Comment aider vos clients à lancer des événements de vente des fêtes

Posted 2 ans ago par colin

La saison des vacances est toujours la plus occupée (et le plus rentable) période de l'année où il s'agit de ventes au détail et de commerce électronique. 2021 ne sera pas différent - cette année les ventes de vacances devraient augmenter entre 7% et 9% à partir de 2020, avec des ventes de vacances de commerce électronique qui devraient augmenter autant que 15%.

Clairement, les vacances sont une période importante pour les entreprises de toutes tailles et industries. Mais que se passe-t-il si vous avez de nouveaux marchands qui n'ont pas vendu pendant les vacances, ou ils ont déjà essayé la vente de vacances et n'ont pas eu autant de succès qu'ils le souhaiteraient? Ou peut-être sont-ils nouveaux dans le commerce électronique et n'ont-ils pas beaucoup d'expérience de vente en ligne?

En tant que fournisseur de plateforme de commerce électronique, la réponse courte est: tu les aides. Mais quel est un bon moyen d'aider vos commerçants à réussir la vente de la saison des fêtes ?? En les incitant à lancer des événements de vente des fêtes.

Commencez dès que possible

Cela peut sembler cliché, mais plus tôt vos marchands pourront commencer ce processus, le mieux. Mise en place d'événements de vente, en particulier chez vos commerçants les plus inexpérimentés, demande beaucoup de planification et vous voudrez encourager vos commerçants à commencer tôt afin qu'ils aient suffisamment de temps pour mettre les choses en place.

Idéalement, les commerçants voudront que leurs ventes de vacances soient planifiées d'ici octobre ou même septembre, si possible. Les données montrent que les États-Unis. les consommateurs commencent de plus en plus tôt leurs achats des Fêtes: 52% de shoppers ont dit qu'ils commenceraient leur 2021 magasinage des Fêtes en octobre ou avant, qui est à partir de 39% de U. S. consommateurs qui a dit qu'ils commenceraient leur 2019 magasinage des Fêtes avant la fin du mois d'octobre de la même année.

Ainsi,, comme le dit le vieil adage: “The early bird gets the worm.”

Préparer les boutiques en ligne à l'avance

L'intérêt d'un événement de vente des Fêtes est de générer plus de trafic vers les magasins marchands pendant la période des Fêtes..

Mais comment pouvez-vous vous assurer que vos marchands - et peut-être plus important encore, leurs sites Web et magasins en ligne - seront en mesure de gérer un trafic plus important?

Avec cela à l'esprit, il y a quelques étapes que vos marchands peuvent prendre pour s'assurer que leur boutique en ligne peut à la fois gérer l'augmentation du trafic des acheteurs et encourager les acheteurs à faire des achats:

Créer un calendrier promotionnel
Assurez-vous que les sites marchands sont disponibles
Boostez votre présence sur les réseaux sociaux
Utiliser des outils de promotion

Créer un calendrier promotionnel

Il y a un beaucoup pendant la période des fêtes pour les acheteurs et les commerçants, et de même il y a beaucoup à garder droit. Quels étaient les détails de cette promo? Quelle est la date limite d'expédition pour un certain transporteur? Quelle taille de cette chemise que vous aimez se vend le plus rapidement?

Pour aider à donner un peu de tranquillité d'esprit à vos commerçants, encouragez-les à créer un calendrier promotionnel de vacances afin qu'ils aient une référence facile de l'endroit et du moment où ils vont organiser leurs promotions. Pour en faire un, vos commerçants auront besoin de deux choses: une liste de promotions ciblées, et une liste de matériel de promotion.

For the liste de promotions ciblées, have your merchants review both ce articles qu'ils vendent le plus (ou gagner le plus de revenus sur) ainsi que lorsque ils réalisent la plupart de leurs ventes. Ils peuvent ensuite utiliser ces informations pour déterminer quels produits utiliser pour stimuler leurs ventes promotionnelles et quand planifier les promotions réelles..

Par exemple, if their leading products are expensive “impulse buys,” their sales will likely come either early in the shopping season or at the very last minute before the holidays themselves. Sur l'autre main, si leurs produits phares sont chers, éléments décisionnels, shoppers may wait until traditional sales days like Black Friday or Cyber Monday to see if they can get a discount.

Par la façon dont, tandis que le Black Friday et le Cyber Monday sont deux des jours de magasinage les plus importants et les plus connus de la période des fêtes., faites savoir à vos marchands que c'est une bonne idée de répartir leurs événements promotionnels tout au long de la saison afin qu'ils se démarquent et aient de multiples occasions de stimuler les ventes des fêtes.

Maintenant, pour le liste des supports promotionnels, demandez à vos marchands de rassembler tout ce qu'ils ont sous la main pour leurs promotions, comme des publicités, graphiques, bannières, e-mails, et ainsi de suite. Est-ce qu'ils manquent quelque chose? Si oui, où sont les lacunes?

Une fois cette information connue, vos marchands auront le temps de créer cette garantie avant leurs promotions réelles et n'auront pas à se précipiter pour travailler dessus jusqu'à leur date limite, ce qui devrait aider à réduire le stress de la saison des fêtes de fin d'année.

Assurez-vous que les sites marchands sont disponibles

Nous sommes tous passés par là : vous saisissez une URL ou cliquez sur un lien en attendant d'accéder à un site Web d'achat., mais à la place tout ce que vous voyez est un message d'erreur: le site est en panne.

En tant qu'acheteur, c'est à la fois frustrant et agaçant, mais ça n'a pas vraiment d'impact sur ta vie: vous pouvez réessayer le lendemain, ou voyez si vous pouvez trouver le produit que vous voulez avec un autre site Web ou un autre détaillant. Mais en tant que commerçant, cela peut être dévastateur, especially if this website downtime ends up costing you many shoppers’ business.

En tant que tel, si vos commerçants ont eu des problèmes avec leurs magasins qui s'effondrent à cause des bosses de circulation ou d'autres raisons, vous voudrez peut-être exhorter vos marchands à contacter leurs sociétés d'hébergement Web pour s'assurer qu'ils peuvent gérer une forte augmentation du trafic de vacances. S'ils ne le peuvent pas ou si votre commerçant a encore des réservations, il est peut-être temps pour eux de changer de société d'hébergement.

You’ll also absolument veulent encourager les commerçants à évaluer dans quelle mesure leurs boutiques sont adaptées aux mobiles. Près des trois quarts de tous les achats en ligne en 2021 - ou $3.56 trillion — are projected to be made using mobile phones, ce qui représente un bond significatif par rapport à la 67.2% des achats de commerce électronique ont été utilisés pour effectuer des téléphones mobiles en 2019, qui ne représentait que $2.32 billion.

Et ces chiffres ne feront qu'augmenter à l'avenir, Alors donnez un petit coup de pouce à vos commerçants pour qu'ils fassent des achats dans leurs propres entreprises via leurs téléphones portables pour voir à quoi ressemble l'expérience - et ce qui pourrait s'améliorer - car cela ne fera que continuer à porter ses fruits car de plus en plus de personnes dans le monde utilisent leurs téléphones pour tout.

Boostez votre présence sur les réseaux sociaux

Selon des données récentes, 36% des internautes aux États-Unis doivent effectuer au moins un achat via les médias sociaux dans 2021. Bien que cela puisse sembler peu en soi, gardez à l'esprit que le total des ventes au détail via les médias sociaux (or “social commerce,” as it’s known) aux Etats-Unis. frappé $19.42 milliards en 2019 et devrait atteindre $79.64 milliards de dollars par 2025.

Évidemment, ce montant d'argent et de croissance n'est pas à dédaigner. Pourtant, les données montrent que 82% des petites entreprises ne pas avoir de comptes sur les réseaux sociaux.

Donc, que vos commerçants utilisent ou non les plateformes dans leur vie personnelle, il est important de les encourager à créer des profils d'entreprise sur chacune des cinq plus grandes plateformes de médias sociaux: TikTok, Facebook/Méta, Instagram, Twitter et Pinterest. (Les marchands avertis peuvent également envisager de créer des comptes professionnels sur des applications telles que WhatsApp, trop.)

À partir de là, les commerçants peuvent faire des choses comme:

mettre des liens sur leurs profils de médias sociaux vers des pages de destination de sites sur le thème des vacances avec des promotions ou des offres actives;
embellissez leurs profils avec des images de couverture et des photos de profil sur le thème des vacances, comme des bonhommes de neige, Père Noël, et des cannes de bonbon;
mettre des offres et des offres de vacances dans leur biographie et épinglées en haut de leurs flux Facebook et Twitter;
créer des publications achetables afin que les clients puissent vérifier directement à partir de leurs pages sociales;

…and so on. Mais amener vos commerçants à le faire est important, parce que ne pas s'engager avec les clients sur les réseaux sociaux laisse de l'argent sur la table, pur et simple.

Utiliser des outils de promotion

Pour aider à stimuler les ventes saisonnières, vos marchands voudront peut-être consulter une poignée d'outils couramment utilisés pour leurs promotions.

Maintenant, c'est à vos commerçants de mettre en place leurs propres tunnels de vente avec des pages de destination, e-mails et ainsi de suite pour aider à stimuler leurs ventes saisonnières. Mais voici quelques points qu'ils voudront peut-être examiner:

Outil de marketing par courriel — Les commerçants peuvent l'utiliser pour envoyer leurs e-mails promotionnels, newsletters et réponses automatiques aux clients. Les bonnes options sont MailChimp et Constant Contact.
Outil de page de destination — Les propriétaires de magasins peuvent utiliser cet outil pour créer des pages promotionnelles sur le thème des vacances et capturer à la fois des prospects et des ventes. Découvrez Instapage ou Unbounce.
Logiciel d'analyse — Les commerçants peuvent tirer parti de cet outil pour déterminer d'où vient leur trafic en ligne (et, dans certains cas, aller à) qui peuvent éclairer leurs plans de marketing. Google Analytics est une bonne option, et gratuit, trop.
Outil de marketing sur les réseaux sociaux — Les commerçants peuvent utiliser cet outil pour planifier et gérer le contenu des réseaux sociaux qu'ils créent. Essayez HootSuite et Buffer.
Outil de blog — Les commerçants voudront peut-être créer un blog pour générer des ventes à partir des résultats de recherche. WordPress est bien connu et idéal pour les blogueurs débutants.
Outil contextuel — Cet outil peut être utilisé pour capturer des prospects et proposer des offres aux clients, et peut aider à convertir les acheteurs qui abandonnent leur panier. Découvrez BounceExchange et LeadPages.

Planifier une stratégie marketing

Maintenant, avec ce travail fait et ces outils en place, les commerçants peuvent créer et tirer parti d'une stratégie marketing efficace pour augmenter leurs ventes de vacances.

Ces jours-ci, there are a beaucoup des canaux de commercialisation que vos commerçants peuvent utiliser, il est donc important qu'ils choisissent les bons canaux pour leur étape commerciale et leur secteur vertical, c'est-à-dire, ce qu'ils vendent réellement.

En tant que propriétaire d'entreprise, we’d probably like to take a blanket approach and hit every marketing channel so that we can reach toutes les personnes et les convertir en clients, mais cela coûterait naturellement très cher et pourrait ne pas attirer plus de clients qu'une approche ciblée ne le ferait.

Vos marchands voudront donc prendre en compte quelques éléments avant de commencer à utiliser certains canaux de commercialisation.:

Budget — Que peuvent-ils réellement dépenser en marketing? Des outils comme Google AdWords peuvent vite devenir chers, mais ils peuvent attirer plus d'affaires que d'autres canaux. Sur le revers de la médaille, des outils gratuits comme les médias sociaux sont disponibles, mais ils coûtent du temps à vos marchands pour s'installer et surveiller.
L'expertise existante — Ont-ils une expérience de l'utilisation des canaux de marketing ou des médias sociaux dans le passé? Si oui, il peut être judicieux pour eux de se concentrer sur des canaux qu'ils connaissent déjà plutôt que de passer du temps à en apprendre un nouveau.
Audiences — Où les clients idéaux du commerçant passent-ils le plus clair de leur temps sur Internet? Si les commerçants essaient de vendre des suppléments vitaminiques aux personnes âgées, la publicité sur les réseaux sociaux peut ne pas avoir de sens. S'ils ciblent les milléniaux, ils voudront peut-être envisager Instagram; s'ils proposent des produits axés sur les affaires, ils voudront probablement mettre en place des campagnes marketing sur LinkedIn.
Type de produit — Quels produits le commerçant vend-il? S'ils vendent de l'artisanat, ils voudront peut-être se concentrer sur Pinterest; s'ils vendent des skateboards, ils voudront probablement consulter TikTok

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles ainsi qu'à vos commerçants. Les vacances sont la plus grande saison de vente de l'année, alors transmettez cette information à vos commerçants dès que possible afin qu'ils puissent mettre en place leurs promotions à l'avance et se concentrer uniquement sur la vente.

Avez-vous des tactiques pour organiser des promotions réussies pour les fêtes de fin d'année? Laissez-nous savoir dans les commentaires!

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A propos de l'auteur

Colin Thompson is a content writer at Ecwid. He writes about marketing, business development, and promotion for our Ecwid Partners. He loves cats, Chicago sports, deep dish pizza and going on hikes.