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Delivering expérience client Délicieux: Leçons de D4design Studios

Mar 6, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Équipe
Delivering expérience client Délicieux: Leçons de D4design Studios
Posté Mar 6, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Équipe

Si vous suivez le blog Ecwid, alors vous savez que nous aimons célébrer le succès des utilisateurs Ecwid. Dans cette histoire, nous mettons l'accent sur une agence web qui conçoit et développe de beaux magasins web en utilisant notre plate-forme.

D4design Studios est une entreprise de conception web basée à Zürich, La suisse. Ils ont une liste impressionnante de clients, y compris des marques mondiales telles que BMW, national Geographic, et Hyatt. Ils ont également travaillé avec un certain nombre de clients, y compris Ecwid, Mon Funtone, Boutique De Golf En Ligne, et Suisse Nature Skin.

D4 site web design

site D4design

Dans ce post, nous allons creuser dans les secrets de D4design Studios succès. Nous avons également inclus des plats à emporter clés que les autres entreprises - les commerçants et les développeurs - peuvent appliquer à leurs propres entreprises.

Nous avons pris avec le co-fondateur Tim Kilcher de l'entreprise, et lui a demandé de partager D4design Studios histoire et de la philosophie de travail.

Lisez à propos des détails de notre conversation ci-dessous.

Principes fondateurs: Grande conception et excellent service à la clientèle

D4design Studios a été fondée en 2007 a New York.

Il était à quelques gars qui ont vraiment aimé faire la conception et voulait faire quelque chose de grand, partagée Tim.

Il semble assez simple, mais l'une des choses qui définissent Tim et son équipe à part dès le début était leur accent sur la fourniture d'expériences client exceptionnelles.

équipe D4design

équipe D4design

D4design Studios assure une expérience de gant blanc pour chacun de leurs clients. Chaque site, newsletter, ou une application est faite sur mesure, et leurs clients bénéficient d'un service de conciergerie de la société.

Nous allons toujours de l'expérience client la plus élevée possible ce qui est humainement possible. Nous nous spécialisons dans les sites artisanaux et de se concentrer sur la qualité par rapport à la quantité.

Mis à part leur design unique et accrocheur, une partie de l'attrait de D4design Studios vient de la qualité de leur service à la clientèle et de soutien. Selon Tim, ils sont incroyablement pratique et travaillent dur pour faire en sorte que les clients ne seront pas avoir à se soucier des difficultés techniques.

Par exemple, si un client rencontre un problème avec leur site web, D4design Studios fournira un soutien de bureau à distance et corriger le problème pour le client, plutôt que de les envoyer des informations en libre-service. De cette façon, le client peut gagner du temps sur les malheurs de la technologie et de garder leur attention sur leurs activités.

plats à emporter Key: Efforcez-vous d'aller au-dessus et au-delà pour vos clients

L'équipe de D4design Studios se consacre à offrir la meilleure expérience client possible - et cela est une leçon que de nombreuses entreprises devraient prendre à cœur.

Vente au détail est de plus en plus concurrentiel, il est ne suffit plus de concurrence sur les prix ou les produits. Si vous voulez faire une impression durable sur les consommateurs, vous avez besoin pour exceller dans les services et les expériences globales.

Demandez-vous, comment pouvez-vous améliorer l'expérience d'achat de vos clients? Quelles sont vos lacunes en matière de service à la clientèle? Trouvez les réponses à ces questions et de les utiliser pour prendre votre stratégie d'expérience client au prochain niveau.

Going Beyond Design Web

D4design Studios est pas seulement sur la création de sites Web. La société offre une gamme de services pour aider les entreprises à faire leur marque en ligne, y compris la conception de logo, le développement d'applications, marketing en ligne, et la conception du bulletin.

La fourniture de ces services permet D4design Studios à ajouter de la valeur à leurs offres et les aide à rester compétitifs dans l'espace de conception web bondé.

D4 photographie

D4design offre également la photographie professionnelle

plats à emporter Key: Regardez dans des produits ou des services qui complètent vos offres existantes

S'il est logique pour votre entreprise, envisager d'élargir vos offres actuelles. Pensez à des produits ou des services qui complètent ce que vous avez en ce moment, et d'explorer la possibilité de les vendre dans votre magasin. Cela pourrait ouvrir de nouvelles sources de revenus et d'encourager une activité commerciale de clients satisfaits.

Une présence mondiale croissante

D4design Studios peut être basée en Suisse, mais ils ont des clients partout dans le monde, y compris les États-Unis, Allemagne, et les Maldives.

Les outils que Tim et son équipe utilisent les aident à rester au-dessus de leur base de clientèle mondiale en expansion. En ce qui concerne le soutien à la clientèle, D4design Studios go-to solutions sont TeamViewer et LogMeIn, qui sont des outils qui leur permettent d'accéder à des postes de travail de leurs clients à distance.

plats à emporter Key: Armez-vous avec les meilleurs outils pour le travail

Le logiciel et les solutions que vous utilisez peut faire ou défaire votre entreprise. Les bons outils peuvent vous rendre plus efficace, vous permettra de construire un meilleur site web, et vous aider à communiquer avec les clients.

Voilà pourquoi il est important d'évaluer en permanence vos applications et outils d'affaires. Voir à ce que vous êtes toujours en cours d'exécution de la dernière version d'un logiciel que vous avez, et d'explorer d'autres applications et add-ons qui peut rendre votre vie plus facile. Cela vous aidera à garder votre "pile tech," et, à son tour, votre entreprise en pleine forme.

Parlant d'outils, Ecwid a une liste croissante de fonctionnalités, fonctionnalités, et add-ons qui peuvent rendre la vie des vendeurs en ligne beaucoup plus facile. Si vous cherchez à mettre en place boutique en ligne ou d'améliorer votre boutique en ligne existante, assurez-vous de vérifier ce que nous avons à offrir.

Déjà un utilisateur Ecwid? Nous travaillons dur pour vous apporter de nouveaux outils sur une base régulière. Assurez-vous de tirer le meilleur parti de votre magasin Ecwid par suivant nos mises à jour de produits et de visiter régulièrement votre "Ce qui est neuf» pour activer de nouvelles options.

Êtes-vous un développeur web à la recherche d'un partenariat avec Ecwid? Vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez vous inscrire pour Jumpstart, la première et seule marque privée plateforme e-commerce pour les revendeurs, ou choisir d'être une société affiliée par Ecwid de Affilié WebPartners. Vous pouvez également créer des applications pour le marché de plus en plus de Ecwid.

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A propos de l'auteur
Ashley leads Ecwid’s customer success initiatives and is passionate about creating happy customers and maximizing value. When she isn’t chatting with customers you’ll likely find her playing outdoors on a surf or snowboard.

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