The information in this thread might be outdated
If the solution did not help, please, check our Help Portal or contact Ecwid Team.
 
 
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 12-13-2010, 07:28 AM
Make Me Passport's Avatar
Make Me Passport Make Me Passport is offline
Junior Member
 
Join Date: Nov 2010
Posts: 6
Default Проблемы с Робокассой

Клиент делает заказ — платеж принимается, деньги на счет Робокассы поступают, а у Эквида ноль реакции. В админке нового заказа не появляется, писем от Эквида ни клиенту, ни админу не приходит.

В тестовом режиме все работало прекрасно.
  #2  
Old 12-13-2010, 01:41 PM
Make Me Passport's Avatar
Make Me Passport Make Me Passport is offline
Junior Member
 
Join Date: Nov 2010
Posts: 6
Default

В конце платежа Робокасса пишет следующее:

Не удалось установить связь с магазином для передачи ему информации об оплате. Через минуту будет произведена повторная попытка.
  #3  
Old 12-13-2010, 03:13 PM
Qetzal's Avatar
Qetzal Qetzal is offline
 
Join Date: Sep 2009
Posts: 10,847
Default

Quote:
Originally Posted by Make Me Passport View Post
Клиент делает заказ — платеж принимается, деньги на счет Робокассы поступают, а у Эквида ноль реакции. В админке нового заказа не появляется, писем от Эквида ни клиенту, ни админу не приходит.

В тестовом режиме все работало прекрасно.
Привет,

А какие значения у вас установлены в служебных URL?
__________________
Eugene K.
Ecwid Team

@ecwid | Facebook | Ecwid Knowledge Base
  #4  
Old 12-13-2010, 03:34 PM
Make Me Passport's Avatar
Make Me Passport Make Me Passport is offline
Junior Member
 
Join Date: Nov 2010
Posts: 6
Default

Result URL: https://app.ecwid.com/robokassa/188294?result
Success URL: https://app.ecwid.com/robokassa/188294?success
Fail URL: https://app.ecwid.com/robokassa/188294?fail

И в Робокассе и в Эквиде. Проверял несколько раз
  #5  
Old 12-13-2010, 03:38 PM
Qetzal's Avatar
Qetzal Qetzal is offline
 
Join Date: Sep 2009
Posts: 10,847
Default

Quote:
Originally Posted by Make Me Passport View Post
Result URL: https://app.ecwid.com/robokassa/188294?result
Success URL: https://app.ecwid.com/robokassa/188294?success
Fail URL: https://app.ecwid.com/robokassa/188294?fail

И в Робокассе и в Эквиде. Проверял несколько раз
Странно, что Робокасса дала вам сохранить эти URLs. Можно скриншот этих настроек? Спасибо заранее.
__________________
Eugene K.
Ecwid Team

@ecwid | Facebook | Ecwid Knowledge Base
  #6  
Old 12-13-2010, 03:44 PM
Make Me Passport's Avatar
Make Me Passport Make Me Passport is offline
Junior Member
 
Join Date: Nov 2010
Posts: 6
Default


  #7  
Old 12-13-2010, 05:41 PM
Make Me Passport's Avatar
Make Me Passport Make Me Passport is offline
Junior Member
 
Join Date: Nov 2010
Posts: 6
Default

Евгений, вы можете сказать, сколько времени займет решение этой проблемы? Мы теряем заказчиков.
 
The information in this thread might be outdated
If the solution did not help, please, check our Help Portal or contact Ecwid Team.

Tags
robokassa, робокасса

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT. The time now is 07:07 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11. Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.