Tous les marchands en ligne pourront vous le dire, la publicité est une étape indispensable au développement de votre commerce en ligne. Mais n’ayez crainte. Avec Ecwid, la publicité est plus facile que vous ne pensez.
Nous aimons les petites entreprises. Et nous voulons vous aider à avoir autant de succès que possible, aussi rapidement que possible. Dans cet article, nous vous apprendrons les bases de la publicité grâce à des tactiques simples qui vous permettront de créer vos premières campagnes publicitaires en ligne réussies avec Google Shopping et les publications Facebook boostées.
Avant toute chose : configurer un système de suivi et d’analyse
Nous savons que vous avez hâte de faire de la publicité. Comment pourrait-il en être autrement ?! Mais avant de commencer à créer votre première campagne, il est important d’en poser les bases.
Ces deux étapes extrêmement rapides ne prennent que quelques minutes mais sont essentielles pour garantir le succès des prochaines campagnes publicitaires de votre boutique.
1. Installer un pixel Facebook dans votre boutique Ecwid
Même si vous ne prévoyez pas de faire de la publicité sur Facebook dans l’immédiat, l’installation de votre pixel vous permettra de recueillir de précieuses données d’audience que vous pourrez utiliser plus tard. L’installation prend environ deux minutes avec une connexion Internet rapide. Qui plus est, elle est complètement gratuite pour les utilisateurs d’Ecwid.
Il vous suffit de suivre notre guide détaillé pour commencer. Il n’est pas nécessaire de savoir coder.
Remarque: si vous utilisez Ecwid comme plugin pour votre site web, assurez-vous de connecter votre pixel via votre panneau de configuration Ecwid et non le tableau de bord de votre site web. Cela vous permettra de recueillir et utiliser dans vos publicités des informations plus ciblées sur les clients telles que l’activité d’achat et les produits que vos visiteurs ont consultés.
2. Installer Google Analytics
Google Analytics est la référence du secteur en matière d’analyse des performances des sites web, mais c’est aussi l’un des meilleurs outils pour trouver de nouvelles audiences et communiquer avec elles.
Tableau de bord Google Analytics pointu
Ce titre comprenant un mot anglais de quatre syllabes, “Analytics”, est probablement quelque peu intimidant, mais nous vous promettons que ce n’est pas le cas. Utilisez ce lien de Google et suivez nos instructions pour connecter Ecwid à Google Analytics et commencer. (Même si vous disposez déjà d’un code Google Analytics sur votre site web, assurez-vous qu’il est également connecté individuellement à votre boutique.)
Définir l’audience de votre publicité
Pour tout lancement de campagne en ligne payante, vous aurez besoin de définir la cible de vos publicités. De plus en plus de solutions publicitaires sont conçues pour effectuer cette tâche pour vous automatiquement, mais vous aurez quand même besoin d’une description rudimentaire de vos clients.
Répondez à ces questions pour définir votre message et vous concentrer sur vos clients les plus probables:
- Quel âge ont-ils?
- Sont-ils des utilisateurs avertis d’Internet?
- Comment occupent-ils leur temps libre?
- Utilisent-ils les réseaux sociaux?
- Qu’est-ce qui motiverait ce client à cliquer sur votre boutique?
Les meilleures plate-formes publicitaires pour débutants
Maintenant que nous savons qui, découvrons où. Il existe pléthore d’excellentes plate-formes publicitaires en ligne pour les entreprises de commerce électronique. D’aucuns diront même qu’il en existe trop. C’est pour cela que nous faisons le choix de la simplicité.
Pour le bien de cet article, nous nous concentrerons uniquement sur les outils pour débutants les plus simples et les plus rentables : Google Shopping et les publications Facebook boostées.
Extrêmement simples à mettre en place et ne demandant qu’un investissement minimal pour des résultats prouvés, ces deux plate-formes seront vos plus fidèles alliés.
1. Publicités Google Shopping
Si vous faites du commerce en ligne, Google est un poids lourd de la publicité que vous ne pouvez pas négliger. Et grâce à l’engagement de Google en faveur d’une meilleure expérience utilisateur et d’une technologie novatrice, les campagnes payantes sont plus simples que jamais.
Aujourd’hui, les outils publicitaires de Google sont aussi puissants qu’ils sont variés: Google Ads, le réseau Display et les publicités YouTube, pour n’en citer que quelques-uns. S’agissant du commerce électronique, Google a mis en place une plate-forme dédiée: Google Shopping.
Voici comment ça marche: vous exportez votre catalogue de produits en ligne avec toutes les informations sur les produits à partir de votre panier en ligne, puis vous le téléchargez sur Google Ad Manager. Google Shopping utilise ensuite votre flux de produits pour créer des fiches visuelles avec les photos, les prix et les titres de vos produits.
Lorsqu’un client recherche des produits similaires aux vôtres sur Google, Google Shopping lui présente la fiche de votre produit dans un carrousel accrocheur situé au-dessus des résultats de recherche ordinaires.
Google Shopping est particulièrement efficace car il cible les clients qui recherchent précisément vos produits, mais surtout qui sont disposés à acheter et ont l’intention de le faire.
Remarque: il est recommandé d’avoir déjà effectué au moins dix ventes avant de se frotter à Google Shopping pour être sûr que votre boutique est prête à rivaliser sur la plate-forme.
Voici comment le marchand en ligne moyen lancerait sa campagne Google Shopping:
- S’inscrire sur Google Merchant Center.
- Exporter le flux de vos produits à partir de votre boutique en ligne.
- Suivre les indications de cette page pour formater le flux.
- Ajouter votre flux de produits dans Produits → Flux sur le Merchant Center.
- Créer un compte Google Ads.
- Créer votre campagne: sélectionner vos produits, vos mots-clés cibles et votre budget.
Vous aimeriez que ce soit encore plus facile? C’est possible. Si vous êtes un marchand d’Ecwid, vous pouvez gérer l’intégralité de cette procédure directement depuis votre panneau de configuration. Rendez-vous sur le panneau de configuration Ecwid → Google Shopping, et suivez les étapes suivantes:
- Choisissez une audience cible.
- Choisissez les produits à promouvoir.
- Lancez votre campagne.
Et nous avons mieux. Grâce à la technologie publicitaire novatrice d’Ecwid, vous n’aurez pas besoin de créer de longues listes de mots-clés pour optimiser les performances de vos publicités: elles sont pleinement optimisées dès le départ.
2. Publications Facebook boostées
Si vous êtes né après l’âge de bronze, il y a de grandes chances que vous connaissiez le concept de «publication» sur Facebook. Vous partagez du contenu tel que des photos, des vidéos ou des liens vers vos produits avec les fans de votre page, puis votre réseau interagit avec celui-ci.
“Booster” une publication permet d’aller encore plus loin en affectant des euros à des publications spécifiques pour les promouvoir auprès d’un plus grand nombre d’utilisateurs de Facebook.
Facebook fait état d’environ deux milliards d’utilisateurs actifs, mais seule une petite fraction d’entre eux verra vos publications dans son fil d’actualité de façon organique (c’est-à-dire sans promotion payante). En fait, la portée organique (le nombre de personnes voyant véritablement vos publications) est limitée à environ 2 % de tous les fans de votre page. Il n’est donc même pas garanti que ceux qui suivent votre page la voient ou interagissent avec elle.
En même temps, environ une publication sur vingt envoyée sur le fil d’actualité des utilisateurs est une publicité. Cela signifie que beaucoup de marques utilisent les publicités payantes de Facebook et que rien ne sert d’observer les bras croisés vos 2 % et d’espérer faire le buzz de façon organique.
Booster vos publications Facebook vous permet non seulement de toucher un plus grand nombre de fans de votre page, mais aussi de partager vos publications avec d’autres utilisateurs de Facebook.
Pour faire simple, votre modeste publication Facebook deviendra effectivement une publicité pouvant toucher jusqu’à deux milliards d’utilisateurs actifs de Facebook. Et comme il est prouvé que les publicités ressemblant en tout point à des publications ordinaires sont plus efficaces que les publicités traditionnelles payées au clic, vous faites également de la publicité plus efficacement.
Qui plus est, le ciblage de Facebook est sans égal, ce qui permet de toucher facilement l’audience exacte que vous avez définie comme étant votre clientèle. Le ciblage de Facebook fonctionne particulièrement bien si vos clients peuvent être facilement définis par leurs intérêts et leurs données démographiques (par ex. hommes, de 18 à 25 ans, vivant dans l’Oregon, intéressés par les films de Tom Selleck…). Il s’agit par exemple de marques de style de vie, de vêtements ou de produits adaptés à un créneau bien précis.
Quelle publication dois-je booster sur Facebook?
- Consultez vos données analytiques pour connaître les publications qui marchent le mieux de façon organique.
- Vérifiez que votre publication dispose d’une bonne image montrant votre marque ou votre produit. (Remarque: Facebook utilise la règle des 20 % dans ses publicités. Si vous utilisez du texte dans votre image, veillez à ce qu’il n’occupe pas plus de 20 % de l’image totale.)
- Fournissez à votre audience un appel à l’action clair pour qu’elle sache exactement ce que vous attendez d’elle.
Voici comment booster votre publication:
- Cliquez sur « créer une publicité » dans l’angle droit supérieur de votre page Facebook.
- Sélectionnez un objectif. Il est préférable de commencer par les conversions (il faudra pour cela que vous ayez installé le pixel Facebook), mais vous pouvez également essayer le trafic, pour obtenir davantage de visites sur votre site, ou même les interactions, pour encourager les questions et commentaires sur votre publication.
- Définissez votre cible: âge, sexe, langues et intérêts.
- Choisissez un budget. (Si vous n’êtes pas sûr du résultat de votre publication, commencez par un euro par jour pendant sept jours. Au bout de ces sept jours, vous pouvez choisir de prolonger la campagne si elle fonctionne bien ou d’y mettre un terme et recommencer avec une nouvelle publication.)
- Choisissez « Utiliser une publication existante » et sélectionnez la publication que vous souhaitez booster.
Comment savoir si ma publication boostée fonctionne?
Pour voir les performances de votre publication boostée, cliquez sur “voir les résultats” pour afficher les données analytiques de Facebook.
Le gestionnaire de publicités de Facebook vous donne accès à un grand nombre de statistiques, mais peu d’entre elles sont susceptibles de vous intéresser. Les deux colonnes intéressantes pour un commerce électronique sont « achats sur le site web » (nombre de ventes réalisées grâce à votre publication) et « coût par achat sur le site web » (combien vous avez dépensé en publicité pour chaque vente).
Si le pixel Facebook est installé sur Ecwid, le suivi sera automatique. Ne vous laissez pas décourager si vous ne voyez aucune vente après votre première campagne à sept euros. Il faut du temps pour connaître les publications qui produiront le plus de conversions pour votre boutique. Tenez-vous-y et vous deviendrez un pro des publications boostées en un rien de temps.
Conseils pour améliorer votre publication boostée:
S’il s’avère que vous dépensez plus que vous ne gagnez, votre stratégie publicitaire dispose d’une marge de progression. Voici quelques conseils:
- Choisissez de meilleures images. Il est indispensable que les images soient de bonne qualité pour que la campagne soit efficace. Allez un peu plus loin en boostant une courte vidéo du produit au lieu d’une image statique.
- Changez votre cible (âge, sexe, localisation). Si vous n’avez pas commencé à réaliser des ventes, il est possible que votre choix d’audience ne soit pas le bon. Ne le restreignez pas trop. Testez la publicité auprès des amis des fans de votre page pour voir ce qui fait écho.
- Lisez les commentaires. Y a-t-il des commentaires négatifs requérant une réponse ? Prenez les devants et répondez aux commentaires négatifs avec justesse et élégance pour éviter les mauvaises performances.
N’oubliez pas Instagram. La plupart des publicités de Facebook utilisent le placement automatique, ce qui inclut toutes les propriétés de Facebook dont fait partie le célèbre réseau social Instagram.
Si vous avez quelques beaux produits et que la photographie de vos produits est au point, vous devriez également vous essayer à Instagram. Vous pouvez booster une publication Instagram dans votre profil à l’aide de votre appareil mobile.
Vous connaissez les bases… Et maintenant?
En tant que nouveau marchand, Google Shopping et les publications Facebook boostées seront une vraie mine d’or pour vous. Ces plate-formes faciles à configurer, requérant un investissement minimal, proposant un ciblage d’audience sans égal et s’intégrant parfaitement au panneau de configuration d’Ecwid sont indispensables aux boutiques en ligne.
Bien qu’il soit probable que vous vous contentiez des fonctionnalités de base, vous pouvez envisager d’élargir votre marketing mix une fois que vous serez un peu plus à l’aise dans cet environnement. Parmi les innombrables façons de promouvoir votre boutique auprès de nouveaux clients, citons entre autres le reciblage publicitaire et les audiences similaires de Facebook, les publicités sur Pinterest, les publicités insérées avant les vidéos YouTube et les stories d’Instagram. Et lorsque vous serez prêt, nous serons là pour vous aider.
