand fan de crêpes trop, Je suis une entreprise”. Et vous littéralement juste lui donner un de vos spatules. Je ne dis pas qu'elle va certainement dire quoi que ce soit, mais si vous commencez le processus organique que vous êtes juste d'être une bonne personne dans une entreprise et vous n'êtes pas nécessairement demander quelque chose de son. “Donnez-moi des commentaires honnêtes. Et par la voie, vous êtes plus que bienvenus pour me DM, vous n'avez pas à dire quoi que ce soit publiquement, un clin d'œil. Allez-y si vous voulez aussi.” Peut-être que maintenant vous commencez à cette relation organique avec cette personne de façon naturelle que cela arrive vraiment. Vous êtes vraiment authentique. C'est comme, bien, J'ai utilisé cette spatule à crêpes et bla bla et si tout d'un coup aucun lien d'affiliation encore du tout et peut-être vous obtenir 30 plus de gens à venir à votre entreprise. Et maintenant, vous DM Sally Retour. Et tu dis: “Dang, Sortie, vous venez d'envoyer cette chose et je vous remercie beaucoup. Je vous en suis reconnaissant. Il était incroyable et je me suis 30 plus de gens. Je ne sais pas si elle vient de vous ou non, mais ce fut le jour que vous avez dit quelque chose. Donc, je veux juste vous faire savoir, puisque vous semblez aimer si vous voulez faire une filiale, J'aimerais vous donner quelque chose en retour.” Droit, et donc tout ce qui n'a pas été répété. Il était réel, vous ne devez pas passer la $5,000 ou quoi que ce soit. Nous ne savons pas, nous prenons tout ce numéro sur. Mais je pense que ce serait une façon que quelqu'un pourrait réellement commencer ce processus dans un environnement naturel, juste la façon dont cela se passe dans le monde réel.
Arlen: Absolument. Il y avait un bon mot que vous avez utilisé, Riches, biologique. Votre fan de leur produit? Comme vous avez dit ces crêpes, vraiment bon et sûr. Savez-vous que ce serait un bon ajustement? Permettez-moi de vous envoyer quelques-uns des produits et c'est ce qu'il est au sujet de. Il ne prend diligence raisonnable parce que la plupart des propriétaires d'entreprise sont occupés. On ne fait pas obtenir beaucoup approché, mais il est comme tout ce que vous avez à faire le suivi, suivi à travers et si elle est censée se concrétiser sont, vous serez en mesure d'avoir une relation organique, puis à partir de là.
Jesse: Ouais, Je pense que tout cela est vraiment très utile pour les gens écoutent, ils ont pas vraiment pensé sur le marketing d'affiliation. Donc, pour les gens écoutent, vous le savez probablement où aller. aller au marché App dans votre panneau de commande Ecwid. Arlen, si les gens veulent en savoir plus sur vous, où est un endroit où ils peuvent en savoir plus sur OSI?
Arlen: Assurez-vous. Le lien rapide pour se rendre à des gens que j'écoute est Parvenez OSI.com. Vous pouvez y aller pour aller à notre site principal pour découvrir tout autour de nous. À me contacter. Je suis en fait disponible sur Twitter. Vous pourriez juste @askArlen est ma poignée Twitter. Vous pouvez toujours me envoyer un tweet ou un message il. Autre que ça, nous avons une pléthore de ressources sur notre site Web et ont des agents de chat disponibles. Donc, si quelqu'un écoute a d'autres questions spécifiques qui veulent creuser beaucoup plus profond, vous pouvez sauter sur le chat en direct sur le site. Ou appelez-nous et nous serons heureux de vous aider.
Jesse: Génial. J'ai vu le chat en direct sur le site et avec la poignée Twitter @askArlen vous demandez quelques questions.
Arlen: J'en ai l'habitude. Donc, je l'ai eu. Cela ne me dérange pas des questions parce que j'aime aider les propriétaires d'entreprise et de fournir des conseils dans ce tout l'espace de marketing e-commerce, car il est beaucoup plus à naviguer et j'aime donner un aperçu.
Jesse: Même sur que le marketing e-commerce, vous hébergez également un podcast, la commercialisation e-commerce podcast.
Arlen: C'est vrai, merci de mentionner que et à la commercialisation du commerce électronique podcast, vous pouvez voir notre liste complète des épisodes. Nous avons publié plus 120+ épisode sur le passé, je dirais que les cinq ans. Et j'interrogé un expert du marketing et j'avais Jesse sur pas trop longtemps. Jesse, qui était un épisode génial, J'apprécie vraiment vous venir sur. Vous pouvez consulter Jessie sur le marketing par e-commerce podcast. Vérifiez cela et un certain nombre d'autres personnes très notables qui ont partagé des informations vraiment super sur le marketing e-commerce.
Jesse: Génial. Je voulais juste remarquable attaché à mon nom. (rire) Je suis donc heureux que.
Arlen: Pas de problème. Vous êtes certainement parmi les notables que je l'ai eu à coup sûr.
Jesse: Génial. Riches, les dernières questions ici pour Arlen?
Richard: Pas de, Je suis juste que je suis excité. Je me réjouis de le vérifier un peu moi aussi. Je crois vraiment en elle. Vous allez avoir des gens qui parlent à votre point plus tôt, Arlen. Vous allez avoir des gens parler de votre entreprise de toute façon, vous pourriez aussi bien les donner à bénéficier en plus.
Arlen: C'est correct.
Jesse: D'accord, génial, Arlen, vraiment apprécier vous être sur le spectacle.
Arlen: Merci les gars. Je vous remercie de l'occasion.
Richard: Merci, Arlen.
