Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.
Closed Thread
 
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 01-17-2013, 01:46 PM
WebIrina's Avatar
WebIrina is offline
Junior Member
 
Join Date: Dec 2012
Posts: 9
Default

Останавливаем магазин. Что будет с оплатой?


Добрый день!
Есть необходимость приостановить работу магазина на неопределенный срок. В магазине более 500 товаров, он на платном аккаунте. Соответственно вопрос: если я нажму кнопку "закрыть магазин" - плата за аккаунт по-прежнему будет взиматься пока он не работает или нет? Или же на время заморозки перевести его на тариф Free? Не удалятся ли при этом товары, превышающие норму для данного тарифа?
  #2  
Old 01-18-2013, 04:02 PM
Lanna's Avatar
Lanna Lanna is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 2,675
Default

Здравствуйте,

Опция "Закрыть магазин" (в контрольной панели Эквида, Настройки -> Общие -> Профиль) закрывает только витрину вашего магазина, то есть когда покупатели зайду на вашу страницу с Эквид магазином, они не увидят каталога и не смогут купить товары. На витрине будет отображаться предупреждение, что магазин временно закрыт.
Эта опция предназначена для тех случаев, когда нужно временно закрыть витрину, например, при проведении работ по настройкам или обновлении товаров.
Поэтому плата за тариф будет продолжать сниматься. Чтобы остановить подписку, вам нужно перейти на бесплатный план. Это можно сделать через контрольную, Профиль -> Оплата и Тарифы. Если вы перейдете на бесплатный план, товары, превышающие лимит плана, останутся. Все данные и настройки в панели управления будут сохранены. Но вам не будут доступны[URL="http://www.ecwid.com/plans-and-pricing.html"] возможности платных тарифов[/URL], и вы не сможете добавлять больше товаров.
Когда вы решите снова открыть магазин, вам нужно будет подписаться на платный тариф снова через контрольную панель, так же на странице "Оплата и Тарифы".
__________________
Lana W.
Ecwid Customer Care Team

More tips and hints on Ecwid use in our Help Center

⬇ Please click Thanks if my reply helped you.

Thank Ecwid team on Twitter
  #3  
Old 06-11-2013, 11:06 AM
Aleksandr Triphonov's Avatar
Aleksandr Triphonov Aleksandr Triphonov is offline
Junior Member
 
Join Date: Apr 2013
Posts: 4
Default

У меня тарифный план Business ,хочу приостановить магазин, отсутствует возможность выбрать FREE план

как остановить магазин? переход на бесплатную версию закрыт, как отключить карту оплаты?

Last edited by Maya; 06-11-2013 at 11:39 AM.
  #4  
Old 06-11-2013, 11:39 AM
Maya's Avatar
Maya Maya is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Feb 2010
Location: Ecwid headquarter
Posts: 5,876
Default

[QUOTE=Aleksandr Triphonov;86786]как остановить магазин? переход на бесплатную версию закрыт, как отключить карту оплаты?[/QUOTE]
Для остановки подписки нужно отправить запрос на адерс [email]billing@ecwid.com[/email]
__________________
Maya N., Ecwid Team

------------------
Welcome to our new Help Center!
  #5  
Old 06-12-2013, 05:08 AM
Aleksandr Triphonov's Avatar
Aleksandr Triphonov Aleksandr Triphonov is offline
Junior Member
 
Join Date: Apr 2013
Posts: 4
Default

Сохраняются ли средства на счете при остановке подписки на платный план? Могу ли я подключить магазин через месяц и пользоваться ранее оплаченным тарифным планом?
Как открепить карту оплаты ? Списания происходят автоматически , открепить карту нельзя, не вписав данные другой карты, такое поведение не корректно по отношению к пользователям.
  #6  
Old 06-12-2013, 08:06 AM
Maya's Avatar
Maya Maya is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Feb 2010
Location: Ecwid headquarter
Posts: 5,876
Default

[quote]
Сохраняются ли средства на счете при остановке подписки на платный план? Могу ли я подключить магазин через месяц и пользоваться ранее оплаченным тарифным планом?
[/quote]
К сожалению нет. Неизрасходованные дни платного плана при переходе на бесплатный просто сгорают. При повторном подключении платного плана вам нужно будет внести оплату за полный месяц вновь.

[quote]
Как открепить карту оплаты ? Списания происходят автоматически , открепить карту нельзя, не вписав данные другой карты, такое поведение не корректно по отношению к пользователям.
[/quote]
Остановка подписок сейчас производится вручную, командой техподдержки Эквида. Если вы решили остановить подписку для вашего магазина просто отправьте запрос с ID магазина и описанием причины на адрес [email]billing@ecwid.com[/email]. Мы обязательно вам поможем.
__________________
Maya N., Ecwid Team

------------------
Welcome to our new Help Center!
  #7  
Old 06-12-2013, 11:21 AM
Aleksandr Triphonov's Avatar
Aleksandr Triphonov Aleksandr Triphonov is offline
Junior Member
 
Join Date: Apr 2013
Posts: 4
Default

смысл тогда приостанавливать? если деньги и так сгорают ??? теряете лояльность, по всей видимости стали хорошо жить . магазин я закрывать не буду, смысла не вижу, а вот карту хочу открепить, это опять нужно заплатить?

как открепить карту ?

Last edited by Maya; 06-12-2013 at 11:58 AM.
  #8  
Old 06-12-2013, 12:02 PM
Maya's Avatar
Maya Maya is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Feb 2010
Location: Ecwid headquarter
Posts: 5,876
Default

[QUOTE=Aleksandr Triphonov;86872]смысл тогда приостанавливать? если деньги и так сгорают ??? теряете лояльность, по всей видимости стали хорошо жить . магазин я закрывать не буду, смысла не вижу, а вот карту хочу открепить, это опять нужно заплатить?

как открепить карту ?[/QUOTE]
Здравствуйте Александр,

Я отправила вам ответ с объяснением на почту.
__________________
Maya N., Ecwid Team

------------------
Welcome to our new Help Center!
Closed Thread
Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Off
Smilies are Off
[IMG] code is Off
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT. The time now is 05:08 PM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11. Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.