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Comment Maximiser les Revenus des Clients Existants

Jul 7, 2016 par Lina Vashurina, Ecwid Équipe
Comment Maximiser les Revenus des Clients Existants
Posté Juil 7, 2016 par Lina Vashurina, Ecwid Équipe

Saviez-vous que le fait d'attirer un nouveau client est cinq fois plus cher que de garder un existant?

Aujourd'hui nous mettons l'accent sur les façons dont vous pouvez développer votre base de clients existants et de les motiver achètent de vous plus. Vous apprendrez ce que la valeur moyenne des commandes est, pourquoi c'est important, comment le calculer, et le plus important, comment l'augmenter.

Quelle est la valeur moyenne des commandes?

Vous savez sûrement que ces deux tactiques peuvent augmenter la productivité de l'entreprise:

  • croissance de la fréquence d'achat (visant à obtenir plus d'achats dans un certain délai)
  • croissance de la valeur moyenne des commandes (visant à obtenir plus de commandes valables)

La valeur moyenne des commandes (AOV) is one of the most important metrics for online stores to pay attention to, comme il est capable de piloter les principales décisions opérationnelles comme les dépenses de publicité, l'agencement du magasin, et le prix du produit.

L'acquisition d'un nouveau client ne devrait pas vous coûter plus de votre AOV.

Avant d'entrer dans les méthodes pour augmenter votre AOV, nous allons tout d'abord assurez-vous que vous savez comment c'est calculé. Tous vous avez besoin est une formule simple:
Points spent/points issued = AOV

En tant que propriétaire de la boutique, vous devez vous voulez que votre AOV à être aussi élevée que possible; cela signifie que vos clients dépensent beaucoup d'argent sur votre inventaire. Il est difficile d'obtenir une haute AOV si vous faire face à de nombreuses petites commandes, donc un peu de valeur élevée commandes peuvent aider à compenser cette.

Vous avez beaucoup de possibilités pour augmenter votre AOV, and they won’t take you long to implement. Let’s take a look at them and find the best methods for your store.

Comment augmenter la valeur moyenne des commandes

Il y a au moins cinq façons d'augmenter la valeur moyenne des commandes.

Livraison gratuite seuils

La livraison gratuite est une arme puissante. Les clients l'aiment, et plus de la moitié d'entre eux sont prêts à abandonner leur panier d'achat s'ils ne l'obtiennent pas. Mais voici ce que peut leur apporter le droit de retour: voir un seuil de prix qui va gagner la livraison gratuite. Mais ne soyez pas trop emporté avec elle; le seuil doit être réaliste, sinon les clients vont chercher de meilleures options ailleurs.

Votre livraison gratuite peut également être offert dans certaines fenêtres de temps. Si vous connaissez d'affaires est lent à certains moments, vous pouvez motiver les clients à dépenser de l'argent avec vous au cours de ces temps d'arrêt pour profiter de la livraison gratuite.

Le Cross-selling

"Cross-selling” est le terme pour offrir d'autres produits qui sont susceptibles d'intéresser une clientèle. De cette façon, vous pouvez vendre le shopper quelque chose qu'il ou elle ne savait même pas qu'ils voulaient, de faire leur expérience avec votre magasin plus facile et plus agréable.

Il rappelle également aux clients des produits, ils ne se rendent pas compte qu'ils avaient besoin, and it also increases your AOV. Cela fonctionne très bien si vous vendez des produits complémentaires, comme des balles de tennis et raquettes, ou les chaussures et lacets.

Des regroupements de produits

Cela est étroitement lié à la vente croisée, mais les petites entreprises peuvent tirer parti de cela pour le plus grand avantage. Vous pourriez ne pas avoir de très nombreux produits dans votre magasin pour afficher le cadre d'un “Vous aimerez aussi” section, mais vous pouvez combiner des produits en bottes que vous pouvez ensuite vendre comme un seul élément sur votre site web. Par exemple, vous pourriez vendre un sushi de prise de kit de démarreur; la préparation des sushis nécessite beaucoup de différents outils et produits qui peuvent être regroupés en un seul élément. De l'équipement de sport est également facilement tassent, ainsi que de nombreux passe-temps, d'articles connexes. Starter bundles vous aider à économiser de (et le client) le temps, de l'argent, et de l'effort pour ceux qui investissent dans un nouveau domaine d'intérêt.

Vous pouvez également bundle échantillons — par exemple, produits de beauté, articles de ménage, ou même des articles de cuisine — pour vos clients d'essayer plusieurs produits à la fois. Cette tactique augmente non seulement votre AOV, mais améliore les chances que les clients trouvent quelque chose qu'ils aiment et revenir vers vous pour plus d'.

Coupons

Les Coupons sont une autre excellente façon d'augmenter votre AOV. Nous vous recommandons d'envisager un seuil pour eux aussi, afin de ne pas en faire trop et de vous retrouver à perdre de l'argent. Par exemple, offrir un 5% rabais pour les clients dont les ordres atteindre plus d'un certain total. Il est important de garder à l'esprit que ces réductions ne sont pas bonnes pour tout type d'entreprises: si vous vendez des produits de luxe, les coupons peuvent envoyer un étrange signal à votre client. La livraison gratuite est une meilleure option dans ces cas. Et ne soyez pas trop enthousiaste à propos des coupons. Les clients ne devraient pas s'en servir attend à des réductions dans votre magasin tout le temps, sinon, ils ne veulent pas payer le plein prix pour quelque chose.

Programmes de fidélisation de la

Non seulement les programmes de fidélisation augmentation AOV, ils gardent les clients de revenir à vous encore et encore. Si vous n'êtes pas déjà en utilisant un, vous n'êtes pas maximiser votre store est de faire de l'argent potentiel!

Regardons les différentes façons d'un programme de fidélisation peut être mis en œuvre:

  • Un système de points is one of the most popular types of loyalty programs. Les clients d'obtenir des points pour leurs achats, et ces points peuvent échangés pour des réductions. Les Points qui fonctionnent le mieux pour les entreprises à court et rapide des ventes. Ne pas rendre le système trop compliqué; les points devraient conduire à une réduction de prix ou un produit gratuit, ou de travailler en tant que votre magasin est propre, monnaie interne. Ce n'est pas une bonne idée de mélanger ces deux stratégies.
  • Un système de niveau presents small rewards as a base offering for being a part of the program, et puis encourage les clients à répéter leurs affaires par l'augmentation de la valeur de la récompense que le client se déplace vers le haut de l'échelle de fidélité.
  • Un VIP frais. Charge your customers extra, juste pour avoir le privilège de faire du shopping avec vous? Oui, nous sommes sérieux! Permet aux clients de rejoindre votre communauté des déficients visuels pour une certaine somme d'argent à payer annuellement, puis leur accorder l'accès à des produits de, des réductions, et des offres spéciales. Avec le client, en investissant directement dans votre vitrine, vous pouvez être sûr qu'ils vont rester avec vous pendant au moins un an. Cela augmente votre AOV, en les motivant à acheter plus de choses de vous plus souvent.
  • Partenariat exclusif offre. Partner up with another company and use that relationship to offer something special to your loyal customers.

Vous pouvez trouver plus de moyens pour motiver vos clients à acheter en plus, mais n'oubliez pas de mesurer l'efficacité de ces stratégies. Sinon, votre plan peut ne pas être en vaut la peine, à tous les.

Dans l'intervalle, découvrez quelques-unes des applications de Ecwid Marché de l'App qui sont parfaits pour vous aider à développer les idées mentionnées ci-dessus:

En conclusion

Le nom du jeu est de motiver vos clients à dépenser plus par ordre lorsqu'ils font des achats dans votre magasin. Lors de votre magasin de pièces de haute AOV, il démontre que vos produits sont précieux pour les gens et qu'ils n'ont pas de scrupules à dépenser leur argent avec vous. Nous avons fait la liste de toutes les stratégies dont vous avez besoin pour commencer à améliorer votre AOV, alors qu'attendez-vous pour?

Heureux de vente!

About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

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