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3 Raisons Vous Avez Besoin Pour Mettre En Œuvre Le Comportement De Marquage Sur Votre Site Web

juin 28, 2016 by Danny Wajcman, La Chance D'Orange
3 Raisons Vous Avez Besoin Pour Mettre En Œuvre Le Comportement De Marquage Sur Votre Site Web
Posted Jun 28, 2016 by Danny Wajcman, La Chance D'Orange

Les premières impressions peuvent faire ou défaire une relation. Et quand il vient à votre site web de la société, une mauvaise expérience peut faire la différence entre un client à vie et une vente perdue.

La plupart des consommateurs n'ont pas le temps ou la patience pour trouver votre site web. En l'adaptant à leurs besoins est essentiel de les garder engagés sur la voie de l'achat de vos produits. Mais vous avez de décrypter leurs comportements avant que vous pouvez en tirer profit.

Une des meilleures façons d'organiser les données et de les analyser rapidement la façon dont vos clients utilisent votre site est de baliser le comportement de l'utilisateur. Dans cet article, vous apprendrez comment vous pouvez utiliser le marquage à:

  • Transformer drop-offs dans les conversions.
  • Informer l'optimisation de site web.
  • Améliorer le service à la clientèle.

Le comportement de marquage propose de données puissant qui vous permet de distinguer rapidement les segments de visiteurs basé sur leur actions. Vous pouvez définir ces divisions à pratiquement n'importe quel comportement de paramètres qui vous conviennent.

Si rien d'autre, le marquage est un moyen facile d'identifier les utilisateurs qui ont acheté de votre service ou de gauche, les mains vides. Mais creuser un peu plus, et vous trouverez un certain nombre de façons de marquage peut fournir de précieuses informations pour optimiser votre site et invite l'utilisateur positive des comportements.

Le comportement de marquage de la Chance d'Orange

Le comportement de marquage de la Chance d'Orange

L'image ci-dessus révèle comment le marquage peut vous diriger vers les zones à problèmes au sein de votre site web. Les données d'un utilisateur ne suffira pas, si. Vous avez pour agréger ces balises pour reconstituer un portrait détaillé de l'utilisateur typique pour chaque segment de visiteurs.

L'utilisation de Marquage pour Transformer les Visiteurs En Clients

L'information que vous obtenez par le biais de marquage peut vous aider à transformer un “mauvais” de l'utilisateur dans un “bon” et de faire l'expérience de site web pour les clients beaucoup plus agréable.

Lorsque analyzing user data, l'histoire ne se termine pas lorsqu'un visiteur achète votre produit. Le marquage peut vous fournir un aperçu de quand les utilisateurs de convertir, comment ils trouvent votre site web, et combien de temps ils sont restés sur le site avant la fin de leur visite. Cette information positive peut vous aider à identifier:

  • Les pages que les utilisateurs passent le plus de temps sur – Avec cette information, vous pouvez identifier des façons de simplifier le processus de conversion et de les rendre plus souhaitable route pour les visiteurs. Vous pouvez également mettre en œuvre les informations que vous avez glanées dans votre stratégie de marketing.
  • Où les conversions sont à venir à partir de – Are more conversions coming from people who find your website on Google, ou sont-ils à venir à partir d'un site tiers? Les annonces qui ont le plus de succès en attirant achat des clients plutôt que de les visiteurs? Par l'identification commune des comportements positifs, vous pouvez en plus étroitement sur mesure de votre site web pour promouvoir ces actions.

Décrivant ces comportements positifs peuvent donner un aperçu de la façon dont votre site web est performant, mais l'évaluation des actions et des abandons de chemin peut fournir des informations cruciales que vous pouvez utiliser pour optimiser votre site web.

Identifier les “Mauvais” Comportements d'Utilisateurs pour Améliorer Votre Site

La mise en œuvre de tags est un grand, moyen rapide pour voir exactement où un groupe d'utilisateurs est de déposer et de déterminer pourquoi ce qui se passe.

Il est important d'identifier les visiteurs qui ne se convertissent pas, ajouter des articles à votre panier et de l'abandonner, ou de commencer le processus d'inscription, mais laisser la mi-formulaire. Il comprend également ceux qui, à peine passé la première page de votre site.

Un exemple réel:
Au La Chance D'Orange, nous avons eu un client qui n'était pas satisfait avec les trois fils par jour, il était à la génération. Après de haute qualité, trafic ciblé de la publicité est tombé à court d', il a décidé d'appliquer le comportement de marquage pour identifier les visiteurs qui l'a abandonné sa génération de leads page.

Après avoir regardé quelques visiteurs enregistrements marqués comme “abandonné,” il a vite remarqué le problème: La forme n'a pas de spécifier le format les visiteurs doivent utiliser pour donner leurs numéros de téléphone. La suite, le site dit que les gens leurs numéros de téléphone n'étaient pas valides, même si ils n'étaient pas. Après la fixation de ce, ses inscriptions rose 300 pour cent.

Les visiteurs peuvent abandonner votre site à cause d'une simple erreur ou d'un plus complexe, plus profondes problème. Si “paniers Abandonnés” est le plus marqués problème, il peut y avoir un problème avec le processus d'achat. Si vos utilisateurs de passer trop de temps sur une certaine page, envisager la possibilité d'examiner et de modifier le texte pour le rendre plus clair et convaincant.

De retrouver où les visiteurs avec de hauts taux d'abandon est venu de peut aussi vous aider à améliorer votre site. Certains mots-clés utilisés dans les annonces, amenant des visiteurs qui cliquez rapidement sur le droit de retour off? Sont des gens venant de Yahoo moins susceptibles d'acheter que ceux provenant de Bing? La réponse à ces questions peut entraîner plus intelligemment et plus efficacement les achats médias, des enchères de mots clés, et les pages de destination.

Le marquage peut informer des changements et des améliorations à votre site web. Mais vous pouvez également utiliser cette technique pour améliorer l'expérience de service client et d'apaiser les utilisateurs existants.

Appliquer le Comportement de Marquage pour Améliorer Votre Service à la Clientèle

La mise en œuvre de comportement de marquage stratégies peuvent servir de votre entreprise au-delà des ventes. Il peut aider votre équipe de service clientèle:

  • Identifier les principales actions à la clientèle – Incorporating tagging into automated services can alert you when users upgrade their service, rencontre une erreur, télécharger en PDF, ou activer une version d'essai gratuite.
  • Résoudre les problèmes des utilisateurs précoces – You can use these tags to automate email messages, ou vous pouvez contacter directement les clients avant même de toucher le “Contactez-Nous” pour poser des questions sur leur problème.

Même si vous êtes heureux avec le nombre de conversions que vous obtenez chaque mois, le comportement de l'utilisateur de marquage est facile, indolore pour rester au courant de l'organisation de données et proactive dans la résolution des problèmes de l'utilisateur.

Savez-vous pourquoi vos utilisateurs sont en train d'abandonner votre site? Comment engagés sont-ils lors de leur visite? Avec quelques clics simples, le marquage peut donner un éclairage sur ces questions et plus encore. Et vous pouvez faire bonne première impression qui permettra de garder les clients à revenir pour plus.

About The Author
Danny Wajcman is the co-founder and COO at La Chance D'Orange, the premier service for website optimization and improvement. Using Lucky Orange, you can understand your visitor’s behaviors, diagnose trouble areas in your conversion funnel, determine causes of abandonment, to help improve user satisfaction and conversion rates.

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