Reply
 
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 11-11-2017, 12:00 PM
Сенина Наталья's Avatar
Сенина Наталья is offline
 
Join Date: Nov 2017
Posts: 1
Exclamation

Не проходит оплата. В чем помет быть причина?




Добрый день! Вот такая проблема возникла и она меня очень волнует. Я уже 3 день не могу оплатить ecwid. Смотрел подобные темы на форуме и не увидел какого то решения этой проблемы. В банк звонил, попытки транзакции не было, следовательно проблема у вас. Ввожу все правильно (перепроверял несколько раз). Прошу решить данную проблему не предлагая альтернативных способов оплаты, так как в темах были описаны подобные случаи, но оплата не проходила.
Спасибо!
Дублирую ссылку с ошибкой (https://ibb.co/nAb6cb)
Reply With Quote
  #2  
Old 11-14-2017, 11:58 AM
Panovich's Avatar
Panovich Panovich is online now
Ecwid Team
 
Join Date: Apr 2015
Posts: 770
Default

Quote:
Originally Posted by Сенина Наталья View Post


Добрый день! Вот такая проблема возникла и она меня очень волнует. Я уже 3 день не могу оплатить ecwid. Смотрел подобные темы на форуме и не увидел какого то решения этой проблемы. В банк звонил, попытки транзакции не было, следовательно проблема у вас. Ввожу все правильно (перепроверял несколько раз). Прошу решить данную проблему не предлагая альтернативных способов оплаты, так как в темах были описаны подобные случаи, но оплата не проходила.
Спасибо!
Дублирую ссылку с ошибкой (https://ibb.co/nAb6cb)
Здравствуйте,

Мы проверили ваш аккаунт и видим, что вам удалось подписаться на платный план с помощью банковской карты. Рады, что удалось решить задачу!

Мне очень жаль, что при оплате возникла проблема. Я постараюсь объяснить, почему это произошло.

Эквид не обрабатывает и не хранит данные банковских карт у себя. Мы полагаемся на надёжную платёжную систему, которая занимается обработкой платежей. В некоторых случаях эта платёжная система возвращает ошибку fraud transaction. В самых общих чертах это значит, что платёжная система "заподозрила", что вашей картой могли воспользоваться злоумышленники, и заблокировала платёж.
Таковы правила безопасности платёжной системы и к, сожалению, даже мы в этом случае не можем выяснить точную причину, так как это тоже идёт вразрез с правилами безопасности.

В случае, если возникает проблема с оплатой подписки, какое бы сообщение об ошибке вы не увидели, сразу напишите нам на billing@ecwid.com. Мы разберёмся, в чём дело и подскажем возможные решения. Вам, как пользователю плана BUSINESS, доступен также онлайн чат с командой поддержки и техподдержка по телефону.
__________________
Всем добра!
Анна Панова

Команда заботы о пользователях Эквида

Читайте наш блог на русском языке, там много полезной информации!
База знаний.
Reply With Quote
Reply

Tags
оплата

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT. The time now is 04:40 PM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11. Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.