Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.
Closed Thread
 
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 10-08-2013, 05:08 PM
Roman Katsuba's Avatar
Roman Katsuba is offline
 
Join Date: Aug 2012
Posts: 57
Default

Восстановление заказов


Здравствуйте.
Случайно удалил некоторое количество заказов из панели администратора, Есть ли возможность восстановить данные из резервной копии, интересуют заказы 1294, 1295, 1296 - заказы созданы сегодня до 16.00 МСК.
  #2  
Old 10-08-2013, 07:20 PM
Matt Ecwid's Avatar
Matt Ecwid Matt Ecwid is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Oct 2011
Posts: 4,947
Default

[QUOTE=Roman Katsuba;94972]Здравствуйте.
Случайно удалил некоторое количество заказов из панели администратора, Есть ли возможность восстановить данные из резервной копии, интересуют заказы 1294, 1295, 1296 - заказы созданы сегодня до 16.00 МСК.[/QUOTE]

Здравствуйте, Роман.

Сожалею, что так вышло.

Я передал инженерам ваш запрос, они проверят, была ли создана резервная копия в промежутке времени между размещением заказов и их удалением. Кстати, когда примерно вы удалили заказы? Если такая резервная копия успела создаться, заказы обязательно восстановим.

Я сообщу вам о результатах завтра.
__________________
Matt K
Ecwid Team

Ecwid Guide for Beginners

Ecwid Help Center

Ecwid video tutorials
  #3  
Old 10-08-2013, 07:26 PM
Roman Katsuba's Avatar
Roman Katsuba Roman Katsuba is offline
 
Join Date: Aug 2012
Posts: 57
Default

Удалил примерно за 10-15 минут до создания этого запроса.
  #4  
Old 10-09-2013, 02:14 PM
Matt Ecwid's Avatar
Matt Ecwid Matt Ecwid is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Oct 2011
Posts: 4,947
Default

Здравствуйте.

Мы выяснили, что резервные копии вчера создавались примерно в 10:15 и в 22:15. После размещения заказов и до их удаления резервных копий не было создано, а значит восстановить заказы, к сожалению, не удастся.

Частично информацию о заказах можно восстановить из лог-файлов - так вы по крайней мере будете знать, кто и что у вас заказал, и связаться с клиентами. Сейчас я подготовлю отчет и вышлю вам на email.
__________________
Matt K
Ecwid Team

Ecwid Guide for Beginners

Ecwid Help Center

Ecwid video tutorials
Closed Thread
Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Off
Smilies are Off
[IMG] code is Off
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT. The time now is 04:24 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11. Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.