There is an integral part of ecommerce that many sellers don’t consider right away: tellimuse täitmine. While receiving and shipping orders may not seem as exciting as creating a website or marketing your products, it is crucial to the success of your business.
Order fulfillment is the process of completing and shipping an order to a customer. It involves several steps: varude juhtimine, picking and packing items, and shipping them out promptly.
A smooth order fulfillment process can lead to satisfied customers, positive reviews, and repeat purchases. Teiselt poolt, a complicated or inefficient process can result in delayed shipments, unhappy customers, and negative feedback.
Read on to learn some critical strategies for efficient order fulfillment in ecommerce.
What Is Order Fulfillment?
Niisiis, what is order fulfillment? At a basic level, tellimuse täitmine, or ecommerce fulfillment, means getting orders into customers’ hands.
There are a few methods of fulfillment, but we will primarily be discussing self-fulfillment and order fulfillment services.
Self-fulfillment or in-house fulfillment means the seller or employees pack and send the items to customers.
Order fulfillment services are third-party companies that handle shipping, storing, and order/refund processing.
Some businesses may use a combination of both methods. Näiteks, a company may handle its frequently purchased products by a third party and then use in-house processing for custom items.
Why You Need to Pay Attention to Order Fulfillment
One of the essential principles for ecommerce businesses is to stay on top of inventory. Store owners must regularly monitor their inventory and ensure that stock is always available. All it takes is one spike of holiday traffic for inventory to be exhausted quickly.
Varude haldamisel peab olema ennetav lähenemine, selle asemel, et oodata, kuni need otsa saavad, enne kui see varude täiendamist täiendab. Tegelikult, see võib kaasa tuua märkimisväärse klientide kaotuse, kui nad näevad poe lehel regulaarselt teadet „Laost otsas”..
Pöörake tähelepanu toote regulaarsele kiirusele ja tellige laoseisu aegsasti enne, kui see otsa saab.
Näiteks, kui pood müüb tavaliselt umbes viis ühikut päevas ja neid on 200 ühikut jäänud, see tähendab, et neid on ainult umbes 40 päevad laoseisu jäänud. See on ohtlik, kuna see võib kesta kuni 30 päeva mõne toote valmistamiseks, rääkimata nende lattu saatmisest.
Tellimuse täitmise protsessi etapid
Tellimuse täitmise protsess läbib umbes viis peamist etappi, toodete valmistamisest kuni kliendini jõudmiseni.
Varude hankimine
Esimene samm on ettevõttel varu hankida, mis võib olla tootjalt, tarnija, või ladu. Varud tuleb üle lugeda, sorteeritud, ja kontrollitud, et tagada selle rahuldav kvaliteet.
Füüsiliste toodete puhul, a SKU or barcode will be used to track the reception and storage of the product. See samm võib olenevalt ettevõtte tüübist erineda, kuna nad võivad oma tooteid ise valmistada või saada neid mõnel muul viisil.
Varude hoidmine või saatmine
Varud on ostmiseks valmis, kuid need tuleb kuskil hoiustada. Mõned väiksemad ettevõtted võivad varusid ise säilitada, või seda hoitakse laos või täitmiskeskuses.
Viimasel juhul, inventar tuleb saata jaotuskeskusesse, ja vastuvõtt peab olema kinnitatud. Pärast seda, see läheb lattu.
Tellimuse töötlemine
Kui laoseisud on logitud, ladustatud, ja elada võrgus, kliendid saavad seda osta. Kui ost on tehtud, tellimisprotsess algab. It involves picking the inventory and pakendamine seda. Valimismeeskond või robotid teevad seda jaotuskeskuses. SKU-d või vöötkoodi kasutatakse õige toote tuvastamiseks ja seejärel pakendatakse.
Väiksema ettevõtte jaoks, see võib olla nii lihtne kui see nende garaažist haarata ja ise minema saata.
Saatmine
Seejärel tuleb viimane samm veebitellimuste täitmisel: selle kliendile saatmine. Seda saab teha erinevate vedajate kaudu, nagu FedEx, UPS, USPS, ja veel.
Siin võib täitmisteenus olla uskumatult kasulik, kuna neil on erinevate operaatoriteenuste puhul tavaliselt paremad hinnad. Väikesed või iseseisvad ettevõtted peavad katma kõik saatmiskulud, mis võivad sõltuvalt nende liiklusest kalliks muutuda.
Tellimuste täitmine ise
Traditsiooniline tellimuste täitmise viis on eneseteostus, where businesses handle all steps themselves. While self-fulfillment can give you more control over the process, it also requires more time and resources from your end.
Kuid, if you choose to fulfill orders yourself, there are some key strategies to keep in mind for efficient order fulfillment:
- Stay organized: It’s essential to have a system in place for managing your inventory, korraldusi, and shipping. It could be using a spreadsheet, tarkvara, or any other method that works best for you.
- Streamline the process: Otsige võimalusi oma tellimuse täitmise protsessi sujuvamaks muutmiseks, et muuta see kiiremaks ja tõhusamaks. See võib hõlmata konkreetsete ülesannete automatiseerimist või investeerimist sellistesse tehnoloogiatesse nagu vöötkoodiskannerid.
Tellimuste täitmise teenuste kasutamine
Tellimuste täitmise teenuste valik sõltub ettevõtte suurusest. Kuigi eneseteostus võib väikestele ettevõtetele esialgu tunduda kuluefektiivne, see võib suuremate ettevõtete jaoks pikemas perspektiivis kallimaks muutuda.
Tellimuste täitmise teenused pakuvad mitmeid eeliseid, mis katavad nende kulud:
- Asjatundlikkus ja tõhusus: Tellimuste täitmise teenused on spetsialiseerunud suurte tellimuste käitlemisele ja neil on protsesside tõhustamiseks süsteemid.
- Aegasäästev: Täitmisülesannete sisseostmine võimaldab ettevõtetel keskenduda muudele toimingutele, nagu turundus ja tootearendus.
- Madalamad saatmishinnad: Täitmisteenused on vedajatega sageli kokku leppinud madalamate saatmishindade üle, ettevõtete raha säästmine pikemas perspektiivis.
- Skaleeritavus: Kui äri kasvab, nii ka tellimuste maht. Täitmisteenused võivad kiiresti laieneda, et tulla toime kasvavate tellimuste mahtudega, säästa ettevõtteid oma ettevõttesisese tegevuse laiendamise probleemidest ja kuludest.
Tellimuste täitmise teenuse näide, vaatame Amazoni. Amazon on ise turg, kuid see pakub ka täitmise teenust. Amazonis müües, müüjad saavad tellimusi ise täita või kasutada „Fulfillment by Amazon” või FBA-d. See tähendab, et müüja saadab varud Amazonile, mida hoitakse nende ladudes.
Kui kaup on ostetud, Amazon tegeleb toote kliendile saatmise ja tagastamisega. See muudab müüja jaoks lihtsamaks, kuid see tähendab ka, et nad maksavad Amazonile tasu iga müüdud toote eest.
Tellimuste täitmise tarkvara kasutamine
Tellimuste täitmise tarkvara on suurepärane võimalus ettevõtetele oma tellimuste töötlemisest ülevaadet hoida.
See tarkvara ühendab müüjad lao või e-kaubanduse täitmiskeskusega, kellega nad koostööd teevad. See annab reaalajas teavet tellimuste jälgimise kohta, varude tasemed, peamiste tulemusnäitajate jälgimine, prognoosimine, ja veel.
Selline tarkvara võimaldab ka müüjatel saavutada automaatse tellimuse täitmise, eeldusel, et kõik toimib sujuvalt ja varud jätkuvad.
Dropshipping tellimuse täitmiseks
Dropshipping on veel üks e-kaubanduse meetod, mis on aastate jooksul populaarsust kogunud.
Dropshipping is kind of like ecommerce fulfillment services, välja arvatud juhul, kui käsitseda ei ole hulgivarusid. Selle asemel, kui klient ostab veebisaidilt või veebipoest toote, the seller will then buy the product from a supplier.
This product will then be directly sent to the customer. Suppliers can be the manufacturer of products or a company that purchases bulk products to sell to drop shippers. All orders and shipping are handled by the supplier of the product, which means the ecommerce seller only pays for sold products.
Pakkima: Frequently Asked Questions on Order Fulfillment
Order fulfillment is an essential part of running an ecommerce business. It may not need much attention in the company’s early days, but this doesn’t mean it can be neglected.
Ecommerce sellers should establish a solid fulfillment strategy or work with a fulfillment center as their business grows to keep orders flowing.
Before we wrap up, let’s explore common questions about order fulfillment to ensure a smooth and efficient process for both customers and businesses alike:
Why Is a Standardized Order Fulfillment Process Important?
In the modern age of ample ecommerce, customers have come to expect fast shipments of their orders. Standardized order fulfillment solutions will help businesses keep up with order traffic and ensure customers stay happy with the results.
What Is the Best Method of Ecommerce Order Fulfillment?
There is no best fulfillment method, as it depends on the size and type of business. Kuid, it is recommended that a business begin working with a fulfillment service when scaling up its traffic. Muidu, it may become more challenging to fulfill orders on time.
Is Self-Fulfillment Cheaper than Fulfillment Services?
Yes and no. In the case of a smaller business with low traffic, it is much cheaper to ship those few products themselves.
Kuid, self-fulfillment can add up quickly when orders regularly come in and go out. While it may sound as simple as paying the shipping costs, more costs go into self-fulfillment, kaasa arvatud:
- Packing supplies like bubble wrap or peanuts
- The packaging itself, such as boxes, polü-postitajad, jne
- Transportation costs back and forth to the carrier
- Loss of time
- Ja veel.
For a few trips, need kulud polegi nii hullud. Aga, need liidetakse, kui sellest saab igapäevane ülesanne või isegi mitu korda päevas.
Millised on täitmisteenuse eelised??
Täitmisteenuse kasutamisel on mitmeid eeliseid, kuna see võib ettevõtteid aidata:
- Hallake toodete ladustamist
- Track orders and laoseisu hallata
- Hallake kliendisuhtlust ja suhteid
- Hankige tellimuse ja tarneliini läbipaistvus
- Meelitage kliente kiire ja soodsa kohaletoimetamisega
- Käsitlege töötlemist ja tagastamist
- Skaala liikluse kasvades.
No right or wrong answer exists on whether a business should use a third-party service for their orders. Realistlikult, it depends on their business model, traffic, and ability to keep up with orders.
It may be easy to handle orders internally when first starting, and there isn’t much traffic. Kuid, as the business grows and more orders start coming in, they may need to hire a third-party service to keep up with increased traffic.
Ready to Start Your Own Ecommerce Store?
If you have been thinking about starting your own ecommerce store, then Ecwid is here to help. Our platform offers a variety of features and integrations to make selling online more straightforward, including options for order fulfillment.
No matter how you decide to fulfill your orders – yourself, via fulfillment services, dropshipping, or by connecting your online store to the fulfillment software of your choice – Ecwid has you covered.
When fulfilling orders yourself, you’ll appreciate Ecwid’s tools that make order fulfillment easy – like new order notifications, buying shipping labels from your Ecwid admin, order search and filters, tax invoices, ja veel.
Ecwid integrates with popular shipping providers so that you can offer your customers various shipping options at checkout. You can also set up real-time shipping rates to ensure accurate pricing for your customers.
If you prefer a fulfillment service, Ecwid provides apps that allow you to send orders to third-party fulfillment services like Shipwire or Amazon FBA. It will enable you to outsource the packing and shipping of your orders while still managing everything from one central location.
Lõpuks, if you already use a specific software for order fulfillment, ära muretse! Koos Ecwid’s customization services, you can integrate your order fulfillment software.
Pluss, Ecwid connects to various dropshipping teenused so that you can offer a wide range of products without the hassle of keeping inventory. Simply connect your store to one of our dropshipping partners, and they will take care of everything from warehousing to shipping.
But why stop at just selling on your website? With Ecwid’s multi-channel selling options, you can expand your reach by selling on social media platforms, as well as marketplaces like Amazon and eBay. Kõige parem, you’ll manage all products and orders from one straightforward dashboard.
Miks siis oodata? Start selling everywhere today with Ecwid!