View Single Post
  #11  
Old 07-01-2013, 01:08 PM
Eugene Rimmer's Avatar
Eugene Rimmer Eugene Rimmer is offline
Senior Member
 
Join Date: Jan 2011
Location: Ecwid headquarters
Posts: 7,765
Default

Quote:
Originally Posted by FOCUS optic View Post
Здравствуйте! У меня та же проблема:


Проблема появилась после переезда с одного хостинга на другой
(с Infobox на Beget).

Урлы вот такие:
Result URL: http://robokassa.focusoptic.ru/robokassa/1102194?result
Success URL: http://robokassa.focusoptic.ru/robok...102194?success
Fail URL: http://robokassa.focusoptic.ru/robokassa/1102194?fail

С ними на старом хостинге все работало, а после переезда оплата поступает, но в Эквиде заказ остается в незавершенных и естественно уведомление о заказе не поступает.

Писал в новый хостинг Beget:

Как я писал ранее, я сделал:

"Создайте домен третьего уровня на вашем домене. Например если ваш магазин расположен на focusoptic.ru, то создайте поддомен robokassa.focusoptic.ru
убедитесь, что этот домен третьего уровня указывает как CNAME запись на на домен app.ecwid.com
Способ настройки зависит от вашего хостинга и регистратора домена. Пожалуйста, свяжитесь с ними, если у вас есть вопросы по этому шагу."
Оригинал инструкции тут: http://kb.ecwid.com/w/page/30022371/Robokassa

Поддомен robokassa.focusoptic.ru работает, НО
РобоКасса по прежнему не передает данные об оплате заказа и заказ в системе Ecwid остается в незавершенных...

На предыдущем хостинге (ИнфоБокс) все работало...

Не могли бы Вы мне подсказать в чем может быть проблема?

Как я понимаю, в процессе заказа проблема с ссылками:
Result URL: http://robokassa.focusoptic.ru/robokassa/1102194?result
Success URL: http://robokassa.focusoptic.ru/robok...102194?success
Fail URL: http://robokassa.focusoptic.ru/robokassa/1102194?fail

Т.е. данные об успешной оплате не поступают в Ecwid...
Вот ссылка на интернет магазин:
http://www.focusoptic.ru/index.php?o...=77&Itemid=100

И подскажите к кому обращаться (Ecwid? Robokassa? Beget?)?

Заранее спасибо за развернутый ответ.


Вот их ответ:

Добрый день.

Запрос вида http://robokassa.focusoptic.ru/robokassa/1102194?result отправляется на сервера компании ecwid в соответствии с Вашей CNAME записью. Сервера Beget не принимают участие в обработке данного запроса.

# dig robokassa.focusoptic.ru +short
app.ecwid.com.
my-ecwid-com-1368144267.us-east-1.elb.amazonaws.com.
23.23.128.21



Следует обратиться в данную компанию для получение документации о используемых Вами запросах и корректно ли они производятся.




Прошу дать оперативный ответ, так как нормальное функционирование магазина затруднено.
Проблема почти наверняка имеет иные корни, ведь вы не пытаетесь изменить служебные URL, а оставляете текущие.

Попробуйте разместить пробный заказ еще раз. Возможно, дело в том, что изменения в DNS распространяются медленно, и у Robokassa не было актуальных данных о вашем мобильном домене на момент тестирования. С течением времени данные DNS распространяются по системам, и почти наверняка сейчас Robokassa уже работает правильно.

В любом случае, поскольку запрос в Эквид не пришел, причина где-то за пределами Эквида. Ваша настройка мобильного домена верна, поэтому единственная возможная точка отказа - сама Робокасса, и поэтому за получением дополнительных технических подробностей стоит обращаться к ним.