Vous êtes-vous déjà demandé à quoi ressemblera le commerce électronique à l'avenir?
Cabinet de conseil en Ovule est de nous donner un coup d'oeil dans le futur avec leur prévisions de commerce électronique via 2026, qui répond à des questions sur ce qui pourrait changer à l'intérieur de la place de marché en ligne, comment la technologie peut avoir un impact sur l'industrie, et quel avenir les consommateurs vont vraisemblablement s'attendre à.
Jetez un œil à certains des principaux enseignements de cette recherche pour mieux comprendre où évolue le commerce électronique et vous préparer pour l'avenir.
Le Client de l'Avenir
Aujourd'hui, clients de commerce électronique, pour la plupart, s'attendre à de bonnes affaires et la livraison rapide. Cependant, un nombre croissant de consommateurs en ligne (en grande partie les post-boomers) commence déjà à modifier les attentes et relever la barre. Ils veulent des produits uniques qui ne peuvent être trouvés dans les magasins de détail et 24/7 l'accès au support, pour n'en nommer que quelques-uns de leurs nouveaux désirs.
Qu'est-ce que cela signifie pour l'avenir?
Des attentes élevées & des expériences uniques
Ovule prédit que, d'ici 2026, la barre sera encore plus haute pour les marchands de commerce électronique. Les clients pourront s'attendre à des choses comme sans couture d'expériences à travers les dispositifs et les points de contact, l'accès instantané à l'appui, exécution rapide des commandes, expériences personnalisées, et gratuit ou à faible coût à la livraison – pour n'en nommer que quelques-uns.
Complexe de shopping voyages
Comme la technologie ajoute plus de points de contact pour le shopping, voyage (penser mobile, bureau, en magasin, les appareils connectés, etc.), le chemin en ligne droite à la conversion va devenir une chose du passé. Au lieu de cela, complexe de shopping voyages qui couvrent diverses expériences et dispositifs seront plus en forme de bretzel. Pour les détaillants, qui signifie trouver comment mesurer les pistes sont de conduire le ROI le plus élevé et l'optimisation d'un beaucoup plus sophistiqué d'achat.
L'économie du partage
Les acheteurs de l'avenir seront aussi vraisemblablement s'attendre à de marchands en ligne de puiser dans l'économie du partage ainsi. Les petits commerçants vont devoir apprendre à l'effet de levier des partenariats et les possibilités de partage, comme les détaillants, comme H&M le font déjà avec leurs dons de produits retournés à des organismes de bienfaisance. Cela constitue une occasion pour une plus grande durabilité des efforts, moins de déchets, et plus de moments de donner – qui est un message positif pour les consommateurs à découvrir.
Le flou des Limites Entre en ligne et Hors Ligne
Avec de grandes marques de commerce électronique comme Amazon testant le modèle de vente au détail physique (leur Amazon Livres et Amazon Accédez magasins, par exemple), dans l'avenir, nous pouvons nous attendre à voir la ligne de démarcation entre les activités en ligne et hors ligne points de vente devenir plus transparente et entrelacées pour les détaillants, grandes et petites.
Examinons certaines des principales façons dont cela peut se manifester.
Expérience de réalisation de
Plutôt que d'une ligne-physique distinction, retail will like to move towards an experience fulfillment model in which the customer shopping experience takes precedence over a range of products. Cela pourrait également signifier une plus pop-up stores pour plus de dynamique, interactif des expériences de magasinage, trop.
Les fabricants de gagner de la puissance
Comme les fabricants demander plus de contrôle sur la façon dont leurs produits sont exposés et vendus, ils peuvent être en mesure d'exercer leur pouvoir en plus à l'avenir – en particulier dans les appareils électriques du marché – par ajouts de sites qui répondent à leurs exigences.
De omnichannel à omnibrand
Détail qui approche de l'expérience à partir d'une tech-bon état d'esprit qui fonctionne de façon transparente à travers les canaux sera probablement de devancer la concurrence, comme ils vont être l'autonomisation des clients à la boutique lors de l', où, et comment ils le veulent. Cela nécessite un certain investissement dans la technologie et de la logistique, pour que les petits détaillants en ligne peuvent avoir des difficultés à l'échelle de leurs opérations et de répondre à cette demande croissante.
Augmentation Des Ventes De Mobile
Comme les smartphones avec des écrans plus grands deviennent la norme, nous pouvons continuer à voir de plus en plus d'acheteurs à l'aide de appareils mobiles pour le commerce électronique les transactions. Les détaillants qui, à optimiser leurs sites web et des processus avec un mobile-première mentalité permettra de mieux tirer parti de ces changements dans les habitudes d'achat.
Quoi d'autre est-ce à dire pour le commerce mobile?
En utilisant la géolocalisation
La recherche avance, il est probable que la géolocalisation sera mise à profit par les détaillants qui cherchent à fournir le contexte du marketing pour les clients. La période d'adaptation pour hyperlocal commerce peut être lent, et les détaillants doivent utiliser ces données de manière responsable, sans outrepasser les limites de la vie privée. Cependant, utilisé de façon conservatrice, ce type de données peut aider les acheteurs d'obtenir les meilleures offres possibles à proximité, et crée des opportunités pour l'engagement des clients sur un tout nouveau niveau.
Plus les paiements mobiles
Mobile paiement sera probablement intégrer par 2026 mais ont évolué grâce à des améliorations dans la technologie. Cela signifie que la plupart de paiement formats travers le conseil d'administration peut se déplacer à plus de l'appareil plutôt que de dépendre sur les cartes physiques. L'argent ne sera pas éradiquée, mais sera probablement utilisé en fréquence beaucoup plus faible.
Mobiles, programmes de fidélisation de la
Avec mobile programmes de fidélisation de la, l'interactivité et l'engagement peut être optimisé dans les moyens que les méthodes traditionnelles n'ont pas été en mesure de maître. Cela permettra aux consommateurs de charger de multiples numérique cartes de fidélité dans un porte-monnaie mobile, qui peut l'attacher en jeu des éléments de nature à augmenter l'utilisation parmi les acheteurs.
La publicité Mobile
La publicité Mobile continuera sur une trajectoire ascendante – et les dépenses augmentera très certainement dans ce milieu. Cependant, les applications natives seront probablement remplacés par de plus des approches intuitives qui aide les détaillants à sélectionner les plus pertinentes canal pour accomplir les objectifs publicitaires.
Les Technologies Du Futur
Par 2026, nous allons probablement vivre dans un monde hyper-connecté, avec plus de 660 millions de la machine-to-machine, les connexions à travers le monde. Ces liaisons se feront de détail plus efficace et plus performante, et permettra également de faire de la publicité plus ciblée et personnalisée que jamais.
Voici quelques façons spécifiques dont la technologie peut avoir un impact sur le commerce électronique:
L'Internet des objets (L'ido)
Si l'Ido de paiement et de commerce, les applications n'ont pas un hyper-objectif pertinent pour le consommateur, ils sont susceptibles d'être considérés comme des gadgets – et à cause de cela – de l'Ovule reste sceptique quant à leur utilisation et l'adoption, sur une grande échelle. Plus-connectivité pourrait causer de la frustration pour les consommateurs qui se sentent un manque de contrôle sur leur environnement.
Wearable Tech
Les vêtements peuvent être une bonne source de données détaillées, ce qui permet une plus précise de la publicité par le biais de médiums mobile. Cependant, atteinte à la vie privée sera une préoccupation majeure pour les consommateurs – afin que les détaillants devra marcher sur une ligne fine lorsque le ciblage des consommateurs par le biais de wearable tech.
La réalité augmentée
La réalité augmentée (AR) aura probablement le plus d'impact sur l'expérience de vente au détail en ligne, comme il permet aux commerçants pour mettre en valeur accrue de l'information ou des graphiques qui brouillent les lignes entre les mondes physique et numérique. Gardez à l'esprit que l'AR est différente de la réalité virtuelle, ce qui est une expérience d'immersion. AR va aider à améliorer l'expérience en permettant aux clients de voir les produits dans leurs maisons, qui peut ensuite être immédiatement acheté.
Se préparer à l'avenir du commerce électronique: Derniers Conseils:
Avec toutes ces informations pour l'avenir du commerce électronique, il ya quelques choses que vous devez garder à l'esprit lorsque vous vous préparez pour le monde à venir:
- Être flexible, train souvent. Les détaillants de commerce électronique devront être flexibles et s'adapter aux nombreux changements à venir. Ce processus est rendu plus facile grâce à un apprentissage, de formation, et de l'innovation – il est donc essentiel, pour embrasser un peu d'une courbe d'apprentissage.
- L'effet de levier de la segmentation. Par 2026, la segmentation peut ne pas être approprié pour les consommateurs qui se déplacent de façon transparente entre les segments. Au lieu de cela, plus avancé, modèles créatifs sera nécessaire, qui embrassent cette fluidité, tout en offrant toujours pertinents, expériences personnalisées.
- Connaître les limites de la personnalisation. Aller trop loin dans la personnalisation dans l'avenir, et vous risquez de ruiner vos marges de profit. Gardez à l'esprit que le coût-efficacité et l'évolutivité peut être détruit lorsque vous essayez de créer un produit qui est trop personnalisé. Les détaillants devront trouver un équilibre entre la personnalisation et la production de masse.
- Étude de vos consommateurs. Les détaillants en ligne qui permettra de réussir dans l'avenir sont ceux qui connaissent et comprennent leurs clients – marketing, les préférences et les habitudes d'achat au-delà de. Utiliser google analytics pour étudier et comprendre en profondeur ce que vos acheteurs ont besoin et veulent de vous.
- Affiner votre marque. Enfin, il y a l'élément de l'image de marque. Savoir qui vous êtes et ce que vous représentez en tant que marque vous permettra de créer un unique, mémorable angle à l'intérieur de ce marché qui évolue. À constamment affiner vos éléments de personnalisation, et vous allez maintenir durablement, pertinentes de l'impression en une mouvementée d'un marché en ligne.
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2026 c'est long à partir de maintenant, mais ce n'est pas une raison pour les mettre hors de votre préparation. Prenez un bon départ avec vos plans pour l'avenir, et pensez à ce que vous allez faire pour se démarquer à l'encontre de votre concurrence.
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