[American Dance Shoes]

Да, на сайте и в фейсбуке проблем нет. Скажите, Мэтт, а нет ли возможности установить какой-то трекер, который будет отслеживать работоспособность приложения, чтобы мы могли узнавать о блокировках от вас, а не от недовольных клиентов?

[Lanna]

Здравствуйте,

Да, это отличная идея. Спасибо! Мы постоянно мониторим наши сервисы и моментально узнаем о проблемах в работоспособности серверов, сервиса Ecwid в целом. Для приложения Вконтакте (именно для такой ситуации, когда оно заблокировано, а не как-то поломалось) такого мониторинга нет сейчас. Мы обязательно подумаем, как это можно добавить.

На настоящий момент ситуация с приложением следующая.
Мы связались с Вконтакте, узнали причину блокировки: один из магазинов на Ecwid продает материал, запрещенный правилами Вконтакте. К огромному сожалению, администрация Вконтакте не стали разбираться и сразу закрыли все приложение. Мы выясняем подробности и написали по нескольким каналам связи, чтобы вопрос решили быстрее.
Будем держать всех в курсе в нашем статус блоге: [url]http://status.ecwid.com/post/80443494695/the-storefronts-of-our-official-application-in[/url]

Напомню, что эта проблема касается только витрин с нашим официальным приложением Вконтакте. Все остальные витрины продолжают работать. Также все ваши данные в целости и сохранности. Как мы предлагаем в статус блоге, в качестве временного решения можно дать ссылки на другие витрины или простую ссылку на магазин: [url]http://bit.ly/1mpWVpC[/url]

Мы приносим извинения за эту проблему. Мы делаем все возможное и невозможное, чтобы решить ее быстро.

[Lanna]

Здравствуйте,

Рада сообщить, что Вконтакте разблокировал наше приложение. Пожалуйста, проверьте свои витрины в Вконакте. Они должны открываться как обычно и продолжать работать. Напоминаю, что проблема никоим образом не отразилась на данных ваших магазинов, поскольку они хранятся на нашей стороне вне зависимости от сервисов сайта или социальных страниц, на которых установлена витрина Ecwid.

Еще раз приносим извинения за эту ситуацию. Спасибо за терпение.

Детали и история решения проблемы:
[url]http://status.ecwid.com/post/80443494695/fixed-the-storefronts-of-our-official-application-in[/url]
[url]http://www.ecwid.com/forums/showthread.php?p=80510#post80510[/url]
[url]http://www.ecwid.com/forums/showthread.php?p=106361#post106361[/url]

[American Dance Shoes]

Спасибо, всё заработало.