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Posted Peut 5, 2016 par Lina Vashurina, Ecwid Équipe

Comment Utiliser cette information pour Vendre Encore Plus

Vous voulez être sûr chaque client de votre magasin de commerce électronique est heureux? Alors vous devez commencer à recueillir des commentaires. Sauf si vous demandez à vos acheteurs de pensées et de sentiments, vous pouvez facilement manquer de cet important les données client peut aider à augmenter les ventes et améliorer le RÉFÉRENCEMENT naturel local dans le long terme.

Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment utiliser cette information pour booster vos conversions, vous avez de la chance. Dans ce post, nous allons nous intéresser à des façons que vous pouvez utiliser pour transformer votre entreprise en une vente de génération de machine.

Utiliser des Témoignages Comme une Preuve Sociale

La preuve sociale is a psychological theory that suggests people conform to the actions of others based on the idea that their actions are correct. C'est la raison émissions de télévision en rire pistes et pourquoi les gens vont attendre d'être assis à côté d'un restaurant populaire. Le rieur des indices de ce qui doit être drôle. La ligne indique délicieux, la peine de l'attendre de la nourriture. Quand les gens voient d'autres gens de faire quelque chose, ils imitent le comportement des–parce que ça doit être vrai.

Dans un e-commerce de réglage, la preuve sociale vient souvent sous la forme de témoignages, notes des clients, et des critiques de produits. Ces indicateurs aident à informer les acheteurs en leur permettant de voir et d'étudier le consensus général.

Il est important d'avoir des éléments de preuve sociale dispersés tout au long de votre magasin, comme:

  • Témoignages sur votre page d'accueil
  • Des critiques de produits sur les pages produits
  • Notes des clients (en raccourci format, comme un hôtel 5 étoiles à l'échelle) sur catégorique pages

Emrok Thé has a great example of this tactic in action in their online store. Quand un client va à parcourir par le biais de leurs sélections de thé, au-dessus d'un spécifique de thé apporte ses étoiles, comme on le voit ici:

La ligne de fond: Social proof allows shoppers see that other customers have had positive experiences with your brand and your products, et aide à surmonter leur peur de l'incertitude qui les empêchent de faire un achat.

Spotting & Résolution des Problèmes Courants avec les Sondages

Une autre façon de rétroaction permet d'améliorer les ventes de votre boutique en ligne est de vous aider à repérer produit commun questions et résoudre les préoccupations des clients (avant que la relation est définitivement ruiné.) La dernière chose que vous voulez faire est de l'expédition d'un produit défectueux ou d'avoir un client mécontent en racontant leur réseau de connexions comment déçu, il ou elle est avec leur expérience d'achat auprès de vous.

Plus, les données nous dit qu'il peut coût 5x plus pour acquérir un nouveau client over retaining a current customer–afin de maintenir une base de happy, des acheteurs satisfaits est important pour le succès de votre entreprise en ligne.

Des sondages envoyés par e-mail sont un excellent moyen pour vous de suivi avec les clients ayant effectué un achat et de recueillir des commentaires. Quelques jours après votre client article est arrivé, envoyer un rapide, bien conçu sondage en ligne assurez-vous que la commande est arrivée intacte et que la qualité était satisfaisante. Avec une question ouverte question, vous pouvez laisser les clients vous renseigner sur tous les domaines à améliorer–et vous pouvez également obtenir rapidement de retour pour les acheteurs qui ont eu une mauvaise expérience pour arranger les choses.

GetFeedback de Produits et la Commercialisation des Logiciels de Sondage Exemple

GetFeedback de Produits et la Commercialisation des Logiciels de Sondage Exemple

Quelques outils pour la création et la distribution des sondages en ligne comprennent:

La ligne de fond: Feedback from surveys help you provide a consistently amazing experience for customers, qui peut alors se transformer en les évangélistes pour votre marque.

Intégrer Des Critiques De Produits Dans Votre Magasin

À l'aide de Estampillé.io marketing tools, vous pouvez aussi aider à augmenter les ventes en intégrant facilement critique sur ce produit avec votre boutique e-commerce. En faisant cela, vous permettez aux clients de partager leurs réflexions sur le produit comme une forme de preuve sociale. Positive avis des clients de l'aide de la puce de loin à un acheteur de la résistance de suivre et d'acheter. Bonus supplémentaire: Les clients peuvent indiquer si l'examen a été utile, trop.

commentaires Stampedio
l'intégration Stamped.io est également utile pour l'automatisation des critiques. Les clients envoient leurs commentaires directement à partir de leur e-mail.

La ligne de fond: Des outils tels que Stamped.io permettent aux acheteurs de partager leurs commentaires sur le site sont importants à la fois pour les acheteurs potentiels et pour le propriétaire du magasin.

Conclusion

En utilisant les conseils et les outils que nous avons discuté ici, you can begin to let your online customers share that essential information you and other prospective customers need. N'oubliez pas de donner vos acheteurs une voix dans l'expérience de magasinage en ligne, as it can ultimately help drive sales.

A propos de l'auteur
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.