Comment vendre en ligne sans site Web

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Les primo-vendeurs se sentent souvent dépassés par la recherche de ce qu'il faut pour vendre en ligne. Comparer les constructeurs de sites, la construction d'un site web, apprendre le SEO… et ce n'est que le début! Mais cela suffit souvent à décourager les aspirants vendeurs en ligne.

La bonne nouvelle, c'est: ça ne doit pas être comme ça!

Vendre en ligne ne signifie pas toujours créer d'abord un site Web de commerce électronique. Que vous souhaitiez tester les eaux et évaluer la demande ou que vous ne soyez tout simplement pas prêt à investir dans un site de commerce électronique, il existe des moyens efficaces de vendre en ligne sans site Web.

Vous pouvez proposer vos produits aux acheteurs en ligne via des plateformes que vous connaissez déjà. Lisez la suite pour savoir lesquels vous conviennent le mieux et comment y arriver.

Vendre sur Facebook sans site Web

Facebook est non seulement le plus grand réseau social au monde (2.8 milliards d'utilisateurs actifs mensuels!), mais cela peut aussi être un outil puissant pour vendre en ligne. Vous pouvez même créer une boutique Facebook sans site Web!

Une boutique Facebook est une vitrine en ligne qui vit sur votre page Facebook. You need a business page to get started. Gardez à l'esprit que vous ne pouvez vendre des produits physiques que sur Facebook.

Une boutique Facebook d'une boulangerie (Image: ANNA Cake Couture)

Aussi: Comment Créer une Boutique en Ligne Sans Site web

Conseils pour vendre sur Facebook

Mettre en place un moyen de vendre n'est que le début. Vous devez maintenant comprendre comment vendre des produits sur Facebook sans site Web.

Ajouter des informations sur l'entreprise
Même si votre vitrine en ligne vit sur les réseaux sociaux, les acheteurs s'attendent à ce qu'il dispose d'informations commerciales détaillées, tout comme lorsqu'ils font leurs achats sur un site Web. Ajouter une section détaillée « À propos de nous », contacts professionnels, et des informations à jour sur le paiement et la livraison.

Créer des collections de produits
Des photos et des descriptions de produits de qualité sont absolument essentielles, mais vous pouvez aller plus loin en créant des collections pour vos produits. Les collections sont des articles regroupés par catégorie dans votre boutique Facebook. Par exemple, "Vêtements," "Des chaussures," "Accessoires."

Les clients peuvent filtrer les produits dans les collections (Image: ANNA Cake Couture)

Les collections permettent aux clients de trouver plus facilement les produits qu'ils recherchent lorsqu'ils visitent votre boutique. Voici comment faire créer une collection.

Utilisez Facebook Messenger pour le service client
Les clients ont souvent des questions sur les produits, paiement, ou livraison, alors assurez-vous d'y répondre dans les meilleurs délais. Discuter avec les clients peut vous permettre de leur présenter d'autres produits qu'ils pourraient aimer, et/ou découvrir quels produits ils aimeraient voir dans votre boutique à l'avenir.

Essayez de répondre à tous les messages le plus rapidement possible: les pages qui répondent rapidement et régulièrement sont signalées par un badge « très réactif aux messages ». Cela montre aux clients que vous êtes prêt à les aider avec les questions qu'ils pourraient avoir.

Lorsque vous ne pouvez pas répondre aux messages (dire, c'est en dehors de vos heures d'ouverture), mettre en place un message d'absence automatisé pour informer les clients quand vous serez en mesure de répondre. Apprendre à mettre en place des réponses automatisées sur Facebook.

Créez du contenu pertinent pour votre public cible
Facebook prend en charge diverses formes de contenu que vous pouvez utiliser pour engager vos abonnés. Portez une attention particulière aux publications vidéo et aux vidéos en direct, car ils obtiennent souvent plus d'engagement que les publications ou les histoires régulières.

Quelques exemples de contenu que vous pouvez publier sur votre page:

Avis des clients
Des vidéos qui expliquent comment utiliser votre produit
Histoires avec vous ou votre équipe
Publications contenant des informations utiles relatives à vos produits.

Plus: Comment développer une page d'entreprise Facebook gratuitement

Utilisez des publications boostées et des publicités Facebook
Les publications régulières ciblent uniquement vos abonnés actuels, tandis que les publications boostées et les publicités Facebook vous permettent d'atteindre un public potentiel plus large et d'attirer plus de clients.

Mais quelle est la différence entre un post sponsorisé et une annonce?

Une publication boostée est le moyen le plus simple de faire de la publicité sur Facebook. Ceci est un poste pour lequel vous pouvez payer de l'argent, pour qu'il soit vu par un public spécifique. Les publications boostées sont idéales pour accroître l'engagement de l'audience et développer la notoriété de la marque.

Les publications boostées ressemblent à des publications régulières dans le fil d'actualité

Les publications boostées ne sont pas créées dans le gestionnaire de publicités et n'ont pas les mêmes fonctionnalités de personnalisation que les publicités Facebook. Pour booster une publication, trouvez-le sur votre page et cliquez sur le “Booster la publication” bouton en bas de l'article.

Les publicités Facebook sont créées via Ads Manager et sont plus personnalisables, qui vous permet d'atteindre les personnes en fonction d'objectifs commerciaux spécifiques et de publics cibles. Cette option fonctionne très bien pour exécuter des campagnes publicitaires avancées et trouver de nouveaux clients.

Un exemple d'annonce de collection (Image: Facebook)

En savoir plus: Vente sur Facebook: 4 Outils pour vos ventes Facebook

Vendre sur Instagram sans site Web

90% des utilisateurs Instagram suivre au moins une entreprise sur la plateforme, il est donc logique de se connecter avec des acheteurs potentiels via Intsta, surtout si vos produits tombent dans des niches Instagram populaires. Les exemples incluent la mode, beauté et soins de la peau, mode de vie, la nourriture, et œuvres d'art.

Assurez-vous d'avoir un profil d'entreprise, parce qu'ils viennent avec des outils pour une meilleure gestion des comptes, et l'accès aux analyses intégrées pour montrer les performances de votre contenu.

There are different ways to sell on Instagram. Vous pouvez vendre par Messages Privés, dans vos commentaires, ou via des hashtags. Nous les avons expliqués dans notre article de blog sur vendre sur Instagram sans site web.

Ces méthodes nécessitent beaucoup de travail manuel, comme vendre sur Facebook via la messagerie. Cependant, cela peut suffire si vous souhaitez tester la plate-forme ou gérer une activité annexe et ne planifier que quelques ventes par mois.

Conseils pour vendre sur Instagram

Même si vous n'avez pas besoin d'un gros budget pour commencer à vendre sur Instagram, vous avez besoin d'une base fidèle de followers. Nous avons donc compilé quelques conseils pour vous assurer que.

Rédigez une biographie informative
Une description de 150 caractères n'est pas beaucoup d'espace, mais il suffit de transmettre à votre public ce qui est unique à propos de votre entreprise, et expliquez comment ils peuvent vous contacter. Assurez-vous d'inclure:

Détails commerciaux qui vous différencient de vos concurrents. Dire, « Des coques de téléphone conçues à partir de matériaux recyclés. »
Mots-clés pertinents pour vos produits. Si vous vendez des gâteaux, votre biographie pourrait indiquer « Gâteaux personnalisés pour des occasions spéciales ».
Boutons de contact comme « Appeler » ou « E-mail »
Un hashtag de marque pour encourager les abonnés à publier des photos avec votre produit.

@solbody met son argument de vente unique au premier plan

Enregistrer les informations importantes dans Highlights
Vous pouvez enregistrer vos histoires qui contiennent des informations importantes dans des dossiers spéciaux - Highlights - sous la biographie de votre profil. Créez différents Highlights pour répondre aux questions les plus courantes des clients, comme:

Paiement
Livraison
Politique de retour
Comment utiliser, magasin, et/ou prendre soin de votre produit.

Plus il est facile pour vos abonnés de naviguer dans votre profil, plus ils sont susceptibles de trouver les informations dont ils ont besoin et d'acheter chez vous. En savoir plus sur d'autres façons d'organiser votre profil Instagram.

@birchbox enregistre les pourboires pour les clients dans Highlights

Explorez les outils Instagram pour augmenter l'engagement
Instagram a des outils riches pour les créateurs de contenu et les propriétaires d'entreprise. Vérifiez votre capacité à publier des histoires et des bobines, et d'utiliser IGTV, et vit. Testez-les tous pour découvrir les types de contenu que votre public aime et avec lesquels il s'engage le plus.

Par exemple, créer des vidéos plus longues pour IGTV pour expliquer comment utiliser votre produit complexe. Ou, tirer court bobines pour montrer votre marque de mode.

Les histoires sont idéales pour apprendre à connaître votre public (autocollants avec sondages et questions), construire l'anticipation des nouveaux produits, et partagez des clips dans les coulisses de votre magasin en action!

Les vies sont utiles pour partager des informations sur des sujets pertinents pour votre marque et intéressants pour vos abonnés. Par exemple, si vous vendez des tapis de yoga, vous pouvez tourner une vidéo en direct sur les techniques de méditation pour les débutants. Assurez-vous simplement d'annoncer des vies à l'avance - à la fois via des histoires et des messages réguliers.

Les abonnés peuvent regarder vos bobines sur Instagram Feed et votre profil

Testez différents types d'annonces et de CTA
Vous pouvez utiliser des promotions payantes pour montrer vos publications et vos histoires à un public plus large sur Instagram, tout comme vous pouvez booster les publications sur Facebook.

Instagram vous permet également de lancer diverses campagnes publicitaires, que ce soit une photo, vidéo, histoires, ou des annonces dans la page Explorer. Il existe également des annonces carrousel et de collection qui peuvent inclure des vidéos ou des images supplémentaires.

Testez différentes incitations à l'action dans vos annonces. Par exemple, « En savoir plus » a plus de sens si vous présentez un produit à un public novice. « Acheter maintenant » pourrait mieux fonctionner si vous offrez une remise importante pour conclure une transaction ou vider l'ancien inventaire.

Une annonce carrousel peut contenir plusieurs images (Image: Instagram)

En savoir plus: Comment vendre sur Instagram: Guide complet pour les débutants

Vendre sur une place de marché

Si vous vous demandez comment vendre sans site Web, vous avez peut-être déjà pensé à vendre sur un marché, disons, Amazon, Etsy, ou eBay. Cela peut avoir du sens pour deux raisons:

Les marketplaces génèrent elles-mêmes des milliers de visiteurs par mois, vous n'avez donc pas à consacrer autant d'efforts au marketing que lorsque vous vendez sur votre site Web.
Les acheteurs viennent sur les marchés à la recherche de certains produits, ils sont déjà en « mode achat ».

Pour commencer à vendre sur une marketplace, vous devez créer un compte vendeur sur la plateforme de votre choix. Amazon et eBay vous obligent à choisir un plan de vente, selon la taille de votre entreprise et les outils dont vous aurez besoin pour vendre sur la plateforme. Par exemple, Le plan professionnel d'Amazon comprend des fonctionnalités de liste spéciales (les promotions, services cadeaux) alors que leur plan individuel ne.

Gardez à l'esprit que les places de marché facturent non seulement pour un plan de vente, mais pour chaque vente que vous effectuez via leur plate-forme.. Par exemple, Amazon facture un $0.99 frais par article lorsqu'un article se vend sur le plan de vente individuel.

Après avoir créé un compte vendeur, vous pouvez commencer à créer vos listes de produits. Mais gardez à l'esprit que certains produits doivent être approuvés par la plate-forme avant que les clients ne soient autorisés à conclure des ventes.. C'est le cas si vous envisagez de vendre des bijoux, musique, vidéos, ou montres sur Amazon.

Lisez les directives du marché pour connaître les restrictions applicables aux différentes catégories de produits. Par exemple: eBay vous permet de vendre une reproduction d'une œuvre d'art (comme des affiches ou des impressions) seulement si cela ne viole aucune loi, les droits d'auteur, ou des marques.

Conseils pour vendre sur un marché

Vendre sur une marketplace a ses avantages, mais il a aussi des bizarreries et des inconvénients dont vous devez tenir compte.

Choisissez la bonne plateforme
Il existe de nombreuses places de marché sur lesquelles vendre vos produits. A part les plus connus comme Amazon, eBay, Walmart, Etsy, et Alibaba, il existe des marchés de niche comme Fruugo et Fullbeauty, ou celles axées sur les bonnes affaires comme Tophatter.

Pour vous aider à choisir une plateforme, pensez à votre public cible. Votre produit est-il destiné aux personnes qui aiment les bijoux faits à la main? Alors Etsy pourrait être le bon choix pour vous. Ciblez-vous les acheteurs locaux? Considérez la place de marché Facebook.

Optimiser les listes de produits
Votre produit sera en concurrence avec d'autres articles similaires sur le marché, alors efforcez-vous d'obtenir des listes de premier ordre.

Des descriptions détaillées mettent en évidence les avantages de votre produit

Assurez-vous que votre produit apparaît lorsque les acheteurs le recherchent sur un marché en incluant des mots-clés pertinents dans le titre et la description de votre annonce. N'hésitez pas à rédiger une longue description avec beaucoup de détails sur votre produit. Aussi, ajoutez des badges de récompense à la description pour montrer que votre produit est digne de confiance.

Avec des photos sur vos annonces, rappelez-vous que plus est plus: montrer votre produit sous différents angles et le démontrer en cours d'utilisation. Certaines plateformes vous permettent d'inclure une vidéo avec les images - assurez-vous d'utiliser ce format pour mettre en évidence les avantages de votre produit.

Travailler avec les commentaires
Lorsqu'il est présenté avec des dizaines de produits similaires, les acheteurs accordent une attention particulière aux avis. C'est aussi simple que ça: plus vous avez d'avis cinq étoiles, plus vous obtiendrez de ventes.

Toujours demander des avis aux clients, mais pas immédiatement après leur achat, car ils ont besoin de temps pour recevoir et essayer le produit. Pour donner aux acheteurs une incitation supplémentaire à laisser un avis, offrir un rabais pour le prochain achat ou un petit cadeau qui apparaît dans leur boîte de réception une semaine ou deux après avoir effectué la vente.

Si vous obtenez un avis négatif, assurez-vous de contacter le client pour résoudre son problème. Les commentaires négatifs sans commentaire du vendeur sont bien pires qu'un avis négatif avec une réponse qui montre que vous êtes prêt à communiquer et à faire les choses correctement..

Les acheteurs peuvent consulter les avis, les cotes, et photos téléchargées par les clients

Devenir grossiste

Cette option n'est pas pour tous les vendeurs en ligne, mais si vous faites votre propre inventaire (comme des vêtements, la nourriture, produits faits à la main), devenir grossiste peut vous apporter des revenus accrus.

Supposons que vous fabriquiez des chaussures et que vous les vendiez dans votre magasin physique. Pourquoi ne pas laisser les magasins qui ont déjà établi une présence en ligne mettre votre produit sur leur vitrine en ligne?

Une autre chose à garder à l'esprit lors de l'examen de cette option est la tarification. Vous devez vous assurer que vous pouvez mettre en place des prix de gros qui sont à la fois rentables pour vous et attractifs pour les détaillants. Par exemple, si votre produit est très cher à fabriquer, it might not be worth it to sell at a wholesale price.

Si vous êtes satisfait de vos calculs de prix, commencez à rechercher quelles boutiques en ligne proposent des produits similaires aux vôtres. Après avoir dressé une liste de détaillants potentiels, contactez-les et proposez-leur de leur envoyer des échantillons de vos produits pour établir une connexion.

Lors de la discussion des opportunités de vente en gros avec les détaillants, porter une attention particulière aux conditions de tarification, la fourniture, livraison et retours.

Devriez-vous créer un site Web?

Vous avez déjà tout appris sur la façon de prendre des commandes sans site Web, mais il est également important de savoir quand avoir un site de commerce électronique est vital pour développer votre entreprise.

Le problème de la vente via des messages sur les réseaux sociaux

Accepter des commandes sur les réseaux sociaux via des messages demande beaucoup de travail, ce qui est bien lorsque vous débutez ou que vous dirigez une activité secondaire. Mais à mesure que votre entreprise grandit, il devient plus difficile de gérer les commandes manuellement, ce qui pourrait conduire à une survente. Avoir un site de commerce électronique vous permet d'éviter cela en suivant l'inventaire.

Prenons par exemple Julia Rose Boston, un revendeur de sacs à main et accessoires de luxe. Il était une fois un compte Instagram pour sa boutique, et commandes acceptées via DM. Cela a bien fonctionné avec quelques commandes par semaine. Mais au fur et à mesure que son entreprise se développait, il est devenu plus difficile de suivre les commandes et les stocks, entraînant des ventes excessives et des clients mécontents.

Julia savait que son entreprise sortait du stade « DM pour achat ». Après avoir testé 14 plates-formes, elle a créé un site de commerce électronique avec Ecwid et l'a synchronisé avec sa page Instagram pour y vendre des produits via balises shopping. Non seulement cela a-t-il résolu son problème de suivi des stocks, mais cela lui a également permis d'augmenter ses ventes de 43%! En savoir plus sur cette migration réussie dans notre post de blog.

Julia Rose Boston utilise des histoires pour diriger les acheteurs vers les pages de produits de son site Web

Qu'en est-il des marchés?

Quant aux places de marché, ils attirent les vendeurs avec leur large clientèle, mais ils ne font rien pour la notoriété de la marque. Pour les acheteurs du marché, votre produit est un article d'Amazon ou de Walmart, pas de ta marque, ce qui pourrait réduire vos chances de répéter les commandes. De plus, il est difficile d'obtenir des informations sur les clients pour le marketing futur.

Hormis les frais, limitations pour la visibilité de la marque et le marketing, vendre par l'intermédiaire d'un tiers signifie que vous avez peu de contrôle sur la façon dont vos produits sont affichés sur la plate-forme.

Quand vous avez besoin d'un site Web

Prise en compte des points ci-dessus, vous devrez peut-être créer un site Web de commerce électronique si:

Vous voulez avoir un contrôle total sur vos prix, le look de votre magasin, et commercialisation.
Vous ne voulez pas payer de frais de transaction pour chaque vente que vous effectuez.
Vous voulez éviter les limitations imposées par des tiers.
Vous souhaitez rester connecté avec votre client pour de futures promotions et ne souhaitez pas partager ses contacts avec des tiers.
Vous voulez développer votre marque et faire de votre entreprise plus qu'une activité secondaire.

Obtenez le meilleur de toutes les plateformes

Maintenant que vous connaissez tous les avantages et inconvénients de la vente en ligne sans site Web, vous envisagez peut-être de créer un site pour votre entreprise, mais vous hésitez à renoncer aux avantages de la vente sur les réseaux sociaux et les marchés.

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas à choisir entre un site Web et d'autres canaux de vente! Ecwid vous permet de vendre à plusieurs endroits à la fois, y compris sur votre site, les médias sociaux, et les marchés.

RoseBYANDER gère un magasin Ecwid qui est synchronisé avec leurs pages sur les réseaux sociaux afin qu'ils puissent vendre des produits sur Facebook et Instagram

Ecwid vous permet de gérer vos commandes et produits en un seul endroit, et que tout soit synchronisé avec vos magasins sur les réseaux sociaux et les places de marché. De cette façon, vous pouvez atteindre les clients sur leurs plateformes sociales préférées, et profitez de l'énorme audience sur les places de marché tout en développant votre marque en ligne.

Lorsque vous vous inscrivez avec Ecwid, you get a beautiful website with a built-in online store that you can design as you like, même si vous n'avez aucune compétence en matière de codage ou de conception! Consultez cet article de blog pour une étape par étape sur création de votre site e-commerce sans aucune aide des développeurs et des concepteurs.

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vente en ligne

Jul 23, 2021

A propos de l'auteur

Anastasia Prokofieva est un écrivain de contenu à Ecwid. Elle écrit sur le marketing en ligne et de promotion à de sensibiliser les entrepreneurs routine quotidienne plus facile et plus gratifiant. Elle a aussi un faible pour les chats, chocolat, et de faire Kombucha à la maison.