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Improve Customer Service with Ecwid's New “L'Éditeur De Commande” Feature

Dec 19, 2014 by Qetzal, Chef de Produit
Posted Dec 19, 2014 by Qetzal, Chef de Produit

Bonne nouvelle pour tous les Ecwid marchands: il est maintenant possible de modifier les commandes dans les magasins Ecwid. Les commerçants peuvent modifier les articles achetés, les options du produit, l'adresse du client, emails de commande, expédition totaux et plus. Tout ce que vous devez faire est d'installer le “L'Éditeur De Commande” Ecwid application à partir de cette page: order-editor.ecwid.com

Vous pouvez peut-être trop familier avec les clients désireux de changer un ordre qu'ils ont déjà placé. Par exemple, peut-être que votre client souhaite commander une autre taille de t-shirt, commander un élément de plus, l'envoi à des adresses différentes, ou corriger une faute de frappe dans leur adresse e-mail — maintenant, vous pouvez facilement modifier presque toutes les informations sur vos ventes à l'aide de notre nouveau “L'Éditeur De Commande” app. Vos records de ventes seront toujours exactes et vos clients verront des informations correctes dans leur ordre de l'histoire.

Comment faire pour installer

Pour installer “L'Éditeur De Commande”, s'il vous plaît aller à la page de l'application: order-editor.ecwid.com Puis cliquez sur le “Installer” bouton et de fournir les autorisations nécessaires à l'application. Après cela, vous serez redirigé vers la nouvelle “Modifier L'Ordre” page dans votre Ecwid panneau de contrôle, où vous pouvez commencer le traitement de vos commandes.

La Commande de l'Éditeur de l'app est disponible gratuitement pour tous les utilisateurs D'entreprise et des forfaits Illimités. Si vous’re sur la Libre, - Risque ou de “De l'argent pour les Premiers Adoptants” plan, veuillez considérer la mise à jour du plan d'Affaires pour utiliser cette nouvelle fonctionnalité.

Avis Important pour les utilisateurs de l'ancien “Argent” plan: si vous mettez à jour le plan d'Affaires, vous pourrez toujours garder votre ancien produit limite pour les premiers adoptants.

Comment utiliser

Après l'installation “L'Éditeur De Commande”, la nouvelle “Modifier Les Commandes” page apparaîtra dans votre panneau de contrôle. Sur cette page, vous serez en mesure de sélectionner une commande ou de la recherche de votre chiffre d'affaires par ordre d'ID, e-mail, les noms d'éléments ou nom du client.

Alors, sélectionnez une commande et vous serez en mesure de:
– Ajouter de nouveaux éléments dans un ordre
– Supprimer des éléments
– Modifier les éléments existants: nom du produit, SKU, options, quantité
– Modifier la client’s adresse, nom et e-mail
– Ajouter ou supprimer un rabais
– Modifier les noms de paiement et modes de livraison
– Edit total de la commande ou de frais d'expédition

Enfin, enregistrer les modifications et ils seront appliqués immédiatement.

Nous’re tellement excitée de faire de cette très demandé fonctionnalité disponible pour les utilisateurs Ecwid. L' “L'Éditeur De Commande” aidera Ecwid marchands pour garder leurs clients heureux et les records de ventes précis. Nous avons de plus grandes fonctionnalités à venir dans notre pipeline – alors restez à l'écoute et à vous abonner à notre blog, Facebook page, ou Compte Twitter.

About The Author
Qetzal is Head of Product at Ecwid. He loves to create new things to make people's lives easier.

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