Cinq facteurs de réussite des partenaires dans le commerce électronique

Posted 3 ans ago par colin

Gérer une entreprise, quelle que soit sa taille, est un travail difficile. Face à une concurrence constante, un marché de plus en plus sophistiqué et des réglementations gouvernementales changeantes, de nombreux propriétaires et exploitants d'entreprises ont du mal à garder leur entreprise ouverte et opérationnelle, sans parler du succès!

Cela est particulièrement vrai pour les propriétaires de petites entreprises, qui sont parmi les plus vulnérables et susceptibles de changer, que ce soit une perte de revenus, augmentation des coûts d'exploitation, diminution du financement, et ainsi de suite.

Pour aider à alléger une partie de la pression liée à la gestion d'une entreprise physique, de nombreux propriétaires de petites entreprises se sont tournés vers le commerce électronique et le marché numérique pour atteindre de nouveaux clients et générer plus de revenus.

Avec cela à l'esprit, c'est le moment idéal pour offrir des services de commerce électronique aux petits- et moyennes entreprises et développez votre activité aux côtés de vos clients. Et maintenant que vous avez décidé de faire le grand saut sur le marché numérique et de commencer à rechercher des clients, il y a plusieurs choses que vous devez considérer lorsque vous commencez - pour votre propre succès ainsi que celui de vos futurs marchands.

Cinq facteurs de réussite des partenaires de commerce électronique

Mettre en œuvre un alignement stratégique avec une vision à long terme pour aider les PME à vendre plus en ligne
Responsabiliser le personnel de vente et d'assistance avec des outils de formation et d'intégration
Utiliser des supports marketing et des outils publicitaires
Créer un chemin clair pour les clients à la recherche de différentes solutions économiques
Démarquez-vous avec les offres freemium

Mettre en œuvre l'alignement stratégique

L'un des facteurs les plus importants du succès d'une entreprise qui vend du commerce électronique - ou vraiment n'importe quoi, d'ailleurs — est la présence d'un alignement stratégique. C'est, comment les différentes parties de l'entreprise sont-elles coordonnées pour atteindre vos objectifs? Sont-ils tous axés sur la vente de commerce électronique? Comprennent-ils ce qu'est le commerce électronique?

Demandez-vous: Votre entreprise a-t-elle un plan? A-t-il des objectifs? Quel est son objectif? Où envisagez-vous que ce soit dans cinq ans? Que voulez-vous que votre entreprise ait fait pendant cette période?

Si votre entreprise a des objectifs déclarés, examinez leur impact sur chaque partie de votre entreprise - de ce que vous vendez à la taille et aux rôles des équipes individuelles de votre entreprise aux opérations quotidiennes de vos employés. Est-ce que tout et tout le monde travaille vers la même chose? Si oui, votre entreprise est probablement bien alignée stratégiquement; si ce n', vous voudrez peut-être vous demander pourquoi et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Responsabiliser les membres de l'équipe avec des outils de formation

Cela peut sembler simple et évident, but another critically important factor in determining how successful your company will be in selling ecommerce is the comfort level your team members have with the concept of “ecommerce.” It’s likely that your employees will have some level of familiarity with ecommerce through the internet as shoppers and customers, mais ils ne connaissent peut-être pas les tenants et aboutissants du produit et de la plateforme que vous proposez à vos futurs commerçants.

Pour aider à uniformiser les règles du jeu et garantir que tous les membres de votre équipe ont la même compréhension de base de ce qu'est le commerce électronique et de ce qu'il peut faire, assurez-vous de fournir à tous les membres de votre équipe des outils de formation et des informations d'intégration. Expliquez-leur ce qu'est le commerce électronique et ce que votre plate-forme offre aux marchands, et voir où existent des lacunes dans les connaissances au sein de votre équipe.

Vous voudrez être sûr que vos équipes de support et de vente, en particulier, avoir accès à ces ressources, car ils auront besoin de connaître tous les détails de votre plate-forme pour faire leur travail le plus efficacement possible.

Annoncez et commercialisez votre plateforme

Un différenciateur clé en entreprise, que ce soit dans le commerce électronique ou non, est la notoriété et la reconnaissance de la marque. Les clients potentiels savent-ils qui vous êtes et ce que vous faites? Vos marchands actuels connaissent-ils toutes les fonctionnalités et services que vous proposez? Ce qui rend votre entreprise et votre plateforme de commerce électronique uniques?

En tant que partenaire Ecwid, vous avez accès à une multitude de supports marketing prêts à l'emploi via le portail partenaire d'Ecwid. Ces ressources, y compris les ebooks, playbooks de mise sur le marché, jeux de diapositives, et des supports marketing en marque blanche - peuvent vous aider à atteindre et à attirer de nouveaux clients avec juste un petit effort de votre part.

Utilisez ces supports dans les campagnes publicitaires Facebook et Google pour attirer de nouveaux clients et augmenter les ventes, et regardez le succès de votre entreprise de commerce électronique grandir.

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Créer un chemin clair pour les clients

Maintenant que vous avez examiné le commerce électronique et votre plate-forme du point de vue de votre équipe, vous voudrez considérer le parcours de vos clients potentiels vers votre entreprise et comment vous pouvez rationaliser leur expérience. Se heurter à des obstacles pour atteindre et acheter votre commerce électronique et d'autres services peut rapidement éloigner les clients potentiels - et vers vos concurrents.

Review and consider what the réel le processus est comme pour un client potentiel venant sur votre plate-forme de commerce électronique pour lancer une boutique en ligne et devenir un commerçant. Quels sont les points douloureux et les goulots d'étranglement? Le processus est-il déroutant? Existe-t-il des instructions facilement accessibles pour les clients sur votre site Web pour les guider tout au long du processus d'inscription?

Prendre cette étape de suivre le chemin que vos clients utiliseront pour rejoindre votre plate-forme peut aider à informer sur la façon dont vous présentez et concevez le processus d'inscription., garder les clients potentiels heureux, et éliminez beaucoup de maux de tête potentiels pour votre entreprise.

Offrir des options freemium

“Freemium” is something of a loaded word these days. Le modèle se résume essentiellement à offrir aux clients au moins deux options: un niveau gratuit, qui leur donne un accès limité à un produit ou un service, ainsi qu'un niveau payant ou premium qui leur donne accès à toutes les fonctionnalités du produit.

Quelles que soient vos pensées sur l'offre de quelque chose gratuitement, il est indéniable qu'il stimule l'intérêt des clients et le trafic vers le produit ou le service. Qui n'aime pas avoir quelque chose pour rien? Il en est de même pour votre plateforme de commerce électronique: freemium aide votre entreprise à susciter l'intérêt de (et j'espère acquérir) des clients potentiels qui pourraient autrement ne pas être disposés à essayer les services de votre plate-forme.

En tant que tel, il est avantageux pour votre entreprise d'offrir une option freemium aux clients potentiels. Avec le niveau freemium, vous pouvez laisser ces nouveaux commerçants essayer le processus de création d'une boutique et de vente en ligne, mais vous pouvez limiter les fonctionnalités auxquelles ils auront accès en tant que membre gratuit. Espérons-le, une fois qu'ils ont vu ce que votre plate-forme peut faire et à quel point la vente en ligne est populaire, ils voudront accéder aux fonctionnalités haut de gamme de votre plate-forme et deviendront un membre payant.

Maintenant que vous avez pris en compte ces facteurs de réussite dans la vente de services de commerce électronique, vous pourrez commencer à travailler avec des clients en toute confiance. Et n'ayez pas peur de vous référer à ces facteurs de préparation dans quelques mois - ils peuvent vous aider à auditer vos opérations avec désinvolture et vous guider dans l'amélioration de votre entreprise.

Bonne chance!

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A propos de l'auteur

Colin Thompson is a content writer at Ecwid. He writes about marketing, business development, and promotion for our Ecwid Partners. He loves cats, Chicago sports, deep dish pizza and going on hikes.