View Single Post
  #8  
Old 12-13-2012, 10:30 AM
Maya's Avatar
Maya Maya is offline
Ecwid Team
 
Join Date: Feb 2010
Location: Ecwid headquarter
Posts: 5,876
Default

[QUOTE=Furgalec;72272]Спасибо.[/QUOTE]
Рады сообщить вам что проблема о который вы сообщили была решена и в ближайшее время срочное обновление решающее эту проблему будет выпущено. Это позволит избежать такой ситуации в будущем.

В ходе исследования данной проблемы выяснилось, что эти заказы отменились из-за того, что от Qiwi пришло сообщение об отмененном заказе.

Как такое могло произойти:
1. Клиент сформировал заказ и перешел к оплате, где среди методов оплаты сначала выбрал Qiwi. При выборе этого метода оплаты, как вы знаете появляется всплывающее окно с описанием дальнейших действий, в то же самое время на стороне Qiwi автоматически создается новый заказ. Однако, клиент по какой-то причине мог передумать платить через Qiwi и просто закрыл окно (незавершенный заказ в этом случае никуда не пропадает из Qiwi).

2. После этого клиент пошел и оплатил заказ через PayPal. Новый заказ, оплаченный через Paypal был создан в контрольной панели Эквида со статусом Accepted. Через некоторое время от Qiwi пришла нотификация о том, что заказ с номером таким-то был отменен, Эквид обработал такое сообщение и изменил статус заказ в Declined.

3. Нам осталось только выяснить по какой приниче Qiwi отправил такую нотификацию - для этого нам нужно знать не меняли ли вы что-то в своем qiwi-кошельке? Не удаляли ли вы незавершенные заказы или что-то еще?

Заранее спасибо за помощь.
__________________
Maya N., Ecwid Team

------------------
Welcome to our new Help Center!