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Entretien avec un Ecwid Marchand: Steve Calabrese, Le Corps Naturel Inc.com

Apr 19, 2010 by Qetzal, Chef de Produit
Posté Avr 19, 2010 by Qetzal, Chef de Produit

Nous continuons d'entrevue Ecwid marchands sur l'e-commerce et leurs boutiques. Aujourd'hui, nous vous présentons Steve Calabrese, Le Corps Naturel Inc.com Partenaire, qui fera part de l'expérience sur la façon d'exécuter avec succès une boutique en ligne.

Veuillez décrire votre magasin, que faut-il vendre?

Naturel Corps Inc. une nutrition sportive/vitamines magasin qui propose une grande variété de vitamines/suppléments pour le sport et accessoires de sport à des prix de gros. Nous avons ici à Corps Naturel Inc. vous avez une passion pour la santé/bien-être et sommes fiers de notre service à la clientèle personnalisé. Nous effectuons des recherches sur chaque produit que nous proposons pour s'assurer que nous sommes prêts à répondre à toute question que vous pourriez avoir au sujet de n'importe qui de nos produits.

Comment avez-vous commencé votre boutique en ligne?

Naturel Corps Inc. a été fondée en 1996. Il a commencé comme un petit nutrition sportive magasin de détail qui a de plus en plus augmenté et élargi dans le passé 14 ans pour être au top de la vente de nutrition sportive/le magasin de la vitamine par pied carré à New York. Comme notre clientèle a augmenté et s'étendait sur le Nord-est des États-unis, nous avons commencé à prendre des commandes par téléphone. Nous avons besoin de développer un site internet où les clients pourraient facilement boutique Naturelle du Corps à l'Inc. à partir de n'importe où.

Alors que la recherche d'une solution de commerce électronique et de l'examen de différents types de chariots, nous sommes venus à travers Ecwid et est tombé en amour avec ses fonctionnalités étendues, l'extrême convivialité, et bien sûr, il est attrayant étiquette de prix – GRATUIT :) C'était la parfaite solution web pour répondre à nos besoins des entreprises et des objectifs.

Comment voulez-vous promouvoir?

Actuellement, nous utilisons des outils de Réseautage Social tels que Facebook et Twitter. Nous avons une augmentation de la base de fan et d'interagir régulièrement avec nos clients. L'un de nos principaux objectifs quotidiens ici à Corps Naturel Inc. est de s'efforcer de garder le contact avec nos clients. Depuis Ecwid v3.0 a été publié, nous’ve commencé à utiliser le code coupon fonctionnalité pour offrir des promotions tels que la livraison gratuite et divers autres réductions qui fournira des opportunités pour nos clients d'économiser encore plus d'argent en plus de notre garantie des prix les plus bas.

Je vois que vous avez une active de la communauté dans votre Facebook page. Des conseils sur la marche, il?

Rester en contact avec vos fans – début intéressant sujets et sondages pour les fans d'interagir avec et de les commenter. Faire de votre page une communauté où les gens peuvent exprimer leurs commentaires et de partager leurs expériences de shopping dans votre magasin. L'intégrer à votre site, comme la publication d'une liste de diffusion sur votre page fan, donc les fans peuvent vite vous inscrire pour recevoir des bulletins d'informations et des promotions, définissez les dates sur votre Facebook calendrier pour les prochaines promotions ou des événements. Il’s important d'avoir votre page fan être aussi belle et agréable que possible pour vos clients et les fans.

Comment faites-vous livrer des articles? Des conseils sur la mise en place de méthodes de livraison et les tarifs?

Actuellement, nous utilisons UPS que notre service d'expédition. Nous avons constaté que leur logiciel d'expédition, UPS WorldShip, est conviviale et facile à gérer outil qui simplifie le processus d'expédition extrêmement.

Au début, nous avons couru dans quelques bosses avec Ecwid et WorldShip. Notre entreprise avait besoin d'une solution pour importer des commandes de Ecwid dans WorldShip du format nécessaire. J'ai été étonné de la rapidité avec laquelle Ecwid soutien de a été sur la question de travail en vue d'un règlement et dans les heures réellement développé un outil de convertisseur en ligne, qui que nous utilisons au quotidien, pour simplifier le processus d'importer des commandes de Ecwid dans WorldShip.

En décidant de la méthode d'expédition est le meilleur pour votre magasin, Je vous conseille de consulter votre messagerie et de trouver le moyen de la livre de classe la plupart de vos articles sera disponible dans. Ils sauront vous conseiller sur la méthode d'expédition qui est bon pour votre entreprise. Ecwid la possibilité de sélectionner et de basculer entre les modes d'expédition est génial. Cependant, si vous êtes sur un négocié des taux de contrat de réglage du taux de création et de zones peut être une tâche un peu difficile, même avec une interface utilisateur conviviale, comme Ecwid est. C'est un domaine que nous espérons vraiment Ecwid est axé leur développement sur. Nous aimerions voir Ecwid de plus en plus intégrée avec les Outils en Ligne fournis par les compagnies de navigation, alors que les commerces de détail qui détiennent négocié-les tarifs peuvent tirer pleinement profit de ces caractéristiques.

Que voulez-vous améliorer dans votre magasin, dans un avenir proche? Pourquoi?

Actuellement, notre priorité est d'élargir notre catalogue en ligne pour mieux correspondre à notre magasin de détail. Nous transporter jusqu'à une centaine de marques et de plusieurs centaines de produits, qui seront tous bientôt être disponible par le biais de notre site web.

Quels défis avez-vous eu? Comment avez-vous les résoudre?

Notre premier défi a été de créer un shopping en ligne de l'atmosphère qui était différent du reste. Il y a des millions de l'emporte-pièce, les paniers que vous ne pouvait pas différencier une boutique en ligne à partir de la prochaine. Quand nous avons trouvé Ecwid et apprendre au sujet de ses caractéristiques uniques, nous avons décidé que c'était la bonne solution pour nous. Nous croyons Ecwid drag-n-drop, de la fonctionnalité et de la foudre rapide de l'interface de rendre notre site plus agréable pour nos clients.

Ecwid globale de soutien, y compris l'administration de serveur, les mises à niveau transparentes, et le forum de soutien nous soulage du temps, vous inquiétez, et le coût de ces activités, nous pouvons ainsi nous concentrer davantage sur notre entreprise et nos clients.

Que pouvez-vous conseiller à d'autres propriétaires de magasins qui’ai juste commencé à vendre?

Trouver des moyens de maintenir une relation personnelle avec vos clients, même si ils font leurs courses en ligne; si c'est par téléphone, contact, e-mail, les blogs, forums, les sites de réseautage social, etc. Ceci permet au client de continuer à se sentir un lien plus personnel pour vous et votre entreprise.

About The Author
Qetzal is Head of Product at Ecwid. He loves to create new things to make people's lives easier.

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