Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.
Closed Thread
 
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 04-22-2014, 12:07 PM
Foma's Avatar
Foma is offline
Junior Member
 
Join Date: Mar 2011
Posts: 5
Default

Не появляется ЗАКАЗ


Добрый день, возникла проблема.
В ПРОДАЖИ - ЗАКАЗЫ нет заказов, которые выбраны ОПЛАТИТЬ КРЕДИТКОЙ (у меня стоит через LiqPay). Всего 4 вида оплаты, только при выборе кредиткой не появляется.
К тому же ID заказа присваивается (т.к. следующий приходит уже не порядковый номер)
Оплата проходит успешно, а вот заказ не появляется в магазине (((. Так же на почту не приходит заказ. (все остальные формы оплаты работают исправно)
Не зависимо вошел покупатель в магазин под логином/паролем или просто купил....

В системе этот пункт - Credit Card: Authorize.Net SIM

Помогите понять, в чем дело.
Спасибо

Last edited by Foma; 04-23-2014 at 08:17 AM.
  #2  
Old 04-23-2014, 08:16 AM
Foma's Avatar
Foma Foma is offline
Junior Member
 
Join Date: Mar 2011
Posts: 5
Default

Пожалуйста, сообщите, какую либо информацию... да мы посмотрим или ищите подобную проблему в поиске (хотя такой не нашел я) или нет мы не рассматриваем вашу проблему.....
Понимать что бы.

Спасибо
  #3  
Old 04-23-2014, 12:47 PM
Maya's Avatar
Maya Maya is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Feb 2010
Location: Ecwid headquarter
Posts: 5,876
Default

Здравствуйте,

Я проверила ваш магазин и насколько я вижу все заказы для которых в качестве платежного метода была выбрана "Кредитная карта" попадают в раздел незавершенных. Список незавершенных заказов можно посмотреть в панели управления Эквидом -> Продажи -> Незавершенные заказы (функциональность доступна только для платных пользователей)

Заказ получает статус "Незавершенный", когда пользователь покидает ваш магазин и направляется на сторону платежного шлюза для совершения оплаты. Здесь возможны два варианта:
1. Покупатель был перенаправлен из вашего магазина на сторону платженого шлюза (Authorize.net в вашем случае), но передумал платить и закрыл страницу. В этом случае заказ так и останется в незавершенных.

2. Покупатель совершил оплату и платженый шлюз сообщил в магазин о том, что деньги за заказ получены. Магазин в свою очередь меняет статус заказа на "Оплачен".

Если деньги за заказ отображаются в вашем аккаунте Authorize.Net но оплаченного заказа нет в списке продаж, это означает что платежный шлюз не смог сообщить вашему магазину об успешной оплате. Такое случается если на стороне платежного шлюза не настроен [B]Relay Response URL[/B].

Этот параметр должен содержать ссылку на страницу, куда платженый шлюз будет отправлять уведомление об успешной или неудавшейся оплате. В вашем случае это адрес [I][url]http://app.ecwid.com/authorizenet/261030[/url][/I]

Пожалуйста, обратитесь статье: [url]https://support.authorize.net/authkb/index?page=content&id=A558[/url] за подробным описанием того как правильно настроить Relay Response URL для вашего Authorize.Net аккаунта.

Как только вы это сделаете, заказы оплаченные с помощью карты будут переводится в статус "Оплачен" автоматически.
__________________
Maya N., Ecwid Team

------------------
Welcome to our new Help Center!
  #4  
Old 04-24-2014, 09:24 AM
Foma's Avatar
Foma Foma is offline
Junior Member
 
Join Date: Mar 2011
Posts: 5
Default

Большое спасибо!
Исправил, сделал. Все работает, все приходит и появляется.
Благодарю!
Closed Thread
Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Off
Smilies are Off
[IMG] code is Off
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT. The time now is 06:45 PM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11. Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.