Kuulama

Parimad näpunäited müügi laiendamiseks

59 minutit kuulata

Meil on arutelu Daniella.io-ga, kes on loonud YouTube'is üle 50 video Ecwidi taktikate kohta oma lemmiknõuannete kohta Ecwidi kaupmeestele. Käsitleme järgmist põhjalikult arvukate näidetega, et saaksite mõelda, kuidas oma ettevõttele kandideerida.

Mahajäetud ostukorvi taastamise meilid
Kupongi koodid
Ristmüük/ülesmüük

Näita märkmeid:

Ümberkirjutus

Jesse: Hei poisid! Jesse Ness siin koos Ecwidi taskuhäälinguga, mina olen siin oma kaassaatejuht Richard Otey.

Richard : Kuidas läheb, Jess? Kuidas sul läheb?

Jesse: See on hea. Nii et jah, täna ma arvan, et olen selle podcasti üle põnevil, sest tead, osa põhjusest, miks me seda alustasime, tahtsime lihtsalt e-kaubandus vestlus. Teate, kui mul on õnnelik tund mõne äriga tegeleva sõbraga, siis milliseid küsimusi ma neile esitan, kuidas ma saan teada, kuidas oma äri edasi arendada, nii et jah, ma olen päris põnevil.

Richard : Jah, see saab olema hea, Daniella oma, kindlasti. Kui kaua ta on Ecwidi heaks töötanud? Ma tean, et ta ei tööta teie heaks, aga töö teiega on see.

Jesse: Ma arvan, et siinse podcasti kuulajate jaoks võib nii palju aastaid kuulda tuttavat häält, nii et Daniella on teinud tõenäoliselt viiskümmend kuni sada Ecwidi videot ja postitanud need YouTube'i. Niisiis, see on Daniella kohta alles esimene fakt, nii et tead, võtame temaga ühendust, Daniella.io – ta on vabakutseline, kellel on üle kümne aasta e-kaubandus kogemust ja nagu ma ütlesin, on ta loonud viiskümmend kuni sada Ecwidi videot.

Richard : Ta juhib Ecwidi poodi, eks? Me küsime temalt.

Jesse : Daniella, kuidas sul läheb?

Daniella : Tere, Jesse ja Rich, kuidas teil läheb?

Jesse : Kõik on hästi, kuidas sul läheb?

Daniella : Mul on üliõnnelik täna teiega siin olla, aitäh, et mind podcastis kaasasite.

Jesse : Jaa, jaa!

Rihard : Muidugi, muidugi!

Jesse : Niisiis, Daniella, me oleme maininud kõiki YouTube'i videoid, seega oled sa omamoodi Ecwidi videote kuninganna, seega tänan sind kõige selle eest.

Daniella : See on minu rõõm, ma tõesti armastan seda toodet!

Jesse : Vinge! Ma mõtlen, et sellepärast me sind programmi kutsusimegi. Tead, me oleme sind paljudes erinevates kohtades märganud ja tahame tõesti Ecwidi kogukonda aidata, sa avaldad suurepärast sisu nii YouTube'is kui ka ma tean, et sul on ka kliente. Niisiis, selgita meile, mida sa täpselt teed ja kuidas sa ennast kirjeldad?

Daniella: Muidugi. Hakkasin Ecwidiga töötama, noh, kasutasin Ecwidi juba 2015. aastal. Otsisin mitmekülgset e-kaubandus lahendus, see oli tõesti kasutajasõbralik, mis suudab integreerida mitu veebisaiti korraga ja see ei vajanud arendust, sest ma ei ole arendaja, olen pigem ettevõtja ja tahtsin väga midagi, mida oleks klientidega lihtne kasutada. Ja jah, puutusin kokku Ecwidiga, olin sellest ülimalt entusiastlik ja hakkasin aitama ettevõtjatel sellega võrku saada. Ja neil olid alati samad küsimused ja mulle ei meeldi samu asju nii mitu korda korrata, nii et see on nagu: "Ma hakkan YouTube'i videoid tegema!"

Jesse : Lülitage lihtsalt kaamera sisse, vajutage salvestusnuppu ja jah, suurepärane!

Richard : Sa teed kogu selle loputuse ja kordamise asja peale, sa loputad ja nad saavad seda ise ikka ja jälle korrata. See on suurepärane, hea mõte.

Jesse : Daniella, sa mainisid, et leidsid Ecwidi mitu aastat tagasi. Kuna mina tegelen turundusega, siis kuidas sa Ecwidi leidsid ja mida sa otsisid?

Daniella: Jah, see on hea küsimus. Olin tegelikult osa äriinkubaatorist. Tegelikult olen praegugi seal. Ja ma rääkisin seal paari ettevõtjaga ja küsisin, et teate, mida ma peaksin tegema, tegin e-kaubandus platvorm. Otsisin teha midagi eBay eeskujul ja tajusin, et inimesed võiksid tulla, omada oma kauplust ja hallata oma kauplust ise turul. Ja ma rääkisin inimestega, kas ma peaksin kasutama Magento, kas ma peaksin kasutama kõiki neid muid olemasolevaid lahendusi. Ja üks mees ütles: "Kas olete Ecwidist kuulnud?" Mul ei olnud, seega otsisin seda ja avastasin selle toote.

Jesse : Vinge. Aitäh, kes iganes see tüüp ka polnud.

Richard : Kas ta on ikka veel inkubaatoris?

Daniella : Jah, tegelikult ta on ikka veel.

Richard : Nii et aitäh sulle, tõesti.

Jesse : Jah, absoluutselt. Suust suhu tulnud jutt on parim reklaam. Mul on hea meel, et see talle meeldis ja ta sulle nõu andis. See oli paar aastat tagasi, millal sa arvad, et sa Ecwidi kasutama hakkasid?

Daniella : Sel ajal, 2015. aastal, hakkasin inimesi aitama selle abil internetti pääseda ja nüüd on mul ka oma Ecwidi pood, nii et ma kasutan seda enda jaoks.

Jesse : Sain aru, seega 2015. Seega mitte isegi nii väga ammu, tegelikult... nii et... suurepärane, aga sul oli mitu aastat... mitme kliendi veebisaidi kallal oled töötanud?

Daniella : Jah, sellest ajast peale olen aidanud – vähemalt päris inimestel, kellega ma otse koos töötasin – umbes viielkümnel ettevõtjal oma poode veebi teha. See on nii lihtne ja kiire, et mul on olnud lihtne viitkümmet inimest otse aidata. Aga ma tean oma YouTube'i videote põhjal, et olen aidanud paljusid teisi inimesi ja vahel tuleb küsimusi nagu: „Kuule, Daniella, mulle väga meeldib, kuidas sa seda selgitad, kas saaksid mind selle ja sellega aidata?“ Neid küsimusi saan paar korda nädalas ja neid tuleb siit-sealt.

Jesse : Suurepärane. See on päris hea järgnevus – sa oled kõiki neid inimesi YouTube'is aidanud ja nüüd viime seda taskuhäälingu kaudu laiema publiku ette. Nii et suurepärane.

Daniella : Mul on nii hea meel sellest osa saada.

Richard : Jah, hea kraam. Ja see on ka osa kogu filosoofiast. Ma mõtlen, et alguses lahendad sa ise oma probleemi, eks. Sa oled ettevõtja, sa oled tegutseja, sa läksid sellesse ärigruppi. Ja keegi rääkis sulle sellest, järgmisena sa tegid seda ise, siin me oleme kaks aastat hiljem, sul on viiskümmend poodi, kus sa inimestega töötad, ja suur osa sellest levis, sest sa mõistsid, et pead asjad, mis olid lihtsad, lihtsana hoidma, eks?

Sest kui olete ettevõtja, on teil alati lõputu hulk asju, mida peate tegema. Ja nii, need väikesed asjad, mida te selle lahendamiseks teete, nagu näiteks hea käru valimine sellega töötamiseks, millega oli lihtne töötada, oli üks, teiseks saite aru, et nad kõik küsivad samu küsimusi ja teie võiksid neile videos vastata, et saaksite tööle naasta. Sest ma arvan, et kui sa peaksid pidevalt vastama kõigile neile videotele või kõigile neile küsimustele, ei jõuaks sa kunagi viiekümnesse poodi, eks.

Daniella : Ei, kindlasti mitte.

Richard : Seega lahendate oma probleeme ise ja hoiate protsessid võimalikult lihtsad ja sujuvad. Minu arvates on see suur osa sellest, mis on aidanud teil nii palju kliente saada, lisaks ilmselgelt rõõmsameelsele suhtumisele. See ei tee kellelegi halba. Kas arvate, et see, et te ise oma probleeme lahendate, on teid ajendanud nii paljude kauplusteni pidama või soovite lihtsalt rohkem? Kas saate rohkemaga hakkama?

Daniella: Aitäh. Ma mõtlen, et Ecwid on suurepärane toode, nii et on olnud lihtne olla lihtsalt "Hei, vaata seda" ja see on kasutajasõbralik, nii et on olnud väga lihtne leida inimesi, kellel oli probleeme, nagu teate, et paljud lahendused võtavad müügilt tasu või sisenemistõkked, nagu hostimine ja installatsioonide seadistamine, ning vajate arendajat. . Kõiki neid asju ei taha ettevõtjad ja mina ka mitte, ja jah, Ecwidil oli lihtne leida neid inimesi, kes neid veebis hankisid, nii et tänu tootele on see olnud üsna lihtne.

Jesse : Hea küll. Ma mõtlen, et ma ei õhutanud sind seda ütlema ega maksnud sulle nende sõnade eest. Nii et ma luban (naerab). Jah, kui sa nende klientidega alustasid, sai Ecwidi panna paljudele erinevatele platvormidele. Tavaliselt kasutame Ecwidi WordPressiga või mis olid need teised platvormid, millega sa üldiselt töötad?

Daniella : Kui ma oma projekti tegin, mõtlesin ma välja, kuidas kõik need poed samale platvormile saada. Hakkasin WordPressi kasutama ja oli väga lihtne lisada Ecwidi pood WordPressi lehele ning oligi platvorm hulga Ecwidi poodidega, mida haldasid üksikud kasutajad, seega oli selle seadistamine väga lihtne.

Jesse : Muidugi, teie kliendid saavad ikkagi, kui nad tahavad WordPressis ajaveebipostitust luua, see on juba olemas, neil on juurdepääs, nad ei pea teilt küsima, nad saavad seda lihtsalt teha.

Daniella : Jah, mulle meeldib asju optimeerida ja kui sa broneerid sõltumatu ettevõtte ja omad neid asju, siis lisan veel ühe märkuse. Mõned inimesed võtavad minuga ühendust ja küsivad, kas ma töötan veebiagentuuris või mujal, aga tegelikult olen ma vabakutseline ja ettevõtja. Minu tõeline veendumus on, et teie veebisait, domeeninimi, kõik see kraam, teie pood, teie veebipood ettevõtja jaoks – need asjad kuuluvad nende ettevõtetele. Ja mulle ei meeldi neid asju võtta ning vastupidiselt mõnele agentuurile on mul filosoofia õpetada inimesi, et nad saaksid olla iseseisvad ja asju ise hallata.

Nii et kui alustasin platvormi loomist WordPressi abil, olid seal natuke õpperühmad, ma pidin inimesi natukene kasutama õpetama, aga kui mõned inimesed tahtsid iseseisvalt tegutseda, siis neil on oma pood ja veebisait. , millega nad said väga lihtsalt hakkama, olin tavaliselt nende heaks töötanud ja kui nad olid ka kohalikud. Tavaliselt suunasin nad WIX-i, mida on ka väga lihtne nädalatega Ecwidi seadistada, ilmselt kahel platvormil, millega olen seni kõige rohkem töötanud.

Jesse : Muidugi. Seega, kui nad oleksid natuke tehnilisemad ja neil oleks mõned trumpid, siis võib-olla WordPress, aga kui see lihtsalt nii läheb, siis võib-olla lihtsam variant oleks mõne inimese jaoks nädalaid. Kas sa mõtlesid nii?

Daniella : Jah.

Jesse : Lahe. Daniella, ma tahan sind õpetamisel teadmiste jagamisel aidata, seega räägime esimesest näpunäitest, mida sa publikuga jagada tahad hüljatud ostukärude ümberehitamise kohta. Jagame selle osadeks, tead, ma tean, mida see tähendab, ja Rich teab, aga inimestele, kes ei pruugi teada, millest me räägime. Mis täpselt on hüljatud ostukärud?

Daniella: Muidugi, jah. Hüljatud kärud on suures osas käru, mille käivitas teie klient, ta pani paar toodet virtuaalsesse ostukorvi ja seejärel alustas ostuprotsessi, kuid siis ei lõpetanud nad seda mingil põhjusel, vaid lihtsalt ei viinud tellimust lõpule. Mõnikord on selleks ajapuudus, mõnikord tehniline probleem, näiteks olen juba näinud, et PayPali ajalõpp ja inimesed peavad hiljem tagasi tulema, et seda teha, nii et põhjuseid on mitu, kuid esimest korda märkasin See oli tegelikult 2015. aastal. Mul oli klient, kellel oli 400 dollarit hüljatud kärusid, just istus kontol ja ma ütlesin: "Hei, see on 400 dollarit, mis lihtsalt istub seal, mida saate hõlpsalt teisendada." Ja ta ütles: "Oh, mis see on?"
Niisiis, ma näitasin talle, kuidas seda seadistada, tollal peate seda käsitsi tegema, nii et peate lihtsalt saatma e-kirja, kuid hiljuti võisin tulla välja väga laheda funktsiooniga, saate pärast seda automaatselt oma klientidele meili saata. nad hülgasid oma käru. Nii et kaks tundi hiljem saab automaatselt välja e-kirja, mis tuletab neile meelde, et neil on hüljatud ostukorvi ja et nad võivad soovi korral tellimuse juurde tagasi tulla ja selle täita.

Jesse : Vinge. Sa aitasid seda konkreetset klienti, aitasid tal oma protsessi seadistada, tead küll, ja jah, sul on õigus, seega Ecwid automatiseeris selle nüüd. Kui raske on sellist seadistada...

Richard : Oota, oota, oota. Enne kui me sellega jätkame, tahaksin teada, kui suure osa 400 dollarist ta konverteeris, kui ta seda tegi?

Daniella : Jah, see on tegelikult huvitav. Ma nägin, et Ecwid avaldas statistika, et 15% hüljatud ostukorvidest töödeldakse tavaliselt ja just seda ma täheldasingi – umbes 15% tema 400 dollarist konverteeriti.

Richard : Tore, seekord oli see seda väärt.

Daniella : Absoluutselt, jah. Ja nüüd, noh, vastuseks Jesse küsimusele, mida ta alustas, ma arvan, et ta küsis, kui keeruline on seda nüüd hüljatud ostukorvi automatiseerimisega seadistada. See on sõna otseses mõttes nupuvajutusega.

Richard : Seega, kui sa teenisid ühe nupuvajutusega 50 dollarit tagasi, on see kena tunnihind.

Daniella : Absoluutselt. See pole üldse keeruline.

Jesse : Vau, ma töötan Ecwidis ja ma ei teadnudki, kui lihtne see on. Põhimõtteliselt on enamikul kaupmeestel potentsiaalselt raha lihtsalt seal sees, kus minnakse ostukorvi mahajäetud osasse ja seadistatakse e-kiri. Kas kohandasite klientidele e-kirja või on see lihtsalt nupuvajutusega valmis saatmiseks?

Daniella : Ecwid pakub juba kohandatud sõnumit ostukorvis. Kui lähete hüljatud ostukorvi jaotisse ja klõpsate sellel, et avada automatiseerimine, klõpsake nuppu „OK“. Soovin selle automatiseerimise aktiveerida. Ilmub hüpikaken, kus saate sõnumit muuta ja see on vaikimisi olemas. Soovi korral saate seda oma teabega kohandada või võite selle nii jätta, nagu see on.

Ausalt öeldes jätan ma tavaliselt nii, nagu see on, kavatsesin muuta, aga see on täiuslik, see on üsna otsekohene, see on nagu: "Hei. Märkasime, et esitasite selle toote tellimuse” (tavaliselt nimetatud toote nimega) ja tead, et võite olla selline: "Kui teil on küsimusi või vajate abi, oleme teie jaoks olemas ja siin on linki, kui soovite tellimuse lõpule viia." Nii et see on vaikimisi kõige olulisem asi.

Richard : Olen huvitatud, kaks tundi kõlab ideaalse ajanõudena. Kas valisite selle aja ise või on seal ka vabu aegu, mille jooksul saate selle saata? Või teavad nad lihtsalt Ecwidis, et see on mitu korda?

Daniella : Jah, ma arvan, et selle aja määrab Ecwid. Ma ei näinud ühtegi kohta, kus seda muuta saaks, seega.

Richard : Kaks tundi on ideaalne. Tahtsin lihtsalt teada, sest ma ei teadnud ka, et see nii lihtne on ja kõlab umbes nii: „Vau, keegi mõtles ette, et paneme lihtsalt selle optimaalse aja paika, teeme selle ülilihtsaks, ühe nupuvajutusega.“ Oleks peaaegu rumal, kui keegi, kes seda praegu kuuleb ja kellel on Ecwidi pood, ei läheks otse poodi ja ei jalutaks sellest läbi. Ma soovin, et teeksin veel ühe sellise podcasti, et kedagi spetsiaalselt juhendada. Kas saaksid mulle öelda, kas on võimalik seda kohe mõne sekundiga teha või on sul seal pood või midagi sellist?

Daniella : Muidugi, ma saaksin seda tegelikult peast väga kiiresti teha. Ma tean liidest päris hästi.

Richard : Oled töötanud viiekümne kauplusega, oled seda ilmselt nüüd paar korda teinud.

Daniella : Ma tegelikult kontrollin, et kiirelt kindlust leida. Sest ma tean, et Ecwidi liideses on hiljuti olnud paar uuendust, Ecwid on välja andnud mõned tõeliselt lahedad uued asjad ja mõned valikud on kohti vahetanud, seega ma tahan lihtsalt veenduda, et ma...

Richard : Olgu. Räägime sellest lähemalt. Kui sa saaksid seda taustal teha ja kui sa selle teada saad, on see okei, aga kui mitte, siis võime edasi rääkida hüljatud kärudest üldiselt. Niisiis, sinu küsimusele vastates, kas sa leidsid selle?

Daniella : Sain aru!

Richard : Olgu! No lase käia.

Daniella : Kasutaja peaks minema jaotisse „Minu müügid“ ja seejärel klõpsama nupul „Hüljatud ostukorvid“ ning seejärel lugema lehe allosas olevat teksti „Taasta hüljatud ostukorvid automaatselt“. Lihtsalt klõpsama nupul „Luba“ ja ongi valmis.

Richard : Noh, ja nüüd teenid sa kaks tuhat dollarit tunnis! Eeldusel, et sul on vähemalt nelisada dollarit käepärast. Jah, see on naljakas.

Jesse : Jah, nii et kui ma olen kaupmees ja kuulan, siis see on sinu pendelrännak, noh, võta see omaks, see on lihtsalt...

Richard : Väga lihtne nipp, jah.

Jesse : Ära sõida autoga ja logi oma juhtpaneelile sisse, tead küll, aga jah. See on ülilihtne asi, mida saab sisse lülitada – hakkad kohe klientidele e-kirju saatma, nad panevad asjad ostukorvi ja lahkuvad siis protsessist. Kõik teevad seda, see pole rämpsposti taktika, e-kirjadega saab nalja teha, olenevalt tootest, kui sul on butiik, siis ütled: „Kuule, sa jooksid ukse taha ja jätsid selle koti maha, ja ajasid sind mööda kõnniteed eripakkumisega taga.“ Alati tuleb olla loominguline, isegi kui see kõlab ehk veidi klišeelikult. Alati on võimalik nalja teha.

Richard : See polnud kohutav, ma mõtlen, sa üritasid lõbus olla ja tegid seda lennult. See polnud tegelikult halb (naerab).

Jesse : Siin pole mingeid märkmeid, kutid. Me teeme seda otseülekandes. Niisiis, Daniella, kas sul on veel mõtteid hüljatud ostukärude kohta, mida oled oma klientidele jaganud ja mida tahaksid jagada?

Daniella : Ei, aga ma soovitan klientidel seda valikut kindlasti kasutada, see on olemas ja toimib, seega aktiveerige see kindlasti, kui saate.

Jesse : Suurepärane, ideaalne nipp.

Richard : Mis olid siis need korduma kippuvad küsimused, kui hakkasite neid videoid tegema, lisaks mahajäetud ostukärudele, mis oli veel üks asi, mida keegi sai ära kasutada, jootraha ja/või korduma kippuvad küsimused?

Daniella : Muidugi, jah. Teine asi, mille kohta inimesed tavaliselt küsivad, on sooduskoodid, kuidas neid seadistada, kuidas need toimivad ja kõik need asjad.

Jesse: Inimestele, kes pole seda pärast Ecwidi juhtpaneeli näinud, on see põhimõtteliselt viis klientidele meili saatmiseks: „Hei, meil on allahindlus, mis pühad tulemas on? kas teil on vaja inventari koristada." Põhimõtteliselt avage oma postkast ja vaadake kõiki meilisõnumeid, mida saate kõigist e-kaubandus ettevõtteid ja saate neid ideid laenata ning kupongikoodid on see, mida teete, see on mehaanika, mille abil see tegelikult toimib

Richard : Kas te nägite töötamise ajal midagi, kuna teil on palju kliente ja mind huvitavad kaupmehed, kes kuulavad ja mõtlevad, mida te pakute? Te ei taha ära anda, teil on marginaal, millega töötate. Kas alustate väikese summaga, näiteks viie dollariga allahindlust, ja arvutate selle paar päeva hiljem kümne dollarini. Kas teil oli midagi, mida nägite erinevate kaupmeeste kupongikoodidega töötades, et saada erinevaid tulemusi?

Daniella : Minu kaupmeeste sees või minus kui Daniella.io-s?

Richard: Kõik sina, eks, sest sa kõlad nagu, sa oled e-kaubandus ka, nii et üldiselt, kui kasutate kupongikoode, mis on teie jaoks hea viis, mida te oma videos ütlesite? Muud kui teised seadistavad selle, näiteks mida keegi peaks teie arvates tegema, kui ta seadistab oma kupongikoodid Ecwidis, lisame YouTube'i lingid või anname inimestele teada, et nad teid rohkem jälgiksid, aga mida sa ütleksid kui palju, kui proovite aru saada?

Daniella: Olgu. Seega on tavaliselt hea tava, kui teil on mingi märge selle kohta, kust ja kuidas isik koodi sees või vähemalt Ecwidis kupongikoodi sai, või vähemalt on kuskil märge selle kohta, kas ma andsin selle isiklikult ära. kas see inimene kasutas seda koodi, kui jõudis sündmusele, mida ma kavatsesin. Kas see toimus võrgustike loomise kaudu, kas see toimus konverentsil, mille lõpus andsin? Toimus konverents, kui andsin välja kupongikoodid ja siis kasutasid inimesed neid koode, mida nad konverentsi kaudu tulid. Kas see oli messil, Laos, Internetis näiteks?

Selle põhjuseks on mõista, kus on teie parimad müügikanalid. Sest kui teate, et konverentsil on viiskümmend inimest, kes teie poes teie kupongikoodi kasutavad, töötas seal mõni teine. Ja võib-olla soovite järgmisel aastal sellele konverentsile naasta, sest see oli midagi, mis teie jaoks töötas, teie turundusel ja kupongikoodil oli investeeringutasuvus. Seega on hea tava omada mingisugust haridust, nii et see võib olla näiteks, kui paned oma kupongikoodile nimeks “TRADESSHOW”.

Richard : See on täiesti loogiline, nagu sa annaksid sellele nime kuidas iganes, kui sa lähed internetipoodi või midagi sellist.

Jesse : Või kui sa lähed taluturule ja paned sinna telgi ja laua püsti ning annad inimestele kliente, näiteks kogu seda taluturuüritust 21. aprillil, siis annad endale hilisemaks jootraha, mille peale nad mõtlevad: „Milleks see Ecwidi kupongikood üldse mõeldud on? Oh, jah, me lugesime messilt või see oli reklaam, mille ma isadepäevaks tegin.“

Richard : Mulle meeldib see idee, lisaks saab nüüd segmenteerida, nii et kui kupongikoodi kokku paned, siis see annab vastuse kõigele, mis toimub marginaalidega töötades. Sa tead, kui palju see mess maksma läks, sa tead, millist tüüpi klienti sa messilt potentsiaalselt saad, see on erinevate kaupmeeste puhul erinev, aga ei, see on suurepärane idee nimetada see sündmuseks, nii et neil on ilmselt ka selge, milleks see kupongikood on mõeldud? Tead, sa võiksid selle peaaegu nimetada "SPRING50" mingi 50% allahindluse jaoks kevadmüügil või midagi sellist, seega on see loogiline.

Daniella: Absoluutselt, ja ma arvan, et maailmas, kus me praegu oleme, mõtlevad inimesed palju veebis kupongikoodidele ja on sellised: „Olgu, me saame selle kupongikoodi taskuhäälingusaadetes ja meilides, artiklites ja ajaveebides ning postkasti, kuid ärge unustage neid isiklikult kasutada, näiteks konverentsidel ja messidel Logi välja pärast seda, kui annate terve hulga tasuta sisu, on see alati hea ka põllumajandustootjate turul, miks mitte. Võite anda kupongikoodi ja öelda: "Hei, kasutage seda minu veebipoes!" See on hea viis panna inimesi, kes on teie füüsilised kliendid, liituma veebi ja teie veebipoest ostma.

Jesse : Muidugi. Daniella, kuponge saab kasutada mitmel moel. Kas saaksid tuua paar näidet, mida sa oma klientidel kasutada soovitaksid, näiteks millal sa sooduspakkumisi kasutaksid?

Daniella : Neid saab kasutada lojaalsete klientide premeerimiseks, see meeldib mulle eriti, sest ma ei tea, vahel oled sa olnud ettevõtte klient juba aastaid ja sa, ma ei tea, oled sellest paljudele inimestele rääkinud. Ja sa ei tunne kunagi, et ettevõte oleks sinu peale mõelnud. On lahe saada kupongikood ettevõttelt, mida sa tõesti, tõesti armastad, ja saad seda teistega jagada või midagi sellist. See on hea viis ka suust suhu leviva reklaami edendamiseks. Seega, jah, ma premeerin lojaalseid kliente ühel viisil.

Jesse: Noh, ma mõtlen, et ka sellega, nagu, see on, jaoks e-kaubandus omanikele, ma tõesti loodan, et haarate meilid, nii et kui teete müügi, peaksite need meilid kindlasti kuskile salvestama. Ja siis, teate, kui vajate põhjust, võib-olla peate inventuuri paigutama, võite alati teha oma nimekirja müügi, näiteks, et kõige lihtsam raha e-kaubandus on korduv müük teie olemasolevale kliendiloendile. Ja teate, te ei maksa turunduse eest, nii et kui maksite turunduse eest, et neid esmakordselt hankida, on see sisuliselt tasuta, seega ärge kartke saata oma olemasolevale kliendibaasile reklaammeile, mitte võib-olla iga päev, võtke rahulikult, kuid ärge kartke seda teha.

Daniella : Absoluutselt, jah.

Richard : Aga sinu mõtte juurde, lojaalsete klientidega. Mulle see idee väga meeldib ja olen seda paar korda erinevate klientidega teinud, ka oma klientidega. See, mis on tõesti väga hästi toiminud, on see, mis tundub olevat ka juhuslik, eks? Jesse mõte on sada protsenti õige, ärge kartke oma nimekirjale turundada, aga kuna me räägime praegu lojaalse kliendi premeerimisest, siis kui see ei tundu neile turundamisena, siis tegelikult pole see sama, kas see on kevade või jõulude või selle pärast, aga see lihtsalt tundub tõesti tänulik, et nad on sinu kliendid. Olen näinud üritust, millel oli suurem tõus. Ma ei tea, kas olete kunagi midagi sellist proovinud, mis tavaliselt toimub pühade ajal ja proovite samal ajal oma reklaami teha, aga üks teie panus, Daniella, kas teil on selle kohta mingeid mõtteid?

Daniella : Ma pole seda proovinud, aga mul on kindlasti paar ettevõtet, mis mulle väga-väga meeldivad ja jah, ma ei tea, ma tunnen, et vahel küsitakse: „Kui tõenäoliselt te seda ettevõtet soovitate?“ Ma arvan, et see on NPS – Net Promoter Score. Kui saate 10 punkti 10-st, tahan neid kliente premeerida, ma tõesti tahan öelda: „Hei, suur aitäh, et olete meie ettevõtte suhtes nii entusiastlikud ja soovitate seda oma sõpradele. Siin on kupongikood, kui soovite seda oma sõpradega jagada, järgmiste inimestega, keda te soovitasite.“ Ma arvan, et see on tõesti hea idee. Ma pole näinud, et seda minu ega oma klientide puhul rakendataks, ma pole näinud, et nemad seda ka rakendaksid, aga ma arvan, et see on tõesti lahe idee ja ma tahan seda kindlasti tulevikus mõne kliendiga proovida.

Jesse : Muidugi. Tegelikult tahtsin seda Daniellale lisada – ma tean, et need on sinu näpunäited, aga ma tahan lisada veel ühe – ma olen neid isiklikult oma ettevõttes kasutanud, et lahendada klienditeeninduse probleeme . Seega, kui keegi helistab kohaletoimetamise probleemi pärast ja ütleb: „See hilines“, „Ma ootasin, et see oleks teistsugune“ jne, mis iganes põhjus ka poleks, on väga lihtne anda talle kupongikood tulevase tellimuse jaoks ja see kupong võib olla veidi suurem, kui sa annaksid raha tagastamise korral, sest nad peavad kupongi kasutamiseks uuesti tellima. Olen näinud, et seda kasutatakse väga tõhusalt keeruliste klientide hajutamiseks. Nad võivad alguses telefonis karjuda, aga lõpuks, tead küll, 50- või 100-dollarise kinkekaardi ja nad naeratavad ning räägivad sellest oma sõpradele kõne lõpus.

Daniella : See on suurepärane idee, jah, kindlasti.

Jesse : Daniella, sinu järgmine samm, mis on sinu järgmine kupongide nipp?

Daniella: Kupongide puhul on veel üks asi, mille jaoks saate neid kasutada, nagu ma varem ütlesin, julgustada võrguühenduseta ostjaid veebist ostma. Niisiis, te ütlete, ma loodan, et te poisid e-kaubandus omanikud seal, kaupluste omanikud võtavad teie klientide e-kirju.

Muidugi teete seda tõenäoliselt veebis, just siis, kui nad tellimust esitavad, aga ka isiklikult. Mõned inimesed ütlevad EI ja see on okei, aga kui saate nende meilid isiklikult oma füüsilistelt klientidelt, kui teil on tellistest ja mört salvestada, ja seejärel pakkuge neile kupongikoodi. Kui nad teevad oma esimese ostu veebis, võib see olla suurepärane. Mõned inimesed teenivad veebimüügi kaudu tegelikult suuremat investeeringutasuvust kui Laos müük, kui olete üks neist inimestest, kes soovib julgustada oma füüsilisi ostjaid veebist ostma, on kupongikoodide kasutamine ja kupongide saamiseks e-kirjade saamine selleks hea viis.

Jesse : Absoluutselt.

Richard : See on suurepärane, sa saad seda ilmselt mõlemal viisil kasutada, ma olen kindel, eks, näiteks sul on mingi viis neid tavaelus veebi viia, lihtsalt mõlemas ökosüsteemis ringi liikumine teeb sinust ilmselt kliendi. Ma mõtlen, et sa ilmselgelt ei müü pitsat ka veebis, aga kui oleks midagi sellist, kus „Hei, prindi see välja ja tule sisse või näita meile lihtsalt oma telefonist, et tule poodi, tule restorani, tule kuhu iganes see ka poleks“, siis saaksid seda teha mõlemal viisil, kõlab nii.

Daniella : Kindlasti. Jah, see on suurepärane.

Jesse : Jah, Daniella, kuna sina oled siin YouTube'i „kuidas teha“ spetsialist, kas saaksid lühidalt selgitada, kuhu juhtpaneelil minna?

Daniella : Absoluutselt. Seega, kui sa oled Ecwidi juhtpaneelil ja sa praegu autot ei juhi, siis...

Richard : Võib-olla peaksime sellele ajatemplid panema.

Daniella : Sa lähed jaotisse „Allahindlused“ ja saad luua sooduskupongi. Seega lisad uue kupongi. Mul võib olla YouTube'i kanalil video, kus see on üksikasjalikult kirjeldatud, sest see on natuke keeruline selles mõttes, et kupongikoodi loomine on väga lihtne, aga seal on väike nupp nimega „Piiranguid pole“ ja see pakub laia valikut võimalusi.

Richard : Sa mõtled, et võimalustel pole piire? Vau, ma just mõtlesingi seda.

Daniella: Ma ei mõelnud sellele, aga see on tõesti hea. Selle nupuga piiramatud võimalused saate oma kupongikoodi rakendada kõikide tellimuste vahesummale või piirata seda kategooria ja toote kaupa, see võib olla üks kord kasutada või rohkem kui üks kord.

Jesse : Aga kuidas on saatmisega? Kas me saaksime sellega tasuta saatmise teha?

Daniella : Kindlasti, jah, absoluutselt.

Jesse : Olgu. Põhimõtteliselt olge lihtsalt loomingulised ja hakake asja kallale asuma ning hakake mõtlema, et soovite protsentides allahindlust, dollareid allahindlust, teatud toodetelt, võib-olla on mõni toode, mida teil on liiga palju ja soovite sellest lahti saada, teate küll. Seega, kui suudate sellele mõelda ja näete kõiki oma postkasti saabunud e-kirju, saate seda Ecwidis korrata, see ei võta kaua aega ja ma arvan, et oleme jõudnud punkti, kus inimesed ootavad kuponge. Seega, kui olete kuskilt ostnud, ootate, et nad lõpuks saadaksid meili, milles oma ostu kinnitada, ja kupongid on selle tehingu lahutamatu osa.

Daniella : Kindlasti.

Richard: Oh, see on suurepärane. Kas kasutasite või kasutasite palju kuponge oma e-kaubandus ja mis on sinu e-kaubandus ladustada ennast?

Daniella: See on Daniella.io/store. Peaaegu minu poes on mul Ecwid e-raamatud. Paar e-raamatuid et ma kirjutasin Ecwidi jaoks, sest see toode mulle väga meeldib ja mul oli terve hulk ideid, nii et see on vaid paar e-raamatuid mis on ettevõttele lähedal.

Richard: Kas olete pärast nende allalaadimiste arvu teada saanud? e-raamatuid kas sellest saab klient? Sa ei pea sellele vastama, ma lihtsalt jagan sinuga, ma olen ka turundaja, nii et ma lihtsalt võiksin pidevalt nii palju teid läbida, ma pean seda siin kursis hoidma, mul on et seda õigel teel hoida.

Mis on veel üks nendest asjadest, mis ilmuvad kuidas- videod, mis teil on, mida inimesed saavad teha, unikaalsed viisid, kuidas nad on poodi jõudnud, olete toote müünud või nad on valmis toodet müüma, kas on võimalik suurendada keskmine tellimus või saada suurem müük asjade teistmoodi esitamisest? Kas teil on näpunäiteid või midagi sellist?

Daniella: Jah, kindlasti. On midagi, millele inimesed kogu aeg ei mõtle või millest nad teavad või mida nad on juba kasutanud, kuid nad ei paku oma e-kaubandus, ja see ongi ristmüük, ülesmüük, ja alla müüa või äkki nad teevad seda oma poes tellistest ja mört poes, kuid nad ei tee seda veebis. Nii et ma võiksin seda võib-olla rohkem selgitada nende asjade kohta: ristmüük, üles-müük ja alla müüa.

Richard : Jah, kuulame seda, kõlab hästi.

Daniella: Olgu, noh ristmüük on viis oma tulude suurendamiseks, kuid samal ajal soovite pakkuda head teenust. Paar näidet nendest on Amazoni kliendid, kes ostsid A ka B, näiteks ostsin just oma salvestiste jaoks uue mikrofoni, loodan, et tänu sellele paraneb heli mu salvestustel ja ostsin selle Amazonist , ja kui ma selle ostsin, pakkusid nad, et saan selle käevarre kaasa, mis on suurepärane, sest mul oli vaja midagi selle oma lauale kinnitamiseks ja ma ei mõelnud sellele mikrofoni ostes. Niisiis, see aitas mind tõesti ja Amazon tegi selle ristmüük üsna lihtsalt, sest see on midagi, mida ma vajasin koos Mike'iga, mida ma ostsin, nii et.

Jesse : Vinge. Ja Ecwidi kaupmeestel oli tegelikult sama võimalus luua sama lisamüügivõimalus?

Daniella : Absoluutselt. Ecwidis seadistamine pole tegelikult keeruline. Kas te tahtsite, et ma selgitaksin, kuidas seda Ecwidis teha?

Richard: Ei, sa võiksid ikkagi natuke rohkem rääkida ristmüügid üldiselt ja siis hüppab võib-olla alla, et näha, kas seda on taskuhäälingusaadete vahendusel päris lihtne teha. Kui ei, siis saame alati hiljem üksikasjadesse minna ja teha mõned oma veebiseminarid.

Üldiselt ma lihtsalt mõtlen, kuidas inimesed seda teeksid, millele nad peaksid mõtlema, kui nad seda ristmüüki teevad. See on ilmselge, aga mitte nii ilmne, eks. Veel üks, meie sõber, kellega Jesse ja mina koos töötasime ja tal on siiani e-kaubandus poes, ta kasutas palju videoid, tegi iPhone'i osi ja kui ta tegi video selle kohta, kuidas osa vahetada, siis ta näitas ka muid asju, mida võib vaja minna, näiteks: "Oh, kui sa vahetad välja see osa on sul seda tööriista vaja ja suurendusklaasi, et seda väikest osa näha,” või mis iganes ja nii. Minu jaoks on põnev, kui palju saate seda keskmist tellimuse väärtust potentsiaalselt suurendada, kui mõtlete tõesti kliendikogemusele, sellele, kus kliendid on, mida nad tegelikult teevad ja kuigi kasutasite seal näiteks Amazoni, võiks Ecwid Jesse arvates tee seda. See sõltub teie klientidest, kuigi nende masinate algoritmid on head. Vaadake, te ostate järgmiseks 3 nädalaks mikrofonide jaoks asju, kuigi ostsite juba selle neetud mikrofoni, eks. Nii et me saame tegelikult hakkama paremini kui Amazon, kui mõtleme klienditee tõeliselt läbi, sest me tunneme neid, räägime rohkem, teate, nad on suurepärased ja seal on behemotid ja teate kogu teist segmenti, mida me peaksime. ilmselt räägime, ilmselt peaks teil ka see pood olema. Kuid ainuüksi nende tohutu suuruse tõttu, kuid see, et saate oma Ecwidi poes kontrollida ja tunnete oma klienti ja teie kliendi teekonda, võib olla väga võimas viis keskmise tellimuse väärtuse suurendamiseks.

Daniella: Absoluutselt. On paar küsimust, mida kuulajad võivad endalt küsida, et aidata neil välja mõelda, mida nad võiksid teha ristmüük koos, kui nad ei oleks näiteks, kas saaksite oma toodet koos teenusega müüa? Näiteks kui teil on toode, mis vajab remonditeenust või garantiid või garantiid, on see lihtne ristmüügid. Samuti, kas see vajab töötamiseks mõnda muud toodet, näiteks annate iPhone'ile; kindlasti on mul endal juba see kogemus, kui kavatsesin iPhone'i parandada, aga mul polnud selleks tööriistu. Niisiis, kui ma oleksin näinud a ristmüük kes mulle neid tööriistu pakkus, oleksin need kindlasti saanud.

Richard : Kurat, me peaksime sind laskma tema saidile minna.

Jesse : Kes ütles, et see pood ei mõelnud, et nad peavad veel mõtlema? Mida inimesed vajavad kohe, kui nad selle ostavad?

Richard : Olen üllatunud. Kui sa oleksid esmalt YouTube'ist videootsingu teinud, kuidas seda teha, oleksid sa selle ilmselt leidnud, aga sa oled ettevõtja, kes otsib seda ise.

Daniella: Just seda ma tahtsin teha. Igatahes, aga jah, nad on ka, ma ei tea, kas kuulajad, kui on e-kaubad, see on veel üks viis ristmüük Kui soovite koos müüdava tootega pakkuda allalaaditavat toodet, on see veel üks viis tagada, et teie klientidel oleks mõnikord tootega hea kogemus.

Richard: See on suurepärane idee, sest teil on e-raamat ja nüüd annate neile isegi hüperlingid teistele oma poe toodetele ja/või teenustele e-raamat.

Daniella : Jah.

Jesse: Ja teil on an-il päris korralik marginaal e-raamat samuti, nii et sa saad selle raha endale jätta. Nii et kes on teised näited müüjatest, kes peaksid selle peale mõtlema, teate, an üles müüa, ristmüük?

Daniella : Tegelikult oli mul hiljuti üks klient, kes müüb veebis küünlajalgu. See on asi, mida vahatatakse ja see paneb toa mõnusalt lõhnama. Vabandust, ma tean selle kohta ainult prantsusekeelset sõna, aga ma ei hakka seda ütlema.

Jesse : Me võime seal kakskeelsed olla, vali prantsuskeelne sõna.

Daniella: Töötasin temaga prantsuse keeles, aga… Ta tahtis lihtsalt olla kindel, et tema kliendid teavad, et neil on vaja spetsiaalset vaha, et see korralikult töötaks, eks. Niisiis, ta oli nagu: "Ma tahan pakkuda a ristmüük, kuid ma tahan olla kindel, et mu klient tegutseb ja ütleb ei, et ma ei vaja seda, kui ta seda ei vaja, või "jah, ma vajan, mul pole kodus". Ecwid seda konkreetselt ei pakkunud. Sa ei saanud ristmüük tooteid on lihtne, näiteks: "Hei, kas soovite seda sellega osta?" See ei ole kohustuslik ja sel juhul tegime lihtsalt valiku ja veendusime, et inimene peab selle nimel midagi ette võtma. ristmüük. Nii et see on väga lahe, kui saate teha, kui teate: "Need, kes ostavad A, ostavad ka B, kas olete huvitatud?" regulaarne ristmüük, või "Hei, kas soovite seda toodet?" ja see on pigem kohustuslik ristmüük kui nad tegelikult peavad ütlema jah või ei.

Jesse : Selge. Olgu, siis on kõik korras, kliendil oli valikuvõimalus, ta pidi keeldumiseks millelegi klõpsama.

Daniella: Ahaa. Ja see on oluline ka mõnele teisele kliendile, kellega koos töötasin ja kes müüvad akusid. Nad müüsid seda a tellistest ja mört poest, kuid neil on võimalus veebist osta ja juriidilistel põhjustel pidi inimene tegelikult ütlema: "Jah, ma kuulsin, et mul on seda toodet vaja, aga ma ei taha seda." Nii et mõnikord on piiranguid, mis panevad teid ütlema jah või ei, ja teil on juriidiline tõend, nagu isik ütles ei, ta ei tahtnud seda koos sellega osta. Niisiis, see oleneb juhtumitest.

Jesse : Suurepärane, antud juhul. Jah. Seega arvan, et iga kaupmees peaks mõtlema: „Olgu, tooted, mida ma müün, kas ma ütlen neile tootekirjelduses midagi, näiteks „jah, sa ostad selle“? Ja siis on teil vaja seda. Kui te neid tooteid ei müü, siis jätate kindlasti raha kasutamata, te ei taha neile öelda, et nad Amazoni läheksid.“

Daniella : Ei.

Jesse: Lahe, nii et teate, muid ideid ristmüügid?

Daniella: Jah, üks idee. Veenduge alati, et teie ristmüügid on asjakohased. Olen näinud, et mõned kliendid seda teevad ristmüügid sellel pole lihtsalt mõtet. Ristmüük on suurepärane tööriist, kuid veenduge, et see, mida te pakute, sobiks kokku ka teise asjaga, pean silmas seda, et need kaks eset peaksid sobima kokku või kolm või mis iganes, nii palju üksusi on ristmüük, aga see peaks olema loogiline.

Jesse : Olgu, ideaalne.

Daniella: Meeldib, ära ristmüük banaan koos rattaga, nagu tead, sa tahad ristmüük kiivriga jalgratas, see on loogiline.

Richard : Ma kavatsesin iseendaga kohtamas käia, meil olid jalgratastel banaaniistmed.

Daniella: Banaaniiste, okei, see on hea ristmüük! Banaani iste.

Richard: Niipalju kui an üles-müük stsenaariumi kohaselt võivad mõned inimesed arvata, et tead, see kõlab väga sarnaselt. Mis vahe on ülesmüügil ja a ristmüük?

Daniella: jah, ristmüük on pigem soovitus, välja arvatud juhul, kui te teate, siis peate küsima kliendilt, kas ta soovib toodet, kuid see on rohkem, kui klient on tootest huvitatud, kuid nad võivad olla huvitatud millestki, mis on veidi kõrgem kvaliteet või suurem tajutav väärtus.

Kui vaatame näiteks iPhone'e, siis keegi ostab iPhone'i ja ta võiks osta uusima iPhone'i, kuid ta ostab siiski vanema versiooni, siis võib-olla soovite üles müüa, ja soovite proovida müüa neile paremat versiooni ja nad saavad neid võrrelda, vaadata ja näha. Teate, mida ma mõtlen, see pakub, teate, kõrgema klassi toodet ja lasta kliendil otsustada, kas ta eelistaks seda toodet.

Richard : Kas see tavaliselt juhtubki nii, et nad panevad kauba ostukorvi ja sina üritad seda teha alles pärast seda, kui nad on selle juba ostukorvi pannud, või mis täpselt toimub, kus see nende jaoks toimub, kuidas nad seda kogevad?

Daniella: Nii et minu klientide jaoks oleme Ecwidis seda enamasti teinud kirjelduse piires. Nii et osa kirjelduses ütlete lihtsalt: "Hei, kui olete tootest huvitatud, siis teate, kõrgema klassi või," kasutasime paremat sõna kui see, mida ma just ütlesin.

Richard : „Kui sa ei taha seda imehead toodet…“

Daniella: Ei, ei ütleks seda, aga see sõna, mis on õige, kuid te lingite selle tootega, teise tootega, mida saab vaadata. Ja selgitage, miks võib-olla see oleks parem valik, see on alati klienditeenindus, kui soovite pakkuda head teenust, võib-olla see toode on tegelikult parem, see, mida nad vaatavad, natuke odavam, ei pruugi kestavad sama kaua, kuid see on siiski hea toode, kuid soovite siiski lihtsalt näha, kas nad tahavad edasi liikuda kõrgema klassi tooted.

Richard: Jah, ma olen kindel, et teie turust on alati teatud protsent, oleme omamoodi kogenud erinevate klientidega ja nende kauplustes töötamisel, et nad on vaid mõned kliendid, kui annate talle teada, et seal on midagi enamat. tipptasemel, lihtsalt on teatud protsent, kes võtab selle alati, ma ei saa garanteerida, et see on suur protsent, kuid need on teatud protsent teie klientidest, kes võtavad kõrgema klassi pakkumine.

Daniella: Edasimüük võib minna a kõrgema klassi toode, aga see võib ka olla, tead nagu näiteks osta 2 saad 1 tasuta, oled ülesmüük, sest inimene ostab kaks, aga ta saab ka teise või ostab ühe, võib-olla ta mõtleb ühe ostmisele, aga nüüd ostab ta 2, et saada 1 tasuta.

Richard : See on tegelikult hea küsimus, ma pole teilt seda kunagi päriselt küsinud ja võib-olla näiteks, kui keegi korraldab raamatuesitlust, kas te saaksite korraldada sellise pakkumise: osta üks, osta kolm, osta viis, nii et teil oleks erinevaid pakette, et neid ridade vahel julgustada, näiteks osta tervele perele mõned. Ma panen teid paika, sest mul pole aimugi. Ma võiksin sukelduda ja üsna kiiresti teada saada, aga kas olete kunagi midagi sellist näinud?

Daniella : Ausalt öeldes pole ma seda Ecwidis seadistanud, aga kui peaksin kiire lahenduse välja mõtlema, siis tean, et saaks pakkuda kupongikoodi. Näiteks kui paned selle pakkumise peale, valid valiku „Piiranguid pole“ ja teed pakkumise konkreetsetele toodetele ning seejärel määrad vahesumma, mis pidi olema teatud summa, ja inimene kasutab kupongikoodi, siis saab pakkumist kasutada või kui ostad 2, saad 1 tasuta, siis ma arvan, et see on „osta 2“ versioon, kus saadad talle lihtsalt ühe tasuta, sa ei pea selleks Ecwidis midagi seadistama.

Jesse : Muidugi, ma mõtlen, et see on üks viis seda teha, ma arvan, et teine viis, mida tavaliselt kasutatakse, on see, et inimesed peavad ületama teatud läve, eks. Näiteks: „Kuule, kuluta 100 dollarit ja saad 10 dollarit allahindlust või kuluta 150 dollarit ja saad tasuta saatmise.“ Seega on mitu võimalust, kuidas oma lisamüüki sinna lisada, ja selleks on paar võimalust. Aga kindlasti on palju termineid, mis ütlevad, et teatud läve saavutamisel peavad inimesed poes rohkem raha kulutama.

Daniella : Jah, hea mõte, jah.

Richard: Ma kujutan ka ette, nagu kassas, see oleks ka seal suurepärane koht ja võib-olla üles-müük lühendab aega, et nad saaksid, teate, "me paneme selle teie jaoks kokku" või mis iganes asi on, eks. Kes teab, mis kellegi asi on, et ta praegu kuulab. Aga kui nad seal on, võib jälle olla mõni mis see fraas on: kus sa oled, see on odav, kiire ja hea, et ka valite? Niisiis, see on nagu, võib-olla, üles-müük on näiteks: "Oh, sa said aru," teate, kiiresti ja või saite hea ja odava, aga teate, saate aidata kiiremini müüa või midagi sellist, teate, mida ma mõtlen? See ei pruugi olla kiirem, kuid selle eelise kasutamiseks ei pea te olema teenindusettevõte või midagi sellist. Nii et sa ka mainisid allahindlused — mis see täpselt on?

Daniella: See on justkui vastupidine müüki selles mõttes, et inimene vaatab keskmine toode aadressil a keskmise turuga toode ja võib-olla see klient seda tegelikult soovib madalama otsaga toode. Seega peate oma klientide isikuid üsna hästi tundma, et saaksite seda oma toodetele hästi rakendada. Kuid mõnikord, kui märkate näiteks, on paar näitajat, mis näitavad teile, et peaksite olema allamüümine, Näiteks kui märkate, et teie kliendid lahkuvad teie veebipoest, ostmata kindlat toodet, mille nad alati selle toote juurde jätavad, ei osta nad seda kunagi, võib-olla võiksite teil pop-up mis ilmub ja ütleb: "Teate, kui ostate selle teise toote, on selle tajutav väärtus madalam, see on siiski hea toode, kuid teate, natuke odavam, võib-olla pole sellel nii palju võimalusi ja funktsioone see, võib-olla suudate müüki jõuda, enne kui nad teie poest selle hüpikaknaga lahkuvad.

Richard : Mees, sa andsid mulle just suurepärase idee. Ma arvan, et kas nii või ma lihtsalt unistan. Me oleme nii võrdlev liik, et kui sa saaksid, seni kuni sa ei ole eksitav ja sul on tegelikult päris toode, siis sa üritaksid seda kõrge hinnaga müüa ja sa teadsid, et enamik inimesi ei saa seda toodet endale lubada, ja sa teed seda peaaegu nagu autoreklaamit Super Bowli ajal, ja sa näed seda rendilepingut ja see on nii hea hinnaga, aga siis peenes kirjas sa ütled: "See pole aga see, mis pildil on."

Ma ei ütle tingimata, et olla eksitav, sest ka nemad pole seda, teil on piiratud aeg ja me püüame inimeste tähelepanu köita. Nii et ma mõtlen selle all tegelikult seda, kui teil on seal tõeline toode ja teadsite, et nad soovivad seda saavutada, alla müüa võiks olla: "Hei, sa pole veel päris kohal, või kuidas oleks sellega" ja peaaegu psühholoogiline mäng läbipaistvuses, näiteks: "Hei, sa ei pruugi seda endale veel lubada, aga sa tahad seda teha, kuidas selle kohta, tead, mulle meeldib algtaseme versioon sellest high-end toode.
Ja siis nad ei tunne: "Ma ostan a low-end toode”, nagu me tulime, mida esitlesite nii, et peaaegu teie annate neile treeningrattad, et selleni jõuda. kõrgema klassi toode.

Daniella : Jah, kindlasti, nagu oleks see ka midagi, mis toimib.

Jesse : Ma arvan, et see on Elon Muski idee, see on Tesla 3.

Richard : „Ma tean, et sa tahad Tesla S-i, aga see on palju raha. Siin on Tesla 3, see näeb välja umbes samasugune, aga natuke väiksem...“

Richard: "Aga neile, kes tahavad raketti..."

Jesse: Sul on üles-müük ja alla-müüb hõlmatud, ma mõtlen, et see on üsna lai valik alates reisidest Kuule kuni a algtaseme auto.

Richard: See on naljakas!

Daniella: Kui soovite seda meeldida, siis meie kuulajad, kellel pole ehk Teslasi pakkuda. Üks asi, mida ma nägin, oli väga lahe, oli see, et mul oli üks klient, kes müüs muusikat ja nad tahtsid, et nad märkasid, et nagu mõnikord CD-sid, inimesed ei kasuta tänapäeval enam CD-sid ja peate need füüsilises vormis saatma. toode. Ja nad otsustasid alla müüa koos pop-up kasutades allalaaditavat muusikat, ütleb ta: „Olgu, ma annan neil lihtsalt selle alla laadida. Ma ei pea midagi saatma, et saaksin kulusid alandada. Ja jah, see oli lihtne alla müüa tema jaoks ei tahtnud ta seda konkreetsena pakkuda, nagu esikülg kuni esitooteni, et pigem ostavad inimesed CD, aga väljumise lõpus on tal võimalus osta hoopis allalaaditavad failid.

Jesse: Nii et ta kasutas tegelikult väljapääsu hüpikaken, võite kirjeldada, mis on väljapääs hüpikaknasse on publiku jaoks?

Daniella: see on a pop-up mis ilmub teie ekraanile teatud hetkel, mida saate tavaliselt konfigureerida. Ja jah, ka teistel päevadel peate selle sulgemiseks midagi ette võtma. Peate ütlema, okei, teil on mingi toiming, mida peate tegema. Mõnikord võib see olla meili saatmine, siin on veel üks pakkumine, paar asja. Võib-olla on teil selle kohta minu jaoks parem sõnastus.

Jesse: Selleks on viise. Olgu, see on tüütu pop-ups mida kõik vihkavad, aga nad töötavad, ja ma arvan, et seal on, ma olen üsna kindel, et Ecwidis on rakendus, mis seda teeb, nii et me uurime veidi rohkem ja paneme selle saate märkmetesse.

Richard : Jah, ja ma olen niikuinii kohe lahkumas, nii et.

Jesse: Näeme hiljem, siin on a hüpikaken, sorry.

Richard: Nii et te tegite seda kõike YouTube'is ja teil on kogu see kokkupuude, teil on kõik need teised kliendid, kellega olete koostööd teinud. Olen kindel, et on aegu, mil sa lihtsalt, nagu näiteks ristmüük, näete teatud tooteid, mis sobiksid hästi mõne teise tootega.

Ma tean, et Ecwidil on funktsioon ja te saate aidata mul selle nime välja mõelda. Ma ei mäleta täpselt, kuidas seda nimetatakse, aga ütleme, et teil on vaatajaskond ja soovite oma toodet kellegi teise vaatajaskonna ees esitleda. , sobib see hästi, et seal on vidin või midagi, mis aitab teil partnersaitidel müüa, näiteks midagi sellist, näiteks, et keegi on lihtsalt. Kuidas see toimib? Esiteks, kas sa tead, millest ma räägin?

Daniella : Jah.

Richard: Suurepärane, sest ma olen peaaegu positiivne, kui me mõnda aega tagasi rääkisime, siis ütlete, et teete seda sellega, mida ma küsin. Esiteks, kas sellel vidinal on kindel nimi ja ma olen kindel, et me võiksime teha terve podcasti, nii et proovime seda natuke hoida kõrgetasemeline, mida täpselt saab keegi teha, et ära kasutada kellegi teise vaatajaskonda, et see oleks Ecwidis väga lihtne, müüa seda potentsiaalselt teiste inimeste saitidel ja kuidas see välja näeb?

Daniella : Absoluutselt, okei, see on üks põhjusi, miks ma algselt Ecwidi kasuks otsustasin. Otsisin lahendust, mis suudaks integreeruda, näiteks et ühel veebisaidil oleks rohkem kui üks pood. Meie kuulajate puhul tahavad nad ehk oma poe lisada partneri saidile, seejärel teha koostööd blogijaga ja nad tahavad, et nende pood oleks sellel blogi saidil või blogipostituse sees. Idee on selles, et saate oma Ecwidi poe panna ükskõik kuhu veebi ja hallata kõike oma juhtpaneelil. Seega võite oma probleemi lahendada, ma ei tea, sajal veebisaidil, aga haldate ikkagi kõike ühes kohas. See on uskumatu võimalus ja see on midagi, mis mulle väga meeldib, sest ma tunnen, et paljud inimesed ei tea, kas Ecwid on selleks võimeline, seega on see kindlasti midagi, millest rääkida, ilmselgelt väga entusiastlikku.

Richard: Jah! Püüan hoida seda super kõrgetasemeline, aga siin on vaid üks või kaks küsimust, sest me peaksime kindlasti ühel päeval sellesse süvitsi minema. Kuidas see niimoodi töötab, kas see inimene saab ka teist teha, ütleme Jesse ja mina, kasutame näidet. Mul on midagi, mida tahan Jesse saidil müüa. Kas Jesse haldab seda poodi, kas ma annan talle koodi, kuidas see töötab. Ilmselgelt võin selle lihtsalt paljudele saitidele panna ja keegi ei tea seda.

Daniella : Loomulikult on inimesel selleks nõusolek. Sa ei saa seda teha lihtsalt oma poe kaudu kuskil.

Richard : Kuidas me ka ei saaks.

Daniella : Ainult teatud kohtades, seega veendu, et sa ei pane oma saiti kuhugi. Sinu puhul võid sa Jessele anda ühe toote, et saaksid talle anda koodijupi, see on lihtsalt koodijupp, mille sa talle saatsid, see on lihtne, ma pean selle lihtsalt kopeerima ja kleepima, pole vaja programmeerida ega midagi muud, see võib olla ükskõik milline platvorm, see võib olla WordPress, Wix, kohandatud HTML – pole vahet. Seega võid saata koodi ainult ühe toote jaoks või kogu oma poodi. Ma võin selgitada, kust seda Ecwid'is leida, aga põhiline ongi nii lihtne. Ta lihtsalt võtab selle koodijupi, kleebib selle oma saidile ja ongi kõik. Kõik saavad sinu poest osta, mis on nüüd Jesse saidil.

Richard : Ja kas Ecwidis on see jälgimine, mis tuleb Jesse poolt või on tegemist mingisuguse muuga, näiteks sinu kupongikoodiga ja mille puhul sa paned tootele tema poes veidi teistsuguse nime? Et sa teaksid, kust see tuleb või on seal mingi partnerlusprogramm? Ma tean, et see on hunnik küsimusi ühes küsimuses, aga sa saad aru, kust ma mõtlen, et kuidas sa tead, kust see tuleb?

Daniella : Mul on ka nii palju ideid teie küsimusele vastamiseks.

Richard: Seega tundub, et peaksime tegema a täiel rinnal veebiseminar, veel üks podcast selle konkreetse asja kohta. Andke mulle oma esialgsed mõtted selle kohta ja kuna me ei taha teid terve päeva hoida, pole see tingimata nii lihtne. Olen kindel, et kuigi Ecwidiga on 50 poe haldamine üsna lihtne, on see esimene näide sellest, mida te arvate, ja me jätame selle sinnapaika.

Daniella: Pean tunnistama, kuigi mul on olnud küsimusi selle kohta, kuidas seda kõige optimaalsemalt jälgida, nii et kui teeme tulevikus selle kohta uue podcasti, saame olla kindlad, et anname neile selle jälgimiseks parimat teavet, kuid ma tean et on kaks võimalust, mis integreeritakse Ecwidiga, et saaksite jälgida edasimüüjat, nii et teil oleks välise jälgimiskoodiga kolmanda osapoole pistikprogramm, mis töötab koos Ecwidi pistikprogrammiga. Ma tean, et kaks neist töötavad Ecwidiga. Ma pole seda siiski testinud, nii et.

Richard: Jah, me teeme seda, sest see on nii põnev, kui ma võiksin minna, ma võiksin sõna otseses mõttes terve päeva selle võimalustest rääkida ja tundub, et sina võiksid ka ainult nende ideede põhjal, mida nad hakkasid välja tulema, aga ma mõtlen, et ma ei teeks seda. ei taha kõiki liiga palju ära lasta, on nii palju asju, mida inimesed, olgu, me käsitlesime kolm-neli asjad, mida inimesed saaksid praegu teha ja mis võiksid nende äris täna tõeliselt lihtsalt liigutada. Nii et me läheme sellele teisel kuupäeval sügavamale, kuid see on lahe.

Jesse: Jah, ma tahan sealset strateegiat veidi puudutada. See on võib-olla natuke rohkem sügavuti minev võib-olla on video selle jaoks parem, aga ma tahtsin lasta kõigil kaupmeestel mõelda oma ärile ja mis on selle strateegia? Näiteks kui ma müün toodet ja loen kõiki neid blogisid oma valdkonna kohta, võib see olla valik, kui teate veebihaldurit või kedagi, kes ettevõttes töötab, algab partnerluse algus just sealt. Nii et teil on võimalik oma pood selles olemasolevas ajaveebis või foorumis. Niisiis, tahtsin lihtsalt, et kõik oma meelt veidi laiendaksid ja mõtleksid kaugemale ainult oma poest. Võite olla Facebookis, võite olla mitme partneri saidil, võite olla sotsiaalmeedias, kõikjal oma ühest poest, seega mõelge sellele kindlasti.

Daniella : Absoluutselt. Mul on tegelikult video, mis selgitab, kuidas lisada Ecwidi pood igale veebisaidile, ja ma saan olla igaühele aluseks. Mul võib olla kliente, kes on selle video oma partnerile saatnud, et nad saaksid järgida umbes minuti pikkust õpetust. Ja nad saavad õppida, kuidas oma saidile koodi lisada. See on ülilihtne, see võtab vaid minuti, aga see ressurss on olemas, kui soovid seda juba partneriga testida. Lihtsalt haara YouTube'i link ja lisa see selle taskuhäälingu märkmetesse.

Richard : Kõlab hästi, see on hea mõte.

Jesse: Jah, suurepärane idee, nii et teeme saate märkmed valmis, et inimesed saaksid natuke rohkem sukelduda ja ma arvan, et see on hea aeg teid tagasi tuua ja me läheme rohkem sügavuti minev selle kohta. Nii et jah, saame käsitleda mõnda toredat kupongide teemat, rääkisime lisamüügist, ristmüügid, mahajäetud kärud ja paljud neist strateegiatest töötavad koos. Nii et kui kasutate hüljatud käru, tuleks teid sinna panna reklaamikampaaniasse ja te peaksite kasutama ristmüügid or ülesmüügid, nii et näpunäited tulevad kindlasti kokku.

Daniella : Kindlasti.

Jesse : Daniella, ma hindan sind täna siinviibimise eest väga. Kust saavad inimesed sinu kohta rohkem teada?

Daniella: Jah, minu veebisaidil, seega on see Daniella.io. Kui soovite, võite otsida mind YouTube'ist sama asja, lihtsalt otsige Daniella.io. Ja jah, mul on Ecwid an e-raamat sisaldab 30 võimalust oma e-kaubandus tulu koos näpunäidetega, millest me täna rääkisime ja mis on saadaval saidil Daniella.io/store. Teate, nagu me kupongikoodi pakkumisest rääkisime, saate sooduskoodi „PODCAST” kasutamisel saada 15% allahindlust.

Richard : Tore, nad näevad seda tegevuses.

Daniella : Täpselt.

Jesse , sa panid sellele nimeks "PODCAST". Kui te hiljem seda kupongi näete, teate, et olete eetris, sest kliendid tulid podcastidest. Nii et suurepärane, koos ajastus.

Richard : Ja Daniella, see multitegumettevõtja, lõi selle ilmselt lennult, sest see oli nii lihtne, kui me podcasti tegime.

Daniella : Ära neile seda ütle! (naerab)

Jesse : Suurepärane, jah, ma loodan, et need on kaupmeestele head näpunäited. Kuulake seda uuesti, vaadake saate märkmeid, kui soovite rohkem teavet näha, YouTube'i videoid. Daniela, tänan teid kutsumast.

Richard : Tore, et sa siin oled, Daniella!

Daniella : Aitäh, see oli ausalt öeldes rõõm, aitäh!

Jesse: Olgu, see on Jesse Ness koos Richard Oteyga saates Ecwid E-kaubandus Näita.