The information in this thread might be outdated
If the solution did not help, please, check our Help Portal or contact Ecwid Team.
 
 
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 11-10-2016, 09:07 PM
BYCHKOVSKIY's Avatar
BYCHKOVSKIY is offline
Junior Member
 
Join Date: Nov 2016
Posts: 21
Exclamation

Мобильная версия отображается неправильно


Помогите срочно решить проблему!!!

1) Когда на телефоне скролишь мобильную версию, иногда хэдер и футер не скроляться, а скролиться только часть эквид, как будто она во фрейме находиться. Выглядит как будто товар заезжает под футер или хэдер.
Как это исправить??? При этом скрол подтормаживает сильно на айфон 6.

2) Если у меня в профиле эквида слишком длинная фамилия, то пропадает избранное и другие меню - https://yadi.sk/i/4rv0PUm0yMyrp

3) Какие нужно сделать размеры приложения эквид - https://yadi.sk/i/hbH_eZO0yN2bw и страницы - https://yadi.sk/i/Xo6Zv1AryN2i5 ?
  #2  
Old 11-11-2016, 01:50 PM
Panovich's Avatar
Panovich Panovich is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Apr 2015
Posts: 761
Default

Quote:
Originally Posted by BYCHKOVSKIY View Post
Помогите срочно решить проблему!!!

1) Когда на телефоне скролишь мобильную версию, иногда хэдер и футер не скроляться, а скролиться только часть эквид, как будто она во фрейме находиться. Выглядит как будто товар заезжает под футер или хэдер.
Как это исправить??? При этом скрол подтормаживает сильно на айфон 6.

2) Если у меня в профиле эквида слишком длинная фамилия, то пропадает избранное и другие меню - https://yadi.sk/i/4rv0PUm0yMyrp

3) Какие нужно сделать размеры приложения эквид - https://yadi.sk/i/hbH_eZO0yN2bw и страницы - https://yadi.sk/i/Xo6Zv1AryN2i5 ?
Здравствуйте,

Мы исследуем сейчас ваш сайт и вскоре обязательно вернёмся с деталями.
__________________
Всем добра!
Анна Панова

Команда заботы о пользователях Эквида

Читайте наш блог на русском языке, там много полезной информации!
База знаний.
  #3  
Old 11-11-2016, 03:09 PM
Panovich's Avatar
Panovich Panovich is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Apr 2015
Posts: 761
Default

Quote:
Originally Posted by Panovich View Post
Здравствуйте,

Мы исследуем сейчас ваш сайт и вскоре обязательно вернёмся с деталями.
Здравствуйте,

Спасибо за ожидание! Мы проверили ваш сайт на мобильном устройстве на базе Android и смогли увидеть описанное вами поведение. Однако нам понадобилось несколько попыток, прежде чем удалось это воспроизвести, как будто проблема действительно появляется не во всех случаях.

Давайте проверим, какая высота хедера выставлена у вас в редакторе Wix в мобильном виде. Перейдите в мобильный редактор и если у хедера слишком большая высота, её можно уменьшить, нажав на гриницу хедера и потянув вверх. В моём тестовом аккаунте эт овыглядит так:



Не забудьте сохранить изменения и опубликовать сайт.
Пожалуйста, дайте знать, если проблема останется - мы будем дальше исследовать это.

Quote:
2) Если у меня в профиле эквида слишком длинная фамилия, то пропадает избранное и другие меню - https://yadi.sk/i/4rv0PUm0yMyrp
Мы увидели, действительно, имя аккаунта не умещается (это заметно на скриншоте выше). Сообщим разработчикам всё об этом недочёте и исправим это. Постараемся найти временное обходное решение и поделимся им здесь с вами.

Quote:
3) Какие нужно сделать размеры приложения эквид - https://yadi.sk/i/hbH_eZO0yN2bw и страницы - https://yadi.sk/i/Xo6Zv1AryN2i5 ?
Если сам сайт адаптивен, то Эквид тоже автоматически подстраивается под размеры экрана мобильного устройства. Обычно менять размеры контейнера Эквида не нужно. А какая задача тут перед вами стоит? Как вы хотите, чтоб Эквид отображался в мобильном виде? Расскажите подробнее, пожалуйста, мы постараемся вам помочь.
__________________
Всем добра!
Анна Панова

Команда заботы о пользователях Эквида

Читайте наш блог на русском языке, там много полезной информации!
База знаний.
  #4  
Old 11-11-2016, 03:35 PM
BYCHKOVSKIY's Avatar
BYCHKOVSKIY BYCHKOVSKIY is offline
Junior Member
 
Join Date: Nov 2016
Posts: 21
Default

1) Я уже пробовал уменьшать - это не помогло - https://yadi.sk/i/db5MHvRUyQYsU

2) На счет этого пункта, я спросил какие размеры формы должны быть что бы попытаться решить проблему №1, где происходит скролл контента эквид под футер и хеадер.
  #5  
Old 11-13-2016, 01:54 PM
Panovich's Avatar
Panovich Panovich is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Apr 2015
Posts: 761
Default

Quote:
Originally Posted by BYCHKOVSKIY View Post
1) Я уже пробовал уменьшать - это не помогло - https://yadi.sk/i/db5MHvRUyQYsU

2) На счет этого пункта, я спросил какие размеры формы должны быть что бы попытаться решить проблему №1, где происходит скролл контента эквид под футер и хеадер.
Спасибо за уточнение!

Мы сообщили разработчикам все детали проблемы с длинным именем покупателя, будем думать, как это можно исправить.
Как временное решение, попробуйте применить такое правило к своей активной CSS теме:

Code:
.ecwid div.ecwid-ProductBrowser-auth-logged-mini span {
    white-space: normal !important;
}
Правило нужно скопировать и вставить в панели управления Эквида - Настройки - Дизайн, в самом конце активной CSS темы. Не забудьте сохранить изменения.
Пожалуйста, сообщите, помогло ли это.

Мы также передали разработчикам вопрос про прокрутку, которая появляется на сайте. Я со своим тестовым аккаунто пока не смогла воспроизвести это даже после того, как уменьшила контейнер Эквида в мобильном виде. Возможно, ситуация, которая возникает у вас, связана с оформлением для сайта. Мы исследуем это и выясним, в чём дело. Будем держать вас в курсе.
__________________
Всем добра!
Анна Панова

Команда заботы о пользователях Эквида

Читайте наш блог на русском языке, там много полезной информации!
База знаний.
The Following User Says Thank You to Panovich For This Useful Post:
BYCHKOVSKIY (11-13-2016)
  #6  
Old 11-13-2016, 02:37 PM
BYCHKOVSKIY's Avatar
BYCHKOVSKIY BYCHKOVSKIY is offline
Junior Member
 
Join Date: Nov 2016
Posts: 21
Default

Хорошее решение для временного варианта. Спасибо!
  #7  
Old 12-08-2016, 04:30 PM
Panovich's Avatar
Panovich Panovich is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Apr 2015
Posts: 761
Default

Quote:
Originally Posted by BYCHKOVSKIY View Post
1) Я уже пробовал уменьшать - это не помогло - https://yadi.sk/i/db5MHvRUyQYsU

2) На счет этого пункта, я спросил какие размеры формы должны быть что бы попытаться решить проблему №1, где происходит скролл контента эквид под футер и хеадер.
Здравствуйте,

Пишу сообщить, что мы исправили проблему со скроллингом каталога в мобильной версии. Я проверила ваш сайт на мобильном устройстве - сейчас на моей стороне всё рабоатет верно. Пожалуйста, проверьте это у себя тоже.
Если что-то будет не так, обращайтесь.
__________________
Всем добра!
Анна Панова

Команда заботы о пользователях Эквида

Читайте наш блог на русском языке, там много полезной информации!
База знаний.
The Following User Says Thank You to Panovich For This Useful Post:
BYCHKOVSKIY (12-09-2016)
  #8  
Old 01-16-2017, 06:29 PM
Panovich's Avatar
Panovich Panovich is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Apr 2015
Posts: 761
Default

Quote:
Originally Posted by BYCHKOVSKIY View Post
Хорошее решение для временного варианта. Спасибо!
Здравствуйте,

Пишу сообщить, что и другой недочёт наши разработчики исправили. Теперь, если у покупателя очень длинное имя и он залогинится в личный кабинет на вашей витрине, вёрстка сайта не будет нарушаться и сайт будет нормально отображаться и в десктопном и в мобильном виде.
Вы можете удалить сейчас CSS правило, которое я предложила в посте выше, и посмотреть, как всё работает.
Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
__________________
Всем добра!
Анна Панова

Команда заботы о пользователях Эквида

Читайте наш блог на русском языке, там много полезной информации!
База знаний.
 
The information in this thread might be outdated
If the solution did not help, please, check our Help Portal or contact Ecwid Team.

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT. The time now is 08:08 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11. Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.