Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.
Closed Thread
 
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 01-25-2014, 06:37 PM
Avas's Avatar
Avas is offline
Junior Member
 
Join Date: Apr 2011
Location: RuNet
Posts: 3
Default

Прокрутка страниц ECWID в браузере Google Chrome


С некоторых пор наблюдается такая проблема в работе ECWID:
в браузере Google Chrome при ЛЮБОМ действии в рабочей области ECWID происходит "перекидывание" вверх страницы.

Ошибка замечена на всех созданных нами магазинах, у всех опрашиваемых пользователей.
[I]у кого-нибудь вообще в Chrome сейчас ecwid правильно работает?[/I]

Самое печальное - это действия техподдержки. Получив информацию об этой ошибке в багтрекер, дают ответ лишь через 3(!) дня типовой отпиской "[I]Спасибо, что сообщили о проблеме. Наши разработчики разберутся в чем дело.[/I]"

Учитывая популярность браузера в Рунете (24% за декабрь 2013), данная ошибка должна исправляться в пожарном режиме! Но... "оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас..."

Господа владельцы интернет-магазинов! Уверен, вам действительно важно качество отображения ваших сайтов для ваших посетителей. Давайте вместе попросим разработчиков побыстрее разобраться в чем тут дело - чтобы не терять четверть (!!) клиентов прямо сейчас.
  #2  
Old 01-27-2014, 09:23 AM
Matt Ecwid's Avatar
Matt Ecwid Matt Ecwid is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Oct 2011
Posts: 4,947
Default

[QUOTE=Avas;102431]С некоторых пор наблюдается такая проблема в работе ECWID:
в браузере Google Chrome при ЛЮБОМ действии в рабочей области ECWID происходит "перекидывание" вверх страницы.

Ошибка замечена на всех созданных нами магазинах, у всех опрашиваемых пользователей.
[I]у кого-нибудь вообще в Chrome сейчас ecwid правильно работает?[/I]

Самое печальное - это действия техподдержки. Получив информацию об этой ошибке в багтрекер, дают ответ лишь через 3(!) дня типовой отпиской "[I]Спасибо, что сообщили о проблеме. Наши разработчики разберутся в чем дело.[/I]"

Учитывая популярность браузера в Рунете (24% за декабрь 2013), данная ошибка должна исправляться в пожарном режиме! Но... "оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас..."

Господа владельцы интернет-магазинов! Уверен, вам действительно важно качество отображения ваших сайтов для ваших посетителей. Давайте вместе попросим разработчиков побыстрее разобраться в чем тут дело - чтобы не терять четверть (!!) клиентов прямо сейчас.[/QUOTE]

Здравствуйте.

Спасибо за сообщение. Прошу прощения, что заставляем вас ждать.

Вы правы, неправильная работа автопрокрутки в Chrome - это серьезная проблема, особенно для сайтов с высокой "шапкой", и важно ее исправить как можно скорее.

Так как Эквид-магазин можно вставить в любую часть страницы сайта, важно "фокусировать" текущую веб-страницу на товаре, категории или корзине каждый раз при внутренних переходах в магазине, особенно, когда каталог находится не в самом верху страницы. Для этого Эквид автоматически "прокручивает" страницу до начала каталога товаров каждый раз, когда открывается страница внутри магазина. После одного из недавних обновлений, эта функциональность сломалась в браузерах Chrome для некоторых сайтов: среди условий воспроизведения высокая "шапка" и определенный doctype веб-страницы (<!DOCTYPE html>).

Мы проглядели эту досадную ошибку, и нам очень жаль. Я недостаточно подробно ответил вам в почте, но будьте уверены - наши инженеры работают над этой проблемой приоритетно. Не всегда возможно и не всегда правильно внедрять такие исправления быстро - чтобы не допустить ошибок и не усугубить ситуацию, необходимо всё тщательно проверить в разных браузерах. Однако сейчас необходимые изменения уже готовы и добавлены в код. Как только мы их протестируем, исправления будут применены для всех магазинов.

Пока, в качестве временного обходного решения, вы можете уменьшить количество содержимого (текста и картинок) до каталога на странице. К примеру, можно перенести описание и изображение-схему из верхней части страницы (над каталогом) в нижнюю (под каталогом) вот тут: [url]http://trening-shop.ru/catalog/[/url] . После того, как мы исправим проблему, всё можно будет вернуть на свои места.

Простите за доставленные проблемы.

Мы будем держать вас в курсе.
__________________
Matt K
Ecwid Team

Ecwid Guide for Beginners

Ecwid Help Center

Ecwid video tutorials
The Following User Says Thank You to Matt Ecwid For This Useful Post:
Avas (01-27-2014)
  #3  
Old 01-27-2014, 11:22 AM
Avas's Avatar
Avas Avas is offline
Junior Member
 
Join Date: Apr 2011
Location: RuNet
Posts: 3
Default

[QUOTE=Makfruit;102489] Однако сейчас необходимые изменения уже готовы и добавлены в код. Как только мы их протестируем, исправления будут применены для всех магазинов.
[/QUOTE]

Это отличная новость. Очень ждем обновления. Успешного вам тестирования :ecwid:
The Following User Says Thank You to Avas For This Useful Post:
Matt Ecwid (01-27-2014)
  #4  
Old 01-29-2014, 12:53 PM
Matt Ecwid's Avatar
Matt Ecwid Matt Ecwid is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Oct 2011
Posts: 4,947
Default

Здравствуйте.

Мы исправили проблему. Сейчас "автопрокрутка" каталога для оптимального отображения страниц магазина должна работать хорошо. Проверьте, пожалуйста, и дайте нам знать, если вы заметите какие-либо проблемы.
__________________
Matt K
Ecwid Team

Ecwid Guide for Beginners

Ecwid Help Center

Ecwid video tutorials
Closed Thread
Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.

Tags
bug, google chrome

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Off
Smilies are Off
[IMG] code is Off
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT. The time now is 06:33 PM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11. Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.