Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.
 
 
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 01-10-2014, 12:23 PM
kalinkamebel's Avatar
kalinkamebel is offline
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 17
Default

При оплате Через робокассу заказы не формируются


Добрый день!

Помогите донастроить оплату через робокассу.

И так в наличии есть магазин [url]http://store.kalinka-m.ru/[/url]
Все настройки выполнены по вашему хелпу.

Протестировали, всё замечательно, оплата проходит и в кабинете робокассы деньги оседают. НО.... Вопросы:

1) Как сделать, что бы ограничить выбор способа оплат до Платикоыой карты. Обращались в robokassa, они послали к вам. Нужно по нажатию последней кнопки в корзине отправлять сразу на второй шаг в робокассу, оплата картой.

2) Не работают ссылки, сформированные в ecwid, в настройках способа оплаты
А точнее, после оплаты, есть кнопка "Вернуться в магазин", она ведёт на ссылку
[url]http://store.kalinka-m.ru/robokassa/164010?success[/url]
которую нам сформировал ecwid. Но на этой странице ошибка "404 Not Found"
вот скриншот: [url]http://awesomescreenshot.com/0b026sop5d[/url]
вот скриншот в робокассе: [url]http://awesomescreenshot.com/08f26sp991[/url]

3) [B]И самое главное[/B] В разделе Продажи / Заказы, нет тех заказов, которые оплачены через robokassa.
Они оседают в Незавершенных.
Как с этим справиться?

Last edited by kalinkamebel; 01-10-2014 at 12:32 PM.
  #2  
Old 01-14-2014, 06:04 AM
kalinkamebel's Avatar
kalinkamebel kalinkamebel is offline
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 17
Default

Почему никто не отвечает?
  #3  
Old 01-14-2014, 08:35 AM
Lanna's Avatar
Lanna Lanna is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 2,675
Default

[QUOTE=kalinkamebel;101411]Почему никто не отвечает?[/QUOTE]
Здравствуйте,

Приносим извинения за задержку с ответом. Мы исследуем проблему с заказами. Я сообщу вам о результатах сегодня.
__________________
Lana W.
Ecwid Customer Care Team

More tips and hints on Ecwid use in our Help Center

⬇ Please click Thanks if my reply helped you.

Thank Ecwid team on Twitter
  #4  
Old 01-14-2014, 10:07 AM
Lanna's Avatar
Lanna Lanna is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 2,675
Default

[QUOTE]1) Как сделать, что бы ограничить выбор способа оплат до Платикоыой карты. Обращались в robokassa, они послали к вам. Нужно по нажатию последней кнопки в корзине отправлять сразу на второй шаг в робокассу, оплата картой.
[/QUOTE]

Да, Робокасса предоставляет возможность включать определенные методы оплаты. Мы пока не реализовали это в Эквид по той простой причине, что покупатели, как правило, предпочитают иметь несколько вариантов оплаты, и это повышает продажи. Поэтому сейчас если покупатель выбирает Робокассу как метод оплаты, на стороне Робокассы ему предлагается выбрать из нескольких способов оплаты.

[QUOTE]2) Не работают ссылки, сформированные в ecwid, в настройках способа оплаты
А точнее, после оплаты, есть кнопка "Вернуться в магазин", она ведёт на ссылку
[url]http://store.kalinka-m.ru/robokassa/164010?success[/url]
которую нам сформировал ecwid. Но на этой странице ошибка "404 Not Found"
вот скриншот: [url]http://awesomescreenshot.com/0b026sop5d[/url]
вот скриншот в робокассе: [url]http://awesomescreenshot.com/08f26sp991[/url]

3) И самое главное В разделе Продажи / Заказы, нет тех заказов, которые оплачены через robokassa.
Они оседают в Незавершенных.
Как с этим справиться?[/QUOTE]

Эти два вопроса связаны. Заказы остаются незавершенными, потому что Эквид не получает уведомлений от Робокассы о завершенных платежах. И уведомления не ходят из-за нерабочих служебных ссылок result URL, success URL, fail URL. Вызвано это неправильной настройкой мобильного каталога. Но, мы просим прощения, это связано с неисправностью Эквида, над которой мы уже работаем. Есть решение, которые Вы можете быстро применить. Я объясню детально.

Как описано в [URL="http://kb.ecwid.com/w/page/30022371/Robokassa"]статье про настройку Робокассы[/URL],
[I] Для правильной работы вашего магазина с Робокассой необходимо задать в настройках вашего аккаунта в Робокассе служебные URL - они нужны, чтобы Робокасса извещала ваш магазин об оплате заказа. Вот как получить эти служебные URLs для вашего магазина.
К сожалению, Робокасса по какой-то непонятной и надуманной причине не позволяет использовать служебные URL, если домен этих URLs отличается от домена главного магазина.[/I]
Поэтому мы придумали решение - вам нужно задать свой поддомен для мобильного каталога: "Настройки → Общие → Мобильная Версия → Используйте Ваш домен третьего уровня". И этот поддомен используется для формирования служебных URL.
Вы задали такой поддомен - [url]http://store.kalinka-m.ru/[/url] Но здесь установлены [URL="http://ecwidru.pbworks.com/w/page/38388301/%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82%D1%8B%20%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B8%D0%B4"]виджеты Эквида[/URL], и в настройках поддомена не задан нужный CNAME. То есть по адресу [url]http://store.kalinka-m.ru/[/url] нет [URL="http://ecwidru.pbworks.com/w/page/38514312/%D0%9C%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3#СубдоменВашегодомена"]мобильного каталога[/URL], поэтому служебные URL для Робокассы не работают.
Мы сейчас исследуем, почему при неправильной настройке CNAME поддомена (которая требуется для мобильного каталога) вы смогли внести его как мобильный каталог.

Решение: создать новый поддомен четвертого уровня (например, m.store.kalinka-m.ru), настроить CNAME этого поддомена (инструкции указаны в "Настройки → Общие → Мобильная Версия → Используйте Ваш домен третьего уровня") и указать его в качестве мобильного каталога. После чего поправьте настройки Result URL, Success URL и Fail URL в кабинете Робокассы.

Что делать с незавершенными заказами:
если эти заказы проплачены, и вы видите оплату в кабинете Робокассы, вы можете перенести заказы в меню "Заказы". Для этого в меню "Назавершенные заказы" нажмите на кнопку "Разместить заказ", затем обновите статус на "Оплачен".
__________________
Lana W.
Ecwid Customer Care Team

More tips and hints on Ecwid use in our Help Center

⬇ Please click Thanks if my reply helped you.

Thank Ecwid team on Twitter
  #5  
Old 01-14-2014, 04:29 PM
kalinkamebel's Avatar
kalinkamebel kalinkamebel is offline
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 17
Default

Спасибо, попробую всё сделать заново.
  #6  
Old 01-15-2014, 10:57 AM
kalinkamebel's Avatar
kalinkamebel kalinkamebel is offline
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 17
Default

Огромное мерси! сделала, всё заработало.
Очень хотелось бы включать определенные методы оплаты заранее.
 
Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.

Tags
robokassa, робокасса

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Off
Smilies are Off
[IMG] code is Off
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT. The time now is 04:14 PM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11. Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.