Jesse et Rich à propos chatbots le chat avec Nick Julia le fondateur de MindHeros.com spécifiquement sur les chatbots dans le commerce électronique.
- chatbot vs. Chat en direct
- Acquisition de plomb
- Soutien À La Clientèle
- Après achat Suivi
- Facebook Messenger annonces
Jesse: Joyeux vendredi, Riches.
Richard: Le jour il est de retour. Nous sommes ici, le jour podcast.
Jesse: Il est le jour de podcast vendredi, où les gens écoutent. Peut-être qu'il est vendredi. Peut-être que ce n'est pas.
Richard: peut-être mercredi, peut-être lundi, jeudi soir. Mais il suffit de penser vendredi.
Jesse: Nous sommes donc dans notre mode de vendredi, Tout le monde. Et aujourd'hui, nous sommes très heureux. Je pense que si je commençais sur le monde Internet, ne pas déjà un emploi, n'ont pas déjà des sites Web et d'autres choses, Je pense que je serais probablement moi-même dans la mode un consultant en chatbot. Essayez d'ajouter chatbots à différentes entreprises et sites parce que je pense qu'il y a juste une énorme opportunité. Je souhaite vraiment avoir plus de temps pour se concentrer là-dessus parce que je le vois mais je manquer de temps tous les jours. Alors peut-être aujourd'hui si quelqu'un d'autre là-bas a ce même sentiment de comme “Je continue à entendre parler chatbots, Je veux vraiment en savoir plus.” Voilà pourquoi nous avons fait le invité aujourd'hui. Ramenons sur notre invité Nick Julia de MindHeros. Comment ça se passe, Nick?
Nick: Hé, Merci les gars.
Richard: Bon à vous avoir sur. Je suis super excité aussi. Tout comme Jesse, Je suis super intrigués par chatbots mais j'aime aussi le monde de la voix et je les trouve très similaires parce que vraiment il est juste le commerce de la conversation, marketing conversationnel. Je suis vraiment impatient de choisir votre cerveau et entendre plus sur vos idées. On dirait que vous avez fait cela pendant un certain temps quand il a démarré. Pourquoi ne pas nous donner un peu de fond sur la façon dont vous êtes entré dans et nous allons partir de là?
Nick: Ouais, C'est vrai. J'ai commencé vraiment à droite quand Facebook Messenger a ouvert l'API de messagerie à tout le monde qui ressemblait à la fin 2016 Je pense. Ne me citez pas sur cela, mais…
Jesse: Wow, c'est incroyable, c'est seulement 2019 maintenant. Cela a même pas vraiment existé depuis si longtemps.
Nick: Ouais, le concept a, mais quand il a vraiment efficace pour les gens, je pense quand Facebook a commencé a doubler sur ce genre de choses. J'ai commencé alors et effectivement pris une classe tout de suite d'Andrew Warner. Je ne sais pas si votre public connaît peut-être avec lui de podcast Mixergy.
Richard: Ouais. Nous l'avons eu un autre spectacle.
Nick: Ok, doux. J'étais donc en fait dans sa première classe sur le marketing de messager et je ne savais pas que j'allais travailler avec. Et il vient d'avoir que le commerce électronique était un grand ajustement. Nous avons donc commencé à travailler avec de plus en plus d'entreprises de commerce électronique et d'enseigner fait maintenant à sa classe, Bot Academy.
Jesse: Très agréable. En fait, Je l'ai entendu parler à l'une des conférences ici récemment. Et puis il a eu un petit événement où l'on pouvait aller boire bourbon avec lui. Et j'étais comme “D'accord, Riches, Pour votre information”. J'ai envoyé ce message mais je ne l'ai pas fais. Mais je suis comme “D'accord, tu m'as eu.”
Nick: Quelques rappels comme “Hé, venir ce soir scotch.”
Jesse: Ouais, C'est vrai. Scotch ce soir, Je suis comme “Je ne suis pas vraiment dans l'ambiance pour X dans la matinée” mais cela semble être une bonne idée. De toute façon…
Richard: Avez-vous fait à ce?
Nick: Je suis désolé, Ai-je?
Richard: Avez-vous fait à ce, Nick?
Nick: Il les a de temps en temps quand il y a des événements et tout ce qui, donc je suis allé à deux d'entre eux.
Jesse: Ok. Voyez-vous vu l'appel.
Nick: Nous étions là tous, mais…
Jesse: Ouais, bien, Je ne suis pas surpris.
Nick: C'est juste une blague.
Jesse: Bon, alors maintenant vous accroché avec Andrew Warner fait chatbots, a pris une classe et maintenant vous enseigner des cours. Alors maintenant, nous savons que votre niveau avancé. Il va falloir essayer de le décomposer à quelques conseils pour une action aux personnes se lançant sur le commerce électronique. Comment voulez-vous dire à quelqu'un qui n'a jamais… Peut-être que nous allons commencer avec ce que le diable est un chatbot si les gens avaient aucune idée de ce qui est.
Nick: Ouais. Je pense donc que la façon dont les gars ont abordé des trucs de voix. Je pense que les gens sont généralement plus familier avec tout de suite. Il est presque comme Alexa et (l'esprit va de maintenant, bien sûr) mais dans Facebook Messenger. De plus tous les trucs que nous pouvons faire que vous pensez que vous pouvez faire comme dans un message texte traditionnel ou Facebook Messenger. Il est juste une version automatisée de messages que vous enverrait à des amis, mais qui peut conduire des affaires pour vous.
Jesse: J'aime ça, nous aimons entreprise.
Richard: Ouais. Quelle est la différence entre cela et un chat en direct? Parce que je remarqué que certains chats en direct ont comme des choses préconfigurés. Je veux dire qu'il ya quelques similitudes et je l'ai entendu certaines personnes utilisent chatbots comme chat en direct aussi. Comment ça marche?
Nick: Ouais. Donc, vous devez absolument utiliser chatbots avec une personne vivante. C'est 100%. Il devrait y avoir quelqu'un là si possible parce que les robots sont grands à certaines choses. Ils ne sont pas très à la gestion des situations complexes et c'est là si vous avez cette personne vivante qui peut intervenir quand ils ont besoin. Il est un énorme avantage pour vous. Mais par rapport à tout simplement discuter en direct sur votre site, un robot peut automatiser les choses. Donc, nous commençons à gérer tous les petits morceaux et des morceaux que vous ne voulez pas traiter. “Où est ma commande?” est probablement l'une des plus grandes questions entreprises de commerce électronique obtiennent. Voulez-vous répondre à cinq cents “Où est ma commande?” e-mails par jour?
Jesse: Pas de, merci. Si vous vendez comme deux choses par semaine, sûr, vous pouvez gérer cela, mais une fois que vous commencer à faire un peu de volume, vous ne voulez pas faire face à cette.
Nick: Droit. Ainsi, dans la même chose avec le chat en direct, vous devez externaliser ou faire quelque chose. La qualité de la réponse est parfois incompatible. Donc, dans les choses qui sont un peu ou trucs rote de type FAQ chatbots excellent beaucoup. Vous pouvez les rendre plus intelligent, mais il y a des problèmes avec cette. Nous essayons donc de tenir les bases du moins au début.
Jesse: D'accord. D'accord. Ça a du sens, notions de base. Donc, vous voulez aider les gens avec les e-mails de commande. “Lorsque vous ouvrez?” Quels sont les autres questions fondamentales qu'un gars peut gérer?
Nick: Franchement, penser à tout ce que vous avez dans votre section FAQ. Voilà le genre de chose qui est assez facile. Comme une réponse d'une phrase ou si. Ou vous pouvez pointer les gens là-bas votre politique d'expédition si elle est de plus grandes choses comme ça. Nous ne devons pas les garder à l'intérieur absolument messager. Nous pouvons créer un lien vers votre site Web et fournir d'autres avenues de service à la clientèle. Mais le service à la clientèle est un seul morceau de ce qu'un robot peut faire.
Jesse: D'accord.
Richard: Ainsi, dans une situation comme quand vous avez dit: “Où est ma commande?”. Cela ressemble à il y aura probablement une sorte d'intégration qui devrait se mettre en place. Parce que je suppose que si vous dites que pourrait être automatisé, “Où est ma commande?”. Vous êtes au strict minimum allez devoir dire “Quel est votre numéro de commande?” Serait-ce comme la première réponse en arrière par le bot et vous tenteraient d'obtenir un peu plus loin sur la ligne avant une personne vivante ou a été impliqué auriez-vous d'avoir alors une sorte d'intégration avec le statut de la commande?
Nick: Ouais. C'est vrai. Le plus drôle est comme si je suis… pas la chose drôle. La partie est agréable si quelqu'un choisit et commandes, vous avez besoin d'une application tierce partie à le faire, mais vous pouvez réellement suivre leur expédition et faire tout ce genre de choses sans même entrer un numéro de commande. Mais si quelqu'un n'a pas choisi et passé par ce processus, tu as raison. Nous devons faire est de demander le numéro de commande et vous utilisez probablement Zapier ou quelque chose comme ça. Envoyez à un tiers, ont quelque chose envoyé au client. Que l'on peut être un peu plus avancé, mais cela dépend. Parfois, il peut être aussi simple que de les envoyer à une page d'état, dans l'intégration de l'expédition.
Richard: Étant donné que la plupart des utilisateurs Ecwid… bien qu'il y ait un assez grand nombre qui sont loin dans leur voyage de commerce électronique et ils ont l'acquisition de plomb vers le bas et quelques autres choses. Quelles sont les choses que vous recommanderiez à un débutant dans le commerce électronique? Utilisez chatbots pour… Quels sont quelques cas d'utilisation en ce sens qu'ils pourraient aider à démarrer relativement facile et trouver quelque chose d'utile dans l'utilisation chatbots? Type de tout de suite.
Nick: Ouais, bonne question, Probablement, aurait commencé il. Donc, si je commençais juste cela maintenant pour quelqu'un, Je voudrais commencer en bas de l'entonnoir parce que je pense que ce que nous pouvons faire le plus grand impact. La plupart de ces gars-là probablement déjà, et je pense que vous avez une configuration de reciblage publicitaire produit dynamique avec Facebook.
Jesse: Nous faisons.
Nick: Je voudrais aussi partager tests Messenger annonces de reciblage. L'avantage d'utiliser un messager est que vous essentiellement créer. Vous auriez besoin d'un premier robot de tous et vous avez besoin de mettre en place une application de messagerie. Le même reciblage s'appliquerait. Donc, vous avez juste un pixel, vous segmenter votre public en fonction des personnes qui ont ajouté quelque chose à un panier mais n'avez pas vérifié droit. Tu peux le faire. Ouais. Donc, c'est de base. Mais maintenant, au lieu de les envoyer directement à la page du produit où il est essentiellement acheté ou ne pas, vous les envoyer à un chatbot. et généralement,, cela ressemble à l'annonce a une sorte de rabais. Ainsi, votre premier message est “Hé, cliquez ici pour réclamer votre 10% rabais de” ou peu importe. Et dès qu'ils interagissent et appuyez sur ce bouton, ils sont maintenant un abonné de messagerie. Pensez à ceux, la même façon que vous le feriez en tant qu'abonné e-mail. Vous avez donc ces personnes capturées sur une liste où vous pouvez continuer à discuter avec eux et de marketing pour les. C'est le premier grand avantage. Ce n'est pas à prendre ou à laisser chose. Nous les avons sur une liste tout de suite.
Jesse: OK. Et maintenant comment sont-ils sur cette liste? Vous avez dit qu'ils ont abandonné le panier. Et maintenant il y a des pixels qui sont tir là-bas, qui font que cela se produise dans les. Il y a quelques étapes là-bas. Donc, pour les gens d'écoute si vous ne l'avez jamais fait des annonces de produits dynamiques, vous pouvez le faire d'abord. Mais parce que nous relions dans quelques choses ensemble ici. Ils ont donc opté, ont-ils optent uniquement lorsqu'ils se voient dans Messenger et ils disent “oui”, ils veulent cette réduction ou si elles avaient déjà opté d'une autre manière?
Nick: Pas de. Ainsi, l'annonce est exactement le même que vous verriez, une annonce traditionnelle en alimentation, mais l'appel à l'action ouvre messager. Alors, quand ils cliquent sur l'annonce, Messenger ouvre. Ensuite, ils doivent faire quelque chose à l'intérieur de Messenger, il suffit de voir l'annonce ne suffit pas. Ils ont besoin de prendre des mesures, si ça veut tout dire “pas de, Merci.” ironie du sort, qui a également les abonne, bien que vous devez faire attention à ce que vous faites avec ces gens.
Jesse: Assurez-vous. “Laisse-moi tranquille.” Et puis ils se sont abonnées.
Richard: Ouais, exactement droite. Donc, vous avez besoin de ce segment sur. Mais vous créez maintenant cette liste dès qu'ils prennent une action à l'intérieur messager.
Jesse: Je l'ai. OK. Nous avons parlé un peu chatbots avec des épisodes précédents, mais peut-être c'est un nouveau pour moi que je ne l'avais pas pensé auparavant. Vous ne demandez pas réellement pour l'opt-in à la liste. Vous êtes en train de vraiment pas demander l'opt-in, vous êtes un peu l'obtenir. Mais ce sont les gens qui ont des produits supérieurs, maintenant ils voient sur Facebook et vous demandez l'opt-in, loin de donner un peu d'un coupon pour le faire mais vous construire cette liste vraiment bon. Cela soulève la question de savoir pourquoi diable veux-je construire une liste de messagerie? Quelle est la valeur en elle?
Nick: Ouais. Le même type de question, pourquoi voulez-vous construire une liste d'email? La notion traditionnelle avec l'e-mail est que vous faites environ un dollar par abonné.
Jesse: Par mois.
Nick: Ouais, chaque message envoyé par des. Il est vrai en général. Je veux dire le taux varie d'une tonne, mais…
Jesse: Et je l'ai entendu dire que stat avant, donc je veux juste clarifier.
Nick: Ouais. Et donc ce que nous avons vu avec Messenger est de regarder, les taux d'ouverture sont une tonne généralement plus élevé pour les premiers comme ces messages que vous envoyez. Il s'agit de 80%. Si vous comparez cela à votre e-mail où vous obtenez un taux d'ouverture de je ne sais pas 20-30% peut-être si vous êtes bon. Ensuite, le taux de clic sont généralement très élevés. Encore une fois avant de parler simplement ces premiers messages de couple, ils planent comme 68% pour 80%. Le fait d'avoir ce seul augmente la valeur de quelqu'un sur votre liste parce qu'ils sont plus susceptibles de prendre des mesures et plus susceptibles de voir et faire quelque chose que vous voulez. Ils deviennent en fait plus précieux et beaucoup de façons que les abonnés e-mail.
Richard: Je suppose que beaucoup de ce qui est vraiment assis, obtenir un tableau blanc et en disant “Quelle est l'expérience de mes clients en ce moment?” Ils ont juste allé sur le site, Je fais un hypothétique, même si je n'ai pas un tableau blanc en ce moment. Donc ils sont allés sur le site. Je vais sorte de revenir à votre première chose. Ils sont arrivés à la fiche produit. Mais ils ne se pixeled sur la “Merci” page. En d'autres termes, ils n'ont pas acheté quoi que ce soit. Et maintenant, j'ai installé retargeting dynamique parce que nous avons déjà fait déjà et je vais maintenant faire une annonce aller en face de la personne qui a obtenu à la page du produit, mais n'a pas acheté le produit. Donc, si je suis en train de penser du point de vue du client dans le monde du commerce électronique, Je ne sais pas cela comme une stat difficile car ils auraient pu tout simplement pas acheté parce qu'ils sont au travail et leur patron est venu dans la salle. Je ne sais pas pourquoi ils n'ont pas acheté, mais d'après ce que les statistiques que j'ai vu, et de l'expérience que nous avons eu au fil du temps, il est généralement une sorte de problème de transport ou une sorte de problème de confiance. Ils sont probablement vendus sur le produit. Et dans ce cas que vous faisiez référence à titre d'exemple peut-être même mettre un témoignage vidéo. Ils ne savent même pas parce que maintenant vous êtes à la recherche de l'expérience du client. Ils y étaient, ils voient ce produit maintenant, ils voient votre nom de marque à nouveau et leur alimentation messager. Peut-être juste un témoignage et il est quelqu'un se montrer à l'aide du produit et que peu de différence, cette petite chose minuscule qui pourrait peut-être dire ci-dessous vers le bas… Je ne sais pas, il pourrait être effrayant à dire “Êtes-vous toujours intéressé par ce produit?” Parce qu'alors, il est comme elle est autour de vous suivre. Mais en disant cela quelque chose jamais votre instrument ou tout, juste quelque chose à penser le réel ce que le client traverse quand ils l'ont abandonnée. Vous ne savez pas à coup sûr à nouveau, il sont beaucoup de choses qui auraient pu se produire. Mais en essayant de penser vraiment quoi pensaient-ils quand ils étaient là et pourquoi ils pourraient ne pas avoir fait, vous pouvez continuer cette conversation par messagerie plus tard.
Nick: Ouais. Ensuite, la partie vraiment cool avec Messenger faire. Il y a quelques morceaux de ce. Donc, vous dites comme “OK, oui songeons pourquoi le client n'a pas fini de nous acheter.” Et vous avez raison. Les frais de transport comme des choses inattendues. Peut-être une certaine confiance. La partie cool sur Messenger est que nous pouvons simplement demander. Et nous pouvons présenter quelques options différentes, la personne la plus probable ou demander de taper leur réponse et vous seriez surpris de voir combien de réponses et comment les gens heureux obtenir avec vous. Il y avait une étude drôle qu'il est e-commerce pas du tout, mais il était pour les gens bot thérapie étaient plus disposés à communiquer des renseignements personnels à un bot de thérapie qu'ils ne l'étaient à un être humain réel en direct.
Richard: huh. C'est incroyable. C'est un bon point si. Je veux avant de continuer, vous dites que vous venez de demander “Pourquoi ne pas vous achetez?” Tout droit au but, peut-être pas dur, mais juste quelque chose le long de ces lignes. “Hé, remarquez-vous ici, vous étiez sur notre site, vu que tu n'avez pas acheté. Nous aimons vraiment des commentaires. Nous voulons améliorer ce qui se passe pour nos clients. Pouvez-vous nous donner la raison pour laquelle vous n'avez pas acheté?” On pouvait entendre tout. Ils pourraient dire: “J'étais au travail et je devais aller” ou peu importe. Et vous êtes en train de non seulement potentiellement les déplacer dans le processus d'achat, mais peu importe ce que, ils pourraient être vous donner plus d'informations pour changer les choses sur votre site ou ils vous donnent les questions à poser, à mettre dans votre bot pour les FAQ que vous parliez.
Nick: Ouais, 100%. Il ne se termine pas là. En fonction de leur réponse que nous pouvons sauver tous ceux, de sorte que le commerçant peut les voir qui est généralement assez facile de tout… Vous avez besoin d'une plate-forme chatbot mais nous pouvons peut-être ajouter ceux-ci ou en parler plus tard, mais quelle que soit la réponse qu'ils donnent, vous pouvez également l'envoyer vers comme un Google Doc. Si c'est où vous voulez enregistrer tous vos trucs ou intégré dans votre CRM. Il y a beaucoup de choses. Il ne doit pas se tenir debout sur ses propres. Vous pouvez trouver plus tard. “Regardez, c'est un problème pour notre processus d'achat en général, et voici ce que beaucoup de clients disent maintenant.”
Jesse: Je pense que ce grand. Ouais.
Richard: Que dire de cela… Aller de l'avant, finir votre pensée ici. Cela légèrement aller hors-sujet. Il est toujours sur le sujet de chatbot, mais une autre partie de celui-ci.
Nick: Je veux dire, puis en fonction de la réponse. Si vous venez et dites que le transport maritime était un peu élevé. Bien, peut-être le bot peut effectivement gérer et dire “D'accord, nous avons en fait une réduction pour 5% off” ou quoi que ce soit. Mais si vous dites quelque chose comme “Je ne vois pas un symbole de confiance” ou comme nous avons parlé de quelque chose d'encore plus. “Je ne trouve pas tout à fait le bon produit pour moi.” Maintenant, nous pouvons remettre automatiquement hors à une personne en direct si ce n'est pas une situation simple où ils peuvent instantanément répondre à ces objections et les obstacles à la vente.
Richard: Ouais, c'est un excellent point. Il va effectivement dire. C'est bien. Ce sont de bonnes bonnes choses. Ceux-ci sont soit quelqu'un qui est déjà sur votre site et ils sont sur le point d'acheter ou ils n'achètent et ils essaient de trouver leur ordre. Qu'en est-il en fait l'acquisition de clients? Y at-il beaucoup de gens qui utilisent d'une manière où quelqu'un peut acquérir effectivement conduit ou acquérir de nouveaux clients?
Nick: Ouais. Donc, c'est l'autre endroit pour commencer vraiment. Haut de l'entonnoir, fond de l'entonnoir et le processus est probablement assez similaire. Si vous avez un public personnalisé, Je veux dire que nous allions revenir à l'utilisation probablement une annonce Facebook. Si vous avez déjà une tonne de trafic de votre site. Il y a des choses que nous pouvons faire sur place, mais si nous ne parlons que des annonces. Vous allez donner quelque chose. Peut-être un bon. Ne doit pas être. C'est probablement la chose la plus facile à mettre en place, mais vous pouvez aussi créer des jeux-questionnaires pour indiquer à l'utilisateur un peu plus sur eux-mêmes et comment le produit fonctionnerait pour eux. Il faut vraiment bien connaître votre client pour ceux pour être efficace comme plomb aimants ou vous pouvez donner autre chose que loin est une valeur. Nous ferions la même chose. Nous les remontons dans la boîte afin qu'ils voient l'annonce qu'ils cliquent. Et nous les remontons dans le messager et de livrer tout ce que vous avez promis. Là si vous pouvez également demander à un client de leur adresse e-mail, avant ou après avoir donné tout ce que l'aimant de plomb. Vous pouvez également pousser les gens de votre bot de messagerie dans votre liste d'email, ont les deux endroits que vous devriez faire de toute façon. Il n'y a pas que le bot.
Jesse: Je l'ai. OK. Je pense que si est assez intéressant. D'accord. Nous faisons des annonces Facebook. Donc tout le monde l'écoute là-bas et nous espérons faire quelques annonces Facebook si vous avez pas. Il n'est pas difficile, mais dans l'annonce Facebook, vous utilisez que le chat ou une conversation de messagerie comme objectif. Correct? OK. Donc, en utilisant une conversation de messagerie J'oublie le terme exact qu'ils utilisent dans l'annonce, Gestionnaire d'annonces mais j'aime l'idée de vous d'offrir quelque chose de valeur. Si vous ne disposez pas assez de place pour un peu de marge, un peu coupon dans votre produit, vous devriez probablement commercialiser vos prix un peu, de sorte que vous pouvez offrir des coupons. Cela fait partie du jeu ici. Donc, vous offrez un coupon qui signifie qu'ils sont plus susceptibles d'acheter de toute façon parce que maintenant ils ont ce coupon. Mais maintenant que vous avez sournoisement les ajouté à votre liste. Donc, pour revenir à une conversation avant, Pourquoi voulons-nous faire quand je veux construire cette liste. Alors maintenant, quand ils sont sur votre liste s'ils achètent alors une grande. C'est génial. C'était votre objectif initial, mais maintenant vous êtes la construction de cette grande liste et vous pouvez communiquer à cette liste sur la route comme vous le feriez un e-mail.
Nick: Ouais, exactement. Et vous ne devez même pas nécessairement attendre. Donc, s'ils viennent, vous leur offrez quelque chose, ils vont dans le messager et vous les renvoyer vers votre site pour acheter l'obtenir. Il est un peu plus avancé, mais nous pouvons effectivement déclencher si elles ajoutent quelque chose au panier et ne pas acheter. Nous pouvons effectivement déclencher abandonner les messages de la carte et Messenger et faire beaucoup de choses sur le chemin et essayer de réengager les personnes. Je dirais une chose. Vous ne voulez vraiment essayer de tromper les gens qu'ils sont sur votre liste. Nous avons essayé d'être assez avance à ce sujet. Il est un bot, qui éliminerons en fait beaucoup de frustration quand ils pensent qu'ils parlent à une personne en direct tout de suite. Vous obtenez quelques questions.
Jesse: Ouais. L'astuce était la… Probablement le mauvais mot là, mais vous essayez d'amener les gens sur votre liste. Cependant, vous pouvez…
Richard: Vous avez dit aussi sneakily.
Jesse: les duper sneakily. Brûlons cette partie ici. Vous essayez de construire une liste. Je suppose que ce que je voulais essayer d'obtenir à est que vous avez un objectif ici. Les commerçants ont un objectif de construction de votre liste. Et la raison pour laquelle vous voulez construire cette liste est parce que le but est là. Et la liste de messagerie est la nouvelle liste e-mail si vous voulez. Donc, il y a beaucoup de façons de le construire. Et cela est une bonne stratégie pour le faire. Pas de, ce n'est pas un truc.
Nick: Exactement, de sorte que vous pouvez les réengager plus tard. Maintenant, je ne veux pas trop loin dans ce parce qu'il est un peu plus mais Facebook juste à F8 qui était comme il y a deux semaines. Il y a quelques nouvelles limites sur la façon dont vous pouvez rejoindre ces personnes sur une base continue. Vous ne devez faire attention et trouver quelqu'un qui sait ce qu'ils font avec un messager pour vous aider à naviguer que.
Jesse: Yep. Alors maintenant, nous avons parlé un peu des tiers. Ouvrons un petit peu parce que les gens pensent “Je sais que le messager. J'ai mon téléphone”. Vous pouvez obtenir un widget messager pour mettre sur votre site Web, mais essentiellement ce n'est pas un chatbot, c'est juste un messager. C'est essentiellement un chat en direct si vous voulez. Qu'est-ce que les tiers offrent en plus d'avoir simplement envoyé par lui-même?
Nick: La partie de la liste entière dont nous avons parlé, vous avez besoin d'une plate-forme chatbot, un tiers pour commencer à construire votre liste.
Jesse: D'accord. Alors messager par lui-même. Si vous êtes allé à Facebook et prenez le petit code messenger widget sur votre site par le biais, vous n'êtes pas construire une liste. Est-ce le cas?
Nick: Plutôt. Rien de tout cela peut vraiment être automatisé. Ainsi, vous pouvez revenir à votre boîte de réception Facebook et manuellement envoyer tout, mais ce serait comme envoyer un courriel manuel à tout le monde sur votre liste.
Jesse: D'accord. Ouais, vous n'êtes pas le faire. S'il vous plaît ne pas faire. OK. Je l'ai. Donc, c'est là que les tiers viennent pour commencer à construire cette liste.
Nick: Ouais, exactement. Et puis il vous permet également d'automatiser une partie de ce genre de choses. Nous en avons parlé. Alors cliquez sur 10% off pour obtenir mon coupon. OK, voici votre coupon, bon messager. Sinon, encore une fois comment faites-vous que? Il n'y a pas moyen.
Jesse: Vous seriez tout simplement taper tout ce que ou avoir des gens type. La fonctionnalité que vous avez mentionné, le chat, mais peut-être remarqué les questions sur l'expédition. C'est aussi… Disons que pour tout le monde de l'instance demande quoi que ce soit au sujet de l'expédition, vous voulez avoir les chatbots réprima le lien vers votre politique de livraison la page au minimum. Alors, est-ce assez facile à mettre en place dans une plate-forme chatbot?
Nick: Ouais. Il est l'étoffe de base, il est assez facile. Vous ne devez être un peu prudent parce que ce que vous allez mettre en place est appelé un mot-clé. Nous aurions probablement prendre un mot là-bas et de dire expédition. Donc, si quelqu'un mentionne l'expédition ou dit “Où est mon envoi” vous pouvez faire une phrase puis. Nous pouvons déclencher votre politique d'expédition à envoyer à cette personne comme un message et peut-être un lien vers votre site Web. Mais ce qui se passe si quelqu'un dit “Bien, livrez-vous Idaho ou la Chine?” ou où. Allez-vous gérer cela de la même manière que “suivre ma commande.” Comme “où est mon expédition.” Donc, c'est là que ça devient un peu compliqué. Nous avons essayé de simplement les envoyer à peut-être une chose principale de type FAQ où ils peuvent naviguer avec des boutons. Nous essayons de rester loin de mots-clés à un niveau de base en raison de cette.
Jesse: Je l'ai. Ça a du sens. Et je l'ai, je l'ai joué avec chatbots avant et je pense que c'était quelques-unes des questions. Il y avait beaucoup de questions, mais je vois vraiment la nécessité d'avoir un être humain vivant derrière. Nous avons mis en place une sorte de question contextuelle et les gens se sentent frustrés par la réponse à ces temps. j'ai compris.
Nick: Ouais, Je veux dire qu'il peut se transformer en une expérience merdique assez rapidement, surtout s'ils pensent que tout est mise sous tension d'un être humain, il.
Jesse: Ouais, Je reçois que.
Richard: Ouais, c'est là à venir en, où nous avons remarqué à un moment où l'on a vraiment dit. Je ne me souviens pas le nom exact du bot, mais nous avons nommé le bot. Et cela fait un peu aidé. Et une question que j'ai est pouvez-vous sur certaines de ces plates-formes retarder le temps de réponse il est pas super rapide? S'il est cette question étrange qui est un peu hors sujet ou peut-être comme vous l'avez dit: “Livrez-vous à un autre endroit?”. Il n'est pas tourner simplement la page de la politique ups, mais il est en fait une question qui vivent humaine devrait répondre. Pouvez-vous retarder le temps de réponse du chatbot que quelqu'un d'autre pourrait être en mesure de le faire en une minute ou 30 secondes?
Nick: Ouais. C'est intéressant. Je ne pensais pas vraiment de cette approche à elle. Habituellement, ce que nous faisons est de savoir s'il y a quelque chose que le robot ne comprend pas ou ne peut pas répondre à, nous avertissons la personne en direct. Ou tout simplement dire à quelqu'un: “Hé, Je suis désolé, Je ne comprends pas bien que, nous avons informé l'équipe, mais voici ce que je peux vous aider.” Et ce nouveau conduit probablement à la FAQ ou un menu principal de choses.
Richard: Alors, comment fait-il que? Wow. Comme la façon dont il ne notifie l'équipe? At-il un déclencheur qui les envoie un e-mail ou un déclencheur qui les envoie un texte?
Nick: Yep. Exactement. Il peut donc être un e-mail. Ou il pourrait faire pour certaines plates-formes. Il peut aussi le faire à l'intérieur du messager. Disons que vous êtes venu comme je l'ai dit “Navire en Chine” et le robot ne connaît pas la réponse. “Pardon, nous venons communiqué à l'équipe appropriée.” Alors, quelqu'un qui est sur la plate-forme de carte de chat peut être informé avec beaucoup de chats à l'intérieur même messager.
Jesse: Il est donc d'informer leur messager?
Nick: Correct.
Jesse: Je l'ai. Peut-il envoyer un message à Slack?
Nick: C'est un peu plus compliqué, mais oui, vous pouvez mettre en place que.
Jesse: Ok. Si si elle est la notification de leur messager, je suis inquiet qu'ils devraient déjà être dans le messager. Je suis allé dans un endroit où ils ne vont pas encore voir, donc.
Nick: Pardon, Je suppose que je devrais préciser. Il avertit en fait le messager personnel, pas seulement la page de messagerie d'affaires. Donc, ce serait comme si, pour votre magasin, votre profil personnel obtiendrait un ping de la plate-forme de chat en direct disant, “Hé, ce client a question x, aller vérifier dans notre plate-forme. Allez y répondre.”
Jesse: Je l'ai. Ok. Et il est assez difficile d'ignorer les messages de messagerie parce que vos coups de téléphone et il apparaît sur le dessus de votre téléphone.
Nick: Ouais. Mais vous avez raison. Comme partout où vous, vous gérez ce genre de choses, nous pouvons l'obtenir là-bas. Mais à un niveau de base, soit un e-mail ou écrire à l'intérieur de messager sont hors des solutions prêtes pour cette.
Jesse: Ok. Il est un e-mail de messagerie. Et vous avez parlé des tiers, ManyChat. Est-ce que votre plate-forme préférée en ce moment?
Nick: Beaucoup de chat et Chatfuel ou les deux, nous utilisons le plus.
Jesse: Ok. D'accord. Et que vous voulez en discuter un peu? Vous ne travaillez pas pour ManyChat ou Chatfuel. Donc, parler librement. Ce, ce que les gens devraient être à la recherche quand ils sont à la recherche à un tiers?
Nick: Ouais. De toute plate-forme est en fait vraiment, Ils sont super. Ils ont tous deux des avantages et des inconvénients. ManyChat est probablement un peu plus facile si vous êtes un agent de commercialisation, il se sent comme un outil d'automatisation du marketing que vous avez utilisé avant. Chatfuel ajoute un peu de cela dans, mais si votre arrière-plan est le codage, qui se sentent probablement un peu plus familier en raison de la façon dont il est mis en place. Ils ont tous deux modèles proposés à un niveau de base. Je voudrais mettre en garde très gens de ne pas trop compter sur ces modèles. Il est presque plus facile de le mettre en place sur votre propre car au moment où vous figurez ce que l'enfer le modèle fait, Parfois, cela peut être difficile s'il n'y a pas vraiment une bonne documentation pour aller avec elle. Mais ouais, vous seriez bien avec l'un. Ils ont tous deux offrent un aperçu assez profondément dans vos membres du public et peuvent tout faire à peu près, nous avons parlé ici. Et s'ils ne peuvent pas, ils ont aussi des intégrations qui travaillent avec eux que cela peut vous aider à le faire.
Jesse: Je l'ai. Ok. Maintenant, il est logique. Et donc quand nous avons parlé de ces tiers, vous devez travailler avec l'un de ces tiers pour construire cette liste de messagerie. Donc, pour quelqu'un qui écoute, si vous ne l'avez pas saisi cela, vous devez travailler avec un tiers pour construire cette liste. Et c'est le but ici parmi les nombreuses autres choses dont nous parlons.
Nick: Ouais, exactement. C'est la façon dont nous pouvons diffuser des messages. Si nous parlons en termes de courriel, comme pousser une émission ou même après que quelqu'un achète une séquence de bienvenue, comme “Hé, Bienvenue à la famille.” Dès courriel. Le grand avantage est les gens les voient.
Jesse: C'est important. Si vous voulez vendre à cette personne à nouveau, que j'espère que vous faites.
Richard: Vous avez également mentionné que vous construisez ces listes et vous dit que vous pouvez segmenter, donc je suppose que ceci est une autre chose que ces applications tierces font bien. Ont-ils réellement aider à segmenter le public? Est-ce un truisme ou suis-je simplement rêver? Oh, ces gens ont acheté de vous, ces personnes ont débarqué sur cette page, mais ne faisaient rien d'autre. Est-il un moyen de commencer au moins segment qui liste dans la liste complète?
Nick: Oui est la réponse à cette question. Mais si vous commencez, vous essayez de commencer à segmenter ce que les gens ont fait à l'intérieur de votre Messenger Bot. Alors, ont-ils cliquent sur le 10% coupon de réduction? Vous pouvez créer un segment de ces personnes. Ont-ils pas? Bien, nous avons peut-être suivi avec eux à nouveau à l'intérieur messager. Lier votre site à ce qui se passe sur le messager est un peu plus difficile. Mais ouais, il peut certainement être fait. Il est tout simplement pas quelque chose hors de la boîte.
Richard: Je l'ai. Donc, à votre avis, c'est la raison pour laquelle vous avez dit probablement, vous voulez combiner une personne en temps réel avec cette? Parce qu'ils peuvent remarquer ces petites subtilités comme cette personne en fait juste acheté, J'ai vu l'ordre passer par, donc je vais demander un peu différent. Mais quand il vient à la commercialisation effective à votre liste sur le messager, si vous allez hors des activités qu'ils ont fait sur le messager, vous allez probablement aider à cette expérience. De plus, vous serez probablement un peu mieux peu à faire en sorte que vous tenir aux termes de services de Facebook trop. Parce que si vous commencez à combiner trop de choses, vous pourriez commencer à faire trop de marketing. Citant ici. Je pouvais voir ce que vous entendez. Comme ils ont fait cela dans le messager. Ne pas essayer de combiner tôt votre site Web. Ils ont cliqué sur ce sujet et messager, ils ont vu que la vidéo de bienvenue dans messenger. Ils ont pas ouvert quelque chose dans les trois derniers jours sur le messager, peu importe. Je fais quelques choses, mais en particulier sorte de les cibler et de marché pour eux en fonction de ce qu'ils ont fait là-bas. Plus de ce qu'ils ont fait ensemble.
Nick: Grand. Nous pourrions faire un exemple réel rapide. Disons que vous avez une entreprise de thé. La première question pourrait être, “Hé, laissez-nous vous aider à essayer de trouver le tee pour vous. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous voulez du thé. Donc, vous cherchez la caféine ou que vous ne?” Droit. Alors nous pourrions segmenter ces gens et les envoyer à des réponses différentes, différents lieux et commencer à comprendre les préférences des clients le long du chemin. Nous avons donc une étiquette qui dit le thé noir, qui dit vert, celui qui dit tout ce genre de choses. Nous avons donc segment peut assez profondément à l'intérieur messager.
Jesse: Ok. Et vous pouvez alors leur envoyer des informations sur cette base. Cette réponse, droit? comme bien, ce genre de thé, voici une vidéo sur la bonne préparation ou d'essayer de ne pas aller immédiatement pour le voici le produit que vous devriez acheter et est ici un coupon.
Nick: Exactement.
Jesse: Parce que vraiment c'est ce que vous voulez faire. Mais ce n'est pas la façon appropriée, il pourrait vous faire peur.
Nick: Ouais. Mais si vous avez un blog sur la 10 meilleures utilisations pour le thé noir ou quoi que ce soit, vous pouvez sauter quelque chose sur votre site Web avec un particulier, comme ce que nous venons de parler, jeu-questionnaire ou finder ou seulement quelques témoignages, choses sur le thé noir que les gens seraient intéressés à voir et à les conduire dans cette voie. Et une fois qu'ils ont pris des mesures assez et suffisamment exprimé leur intérêt dans votre bot, qui serait essentiellement segmentant personnes, alors vous pourriez offrir un coupon si vous pensez que personne de plus proche de cette décision finale d'acheter.
Jesse: Je l'ai. Ok. Alors, imaginez maintenant, je suis quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de chatbots, sont vraiment juste essentiellement entendu parler de chatbots. Comment est-il compliqué à mettre en place quelque chose comme ça? Parce que nous avons parlé de beaucoup de choses différentes et je l'ai vu l'arrière des plates-formes ChatBot. Je dirais qu'ils sont un peu compliqué. Comment est ce processus à mettre en place pour quelqu'un si elles vraiment dévoués comme quelques heures il? Peuvent-ils accomplir cette?
Nick: Ouais, Je le garderais de base. Ne pas essayer de faire trop là-dedans. Ne pas essayer d'automatiser trop. Tout ce genre de choses dont nous avons parlé est cool et grand, mais j'aurais une personne vivante jeter un oeil à cela et être en mesure de répondre si pas tout de suite alors dans quelques heures, idéalement. Alors vous avez mis en place un certain nombre de choses. On va être un message de bienvenue. Si quelqu'un vient dans votre bot, que vont-ils voir? Et votre exemple est parfait de, “Hé, Je suis tout bot, voici ce que je peux faire pour vous en gros.” Je mis en place un flux de service à la clientèle. Je besoin d'aide avec quelque chose pour que je serais probablement aller à la personne en direct tout de suite et je mis en place pour les autres et ceux qui serait juste être vos annonces. ad Messenger, un peu de flux, livrer le coupon ou quoi que ce soit. Et je ferais quelque chose de légèrement différent pour le haut et le bas. Et la dernière chose que je ferais est-il la réponse par défaut. Alors qu'est-ce qui est, si quelqu'un dit quelque chose ou fait quelque chose qui bot ne comprend pas ce message doit voir quelqu'un. Et c'est habituellement comme, “Hé, Laissez-moi vous à une personne en direct pour commencer.” Donc, ces cinq choses.
Jesse: Ok. J'aime ça et aussi la personne vivante que je pense est super important. En fait, j'éteint mon chatbot un peu parce qu'il obtenait, les gens poser des questions sur le week-end et ils ne seraient pas obtenir une réponse, donc il était super ennuyeux.
Richard: Surtout parce qu'ils venaient juste les réponses pour un peu de temps et il est un bot.
Jesse: Ouais. L'horloge tourne à cinq heures, personne n'a plus à répondre. Et puis ils sont comme, hé, holà, holà, holà. Qu'est-il arrivé? Ils recevaient ces réponses instantanées et puis rien.
Nick: C'est quelque chose qui peut être traitée avec vous. Nous pouvons régler les heures de bureau si vous voulez, mais, c'est un peu plus avancé.
Jesse: Quelle est votre pensée sur l'utilisation d'un chatbot pour, nous l'appellerons comme chat en direct sur le site. Nous avons donc parlé de différents bots, mais nous ne parlons pas nécessairement où ils apparaissent. Êtes-vous à peu près quand vous avez un nouveau client, premières choses premières, mettre ce chat un widget sur votre site ou non, quelles sont vos pensées sur cette?
Nick: Cela dépend vraiment de vos objectifs avec elle. Et puis aussi où vous avez du trafic? Faites-vous quelque chose qui fonctionne déjà très bien pour vous? Peut-on faire mieux avec un bot? Qu'est-ce que vous suce voulez automatiser? Et puis les gens vont réellement voir? Est-ce que ça va vous importe? Donc, si vous avez un peu de trafic sur votre site web et vous utilisez déjà le chat en direct, ouais, absolument. Il est une bonne idée parce que maintenant vous capturez les gens sur la liste. Vous devez être très prudent en disant aux gens ou la communication future avec ces gens parce qu'ils ne sont pas attendre que. Mais si vous êtes dès le départ à ce sujet, alors oui, vous capturez ces personnes, vous avez au moins, vous pouvez segmenter et. Un peu plus sur leurs préférences et vous pouvez l'utiliser comme un chat en direct si vous ne avez pas besoin si elle pourrait être un remplacement.
Jesse: Je l'ai. Et voilà comment je l'ai utilisé d'abord comme il était essentiellement un remplacement de chat en direct, puis ajouté un peu de, ajouté quelques chat pour elle. Je pense que peut-être il y a des clients qui ont des attentes étranges de ce. Je vais, Je vais certainement revenir en elle et je vais le refaire, mais j'étais un peu curieux là-bas vos pensées.
Nick: La pièce de service à la clientèle est franchement le plus dur morceau pour obtenir le droit dans un bot. Cela dépend de ce que x, vous devez définir les attentes si vous essayez de l'utiliser pour cela ou tout simplement amener les gens à vivre une personne assez rapide.
Jesse: Ok. Pas de, Je pense que c'est vraiment utile et fait beaucoup de sens. Comme chatbots ne résoudra pas tous vos problèmes dès la sortie de la boîte, mais il peut faire beaucoup pour vous. Et peut-être un soutien à la clientèle à moins que vous êtes prêt pour le chat en direct pourrait être, qui est difficile à mâcher. Vous ne savez pas quel genre de questions qu'ils vont poser, mais ils ne sont parfois pas heureux non plus. Ils sont parfois en colère de quelque chose et vous jeter un chatbot à ceux qui ne font pas nécessairement se sentir mieux.
Nick: Pas de, vous avez un client en rogne qui est encore plus en colère d'avoir à passer par. Il est comme un menu du téléphone presque. Mais ouais, lorsque vous êtes déjà pissé, vous ne vous inquiétez pas. Vous êtes comme, Allons.
Jesse: Ouais, ouais. Pas de, j'ai compris. Et je pense que c'est probablement là où j'ai fait un peu d'une erreur où je tentais de faire trop. Ou peut-être que je devrais me suis concentré sur les cinq options mentionnées plus haut, qui sont peut-être mieux pour les spécialistes du marketing et si vous essayez de construire le trafic et accroître les ventes, il y a d'autres choses à se concentrer sur.
Nick: En termes de chat en direct sur votre site web, il est grand et, mais vous pouvez automatiser certaines d'entre elles comme je l'ai mentionné, une chose de type FAQ. Ma première chose pop-up pourrait ressembler, “Hé, Je suis ce bot, voici ce que je peux aider FAQ. Ou avez-vous besoin de parler à une personne en direct?” Il traite ensuite la plupart de ces objections parce que tout de suite ils peuvent aller où ils veulent aller.
Jesse: Cela prend tout son sens.
Richard: Pour votre point, l'expérience des gens avec le chat à ce jour. Et ce que je veux dire par ce jour est comme dans l'histoire du chat, c'est un peu longtemps, mais pas avec le messager. Mais il a été le service à la clientèle. Il est donc une sorte de délicate, car il a toujours été une personne assis. Parfois, il prend beaucoup de temps et vous pouvez voir que je tape et ils sont en fait probablement maintenant, maintenant ils se sont arrêtés pour une seconde. Ils vont probablement parler à quelqu'un comme leur expérience a été à venir grâce à un service à la clientèle. Donc, si vous ne gardez pas cela à l'esprit et vous essayez de marché alors qu'ils pensent qu'ils essaient d'obtenir le service à la clientèle, il pourrait se retourner contre rapide. je pourrais voir.
Nick: Ouais, c'est un point parfait. Voilà ce que nous adaptons vraiment nos messages. La première chose que nous disons à quelqu'un en fonction de leur entrer dans le bot. Donc, si nous parlons comme sur le site, la petite bulle de messager ou même de votre page Facebook directement et ils vous envoient un message, ce sont généralement le service à la clientèle connexes.
Jesse: Je l'ai. Donc, avec ces personnes de soutien à la clientèle, ce que vous voulez marquer les, ou souhaitez utiliser plus d'un, hey qui va à une personne en direct, idéalement. Alors, de cette façon vous ne finissent pas en difficulté.
Nick: Il est là, nous avons parlé, c'est comme, essayons d'automatiser ce un peu. Il raisonne pour automatiser certaines d'entre elles comme avec une FAQ parce que vos chats en direct ne vont pas être là 24/7. Donc, si nous pouvons répondre à certaines de ces questions, les gens sont plus heureux. Si c'est comme six heures et ils peuvent simplement dire, “Quelle est votre politique d'expédition?” Ou cliquez sur cela et obtenir. Mais ouais, assez rapide. Ils doivent être soit en mesure d'obtenir une réponse courte du bot ou aller vivre.
Jesse: Ok. Ouais. J'aime ça. Et puis je vous interrompre un peu, vous allez y donner une astuce marketing.
Nick: Ouais. L'attente est différente s'ils viennent à partir d'une annonce Facebook parce que ce marketing ciblé. Ils ne sont pas un problème de service à la clientèle probablement. Peut-être que si elles ont abandonné effectivement panier. Donc, c'est quelque chose que vous avez besoin d'envisager un peu. Vous voudrez peut-être donner une option de chat en direct là aussi parce que votre personne de service à la clientèle va probablement gérer cette objection mieux que votre bot pourrait. L'attente est différent. Donc, c'est ce que nous voulons mettre l'accent sur. Créer des messages qui répondent à ces attentes.
Jesse: Ok. Ça a du sens. Donc, je veux revenir un peu à l'exemple Facebook que vous avez mentionné, parce que je pense que c'est celui où si vous voulez plus de trafic, plus de ventes, comment pouvons-nous… Jetons un coup d'oeil à un nouveau marchand. Ils sont comme “Je reçois des ventes, a obtenu un peu de trafic et tout”. Mais ils veulent faire cette stratégie, nous avons parlé, ils veulent avoir une annonce Facebook qui va au messager et délivre alors un coupon ou quelque chose. Donc, ils doivent utiliser d'autres annonces qu'ils utiliseraient? Quel serait le conseil à quelqu'un de commencer avec ce, ce qui devrait leurs annonces Facebook dire? Voulez-vous un coupon? Ou comment pouvons-nous obtenir comment aider les gens à visualiser cette? Ils peuvent donc faire ce week-end prochain.
Nick: Je l'ai. Si nous parlons reciblage…
Jesse: Probablement pas reciblage parce que nous allons penser qu'ils veulent prospecter et prospectées est plus difficile que remarketing. j'ai compris, allons-y avec un exemple de prospection.
Nick: Ok, parfait. Fondamentalement, vous voulez leur dire un peu plus sur votre produit. Un petit peu, pas sur votre produit tant, mais l'avantage que vous allez obtenir. en mettant l'accent sur le client afin. Voici X, Y, avec, comme, utiliser ce thé, vous dormirez comme un bébé la nuit. C'est un terrible morceau de copie. Mais pour les clients pour la première fois, essaye ça, nous allons prendre 10% votre commande ou peut-être obtenir gratuitement l'expédition avec ce. Et l'appel à l'action au fond est très similaire à ce que vous verriez avec une annonce régulière Facebook. Il a juste une petite icône de messager là-bas et ça va ouvrir en messager de sorte que vous n'avez pas changer beaucoup. Vous pouvez mess it. Dites quelque chose comme “Nous allons message” si vous voulez vraiment souligner que. Mais franchement vous ne même pas besoin de, il a juste besoin d'être une bonne annonce. Et puis il ouvre en messager. Vous ne devez être sûr est, Assurons que la copie de l'annonce et notre message ont un ajustement serré, ce qui signifie un conduit très bien dans la prochaine. Les images sont les mêmes, le libellé est le même. Vous livrez la promesse.
Jesse: Je l'ai. Ok. Vraiment les actifs dont nous parlons ici est vous avez besoin d'une image. Ok, Eh bien, vous avez besoin d'une photo pour un tas d'autres choses. Donc tout le monde, si vous ne disposez pas d'une photo de cette, c'est un problème. Vous voulez aller prendre une photo, prendre une photo de votre produit, ont dans un bon réglage et tout et puis un peu de copie qui parle des avantages de votre produit. Et puis cette chose messager qui est intégré dans l'annonce Facebook et demandez à votre chatbot prêt à cette promesse. C'est vraiment pas que de nombreuses mesures. Donc, si vous écoutez tout ce genre de choses et vous êtes comme, “Oh mon Dieu, Ça semble beaucoup.” Il est vraiment pas difficile. Il est un certain nombre de choses que vous avez besoin.
Nick: Ouais, exactement. Vous devez construire votre annonce sur Facebook. Ensuite, vous passez à votre plate-forme de chatbot pour construire votre message. Et avec ManyChat, ils vont vous donner un peu de code à coller dans le gestionnaire d'annonces de Facebook et vous vivez essentiellement.
Jesse: Ok. Voir ce n'est pas si difficile, Riches.
Richard: Pas de, ça m'a l'air bien. On dirait que nous devrions construire un chatbot ce week-end? Ouais. Peut-être qu'il est temps. Est-ce que nous avons presque fait? Peut-on, allons-y?
Jesse: Je pense que nous avons presque terminé. Ouais, nous allons peut-être aller. D'accord, nous allons mettre en place un compte. Nick, avez-vous un endroit où les gens peuvent aller à mettre en place un compte, ont déjà un exemple de chatbot vous souhaitez partager?
Nick: Ouais. Si tout le monde veut aller à MindHeros. Il est donc MindHeros.com/Ecwid. Je vais avoir quelque chose pour vous les gars là-bas.
Jesse: D'accord, génial. J'aime ça. On peut voir tout cela en action, car il y a beaucoup de mots. Parfois, il est difficile de saisir ce que le diable un chatbot est. Je ne pense que les gens devraient le voir vivre, aller à ce lien. Nous allons inclure dans les notes de spectacle et sur la page, Vérifiez par vous-même. Nick, Je vais jouer avec vous. Je vais y aller et demander où ma commande est et voir ce qui arrive. Nous verrons si vous pouvez briser.
Richard: Je vous donne quelques heads-up.
Jesse: Nous allons essayer de casser votre chatbot, tout le monde l'écoute maintenant. Ne pas le faire. Ouais. Riches, les dernières questions ici?
Richard: Pas de, Je suis surexcité. Je voulais juste aller travailler.
Jesse: Nous allons le faire. Nick, merci d'être sur le spectacle. apprécierais.
