Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.
 
 
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 07-24-2018, 01:41 PM
Turin Ruslan's Avatar
Turin Ruslan is offline
Junior Member
 
Join Date: Jul 2018
Posts: 1
Default

Очень неудобно сделано вообще все.


Чем вам помочь?

Пожалуйста, дайте ссылку на ваш сайт с магазином

Хотел задать пару быстрых впоросов по телефону по поводу выбора тарифа. Кнопка позвонить есть, но там ничего не работает. Зачем вы это сделали? Издеваетесь или просто руки из зада растут?

Так, теперь про тарифы.
Ваше описание на 90% бла-бла-бла-все будет хорошо. А конкретно? Конкретно мало что понятно. Скажем я хочу тариф за 15долларов. Что там есть? Могу ли я подключить к нему свой домен? Могу ли я отказаться от него через пару месяцев, если меня не устроит и что после этого будет? Как там со статистикой? Буду ли я ее видеть? Что за загадочные иструменты там будут? Почему нельзя сразу написать четко и понятно? Сколько товаров понятно, а как (сколько фото, например или можно ли добавить видео?)
Могу ли я внести разные размеры вещей? Можно ли внести количество товаров и будут ли они автоматически убавляться при покупках? Т.е. есть ли там инвенторинг?
Ну и так далее. А вас что? Обычные российские размазанные по смыслу фразы.

Так, теперь я хочу внести теги. Смотрю туда, а там пустое окно и ничего не понятно. В какой форме их вносить? Надо отделять их друг от друга точкой с запятой или нет? Или хештэги использовать? Неужели трудно сделалть просто и понятно?
Вот тут, внуизу у вас ясно написано "Separate tags using a comma", а там ничего нет.
  #2  
Old 07-25-2018, 11:59 AM
Yulia O's Avatar
Yulia O Yulia O is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Nov 2017
Posts: 78
Default

[QUOTE=Turin Ruslan;162585]Чем вам помочь?

Пожалуйста, дайте ссылку на ваш сайт с магазином

Хотел задать пару быстрых впоросов по телефону по поводу выбора тарифа. Кнопка позвонить есть, но там ничего не работает. Зачем вы это сделали? Издеваетесь или просто руки из зада растут?

Так, теперь про тарифы.
Ваше описание на 90% бла-бла-бла-все будет хорошо. А конкретно? Конкретно мало что понятно. Скажем я хочу тариф за 15долларов. Что там есть? Могу ли я подключить к нему свой домен? Могу ли я отказаться от него через пару месяцев, если меня не устроит и что после этого будет? Как там со статистикой? Буду ли я ее видеть? Что за загадочные иструменты там будут? Почему нельзя сразу написать четко и понятно? Сколько товаров понятно, а как (сколько фото, например или можно ли добавить видео?)
Могу ли я внести разные размеры вещей? Можно ли внести количество товаров и будут ли они автоматически убавляться при покупках? Т.е. есть ли там инвенторинг?
Ну и так далее. А вас что? Обычные российские размазанные по смыслу фразы.

Так, теперь я хочу внести теги. Смотрю туда, а там пустое окно и ничего не понятно. В какой форме их вносить? Надо отделять их друг от друга точкой с запятой или нет? Или хештэги использовать? Неужели трудно сделалть просто и понятно?
Вот тут, внуизу у вас ясно написано "Separate tags using a comma", а там ничего нет.[/QUOTE]

Здравствуйте! Если что-то кажется непонятным, мы – поддержка, поможем вам во всём разобраться.

По поводу связи с нами: телефон в панели управления магазином доступен начиная с Business тарифа, а чтобы с нами онлайн пообщаться на бесплатном тарифе, приходите в чат, всё расскажем! На нашем сайте [url]https://www.ecwid.ru/[/url] в правом верхнем углу нажмите “Поможем выбрать тариф” и откроется чат.

Всегда отвечаем здесь, на форуме. И ещё ответы на вопросы есть в Базе Знаний: [url]https://support.ecwid.com/hc/ru[/url]

На ваши вопросы отвечу по порядку.

>Скажем я хочу тариф за 15долларов. Что там есть?
Все фичи тарифа Venture за 15$ перечислены на странице цен: [url]https://www.ecwid.ru/pricing[/url]
Под таблицей есть список популярных вопросов, там тоже есть интересная информация.

>Могу ли я подключить к нему свой домен?
Да! Вот статья о том, как это сделать: [url]https://support.ecwid.com/hc/ru/articles/115004519425[/url]

Под списком возможностей на странице тоже об этом упоминаем.

>Могу ли я отказаться от него через пару месяцев, если меня не устроит и что после этого будет?
Да, вы в любой момент можете подключить и отключить платный тариф. Подпиской управляете вы сами.

Когда подключаете тариф (в Панели управления Эквида - Профиль - Оплата и тарифы) вы выбираете тариф и период оплаты: за месяц или за год. Вводите данные карты и оплачиваете. Списываются деньги за месяц (например, вы выбрали месяц). Ровно через месяц в то же самое число система автоматически спишет следующий платёж, чтобы подписка продлилась. И так каждый месяц. Следующая дата списания всегда видна на вкладке “Оплата и тарифы”.

Если захотите отключить платный тариф, оставляйте в магазине 10 товаров (на бесплатном плане больше нельзя) и на той же странице “Оплата и тарифы” выбирайте бесплатный план. Как только вы его подключаете, отвязывается карта – никаких платежей больше не будет и пропадают все функции платного тарифа. Переход случается мгновенно, поэтому мы всегда советуем отключаться, когда оплаченный месяц к концу подходит, чтобы деньги не терять.


>Как там со статистикой? Буду ли я ее видеть? Что за загадочные иструменты там будут?
Да, статистика будет и разная. Её вы на свой вкус можете выбрать.
1) В Панели управления на вкладке Отчёты – Статистика приложение Kliken Stats – оно будет считать основную статистику.
2) Вы можете установить Яндекс.Метрику и Google Аналитику, всё бесплатно, устанавливается прямо через панель управления, вот инструкции:
Яндекс: [url]https://support.ecwid.com/hc/ru/articles/208582225[/url]
Google: [url]https://support.ecwid.com/hc/ru/articles/207100449[/url]

>Почему нельзя сразу написать четко и понятно?
Стараемся! Если пока непонятно, будем стараться улучшиться. Планируем на главную страницу помощи вынести все самые актуальные инструкции и на страницу цен их тоже добавить. Ваш отзыв для нас хороший звоночек, будем активнее всё модернизировать!

>Сколько товаров понятно, а как (сколько фото, например или можно ли добавить видео?)
Когда создаёте товар (Панель управления – Каталог – Товары – Добавить новый товар), загружаете главную фотографию к товару, а потом на вкладке “Галерея” остальные. Их можно загрузить сколько угодно.

Видео можно добавлять в описание товара и в описание категории. На странице с видео копируете html-код нужной записи в добавляете в описание товара (по тому же пути, что главную картинку товара). А в описание категории можно добавить так: Каталог – Категории – Нужная категория – Описание.

>Могу ли я внести разные размеры вещей?
Да! С помощью параметров товара, вот инструкция: [url]https://support.ecwid.com/hc/ru/articles/207099959[/url]
Снова заходите Панель управления – Каталог – Товары – Нужный товар – Вкладка “Параметры”. Создаёте параметр, называете его “Размер” и указываете размеры, вот так, например: [url]http://take.ms/t1FoK[/url]

>Можно ли внести количество товаров и будут ли они автоматически убавляться при покупках? Т.е. есть ли там инвенторинг?
Да, можно на любом платном тарифе. Количество задаётся вот так: [url]http://take.ms/pKXn5[/url] И да, когда кто-то покупает товар, его количество убавляется, всё автоматически.

Про теги не совсем вас поняла. Расскажите, пожалуйста, о каком окне идёт речь, где вы делаете настройку? Тогда мы обязательно подскажем и по этому вопросу!
__________________
Yulia O
Команда поддержки пользователей Ecwid

База знаний.
The Following 2 Users Say Thank You to Yulia O For This Useful Post:
smartMart (08-14-2018), Павел Негин (01-29-2019)
 
Информация в этой теме может быть устаревшей
Ищите актуальные инструкции в Базе Знаний или свяжитесь с командой Эквида.

Tags
billing, payment, plan, tags

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Off
Smilies are Off
[IMG] code is Off
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT. The time now is 08:29 PM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11. Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.