Bonjour. Notre blog a été traduit automatiquement pour votre confort. Veuillez nous excuser pour les erreurs de traduction éventuelles.

L'Emballage Du Produit: Le Secret Pour Obtenir Des Clients Réguliers

Sep 6, 2016 by Michelle Nickolaisen
How to package your products to get repeat customers
Posté Sep 6, 2016 by Michelle Nickolaisen

Répétez les clients sont le saint-graal de la vente au détail en général, et e-commerce spécifique. Comme une entreprise d'e-commerce, vous ne pouvez pas laisser faire le hasard — physique des magasins de détail peut avoir l'avantage d'être sur quelqu'un de ses nombreux déplacements, ou d'être dans un très pied victimes de la traite zone, mais vous n'avez pas d'.

En plus de cela, attirer de nouveaux clients en coûtera votre entreprise 5 fois plus que de garder un client existant. Et une fois que quelqu'un achète à vous deux fois, ils sont beaucoup plus susceptibles d'acheter de vous une troisième fois (par rapport à la probabilité d'un premier acheteur de devenir un deuxième temps l'acheteur), selon les données de RJMetrics:

Ainsi,, vous avez besoin pour faire un achat en deux temps les acheteurs, et deux fois les acheteurs en trois temps les acheteurs. Après que, vous êtes bien sur votre chemin pour augmenter votre durée de vie des clients de la valeur et de plus en plus de clients de répétition. C'est là que votre emballage est livré dans. After you’ve covered the basics (comme avoir un excellent produit et d'avoir une présence sur les médias sociaux), excellent produit, l'emballage peut prendre votre taux de rétention d'un cran.

Grand emballage peut même créer nouveau les clients s'il vous impressionnera vos clients actuels assez. A few months ago, J'ai commandé à partir de Brillante pour la première fois, et même si le total de la commande était de petite taille, ils continuaient à tous sur l'emballage. J'ai été tellement impressionné que j'ai immédiatement pris une photo et l'a envoyé à mon meilleur ami:

Brillante

Sa réponse? “Je suis vendu uniquement sur l'emballage” – et puis elle se mit à acheter le même produit que j'avais commandé plus tard dans la journée!

Alors, comment voulez-vous créer de grands emballages qui permet non seulement aux clients de répétition, mais rend vos clients actuels, de partager la parole? Laissez’s le décomposer.

Marque emballage

Si le client achète en ligne, l'emballage est la première chose qu'ils voient de votre produit une fois que c'est fait dans leurs mains. Et il peut faire une forte impression: presque 40% des clients said they’d share photos of product packaging on social media if it was well-done.

hangxw

En intégrant vos couleurs de la marque et les logos dans votre emballage est la première étape — et facile à faire, en utilisant les ressources énumérées ci-dessous. Avec quelques options, le minimum de commande commence aussi bas que cinq ou dix boîtes, de sorte que vous pouvez commencer à utiliser des emballages personnalisés à impressionner vos clients, même si vous ne faites pas des milliers de commandes par mois encore. Si votre marque et votre voix est impertinente ou a un sens de l'humour, vous pouvez même ajouter un mignon ou drôle de slogan pour l'emballage, comme ceci:

mephophopho

Ressources pour la création d'un packaging personnalisé:

  • Arka.io offers three standard sizes, et de travailler avec vous sur d'autres tailles. Les prix commencent à $5 pour 5 les boîtes pour les plus petits à deux tailles et descendre en fonction du nombre de parts que vous souhaitez commander.
  • Pakible offers plastic padded-envelope mailers, ainsi que les zones. Minimum de commande sont beaucoup plus grandes que Arka, départ à 250 pour les boîtes et les 500 pour les expéditeurs.
  • Packlane offers three different styles of boxes, plusieurs tailles de chaque style, avec un minimum de commande de 10 et le prix à l'unité à partir de $4.69/boîte pour une commande de dix.

Notes, cadeaux, et des réductions

Y compris une note manuscrite (ou vraiment, toute remarque à tous) avec votre produit va aller un long chemin pour impressionner vos clients:

colourpop_-_Twitter_Search.png

Vous pouvez également inclure des autocollants — comme le plus brillant exemple, ci-dessus. Hormis, y compris éventuellement des autocollants avec votre nom de marque (de la publicité gratuite!), vous pouvez inclure les étiquettes qui ne sont pas directement liées à votre marque, mais avez un slogan ou de l'image que vos clients comme, avec la marque quelque part sur elle. De cette façon, vos clients veulent réellement utiliser les autocollants pour une raison autre que la fidélité à la marque. Autocollant De Mule is one fast way to create stickers and get them shipped to you.

Dernière mais pas moins, certainement inclure un code de réduction pour la prochaine commande. Rappelez-vous la statistique ci-dessus? Nous essayons d'amener vos clients à l'ordre de trois fois après que, ils vont probablement garder l'habitude de compter sur vous pour ce que vous vendez. Avec cela à l'esprit, il vaut la peine de prendre un léger bénéfice de coupe sur les premières ventes, aussi longtemps que vous pouvez les transformer en clients pour la vie. Y compris une carte de remerciement avec un escompte de la livraison gratuite, ou 5-10% leur prochaine commande peut les obtenir passé les quelques premières commandes et de les rendre que much closer to becoming lifetime customers.

Contenu Bonus: À bord de vos clients

Ce n'est pas techniquement part of your packaging — although it could be if you wanted to include a print-out with tips on how to use your product. L'intégration est utilisé dans le monde de la conception de décrire le processus qui prend un premier temps l'utilisateur de l'application et d'en répéter les utilisateurs qui voit la valeur de l'application et de retours en arrière, encore et encore.

Vous pouvez utiliser la même idée ici par la création de contenu qui permet à vos clients de voir la valeur de votre produit. Non seulement la surface de la valeur (évidemment, ils arrivent à voir que déjà, ou qu'ils ne serait pas de l'avoir acheté), mais vraiment à comprendre comment il peut leur rendre la vie meilleure.

Si vous vendez un produit de beauté, vous pourriez vous diriger vers des tutoriels sur la façon d'intégrer le produit dans leur régime de beauté. Si vous vendez un cabriolet robe qui peut être porté plus d'une façon, vous pouvez inclure un imprimé d'enseignement de la feuille pour quelques-unes des façons de le porter, et puis d'inclure un lien vers une chaîne YouTube où vous publier régulièrement des vidéos montrant d'autres façons de porter la robe.

Vous pouvez commencer par en parler à certains de vos clients les plus fidèles et en demandant à ce que les problèmes qu'ils avaient quand ils étaient au début de l'utilisation de vos produits. Cela pourrait même ne pas être un problème lié à votre produit — moins de “je ne savais pas toutes les façons que je pouvais l'utiliser” et plus de “je ne sais pas comment le faire en utilisant le produit en une habitude” (comme ce pourrait être le cas avec l'exercice du fitness ou de produits connexes, par exemple). En aidant vos clients à surmonter ces problèmes — si c'est avec du contenu inclus dans l'emballage, ou avec le contenu en ligne que la note dans l'emballage, l'oriente vers — vous pouvez garder vos clients à l'aide de (et l'achat de) votre produit.

Pour résumer:

  • Augmenter votre nombre de clients de répétition et de votre durée de vie des clients de valeur est essentielle à la création d'une bonne santé, entreprise durable, et les grands emballages peuvent vous aider à le faire.
  • Vous pouvez concevoir votre propre emballage, à une assez faible coût par unité d'ajouter à l'unboxing de l'expérience (et invite vos clients à partager l'emballage sur les médias sociaux).
  • Notes, des petits cadeaux (comme les autocollants), et codes de réduction inclus dans l'emballage peut impressionner les clients et les transformer en clients fidèles.
  • Si vous voulez aller le mile supplémentaire, la création de “l'intégration” contenu axé autour de votre produit et de diriger les consommateurs peuvent aider à obtenir plus de l'utilisation de votre produit (et de les rendre plus susceptibles de devenir des clients fidèles).
About The Author
Michelle is a freelance writer living in Richmond, VA, with her Shiba Inu and cat named after the Hulk. When she's not writing about business, she can usually be found working on her novel series or other side projects, or training Brazilian jiu-jitsu.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox