Malgré les centaines d'histoires à succès inspirantes, créer une entreprise de commerce électronique n'est pas une mince affaire. En fait, le voyage peut être assez difficile, épuisant, et gourmand en ressources. Cela demande beaucoup de dévouement (et un bon nombre de discours d'encouragement!) le long du chemin.
Mon partenaire commercial Kate et moi sommes dans ce voyage depuis quelques mois maintenant, et notre entreprise naissante, Mauvais Asta Vintage, est à la fois une expérience incroyablement enrichissante et parfois épuisante.
Dans les premiers épisodes de notre série sur la vente en ligne pour commencer, J'ai écrit des articles sur des sujets comme la création d'un budget, inventaire d'approvisionnement, mise en place d'un site web, et même comment utiliser Instagram pour susciter l'engagement.
Lire la série complète: Comment vendre en ligne si vous êtes débutant
L'épisode d'aujourd'hui va être un peu différent: Je vais vous guider à travers quelques barrages routiers que nous avons rencontrés dans notre voyage, et comment nous nous orientons pour relever nos défis de front et les relever. Ainsi,, si vous êtes intéressé non seulement à célébrer nos succès, mais aussi apprendre de nos erreurs, Cet article est pour toi!
Notre plus gros choc sur la route: Facebook
Comme je l'ai mentionné dans notre dernier article, Kate et moi étions enthousiasmés par l'idée de vendre nos vêtements vintage via une fonctionnalité appelée Achats sur Instagram. Cette fonctionnalité vous permet de faire la publicité de produits directement à partir d'un article ou d'une histoire, et permet à vos abonnés de faire un achat sans même avoir à quitter l'application Instagram. Ça a l'air chouette, droit?
Bien, comme je l'ai mentionné dans Partie 4, il s'avère que vendre sur Instagram, il faut passer par Facebook. Ce qui nous a amené à une question plus large:
Facebook contre. Instagram
À l'origine, Kate et moi avons élaboré des stratégies sur la différence entre la façon dont nous allions utiliser Instagram et Facebook. Nous avons trouvé un succès décent dans la croissance de notre nombre d'abonnés et même dans l'engagement sur Instagram, et je voulais découvrir comment avoir autant de succès sur Facebook.
Mais ensuite nous avons heurté un barrage routier: nous avons beaucoup de soutien de la part des personnes de notre groupe démographique cible sur Instagram. Mais en regardant les chiffres de Facebook, nous n'avons tout simplement pas trouvé la même chose. Notre cible démographique est plus jeune, et femelle, et généralement intéressé par la présentation visuelle hautement esthétique de notre inventaire.
Cela n'a pas semblé bien se traduire sur Facebook, où la démographie est généralement plus âgée, moins intéressé par le contenu visuel, et moins intéressé à utiliser la plate-forme pour faire du shopping ou créer des idées de tenues. Ainsi,, où cela nous a-t-il laissé?
Notre page Facebook
Nous sommes arrivés à la conclusion que Facebook n'était tout simplement pas une plate-forme aussi pertinente qu'Instagram pour notre activité particulière., et donc, nous ne devrions pas consacrer trop de temps ou d'efforts à créer une stratégie distincte pour la plate-forme. Au lieu de cela, nous venons de lier notre Instagram à notre Facebook, ce qui signifie que, à partir de maintenant, tout contenu que nous créons sur Instagram apparaîtra également sur notre Facebook.
Cette, au moins, veillera à ce que nous publions régulièrement sur les deux comptes (cela nous aidera, espérons-le, à activer Instagram Shopping à l'avenir, comme je l'ai mentionné, Facebook exige que vous y soyez présent pour être perçu comme « réel »), et permettre aux personnes qui n'utilisent pas Instagram mais qui souhaitent nous soutenir (à savoir les parents plus âgés ou l'amant errant du shopping vintage sans Insta) pour suivre ce que nous faisons.
Nous nous sommes également assurés de créer un lien vers notre site Web et de répertorier les informations de contact mises à jour sur Facebook., afin que toute personne intéressée à entrer en contact ou à effectuer un achat puisse le faire relativement facilement. Et ta-da! Nous avons une petite configuration numérique de la maison Bad Asta sur Facebook, et appris quelques leçons en cours de route sur la meilleure façon d'élaborer des stratégies autour de plusieurs plates-formes.
Plus de leçons de Facebook
J'ai fait une erreur bizarre en créant le compte Facebook de Bad Asta. Ne pas vouloir mêler affaires et plaisir, et à peine un utilisateur de Facebook moi-même ces jours-ci, J'ai décidé de créer un tout nouveau profil exclusivement pour Bad Asta.
Pas une page, un profil. Ne faites pas cette.
Peut-être que tout le monde sur la planète le sait sauf moi, mais peu importe, Je vais le dire pour les gens à l'arrière: Facebook veut que les comptes/pages Facebook soient gérés par de vrais humains. Contrairement à Instagram, où vous pouvez créer un compte pour votre chat, tortue, ou pet rock, Facebook veut que les profils soient liés à de vraies identités humaines. Ces profils peuvent ensuite créer des « Pages » en fonction de tout ce qu'ils jugent approprié, mais il y a une différence entre une page et un profil. Une ligne dans le sable.
Et voilà, environ trois jours dans le nouveau profil que j'ai fait pour "Kate Asta,” nous avons rencontré des difficultés avec la vérification d'identité. Heureusement, J'avais ajouté Kate et mes profils à la page de Bad Asta en tant qu'administrateurs, alors quand nous avons perdu l'accès à notre faux profil de personne, nous avions encore le contrôle de Bad Asta.
Notre stratégie Facebook? Publication croisée d'Instagram!
Le meilleur conseil que je puisse vous donner en ce qui concerne la stratégie Facebook est de trouver votre propre chemin, pour ne pas trop s'embourber dans la logistique, et être toi-même quand tu fais ta page (Je veux dire ça littéralement).
Site Web malheurs
Un autre obstacle que nous avons rencontré en cours de route est que nous avons maintenant deux sites Web! Comme je l'ai discuté dans Partie 3, tout sur le lancement de notre site instantané, nous n'avons pas pu fusionner les deux sites à cause d'un problème d'hébergement WordPress. Ainsi,, pour le moment, nous sommes coincés avec une belle, Site instantané propre et net à travers lequel les gens peuvent faire des achats, et un plus vieux, site Web presque abandonné qui contenait des informations supplémentaires comme des articles de blog, et une page plus détaillée sur nous.
La suite, parfois les gens (même les gens que nous connaissons!) tombera sur l'un en cherchant l'autre, et se confondre. Bien que cela ne nous fasse probablement pas beaucoup de mal, c'est confus.
Une recherche Google pour « Bad Asta Vintage » place toujours notre site Web WordPress avant notre site instantané
En raison de cette, l'une des prochaines choses que nous prévoyons d'aborder est d'acheter un domaine et de trouver comment rationaliser nos sites. Bien que cela aurait pu être une priorité inférieure sans cette confusion, il est vraiment en haut de notre liste de priorités.
Faire des ventes?
Peut-être notre plus gros obstacle à ce jour: nous n'avons pas encore réalisé de vente via notre site Web! Heureusement, nous avons tout dans notre inventaire publié séparément sur une page Etsy, grâce à laquelle nous avons eu un certain succès (article sur l'utilisation des places de marché en tandem avec un site Web à venir). Mais en gros, à nous, le succès du commerce électronique signifie vendre via notre site Web, et l'absence d'un tiers vendeur auquel nous devons payer des honoraires.
Toujours utiliser Etsy comme canal de vente…pour l'instant…
Nous espérons remédier à ce problème en mettant mieux en valeur notre site Web sur notre page Instagram.. Et éventuellement, nous voulons également essayer de la publicité payante pour voir si elle peut aider à générer du trafic vers le site. Nous pensons également que la fusion de nos sites pourrait aider à cela, car notre site WordPress a un contenu plus dynamique qui pourrait stimuler davantage l'engagement. Mais tout est dans l'air.
Quelques points à retenir du voyage jusqu'à présent
Dans l'ensemble, maintenant que nous avons passé du temps à jeter les bases, nous sommes ravis de passer à la prochaine phase de notre cycle de vie d'entreprise. Espérons que cet article vous a aidé à voir où nous avons été et où nous allons, et vous a encouragé à ne pas abandonner lorsque les choses deviennent difficiles ou confuses.
Du bon côté, notre audience Instagram s'agrandit
Une grande partie du succès dans la vente en ligne est de ne pas abandonner! Et croyez-le ou non, les barrages routiers arrivent à tout le monde. J'espère qu'en parlant à travers certains des nôtres, Je vous ai montré que où que vous soyez dans votre entreprise, vous avez eu des succès et des échecs, et t'as donné de la place pour grandir. Prends ça comme une opportunité, et qui sait jusqu'où tu iras?
Non sérieusement. Nous ne savons pas non plus jusqu'où nous irons!
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