Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.
Closed Thread
 
Thread Tools Display Modes
  #31  
Old 03-23-2014, 07:35 AM
American Dance Shoes's Avatar
American Dance Shoes is offline
Junior Member
 
Join Date: Nov 2013
Posts: 13
Default


Да, на сайте и в фейсбуке проблем нет. Скажите, Мэтт, а нет ли возможности установить какой-то трекер, который будет отслеживать работоспособность приложения, чтобы мы могли узнавать о блокировках от вас, а не от недовольных клиентов?
  #32  
Old 03-24-2014, 09:51 AM
Lanna's Avatar
Lanna Lanna is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 2,675
Default

Здравствуйте,

Да, это отличная идея. Спасибо! Мы постоянно мониторим наши сервисы и моментально узнаем о проблемах в работоспособности серверов, сервиса Ecwid в целом. Для приложения Вконтакте (именно для такой ситуации, когда оно заблокировано, а не как-то поломалось) такого мониторинга нет сейчас. Мы обязательно подумаем, как это можно добавить.

На настоящий момент ситуация с приложением следующая.
Мы связались с Вконтакте, узнали причину блокировки: один из магазинов на Ecwid продает материал, запрещенный правилами Вконтакте. К огромному сожалению, администрация Вконтакте не стали разбираться и сразу закрыли все приложение. Мы выясняем подробности и написали по нескольким каналам связи, чтобы вопрос решили быстрее.
Будем держать всех в курсе в нашем статус блоге: [url]http://status.ecwid.com/post/80443494695/the-storefronts-of-our-official-application-in[/url]

Напомню, что эта проблема касается только витрин с нашим официальным приложением Вконтакте. Все остальные витрины продолжают работать. Также все ваши данные в целости и сохранности. Как мы предлагаем в статус блоге, в качестве временного решения можно дать ссылки на другие витрины или простую ссылку на магазин: [url]http://bit.ly/1mpWVpC[/url]

Мы приносим извинения за эту проблему. Мы делаем все возможное и невозможное, чтобы решить ее быстро.
__________________
Lana W.
Ecwid Customer Care Team

More tips and hints on Ecwid use in our Help Center

⬇ Please click Thanks if my reply helped you.

Thank Ecwid team on Twitter
  #33  
Old 03-25-2014, 09:47 AM
Lanna's Avatar
Lanna Lanna is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 2,675
Default

Здравствуйте,

Рада сообщить, что Вконтакте разблокировал наше приложение. Пожалуйста, проверьте свои витрины в Вконакте. Они должны открываться как обычно и продолжать работать. Напоминаю, что проблема никоим образом не отразилась на данных ваших магазинов, поскольку они хранятся на нашей стороне вне зависимости от сервисов сайта или социальных страниц, на которых установлена витрина Ecwid.

Еще раз приносим извинения за эту ситуацию. Спасибо за терпение.

Детали и история решения проблемы:
[url]http://status.ecwid.com/post/80443494695/fixed-the-storefronts-of-our-official-application-in[/url]
[url]http://www.ecwid.com/forums/showthread.php?p=80510#post80510[/url]
[url]http://www.ecwid.com/forums/showthread.php?p=106361#post106361[/url]
__________________
Lana W.
Ecwid Customer Care Team

More tips and hints on Ecwid use in our Help Center

⬇ Please click Thanks if my reply helped you.

Thank Ecwid team on Twitter
  #34  
Old 03-25-2014, 10:14 AM
American Dance Shoes's Avatar
American Dance Shoes American Dance Shoes is offline
Junior Member
 
Join Date: Nov 2013
Posts: 13
Default

Спасибо, всё заработало.
The Following User Says Thank You to American Dance Shoes For This Useful Post:
Matt Ecwid (03-31-2014)
Closed Thread
Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Off
Smilies are Off
[IMG] code is Off
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT. The time now is 05:00 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11. Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.