Oletko koskaan miettinyt, miltä verkkokauppa näyttää tulevaisuudessa?
Konsulttiyritys Ovum kurkistaa meille heidän kanssaan tulevaisuuteen verkkokaupan ennuste kautta 2026, joka vastaa kysymyksiin siitä, mikä saattaa muuttua verkkomarkkinoilla, miten teknologia voi vaikuttaa alaan, ja mitä tulevat kuluttajat todennäköisesti odottavat.
Tutustu tämän tutkimuksen tärkeimpiin otteisiin, jotta ymmärrät paremmin, mihin verkkokauppa etenee ja valmistaudut tulevaisuuteen.
Tulevaisuuden asiakas
Tänään, verkkokaupan asiakkaita, suurimmaksi osaksi, odottaa hyviä tarjouksia ja nopeaa toimitusta. kuitenkin, kasvava määrä verkkokuluttajia (suurelta osin milleniaaleja) alkavat jo muuttaa odotuksia ja nostaa rimaa. He haluavat ainutlaatuisia tuotteita, joita ei löydy suurkaupoista ja 24/7 pääsy tukeen, mainitakseni vain muutamia heidän nousevista toiveistaan.
Mitä tämä tarkoittaa tulevaisuuden kannalta?
Korkeat odotukset & ainutlaatuisia kokemuksia
Ovum ennustaa, että 2026, Rima on vielä korkeampi verkkokauppiaiden kohdalla. Ostajat odottavat mm saumattomia kokemuksia eri laitteista ja kosketuspisteistä, välitön tukipalvelu, nopea tilausten käsittely, henkilökohtaisia kokemuksia, ja ilmainen tai edullinen toimitus – vain muutamia mainitakseni.
Monimutkaiset ostosmatkat
Teknologian myötä ostosmatkalle lisää kosketuspisteitä (ajattele mobiilia, työpöytä, varastossa, kytkettyjä laitteita, jne.), suorasta tiestä konversioon tulee menneisyyttä. Sen sijaan, monimutkaiset ostosmatkat, jotka kattavat erilaisia kokemuksia ja laitteita, ovat pretselmäisempiä. Jälleenmyyjille, Tämä tarkoittaa sitä, että on selvitettävä, mitkä tavat tuottavat korkeimman sijoitetun pääoman tuottoprosentin, ja optimoida paljon kehittyneempi ostopolku.
Jakamistalous
Tulevaisuuden ostajat odottavat myös verkkokauppiaiden ottavan mukaan jakamistalouteen. Älykkäiden jälleenmyyjien on opittava hyödyntää kumppanuuksia ja jakaa mahdollisuuksia, kuten jälleenmyyjät, kuten H&M lahjoittaa jo palautettuja tuotteita hyväntekeväisyyteen. Tämä tarjoaa mahdollisuuden suurempiin kestävyysponnisteluihin, vähemmän jätettä, ja enemmän antamisen hetkiä – kaikki tämä on positiivinen viesti kuluttajien kuultavaksi.
Epäselvät rajat online- ja offline-tilan välillä
Isot verkkokauppamerkit, kuten Amazon, testaavat fyysistä vähittäismyyntimallia (heidän Amazon kirjat ja Amazon Go myymälöissä, esimerkiksi), tulevaisuudessa, voimme odottaa online- ja offline-ostopisteiden välisen rajan muuttuvan saumattomammaksi ja kietoutuvammaksi suurille ja pienille jälleenmyyjille.
Katsotaanpa joitain keskeisiä tapoja, joilla tämä voi ilmetä.
Kokemus-toteutus
Sen sijaan online-fyysinen ero, retail will like to move towards an experience fulfillment model in which the customer shopping experience takes precedence over a range of products. Tämä voi myös tarkoittaa enemmän pop up -kauppoja dynaamisemmaksi, interaktiivisia ostokokemuksia, liian.
Valmistajat saavat valtaa
Kuten valmistajat pyrkivät hallitsemaan paremmin tuotteidensa esittelyä ja myyntiä, he voivat tulevaisuudessa käyttää valtaansa enemmän – erityisesti sähkölaitteiden markkinoilla – suosimalla vain heidän vaatimuksensa täyttäviä sivustoja.
Monikanavaisesta omnibrandiin
Vähittäiskauppiaat, jotka lähestyvät kokemusta tekniikan suotuisasta ajattelutavasta, joka toimii saumattomasti eri kanavien välillä päihittää todennäköisesti kilpailun, koska ne antavat ostajille mahdollisuuden tehdä ostoksia milloin tahansa, missä, ja miten haluavat. Tämä vaatii investointeja teknologiaan ja logistiikkaan, joten pienemmillä verkkokauppiailla voi olla vaikeuksia laajentaa toimintaansa ja vastata tähän kasvavaan kysyntään.
Lisääntynyt mobiilimyynti
Koska älypuhelimista, joissa on suurempi näyttö, tulee normi, voimme edelleen nähdä yhä useamman ostajan käyttävän mobiililaitteet verkkokauppaan liiketoimia. Jälleenmyyjät, jotka optimoivat verkkosivustojaan ja prosessejaan mobiililähtöisyydellä, hyötyvät parhaiten näistä ostotottumusten muutoksista..
Mitä muuta tämä tarkoittaa mobiilikaupan kannalta?
Maantieteellisen sijainnin käyttö
Katse eteenpäin, on todennäköistä, että jälleenmyyjät hyödyntävät maantieteellistä sijaintia, jotka haluavat tarjota asiayhteyteen perustuvaa markkinointia asiakkaille. Sopeutumisaika hyperlokaaliseen kaupankäyntiin voi olla hidas, ja jälleenmyyjien on käytettävä näitä tietoja vastuullisesti ylittämättä yksityisyyden rajoja. kuitenkin, käytetty konservatiivisesti, Tämäntyyppiset tiedot voivat auttaa ostajia saamaan parhaat mahdolliset tarjoukset lähistöltä – ja luo mahdollisuuksia asiakkaiden sitoutumiseen aivan uudelle tasolle.
Lisää mobiilimaksuja
mobiili maksu will most likely be mainstream by 2026 but will have evolved thanks to improvements in tech. Tämä tarkoittaa, että useimmat maksumuodot voivat muuttua enemmän laitekohtaisiksi fyysisistä korteista riippuvaiseksi. Käteistä ei hävitetä, mutta todennäköisesti käytetään paljon alhaisemmalla taajuudella.
Mobiili kanta-asiakasohjelmat
Mobiilikäytössä olevilla kanta-asiakasohjelmilla, interaktiivisuutta ja sitoutumista voidaan optimoida tavoilla, joita perinteiset menetelmät eivät ole pystyneet hallitsemaan. Tämä antaa kuluttajille mahdollisuuden ladata useita digitaalisia palkintokortteja mobiililompakkoon, jotka voivat sitten liittyä pelin kaltaisiin elementteihin, jotka lisäävät käyttöä ostajien keskuudessa.
Mobiilimainonta
Mobiilimainonta jatkaa nousuaan – ja menot varmasti kasvavat tällä väliaineella. kuitenkin, natiivisovellukset korvataan todennäköisesti intuitiivisemmilla lähestymistavoilla, jotka auttavat jälleenmyyjiä valitsemaan osuvimman kanavan mainontatavoitteiden saavuttamiseksi.
Tulevaisuuden teknologiat
Tekijä: 2026, elämme todennäköisesti hyperkytketyssä maailmassa, enemmän kuin 660 miljoona koneen välistä yhteyttä ympäri maailmaa. Nämä yhteydet tehostavat ja tehostavat vähittäiskauppaa, ja tekee myös mainonnasta kohdistetumpaa ja personoidumpaa kuin koskaan ennen.
Tässä on joitain erityisiä tapoja, joilla teknologia voi vaikuttaa verkkokauppaan:
Esineiden Internet (IoT)
Jos IoT-maksu- ja kaupankäyntisovelluksilla ei ole kuluttajan kannalta hyperolennaista tarkoitusta, ne nähdään todennäköisesti temppuina – ja tämän vuoksi – munasolu on edelleen skeptinen niiden käyttöön ja omaksumiseen massamittakaavassa. Liiallinen liitettävyys voi aiheuttaa turhautumista ostajille, jotka eivät hallitse ympäristöään.
Wearable Tech
Puettavat laitteet voivat olla vankka yksityiskohtaisten tietojen lähde – mikä mahdollistaa tarkemman mainonnan mobiilimedian kautta. kuitenkin, yksityisyyden loukkaukset ovat suuri huolenaihe ostajille – joten jälleenmyyjien on edettävä tarkkaan, kun ne kohdistavat kuluttajiin puettavan tekniikan avulla..
Lisätty todellisuus
Lisätty todellisuus (AR) vaikuttaa todennäköisesti eniten verkkokaupan vähittäismyyntikokemukseen, koska sen avulla kauppiaat voivat esitellä parannettua tietoa tai grafiikkaa, jotka hämärtävät fyysisen ja digitaalisen maailman välisiä rajoja. Muista, että AR eroaa virtuaalitodellisuudesta, joka on täysin mukaansatempaava kokemus. AR auttaa parantamaan kokemusta antamalla ostajille mahdollisuuden katsella tuotteita kotonaan, jonka voi sitten ostaa heti.
Valmistautuminen verkkokaupan tulevaisuuteen: Viimeiset vinkit
Kaikki nämä oivallukset verkkokaupan tulevaisuudesta, on muutamia tärkeitä asioita, jotka sinun on pidettävä mielessä, kun valmistaudut tulevaan maailmaan:
- Jousta, treenaa usein. Verkkokaupan jälleenmyyjien on oltava joustavia ja mukauduttava moniin tuleviin muutoksiin. Tätä prosessia helpottaa jatkuva oppiminen, koulutusta, ja innovaatiot – joten on välttämätöntä omaksua hieman oppimiskäyrää.
- Hyödynnä segmentointia. Tekijä: 2026, segmentointi ei ehkä enää sovellu kuluttajille, jotka liikkuvat saumattomasti segmenttien välillä. Sen sijaan, edistyneempi, tarvitaan luovia malleja, jotka omaksuvat tämän sujuvuuden ja tarjoavat silti osuvia, henkilökohtaisia kokemuksia.
- Tunne personoinnin rajat. Mene liian pitkälle personoinnin kanssa tulevaisuudessa, ja saatat pilata voittomarginaalisi. Muista, että kustannustehokkuus ja skaalautuvuus voivat tuhoutua, kun yrität luoda liian henkilökohtaisen tuotteen. Jälleenmyyjien on löydettävä tasapaino personoinnin ja massatuotannon välillä.
- Tutki ostajiasi. Tulevaisuudessa menestyvät verkkokauppiaat ovat ne, jotka tuntevat ja ymmärtävät asiakkaitaan – markkinointitottumuksista ostotottumuksiin ja muuhunkin.. Käytä analytiikkaa tutkiaksesi ja ymmärtääksesi syvästi, mitä ostajasi tarvitsevat ja haluavat sinulta.
- Tarkenna brändiäsi. Lopulta, siinä on brändäyksen elementti. Tietäen kuka olet ja mitä edustat brändinä auttaa sinua luomaan ainutlaatuisen, ikimuistoisen näkökulman tällä kehittyvällä markkinapaikalla. Pyri jatkuvasti parantamaan brändäyselementtejäsi, ja säilytät kestävän, osuva vaikutelma hektisillä verkkomarkkinoilla.
***
2026 tästä on pitkä aika, mutta se ei ole syy lykätä valmistautumista. Ota etumatka tulevaisuuden suunnitelmillesi, ja mieti, mitä aiot tehdä erottuaksesi kilpailijoistasi.
- Verkkokaupan trendit: Pysy Ahead of the Curve
- 10 Virheitä verkkokauppastrategian luomisessa yritykselle
- Verkkokaupan tulevaisuus
- Kuinka rakentaa verkkokauppasivustosi tyhjästä (3 Helppoja vaiheita)
- Verkkokauppa ja taantuma
- Ecwid: Verkkokaupan aloittaminen ja online-myynti ilmaiseksi
- Mitä eroa on verkkokaupan ja sähköisen liiketoiminnan välillä?
- Mikä on verkkokauppasivusto ja miksi aloittaa yksi?
- Verkkokaupan historia ja tulevaisuus: Ostokset verkossa ennen ja jälkeen
- Verkkokauppaliiketoiminta: Verkkokaupan osavaltio
- Verkkokauppayrityksen aloittaminen ilman budjettia
- AI piirustus: Kuinka tekoäly kuvittelee verkkokaupan
- Verkkokaupan yritysvakuutuksen aloittelijaopas
- Päätön verkkokauppa: Mikä se on
- Lisätyn todellisuuden rooli verkkokaupassa
- Valmis vs. Mukautetut verkkokauppaympäristöt
