The information in this thread might be outdated
If the solution did not help, please, check our Help Portal or contact Ecwid Team.
 
 
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 10-22-2014, 06:51 AM
Sergei O.'s Avatar
Sergei O. is offline
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 118
Default

недобросовестный покупатель


Здравствуйте!

У нас есть покупатель, который периодически оформляет заказы, а потом не отвечает на звонки и email. Так сказать троллит.
Как нам можно запретить ему делать заказы или может быть есть другие пути решения проблемы?
  #2  
Old 10-22-2014, 07:35 AM
Vladimir T's Avatar
Vladimir T Vladimir T is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Jun 2014
Posts: 1,020
Default

Quote:
Originally Posted by Sergei O. View Post
Здравствуйте!

У нас есть покупатель, который периодически оформляет заказы, а потом не отвечает на звонки и email. Так сказать троллит.
Как нам можно запретить ему делать заказы или может быть есть другие пути решения проблемы?
Здравствуйте,

Достаточно непростой вопрос, в Эквиде нет такого инструмента, который бы запрещал покупателю покупки на сайте. Но вы можете попробовать сделать следующее:
- просто занести этого пользователя в свой черный список и на указанный им адрес не оформлять заказ,
- в информации о заказе у вас отображается IP покупателя, вы можете проанализировать последние заказы от этого пользователя и если IP одинаков попросите своего системного администратора сделать блокировку этого IP, в этом случае у недобросовестного покупателя не будет доступа к вашему сайту.
__________________
Владимир Т.
Команда заботы о пользователях Эквида

Наш блог с очень полезной информацией!
База знаний.

Скажите "Спасибо" в Twitter'е, если у нас получилось помочь вам, нам будет очень приятно =)
  #3  
Old 10-22-2014, 08:10 AM
Sergei O.'s Avatar
Sergei O. Sergei O. is offline
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 118
Default

Quote:
Originally Posted by Vladimir T View Post
- просто занести этого пользователя в свой черный список и на указанный им адрес не оформлять заказ,
ECWID позволяет делать черный список email-ов с которых нельзя заказывать?
  #4  
Old 10-22-2014, 08:34 AM
Vladimir T's Avatar
Vladimir T Vladimir T is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Jun 2014
Posts: 1,020
Default

Quote:
Originally Posted by Sergei O. View Post
ECWID позволяет делать черный список email-ов с которых нельзя заказывать?
Не совсем так, вы можете создать отдельную группу покупателей у себя в панели управления Эквид-Покупатели, например "Недобросовестный покупатель", куда можете добавлять тех, кто не ответственно подходит к покупке. И уже при поступлении заказа ориентироваться на него.
__________________
Владимир Т.
Команда заботы о пользователях Эквида

Наш блог с очень полезной информацией!
База знаний.

Скажите "Спасибо" в Twitter'е, если у нас получилось помочь вам, нам будет очень приятно =)
  #5  
Old 10-22-2014, 09:23 AM
Sergei O.'s Avatar
Sergei O. Sergei O. is offline
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 118
Default

У нас тариф Silver.
Система пишет, что у нас нет доступа к данной функциональности и то, что нужно перейти на платный тариф. У нас ведь итак он платный.
Что имеется ввиду?
  #6  
Old 10-22-2014, 09:35 AM
Vladimir T's Avatar
Vladimir T Vladimir T is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Jun 2014
Posts: 1,020
Default

Quote:
Originally Posted by Sergei O. View Post
У нас тариф Silver.
Система пишет, что у нас нет доступа к данной функциональности и то, что нужно перейти на платный тариф. У нас ведь итак он платный.
Что имеется ввиду?
Тарифный план Silver является устаревшим, неподдерживаемый нами и все расширенные функции добавляеные после появления новых тарифных планов на нем, к сожалению, не доступны.
__________________
Владимир Т.
Команда заботы о пользователях Эквида

Наш блог с очень полезной информацией!
База знаний.

Скажите "Спасибо" в Twitter'е, если у нас получилось помочь вам, нам будет очень приятно =)
  #7  
Old 10-22-2014, 10:22 AM
Sergei O.'s Avatar
Sergei O. Sergei O. is offline
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 118
Default

По функционалу тариф Silver ближе всего к какому актуальному тарифу?
  #8  
Old 10-22-2014, 12:46 PM
Vladimir T's Avatar
Vladimir T Vladimir T is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Jun 2014
Posts: 1,020
Default

Quote:
Originally Posted by Sergei O. View Post
По функционалу тариф Silver ближе всего к какому актуальному тарифу?
По текущему функционалу преимущество у этого тарифа только в количестве товаров и единственная не включенная функция "Группы пользователей".
Если учитывать ваше количество товаров в магазине, то наиболее близкий это план Unlimited.
__________________
Владимир Т.
Команда заботы о пользователях Эквида

Наш блог с очень полезной информацией!
База знаний.

Скажите "Спасибо" в Twitter'е, если у нас получилось помочь вам, нам будет очень приятно =)
 
The information in this thread might be outdated
If the solution did not help, please, check our Help Portal or contact Ecwid Team.

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT. The time now is 10:54 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11. Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.