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Amélioration des Statuts de Commande en Ecwid

Sep 8, 2014 by Matt Kuritsyn, Ecwid Équipe
Posté Sep 8, 2014 by Matt Kuritsyn, Ecwid Équipe

Nous avons récemment amélioré Ecwid’s statut de l'ordre d'inscription afin de les rendre plus descriptif. Le nouveau statut de la commande nous aidera existants et nouveaux Ecwid marchands en rendant la gestion des commandes plus facile pour eux et leurs clients. Comme toujours, cette mise à jour est conçu pour améliorer votre e-commerce de l'expérience! Veuillez lire la suite pour voir tous mis en œuvre des changements.

Statuts de commande en Ecwid

Ecwid en charge d'un état de la commande set pour aider les commerçants de suivre les ventes et fournir aux clients des informations claires sur l'état de leur achat. Ecwid a utilisé le schéma suivant depuis que nous avons développé notre plateforme d'e-commerce:

L'état de paiement

  • En file d'attente indique que la commande a été passée avec succès, mais le marchand n'a pas reçu de fonds. Toutes les commandes passées à l'aide de méthodes de paiement hors ligne (comme les commandes par téléphone, virement bancaire, etc) sont répertoriés en tant que ce statut par défaut.
  • Accepté indique le marchand a facturé au client pour une commande. Tous les succès de la commande passée en utilisant les passerelles de paiement (et.g. PayPal, Bande, Authorize.Net, etc) sont répertoriés en tant que ce statut par défaut.
  • Payant indique le commerçant peut facturer à leurs clients pour l'ordre.
  • Décliné indique la passerelle n'a pas à autoriser ou à la charge du client’s de la transaction.
  • Annulé indique le marchand a annulé l'arrêté.

L'accomplissement d'état

  • L' ‘Active‘ le groupe comprend deux accomplissement des statuts:
    • Nouveau est la valeur par défaut de l'accomplissement de l'état pour toutes les nouvelles commandes.
    • Traitement indique le marchand est dans le processus de réalisation de la client’s afin.
  • Livré indique le commerçant a déjà expédié la commande.
  • Livré confirme que la commande a été livrée.
  • Ne pas livrer indique le marchand ne sera pas expédier les articles à la clientèle.

Nous avons décidé d'améliorer ce système.

Pourquoi les changements

Voici ce que nous avons étudié à partir de nos recherches et les commentaires de Ecwid utilisateurs sur les statuts de commande:
1) Il y a une confusion dans l'actuel statut de la commande set. Par exemple, les marchands et les clients risquent de ne pas comprendre l ‘en file d'Attente’ l'état de paiement au premier coup d'œil. Pourquoi est-il mis en file d'attente? Où est la file d'attente?
2) Certains statuts sont rarement utilisés. Il en résulte une augmentation de la complexité de la gestion des commandes sans ajouter beaucoup de valeur (et.g. ‘Payant’).
3) Il y a des courants de l'ordre de traitement des stades qui ne sont pas comptabilisés dans Ecwid’s l'état actuel de la commande set (j'.e. les remboursements et les retours).

Pour répondre à ces questions et d'améliorer les commerçants et les consommateurs de l'expérience, nous avons mis à jour le statut de la commande set pour refléter les éléments suivants:

Les nouveaux statuts de commande

statuses_order_details

1. Nous avons ajouté les nouveaux statuts

  • Remboursé dans le Paiement des statuts de la liste
  • Retourné dans l'Accomplissement des statuts de la liste

Diverses circonstances, entraîner l'annulation de la commande, cependant, toutes les annulations finalement aboutir au même résultat pour le commerçant et le client. La méthode par laquelle un commerçant doit répondre à ces annulations diffère entre chaque scénario. Dans le cas d'un remboursement, le commerçant a besoin pour entrer en contact avec leurs clients afin d'explorer les problèmes qu'ils ont rencontrés et demander un remboursement à leur banque ou un processeur de paiement. Chaque remboursement devrait être traitée comme un problème possible avec le produit et/ou service. le marchand propose. Pour cette raison, nous décidons ‘remboursé’ et ‘retournée’ chaque méritent leur propre statut pour permettre aux marchands de mieux suivre leurs ventes et de réagir à d'éventuelles questions.

2. Nous l'avons renommé En file d'attente l'état de paiement de En Attente De Paiement et Accepté pour Payé

Les nouveaux noms de mieux décrire si l'argent a été reçue du client. Cette mise à jour, assurez-vous de clarifier chaque état pour à la fois le commerçant et le client.

3. Décliné a “fusionné” avec Annulé

Bien qu'une commande est Refusée ou Annulée dans des conditions différentes (décliné est définie par la passerelle de paiement tout Annulé est réglée manuellement par l'administrateur du magasin), le propriétaire de la boutique, voit à la fois comme une commande annulée. Maintenant, autrefois indépendants a Diminué de statut apparaît comme Annulé.

4. Payant a été remplacé par En Attente De Paiement

Nous’ai été étudier comment Ecwid commerçants utilisent des statuts de commande pour un long moment. À partir de notre expérience, nous concluons que le fait générateur de l'état est redondante, car il est soit en Attente ou en Attente de Paiement. Pour éliminer la complexité inutile, Payant n'existe plus que un statut séparé. Veuillez utiliser le ‘en Attente de Paiement’ le statut de la place.

5. Nouveau a été renommé En Attente De Traitement

Semblable en Attente de Paiement de paiement dans la liste d'état, En attente de Traitement en dire beaucoup plus pour les commerçants et les clients sur l'état de la commande plutôt que de Nouvelles.

Résumé des modifications

Paiement statuts

AvantMaintenant
En file d'attenteEn Attente De Paiement
AcceptéPayé
PayantEn Attente De Paiement
DéclinéAnnulé
AnnuléAnnulé
Remboursé

Réalisation statuts

AvantMaintenant
NouveauEn Attente De Traitement
TraitementTraitement
LivréLivré
LivréLivré
Ne pas livrerNe pas livrer
Retourné
 

La Migration vers le nouveau système

Ces changements visent à rendre le statut de la commande set plus descriptif et Ecwid’s le processus de gestion des commandes mieux. Dans le même temps, nous comprenons pourquoi certains commerçants souhaitent garder leur ordre existant de gestion des flux de travail. Pour cette raison, nous’re vous assurant que la migration sera une transition en douceur pour tous les utilisateurs Ecwid. Les mises à jour sont appliquées comme suit:

De nouveaux statuts

Remboursé et Retourné sont activés et déjà au travail pour tous les utilisateurs Ecwid. Vous pouvez commencer à les utiliser dès maintenant!

Renommé statuts

Nous comprenons l'importance de faire de la migration la plus transparente possible pour nos utilisateurs. Pour cette raison, la migration sera appliquée de la façon suivante.

  • Les nouveaux utilisateurs qui s'inscrivent après le mois d'août, 15 2014 aura tous le nouveau statut de la commande comme indiqué. Il est automatiquement activé et ne pas exiger du commerçant pour activer le paramètre.
  • Tous les utilisateurs existants sont fournis avec l'activation et la désactivation des options de mise à jour de l'état des étiquettes dans leur Ecwid backend. L'option de migration est disponible dans votre panneau de contrôle sous paramètres Système → Migrations.

Comment la migration affecte ma boutique et mon flux de travail existant?

Nous tenons à vous assurer que nous comprenons parfaitement, il y a des processus d'affaires existants et des applications externes dépend de l'ordre actuel des statuts. Nous avons gardé la compatibilité descendante de l'esprit et conçu ces mises à jour avec la prise en considération des éléments suivants:

  • Tous les utilisateurs ont une option pour basculer entre les anciens et les nouveaux régimes (il y a une option de migration). Si vous n'êtes pas prêt à aller avec le nouveau statut de la commande set encore, vous pouvez utiliser les anciens comme mentionné ci-dessus.
  • Ecwid API v1 va continuer à travailler comme d'habitude, afin que les changements ne sera pas briser toutes les applications tierces connectées à Ecwid. Le nouveau régime est à la fois soutenu par notre API, afin que les développeurs prendra en charge le nouveau statut est défini dans leurs applications afin de fournir une meilleure expérience utilisateur.

Pour résumer

Nous avons amélioré le statut de la commande set dans Ecwid afin de les rendre plus descriptif et Ecwid’s le processus de gestion des commandes mieux.

Voici la liste des nouveaux statuts de commande:

Le paiement de statut d'

  • En attente de paiement
  • Payé
  • Annulé
  • Remboursé

Réalisation de statut d'

  • En attente de traitement
  • Traitement
  • Livré
  • Livré
  • Ne pas livrer
  • Retourné
 

Le nouveau modèle est déjà disponible pour tous les Ecwid marchands. Nous avons fait c'est activé par défaut pour les nouveaux utilisateurs et d'encourager tous les marchands existants de migrer vers le nouveau régime dans leur magasin paramètres. Les nouveaux statuts d'une façon plus pratique et nous croyons que vous et vos clients verront des avantages instant.

About The Author
Matt is a product manager at Ecwid. He works with the Ecwid dev team and helps them shipping the right features for Ecwid merchants. Outside of work, Matt likes travelling and climbing the mountains.

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