E-kaubanduse suunamisprogrammid ja sidusettevõtte turundus

Jesse ja Richie vestlevad OSI Affiliate Software'i asutajaga suunamisprogrammidest, partnerturundusest ja sellest, mida need teie veebipoe heaks teha saavad.

• Soovitusprogrammid vs sidusprogrammid
• Kuidas alustada suunamisprogrammi
• Reklaamige oma soovitusprogrammi
• Kuidas leida oma sidusprogrammi mõjutajaid

Ümberkirjutus

Jesse: Richie, head reedet!

Richard: Head reedet, jälle tagasi!

Jesse: Täna on hea päev. Siin on hea reede. Me teeme kogu aeg kõiki neid taskuhäälingusaateid ja räägime kõigist neist erinevatest liiklusstrateegiatest. On SEO, on reklaamid ja kõik need erinevad asjad, alati on natuke tööd, eks? Aga kui sa kasvasid üles Justin Bieberi või Tony Hawki ja vanade rulasõpradega. Või oled valmis oma äri nende jälgijatega jagama, siis tee seda kõigepealt. Ära kirjuta sisu ja tee kõiki neid muid hullumeelseid asju, millest me räägime, kasuta ära kontakte, keda sa oled kasutanud, inimesi, kes sul on. Igatahes, see on mõte tänases taskuhäälingus.

Richard: Esiteks on oluline teadlikkus, eks? Sa ei saa kellelegi midagi müüa, kui ta sinust midagi ei tea. Ja kui kellelgi teisel on publik ja ta peab juba teadma ja usaldama... Täiesti nõus. Nagu sa müüd rulatooteid ja Tonyt, peab see olema asjakohane. Eks? Seega peaks see olema keegi, keda sa ei tunne... See on Kardashian ja sa müüd meditsiiniseadmeid või midagi sellist.

Jesse: Olen kindel, et inimesed on seda ka proovinud. (naerab) Kunagi ei tea. Aga lõppkokkuvõttes on selle taskuhäälingu eesmärk aidata kaupmehi. Võite vabalt petta. Te ei pea kogu rasket tööd tegema, kui tunnete õigeid inimesi. Asi pole isegi õigete inimeste tundmises, keda peaksin toetama, vaid lihtsalt võrgustiku loomises ja kui teie toode või ettevõte on väga jagamisväärne, siis on see ehk õige koht alustamiseks.

Richard: Jah. Ja ma ei nimetaks seda tingimata petmiseks. See on lihtsalt viis otseteeks või natuke nihutamiseks. See pole kindlasti petmine. Ära tee endale liiga ainult selle pärast, et sa kedagi teist tunned.

Jesse: Jah, täpselt. See ei ole petmine. Ma lihtsalt ütlen, et alati ei pea seda tegema. Igaühe äri on natuke erinev. Nii et loodetavasti saame siin tutvustada kontseptsiooni, millest me pole podcastis rääkinud. Kui teie ettevõte sobib suurepäraselt soovituste või sidusettevõtete turunduse või mõjutajate jaoks, kuulake, kutsume siia eksperdi Arlen Robinsoni, asutaja OSI sidustarkvara. Arlen, kuidas sul läheb?

Arlen: Mul läheb suurepäraselt. Aitäh, et mind kutsusite. Kuidas teil läheb?

Jesse: Oleme suurepärased. Suurepärane. Jah, me loodame, et valime siin teie aju ja loodetavasti saate Ecwidi vaatajaskonnaga teadmisi ja strateegiaid jagada. Sina oled asutaja OSI sidustarkvara. Ma arvan, et saame natuke taganeda. Kuidas sa selle Interneti-mänguga algust tegid?

Arlen: Oh, väga hea küsimus. Püüan teha pika jutu lühidalt, sest mul peab olema palju ajalugu. OSI Affiliate Software ehk meie emafirma Omnistar Interactive asutati tegelikult 2000. aastal, sattus kogu sellesse internetimängu. Tõenäoliselt umbes kaks aastat pärast ülikooli lõpetamist nägin mina ja mu kolledžisõber tärkavat internetti ja ütlesime: „Me tahame sellest osa saada. Tahame olla juhtide poolel, kus oleme osa kogu sellest tehnoloogiast, mis võimaldab aidata teistel inimestel või teistel ettevõtetel seda ära kasutada. Nii otsustasime kaks aastat pärast ülikooli lõpetamist asutada oma veebiarendusettevõtte. Töötasin paar aastat Virginia põhjaosas asuvas konsultatsioonifirmas. Minu äripartner tegi samuti. Ta töötas teises konsultatsioonifirmas ja kõrvalt, panime asjad kokku, otsustasime luua oma veebiarenduspoe. Sain päris kena lepingu ilmselt umbes aastaks, tehes seda sellel poolel, kuhu saime minna. Sain sellega täiskohaga käia. Siis liitus mu partner minuga varsti pärast seda ja läks täie jõuga sellesse. Töötasime välja igat tüüpi veebisaite, kohandatud veebisaite, kohandatud veebirakendusi, e-kaubandus lahendusi, nimetage see. Me tegime seda, kõik neli inimest, keda me püüame seal tõeliselt välja tuua, kasutasid seda tolleaegset uut meediumit. Ja me tegime seda mitu aastat. Pärast seda otsustasime, et õppisime palju ja nägime, et teatud funktsioonide järele on võrgus palju vajadusi. See oli eeltarkvara teenusena, kus teil ei olnud võrgus nii palju ettevõtteid, kes müüksid tarkvara teenusena, nagu MailChimp. Sellised veebirakendused, millesse saate lihtsalt lihtsalt siseneda, sisestada krediitkaardi ja saata e-kirju miljonitele või võib-olla mitte miljonitele, aga veidi vähematele. Nii et see oli enne neid päevi. Otsustasime luua oma lahenduste komplekti. Üks neist oli OSI sidustarkvara ja meil oli sel ajal tõenäoliselt umbes seitse lahendust, alates uudiskirjast, meililoenditest, haldusest, e-kaubandus Meil kõigil oli isegi reaalajas vestluse kasutajatoe lahendus. Ja me tegime seda mõnda aega. Aga mida me nägime, on see, et ajasime end natuke liiga õhukeseks. Ütlesime, et põhivaldkonnale tõeliselt keskendumiseks peame seda tõsiselt vähendama. Ja me nägime, et vana OSI sidustarkvara oli see tarkvara, mis tõusis käima. Viiteturundus, nagu te alguses mainisite, on praegu seal, kus see on ja see on tohutu. Ja me nägime võimalust varakult ja otsustasime sellele keskenduda. Ja see toob meid tänasesse päeva, OSI sidusettevõtete tarkvara on arenenud ja on praegu meie peamine toode. Ja see on koht, kus ma olen. mina olen asutaja ja suur osa minu igapäevastest kohustustest on ettevõtluse arendamine. Ma teen a kõrgetasemeline ülevaade või järelevalve meie kliendi edu meeskond, kuid peamine igapäevane tegevus on üldine äriarendus.

Jesse: Sain aru. Nii et sa saad käia taskuhäälingutes ja rääkida selliste inimestega nagu meie ja levitada sõnumit.

Arlen: Täpselt. Olen suunamisturunduse, partnerturunduse ja kõige muu suusõnalise levitamise propageerija.

Richard: Niisiis, Arlene, siin Rich. Mul on sulle küsimus põhitasemel, kuna Jesse pidas silmas isegi sõna levitamist põhitasemel, neile, kes pole isegi kuulnud terminit "partnerlusprogramm" ja teavad isegi, mida see tähendab. See on nagu ajas tagasi minek, kus Jim oli lihunik ja Jimil oli oma lihapoes imeline liha ning Jane tuli ja ostis liha. Noh, kui Jane rääkis Billile ja Jillile ja kõigile oma sõpradele, sai lihapood rohkem kliente, aga seda ei olnud kunagi võimalik omistada. Noh, võib-olla ammu, sest nad ütlesid: "Oo, nad saatsid mind sisse." Nad viitasid nimele ja said võib-olla tasuta liha. Kunagi ei tea. Oleks huvitav minna tagasi ja uurida ajalugu, millal keegi lõpuks esimest korda tuli, aga edu sellega. Aga see on põhitasemel. See on viis suusõnalise reklaami eksponentsiaalselt laiendada. Õige. See on lihtsalt uhke viis öelda, et see on partnerlusprogramm. Ja teie tarkvara puhul süveneme sellesse siin veidi sügavamalt. Seal tuleb mingi kood, et kui keegi midagi jagab, siis see põhimõtteliselt viitab tagasi inimesele, kes soovitas, ja siis saab ta mingi protsendi. Kas see on elementaarne tase?

Arlen: Jah. Põhimõtteliselt on sul täiesti õigus, Rich. Täpselt nii see ongi. Ja nagu sa juba ammu mainisid, on suust suhu leviv turundus alati olemas olnud, juba kaupmeeste teenuste pakkumise algusaegadest peale. Alati on olnud kliente, kes soovitavad teistele, kuna neil on olnud positiivne kogemus. Tänapäeval saavad ettevõtted ja sellised lahendused nagu meie oma pakkuda ettevõtetele platvormi, et nad saaksid neid soovitusi jälgida. Nii saavad ettevõtted inimesi motiveerida teisi soovitama. Ja see ongi see, mis see on.

Jesse: Jah. See on suurepärane. Ma arvan, et on hea see tagasi tuua, see on sisuliselt suust suhu leviv turundus, aga just stiimul ja motiveerimine on kasulik osa, sest see aitab sellel kiiremini levida. Sa räägid oma sõbrale lihunikust hea meelega, aga kui sa teadsid, et saad 10% allahindlust, siis saad sisuliselt järgmiseks aastaks tasuta liha ja võid sellest sajale sõbrale rääkida. See on samamoodi.

Arlen: Jah, täpselt. Ja üks asi, mida ma olen näinud selles äris nii kaua tegutsedes ja kogu soovitusturunduses ja sidusettevõtete turunduses, on see, et see on populaarsem kui kunagi varem, sest oleme ajaloos ajal ja kohas, kus asjad on nii kiiresti edasi arenenud ja arenenud, inimesed on haritud, rohkem inimesi, intelligentsemad. Ja ma arvan, et ka inimeste kannatlikkus on veidi väiksem kui omal ajal, sest me oleme lihtsalt harjunud, et meil on asjad siis, kui me seda tahame ja kuidas me seda kohe tahame. Nii et tänapäeval on traditsioonilised reklaamitüübid, nagu te teate, tõesti mõjutatud. Inimesed kalduvad eemale hoidma tavapärastest reklaamidest loomulikult teleris, tänapäeval ma ei tea, kes neist vaatab. reklaamid teles. Enamik inimesi vaatab saateid, ostetakse terveid hooaegu kas Netflixi kaudu, reklaame muidugi pole. Ja siis on meil kaabeltelevisioon, kus neil on kõik olemas nõudlusel ma usun, et enamik inimesi tarbib asju, kui neil on kaabeltelevisioon. Ja nii on sellises olekus inimesed tinginud, et nad ei taha tegelikult nende reklaamidega üldse tegeleda, sageli kipuvad inimesed reklaamide peale. Ja see on üks põhjusi, miks näete kõiki neid suuri brände, kes teevad ikka veel traditsioonilist tüüpi reklaame, tegemas neid veidraid reklaame, mis lihtsalt tõmbavad teie tähelepanu, sest nad peavad seda tegema, peavad nad olema üle võlli, sest kui inimesed peaksid istuma. ja tegelikult istuvad reklaamis, üheksal korral kümnest tõmbavad nad telefoni välja. Nad on Facebookis ja ootavad oma reklaami lõppu. Aga need suured kaubamärgid peavad midagi üle mõistuse tegema. Ja sellepärast on sidusettevõtete turundus ja üldine soovitusturundus tänapäeval nii tohutu, kuna kasutate oma kliente ja inimesed usaldavad tavaliselt oma sõprade soovitusi. Kui teil on olnud hea kogemus, oletame, et ostsite võrgust juhtmevabad kõrvaklapid, olenemata sellest, millisest ettevõttest te need hankisite, räägite sellest inimestele. Sinu sõber läheb jõusaali vaatama. "Vau, kenad kõrvaklapid. Kust sa need said?" Ja nad räägivad neile, nad ütlevad sellele inimesele. Ja sellest see põhimõtteliselt alguse saabki. Ja siis see, kuidas seda inimeste motiveerimiseks seda tegema kasutatakse, on sellised tehnoloogiad nagu meie oma, mis võimaldavad teie klientidel seda sotsiaalmeedias ja e-postis teha ning nad teevad seda tõenäolisemalt, sest nad saavad komisjonitasu, mis iganes see ka poleks, otsustate, et see saab olema. Ja see on minu arvates üks peamisi põhjuseid, miks minu arvates on soovitusturundus ja üldine suuline turundus tänapäeval nii tohutu.

Richard: Sa mainisid paar korda soovitusturundust ja partnerturundust. Kas see on lihtsalt kõnepruugi erinevus või on midagi, millele inimesed peaksid tähelepanu pöörama? Kas nende kahe vahel on tegelikult mingi erinevus?

Arlen: Nende vahel on väike erinevus ja ma tean, et ma kasutan seda vaheldumisi ning olete ilmselt kuulnud, et paljud inimesed kasutavad neid vaheldumisi, aga peamine erinevus on see, et soovitusprogramm on see, kui ettevõte paneb kliente teistele soovitama. Nende endi kliendid, kes on kasutanud nende tooteid või teenuseid, suunavad oma sõpru ja inimesi, keda nad tunnevad, stiimuli saamiseks. Seega see ongi tegelikult see, mida soovitusprogramm kasutab, teie klientide ärakasutamine ja nende võimendamine. Ja partnerlusprogramm on see, kui jõuate oma ettevõttest väljapoole, väljaspool oma kliendibaasi inimesteni, kes pole tõenäoliselt kunagi teie toodet või teenuseid kasutanud, ja te panete nad olema partnerluspartnerid ja suunama teile kliente, keda nad ei tunne. See on tegelikult peamine erinevus. Tänapäeval saab partnerlusturundus tõesti, ma arvan, et võiks öelda, et see käib käsikäes mõjutajaturundusega. See on terminoloogia. Seda on tänapäeval palju kasutatud. Aga tänapäeval võib arvata, et mõjutajad on tänapäeva partnerid.

Richard: See on loogiline. Jällegi, põhilisel tasemel, juhuks kui Ecwidi kuulajad päris hästi vahet ei saa. Soovitusprogramm tähendab, et sul on oma e-posti nimekirjad. Sa motiveerid oma kliente. „Hei, sa lähed välja, räägid rohkematele sõpradele, me anname sulle mingisuguse allahindluse. Siin on kupongikood, siin on kinkekaart, siin on protsent ükskõik millisest summast.“ Partnerprogramm on see, kui sa tahad teiste inimeste publiku ette jõuda, sellest ka sinu mõjutaja analoogia. Sa müüd pannkoogispaatlit ja jõuad Sally suurepäraste pannkookide ette, millel on 2 miljonit jälgijat, ja sa ütled: „Hei, Sally, räägi minu pannkoogispaatlist ja me anname sulle 20% või mida iganes sa valida saad.“ Ma eeldan, et sa võid valida ükskõik mida. Esiteks, kas see on õige? Põhilisel tasemel on see ka nii?

Arlen: See on täiesti õige.

Richard: Jah. Ja see viib järgmise küsimuseni, kas erinevatele üritustele saab määrata erinevaid hindu? Näiteks teatud mõjutajad võivad saada rohkem, kuna nad suunavad rohkem inimesi, saate nende pakutavat hinda tõsta või tuleks see kõigile kehtestada?

Arlen: See on kindlasti teostatav. Ma tean, et meie tarkvara, OSI Affiliate Software'i abil on võimalik luua mitu suunamisprogrammi. Oletame, et olete ettevõte ja loomulikult soovite luua programmi, mille abil saate oma kliente motiveerida sõprade, pereliikmete ja tuttavate soovitamise eest. Seda saate teha. Samuti võiksite luua teise suunamisprogrammi mõjutajatele. Ja siis teie mainitud näide Richist, teil on Sally, kes teeb imelisi pannkooke, mille reklaamimiseks soovite kasutada oma spaatlit. Ta oleks partner või mõjutaja, sest ta pole ilmselt kunagi varem teie spaatlit kasutanud ja ta on väljaspool teie kliendisfääri, väljaspool teie ettevõtet. Ta pole kunagi teie toodet kasutanud, aga tal on kliendibaas, mis on teie tootega seotud. Sest muidugi, kui teete pannkooke, peate omama spaatlit. Ilmselgelt on meie kliendibaas ideaalne ja jah, seega saate luua kaks erinevat programmi. Üks võiks olla suunamisprogramm ja te määrate iga programmi jaoks tasu. Klientide jaoks on teil näiteks 10–20% vahendustasu iga suunatud müügi kohta, mis on standardne. Seetõttu alustavad paljud ettevõtted Sallyga, kellel on see hämmastav pannkoogiäri. Tal on tohutult palju kliente. Ta saab vahendustasu eest palju kõrgemat, sest ta tutvustab teie spaatlit nii paljudele inimestele. Ilmselgelt peate maksma veidi rohkem. Võib-olla maksate Sallyle 30%, võib-olla isegi 50% müügi kohta ja saate seda teha tarkvaras, kus teil on erinevad programmid, iga programmi alla kuuluvad erinevat tüüpi kliendid või partnerid, kes suunavad ja teenivad erinevat vahendustasu.

Richard: Jah, see on hea mõte, Arlen. Samuti soovitaksin Ecwidi kuulajatel mitte mõelda: „Oota, ma ei taha Sallyle rohkem maksta.“ Siin on erinevus. Kui me alguses rääkisime, siis me rääkisime sellest, et varem pidite tegema SEO-d või tasulisi reklaame. Erinevus on selles, et Sally toob teile need uued inimesed. Seega kaotate te natuke raha, mille oleksite kulutanud reklaamidele, et see klient saada. Te lihtsalt teenite selle tasa, makstes talle natuke rohkem, et ta teie ettevõttesse uusi kliente tooks. Nii et aitäh. Aitäh sellise sõnastuse eest.

Jesse: Jah. See oli kasulik kirjeldus erinevustest, sest te kasutate tõesti erinevaid strateegiaid. Seega, kui loote partnerlusprogrammi, peate värbama partnereid, erinevaid inimesi, kes pole teie kliendid. Nad ei tunne teid. Inimestega rääkimine ja nende veenmine on veidi tüütu töö, samas kui soovitusprogramm on natuke lihtsam. Need on teie olemasolevad kliendid ja loodetavasti tahavad nad teie toodet propageerida. Loodetavasti on teie toode tõesti hea ja nad tahavad seda jagada. Miks peaks iga Ecwidi pood, miks nad peaksid soovitusprogrammi looma?

Arlen: Jah, esiteks, põhiline. Ja mida ma inimestele kogu aeg räägin, sest ma olen pidevalt ettevõtetega rääkinud, on see, et kui teil on hea toode, mida müüte, siis üheksa korda kümnest räägib klient, kes seda toodet ostab, sellest kellelegi. Teate, tänapäeval on sotsiaalmeedia tõttu nii lihtne sõna levitada. Nii lihtne on lihtsalt Facebooki hüpata ja öelda, et ma lähen tagasi kõrvaklappide juurde ja ütlen: "Oh, suurepärane, ma just sain need vinged kõrvaklapid." Teil on Facebookis või kõigis neis sotsiaalmeediakanalites inimesi, kes jagavad toote fotosid, nad kasutavad toodet, mis iganes see ka poleks, nad levitavad sõna olenemata sellest, mida te teete. Seega võiksite seda sama hästi ära kasutada ja neid selle eest motiveerida. Sest igal juhul levitavad nad sõna ja ettevõtted ei pruugi seda tegelikult mõista, et suur osa nende ärist, kui nad seda ei jälgi, tuleb tõenäoliselt suust suhu. Ja seepärast ütlen ma Ecwidi poeomanikele, kes kuulavad. On väga oluline, et te seda teeksite, sest seda on juba tehtud. Seega võiksite seda sama hästi ära kasutada ja inimesi selleks motiveerida, misjärel on nad seda tõenäolisemalt tegemas, sest neid motiveeritakse.

Richard: See on naljakas, ma mõtlesin just sellele, et kui keegi asjaga tegelema hakkab, näiteks on ta pannkookide partneriks või kasutame lihtsalt kõrvaklappide analoogiaid. Sa istud jõusaalis ja keegi küsib kõrvaltoast, kas ta ei saa regulaarselt palka. Tegelikult tegin ma endamisi nalja, et see inimene, kes palka saab, ei ütle lihtsalt: „Oo, kui me trenni lõpetame, tuleta mulle meelde, ma saadan sulle sõnumi. Ma saadan sulle infosõnumi.“ Et nad saaksid linki jälgida. Nad ei ütle: „Oo, need on Joe kõrvaklapid. Oh jumal, ma oleksin pidanud lingi sõnumi saatma. Ma oleksin saanud vahendustasu.“ Lihtsalt naljatan.

Arlen: Inimesed võivad nii arvata. Lihtsalt ei tea kunagi, sest paljudel inimestel tänapäeval, kõigil, on väike kõrvaltegevus, sest uskuge või mitte, asjad on kallid. Teil peab olema mitu sissetulekuallikat. Kui saate soovitada ettevõtet, kellega olete äri ajanud, siis jah, see on suurepärane viis lisatulu teenimiseks ja jah, inimesed saavad seda teha.

Jesse: Jah, see on hea mõte. Ja ma arvan, nagu sa mainisid, et su kliendid juba jagavad sinu toodet. Sa ei pruugi seda tegelikult teada, sest sa ilmselt ei jälgi seda. Ja kui sa ei julgusta oma kliente seda tegema, pakkudes neile väikeseid tulevasi allahindlusi või väikest tagasimakset või midagi sellist, siis sa tegelikult ei optimeeri selle jaoks, sa ei kasuta seda ära. Ecwidi kaupmehed, kes praegu kuulavad, kuidas nad saaksid oma poe jaoks suunamisprogrammi luua?

Arlen: Suurepärane. Mul on hea meel, et sa seda küsisid, Jesse. See on ülilihtne. Kui olete Ecwidi poe omanik, peate lihtsalt oma kontolt minema Ecwidi rakenduste poodi ja seejärel siseneda seal olevate kategooriate turundussektsiooni või lihtsalt otsida sidustarkvara. Saate otsida OSI sidustarkvara. Näete seal meie rakendust ja seejärel klõpsake lihtsalt nuppu "Lisa rakendus". Ja kui olete selle lisanud, anname teile a 15 päeva tasuta prooviperiood. Nii et niipea, kui lisate selle oma poodi, hakkab see teid viivitamatult läbi viima alustamisviisardi, mis on ülilihtne. Ja see oli tõesti üks meie eesmärkidest siin Omnistaris on tagada, et kõigil meie kasutajatel oleks puhas ja lihtne kasutuskogemus, sest me teame esiotsa, kuna oleme tarkvaraga tegelenud nii palju aastaid, et see võib olla masendav, eriti kui on raske lahendusi läbida. Seega oleme muutnud alustamisviisardi läbimise ülilihtsaks. See annab teile tegelikult lihtsalt võimaluse seadistada oma esialgne suunamisprogramm, kus te selle määratleksite, andke sellele nimi, määrake, mida soovite sihtlehele lisada, kas soovite sidusettevõtteid või inimesi teie veebisaidi avalehele saata või oma toodete lehele ja seejärel otsustada, milline on vahendustasu. Ja komisjonitasu võib olla kõikjal, see võib olla protsentuaalne vahendustasu, protsent tellimuse kogusummast. See võib olla fikseeritud summa või isegi kohandatud kingitus. Paljud meie tarkvara kasutavad kliendid teevad kinkekaarte. Olen näinud paljusid inimesi, kes teevad virtuaalseid kinkekaarte ja mida nad ära kingivad, ja neid saab lihtsalt inimestele stiimuliks saata, nii et põhimõtteliselt määrate lihtsalt selle programmi. Kui olete selle läbi teinud, on veel mõned täiendavad valikulised üksused, mida te ei pea viisardi ajal läbi tegema, kuid mis hõlmavad sotsiaalse jagamise seadistamist, et saaksite inimestel hõlpsasti jagada Facebook, Twitter ja LinkedIn. Saate seda alati teha, kui olete oma armatuurlauale sisenenud, kuid kui olete viisardi läbinud ja läbinud, siis olete sisuliselt seadistatud. Oleme teinud kogu musta töö tagaosas ja kõik maagia juhtub kohe, kui klõpsate sellel „Lisa rakendus”, kuhu siseneb kõik kulisside taga viisard, mis ühendab asjad teie Ecwidi poega. Te ei pea muretsema kodeerimise või muu sellise pärast. Kõik on töövalmis ja jälgimine seadistatud. Niipea, kui klõpsate sellel nupul „Lisa rakendus” ja olete loonud oma esimese programmi, ja siis on tõesti järgmine samm lihtsalt selle seadistamine, et saaksite oma programmi inimesi värbama hakata. Teie soovitusprogrammi või sidusprogrammi jaoks, keda iganes soovite värvata. Meil on a sisseehitatud kasutaja registreerumise leht või sidusettevõtte registreerumise leht, kuhu saate oma saidilt linkida, kus inimesed saavad lihtsalt täita lühikese vormi oma nime, e-posti aadressi ja parooliga ning registreeruda, et saada teie sidusettevõtteks. Neil on tõesti lihtne alustada ja süsteem loob ainulaadse lingi, mida nad saaksid kasutada teie ettevõtte, teie Ecwidi poe reklaamimiseks praktiliselt igal platvormil, mis tahes sotsiaalplatvormil või meili teel. Ja see on peaaegu kõik.

Richard: Oh, see on suurepärane. Mul on selle kohta kiire küsimus. Ma ei hakka liiga sügavuti minema, seega ärge muretsege ülidetailsetesse üksikasjadesse laskumise pärast, sest neile oleks ilmselt kasulik oma juhtpaneeli vaadata, kui neile seda küsimust esitatakse. Aga kui te räägite sotsiaalmeedia jagamisest, kas te pakute... ma mõtlen, et te ilmselgelt jälgite, et see partner X viitab kõigele sellele, olgu see Facebook, Twitter või Instagram? Ma saan sellest aru, aga kas te saate tagasi mingeid lisaandmeid? Näiteks: „Ta tõi meile 100 uut klienti, aga neist 80 tulid Facebookist.“ Ja kuna mingil hetkel, kui te süvenete sellesse, ja jällegi, me ei pea väga sügavuti minema, võite öelda: „Vau, see on hea mõjutaja.“ Aga kui igasuguseid mõjutajaid, 80 sajast, tuleb Facebookist, võite öelda: „Vau, ma peaksin isegi rohkem Facebooki reklaame tegema. Nendes andmetes märkan, et paljud inimesed tulevad Facebookist.“ Kas on mingeid mõõdikuid, mis sellega kaasnevad?

Arlen: Jah, hea küsimus, Rich. Ja mul on hea meel, et sa seda küsisid, sest me pakume seda. Meil ​​on ettevõtetele meie administratiivpaneelil statistikaaruanne saadaval. Nad näevad sotsiaalmeedia statistikat partnerite kaupa jaotatuna. Nad näevad: „Olgu, partner Tommy saatis meile eelmisel kuul Facebooki kaudu sada inimest.“ Seda teavet näete ka erinevate sotsiaalvõrgustike kohta Facebooki, nagu ma ütlesin, Twitteri ja LinkedIni kohta. Ja oleme selle kättesaadavaks teinud ka partneritele, et nad saaksid oma statistikat jälgida. Ja nende armatuurlaual on aruandlusala, et nad saaksid näha, kui palju klikke, kellegi müüki ja konversioone nad nendel platvormidel saavad. Ja see on muidugi juhul, kui need jagamisplatvormid on teie kontol lubatud, aga te saate seda teha. Aga need on valikulised. Seega on see saadaval mõlemale poolele, nii administraatoritele kui ka partneritele.

Jesse: Olgu. Suurepärane. Nüüd süveneme veidi soovitusprogrammi, sest see on ilmselt mõeldud inimestele, kes alles alustavad ja tahavad soovitusmaailmaga tutvuda. See tundub olevat üsna lihtne. Nad saadavad nad programmi, saavad jälgimislingid, mis on valmis, ja mida nad edasi teevad? Kas see on umbes nii: "Olgu, saadame klientidele e-kirjad"? Või on olemas mingi viis seda ostuprotsessis automatiseerida, et see oleks igavene protsess? Kuidas nad selle kingituse saavad, kuidas seda asja alustada?

Arlen: Väga hea küsimus. Ja see on üks küsimusi number üks, mida enamik inimesi tarkvara hankides küsib. See on nagu, mis järgmiseks? Olen selle käivitanud ja oma suunamisprogrammi käivitanud. Kuidas ma saan oma kliente värvata? Nii et saate teha mitmeid asju. Esimene asi, mida peaksite pärast selle käivitamist esimesel päeval tegema, on massimeili saatmine. Eeldan, et enamikul kuulajatel on oma klientide kohta teatud tüüpi andmebaas ja neil on võimalus nendega suhelda. Seetõttu soovite kõigile teada anda, et see on minu jaoks ostetud ja et käivitasite just oma soovitusprogrammi. Siin on link, kuhu registreerute. See on stiimul, mida me pakume. Mine ja registreeru juba täna. See on see, mida soovite kindlasti esimesel päeval teha. Kuid kõik teie kliendid teavad ja isegi teie meililistis olevaid inimesi, võib-olla pole nad isegi kliendid, kuid nad on teie meililistis osalemise lubanud. Võib-olla ei taha nad osta, kuid see võib olla midagi, mis võib neid ka julgustada ja teie jaoks reklaamima hakata. Nii et see on see, mida soovite esimesel päeval teha. Samuti soovite veenduda, et see oleks kõigile tulevastele klientidele kättesaadav ja nähtav. Ja seda saab teha mitmel erineval viisil. Üks asi, millest inimesed tegelikult aru ei saa, on see e-kaubandus poodides üldiselt ja meil üldiselt, on mõned meilid, mille avamise määr on kõrgeim, tehingutega seotud meilid. Need on meilid, mille saadate välja ostujärgne. Nii et kui klient ostab teie poest, väljuvad automaatsed meilid, mis sisaldavad tellimuse üksikasju, tarneteavet ja kõike seda, on neil meilidel kõrgeim avamismäär, sest loomulikult kahekordistuvad inimesed, kui inimesed midagi tellivad. kontrollida. Nad ütlevad: "Olgu, suurepärane, see on õige summa, kas see näitab minu tarneaega? Ma tahan oma toodet saada. Ma vaatan sellele tagasi.” Teate, nad uurivad neid e-kirju. Neil on kõrged avamismäärad. Mida soovite teha, on nendes tehingutega seotud meilides väga väikese lingi või väikese sõnasõnalise fraasiga, mis lihtsalt ütleb, et teil on suunamisprogramm, mille vahendustasu on 20% kõigist viidatud müügist. Registreeruge juba täna. Midagi väga väikest ja lihtsat põhjust, mille tõttu soovite veenduda, et te ei loobu peamisest ostueesmärgist. Nendest e-kirjadest, mis on loomulikult selle tehinguline iseloom. Soovite veenduda, et kõik on selge, mida nad tellisid, ja te ei soovi sellest tähelepanu kõrvale juhtida. Kuid soovite lisada lingi, et inimesed saaksid suunamisprogrammi registreeruda. Ja seda tehakse kindlasti nende tehingute meilisõnumite kaudu, mitte ainult esialgse tellimuse meili kaudu. Kui inimesed teie poest oste teevad, peate meeles pidama, et väljastatakse ka teisi e-kirju, mida võite saata, kui teie Ecwidi pood, või võib-olla saadate järelmaks e-kiri, võib-olla saadate kohaletoimetamise kinnitusmeili. Kui saadate need meilid välja. Jällegi on neil ka kõrge avamismäär. Jätkake ja lisage nendesse meilidesse registreerumislink. Ja see tähendab, et need on kaks peamist viisi, kuidas oma praegust kliendibaasi paljastada ja seejärel kõiki uusi kliente edasi liikuda.

Jesse: Jah, Arlen, ma arvan, et see on suurepärane nõuanne. Need on lihtsad võidud, eks? Rääkisin paljude kaupmeestega ja tean, et inimesed vaatavad palju oma veebisaiti. Nad vaatavad oma Facebooki ja nad vaatavad Instagrami, kuid nad ilmselt ei vaata oma asja. Põhimõtteliselt on see tänu või kviitung, e-kiri. Keegi ei vaata seda, sest sa lihtsalt ei näe seda tegelikult, mistõttu sa ei osta sageli oma poest. Kuid teil on õigus, see on nagu esmaklassiline kinnisvara. Inimesed vaatavad seda. Nad lihtsalt tellisid, nad on põnevil. Neil on endiselt kiire ja isegi see. Kui teete a ostujärgne, nagu kahenädalane järelmeil, on selleks veel üks hea aeg. Ja need on, seda on väga lihtne redigeerida ja lisada sinna väike link. Ja inimesed avavad neid, kus nad võib-olla teie reklaammeile nii palju ei ava. Kahjuks on see lihtsalt reaalsus. Imeline vihje seal. Ma arvan, et inimeste jaoks, kes kuulavad, on see suurepärane kinnisvara, mida tõenäoliselt ei kasutata. Ja miks mitte lasta oma klientidel seda teiste inimestega jagada ja julgustada neid, andes neile väikese allahindluse või protsendi allahindluse või boonusprogrammi, mis iganes. Nii lahe. See katab suunamisprogrammi päris hästi. Nüüd räägime praeguste klientidega. Oletame, et soovite seda natuke kaugemale viia ja soovite värvata mõjutajaid ning tõesti seda sidusprogrammi üles ehitada. Millised on parimad viisid mõjutajate leidmiseks?

Arlen: See on suurepärane küsimus, kuid enne kui sellele vastan, tahan lihtsalt täpselt määratleda, mis mõjutaja see on, sest paljud inimesed, kellel on igal ajal, kui kuulete mõjutustest, eksivad. Ma arvan, et enamik inimesi mõtleb sellele hästi tuntud inimesed saavad kõik need kuulsused, kes neid brände reklaamivad, maailma Kim Kardashianid, palju neid tippstaare, tippmeelelahutajaid, sportlasi. Nad on mõjutajad, sest nad reklaamivad kaubamärke. Ja loomulikult on nad selle tegemiseks stiimulid, nad ei tee seda lihtsalt kuradi pärast. Neile makstakse selle eest päris suur tšekk. Kuid need ei ole ainsad mõjutajad, mõjutajad algavad tegelikult kohaliku tasandi alumises osas, mida ma määratlesin kui kohalikku mõjutajat. See on nagu mina ja sina, kõik kolm siin. Oleme kõik praegu selles podcastis. Me kõik oleme oma suhtes mõjutatavad, sest meil kõigil on oma nimekiri. Kõik, kes seda tegelikult kuulavad, on mõjutajad, sest meil kõigil on oma suhtlusringkonnas sotsiaalsed kontaktid ja inimesed, kes kuulavad, mida me räägime, ja hoiavad meie toimumisel silma peal. Nii et väga madalal tasemel olete mõjutaja, kõik on mõjutajad, kes saavad sõna levitada ja teil on 0 kuni tuhat jälgijat. See on see, mis on kohalik mõjutaja. Ma ütleksin, et järgmine tase üles on mikromõjur, mis on järgmine tase kõrgemale, kui keegi, kellel on teatud tüüpi kogukond, mis jälgib kuskil 1000–10000 1000 jälgijat, kuid nad on oma kogukonna ja inimestega, keda nad tunnevad, kõrgel tasemel. . Nad võivad olla teatud valdkonna eksperdid ja mõjutajad ning oletame, et turundusmaailmas võib olla keegi, kellel on turundusblogi ja tal on 10,000–10 XNUMX tellijat ja inimesed kuulavad, mida ta ütleb. Nii et need on mikromõjutajad. Järgmisel tasemel on makro mõjutaja ja need on inimesed, kes on suuremad. Neil on teatud jälgijate baas, mis on tavaliselt konkreetses nišis, milleks on võib-olla reisimine, mood, fitness või toit, ja see jääb sinna vahele, neil on XNUMX kuni miljon jälgijat. Nagu ma ütlesin, mikromõjutaja. Ja väga kõrgel tasemel, mida ma alguses mõtlesin, neid superkuulsusi, kellel on miljon pluss jälgijat. Löömiseks on mitu taset ja nende leidmiseks on mitmeid viise, kuidas seda teha. tänapäeval tundub, et üks seda tüüpi saite ilmub pidevalt ja ma olen näinud mitut neist, kus neid nimetatakse Influencer Directoryks. nii et kui soovite lihtsalt jalad märjaks teha ja tõesti lihtsalt öelda: "Okei, millised on minu ruumi mõjud?" Võib-olla müün fitnessitooteid. Milliseid eri tasandi mõjusid saan proovida oma sidusprogrammiga läheneda? Ja seega on üks kõrvalkõne, theinfluenster.com on tegelikult ilus hästi tuntud mõjutajate andmebaas ja võrgustik. Ja see on vaid üks neist. Neid on terve hulk teisi. Võite lihtsalt otsida mõjutajate võrgustikku ja seal on palju. seal mõned tasuta ka, kus neil on tasuta plaanid, sinna saab sisse ja jalad märjaks. Nii et see on üks viis seda teha. Teine võimalus seda teha on lihtsalt vana kooli meetod. Tehke lihtsalt oma vana uurimus ja ma toon teile kiire näite. Oletame, et olete moevaldkonnas ja oletame, et müüte moodi ja asute väljaspool Chicagot. üks viis, kuidas saate seda teha, püüdes läheneda Chicago blogijatele või Chicago moeblogijatele. Kiire väike häkkimine. Võib vist öelda, et paljud inimesed ei kuluta palju aega selleks, et minna Instagrami ja otsida hashtage. Nii et saate otsida hashtagi. see näide Chicago moeblogijatele ja uskuge või mitte, te leiate inimesi, kes on seda hashtag'i kasutanud ja kui keegi seda hashtag'i kasutab, siis üheksa korda kümnest on blogijaid ja nad peavad ajaveebi Chicago moest. Nii et need on inimesed, kes on mõjutajad, neil on vaatajaskond ja kellele saate oma toodete ja teenuste reklaamimiseks hõlpsasti läheneda. Nii et need on vaid mõned kiired näpunäited mõjutajate leidmiseks ja isoleerimiseks ning nende suunamiseks, et saaksite oma esitlusi teha, et saaksite panna nad teie tooteid või teenuseid reklaamima.

Jesse: Ma arvan, et see on suurepärane, kui inimesed kuulavad. Võib-olla ei pruugi iga toode olla kooskõlas mõjutajate maailmaga, aga ma arvan, et neid on päris suur enamus. Sa mainisid moodi, toitu, reisimist – need pole isegi nišid, vaid hiiglaslikud kategooriad. Ja ma arvan, et see on viis oma ettevõtte käivitamiseks. Kui sa mõtled: „Kuule, mida ma peaksin järgmiseks tegema? Ma olen seda või teist juba proovinud.“ Partnerturundus, mõjutajaturundus, võib olla viis asjade tõeliselt käima tõmbamiseks. Aga sa pead seda jälgima ja sa pead ka mõjutajatele maksma. Ja see on viis, kuidas nad saavad tasu ilma, et sa peaksid raha ette maksma.

Arlen: Õige. See on väga oluline. Ja kuna ma tean, et paljud ettevõtted, kes kuulavad, mõtlevad: „Olgu, kuidas te neile maksate?“ Ja see ongi sidusettevõtte turunduse ilu. Tavaliselt on see paberil tulemuslikkus, neile makstakse selle eest, mida nad teile saadavad, millise müügi nad teile toovad. Ja ma tean, et see on enamiku ettevõtete jaoks kindlasti palju vastuvõetavam, sest nad ei maksa ettemaksu.

Jesse: Kindlasti. Mõtlesin, et mõtle välja selline summa nagu mõjutamine, alusta 5,000 dollarist, et panna inimesi sinu heaks asju tegema. Mul pole 5,000 dollarit, aga kui leiad kellegi, kes pole ehk nii suur ja on nõus selle töö tulemuste nimel tegema, siis see on hea viis alustamiseks.

Arlen: Jah. Kindlasti.

Richard: Võib isegi olla, nimetame seda lihtsalt abirattaks parema sõna puudumisel, mis praegu pähe tuleb, kus sul on toode X ja näed, et neil on sinu turg. Sa arvad, et mul on ilmselt X, mis sobib nende turule. Ütleme lihtsalt, et tagasi Sally pannkookide juurde ja sa lihtsalt võtad Sallyga ühendust ning ütled: „Sally, sa teed hämmastavaid pannkooke, ma olen sinu retsepte 27 korda kasutanud. Need on imelised. Ma tahan sulle saata ühe oma spaatlitest. Ma olen ka suur pannkookide fänn, mul on äri.“ Ja sa annad talle sõna otseses mõttes ühe oma spaatlitest. Ma ei ütle, et ta kindlasti midagi ütleb, aga kui sa alustad orgaanilist protsessi, siis sa oled lihtsalt tore inimene ettevõttes ja sa ei küsi temalt tingimata midagi vastu. „Anna mulle lihtsalt ausat tagasisidet. Ja muide, võid mulle lihtsalt otsekohe kirjutada, sa ei pea avalikult midagi ütlema, silma pilgutav nägu. Ole hea, kui tahad.“ Võib-olla alustad nüüd selle inimesega orgaanilise suhte loomist loomulikul viisil, mis päriselt ka juhtub. Sa oled tõeliselt autentne. See on umbes nii, et ma kasutasin seda pannkoogispaatlit ja bla-blaa, aga siis järsku pole enam üldse partnerluslinke ja võib-olla tuleb su ettevõttesse veel 30 inimest. Ja nüüd saadad Sallyle vastuseks sõnumi. Ja ütled: „Kurat, Sally, sa just postitasid selle ühe asja ja tänan sind väga. Ma hindan seda. See oli hämmastav ja ma sain veel 30 inimest. Ma ei tea, kas see tuli sinult või mitte, aga see oli päev, mil sa midagi ütlesid. Seega tahtsin lihtsalt teada anda, kuna sulle tundub see meeldivat, kui sa tahad partnerluskampaaniat teha, siis annaksin sulle hea meelega midagi vastu.“ Õige, ja see kõik polnud harjutatud. See oli päris, sa ei pea kulutama 5,000 dollarit või mis iganes see ka poleks. Me ei tea, me lihtsalt valime selle numbri välja. Aga ma arvan, et see oleks viis, kuidas keegi saaks selle protsessi loomulikus olekus käivitada, just nii nagu see päriselus toimub.

Arlen: Kindlasti. Sa kasutasid head sõna: Rikas, orgaaniline. Kas olete nende toote fänn? Nagu sa ütlesid, need pannkoogid on tõesti head ja ohutud. Kas tead, et see sobiks hästi? Lubage mul lihtsalt saada teile mõni toode ja see ongi see. See nõuab hoolsust, sest enamik ettevõtete omanikke on hõivatud. Teie poole ei tulda kuigi palju, kuid see on nagu kõik, mida peate tegema järeltegevus, järgida ja kui see peaks teoks saama, on teil võimalik luua orgaaniline suhe ja seejärel see sealt võtta.

Jesse: Jah, ma arvan, et see kõik on tõesti-väga kasulik inimestele, kes kuulavad, nad pole tegelikult sidusettevõtte turunduse peale mõelnud. Seega, kui inimesed kuulavad, siis te ilmselt teate, kuhu minna. Minge oma Ecwidi juhtpaneelil olevasse App Marketisse. Arlen, kui inimesed tahavad sinu kohta rohkem teada saada, siis kust nad saavad OSI kohta rohkem teada?

Arlen: Muidugi. Kiire link minu kuulajatele on OSI.com. Sealt leiate meie põhiveebisaidi, et meie kohta kõike teada saada. Võtke minuga ühendust. Olen tegelikult Twitteris saadaval. Võite lihtsalt küsida @askArlenist, mis on minu Twitteri kasutajanimi. Võite mulle alati sinna säutsu või sõnumi saata. Lisaks sellele on meil veebisaidil terve hulk ressursse ja vestlusagendid saadaval. Seega, kui kellelgi kuulajatest on muid konkreetseid küsimusi, millele soovite sügavamalt vastata, võite minna veebisaidi reaalajas vestlusse. Või helistage meile ja me aitame teid hea meelega.

Jesse: Vinge. Nägin veebisaidil otsevestlust ja Twitteri kasutajanime @askArlen all küsid sa küsimusi.

Arlen: Olen sellega harjunud. Nii et ma sain selle. Mind ei huvita ükski küsimus, sest mulle meeldib aidata ettevõtete omanikke ja anda selles tervikus juhiseid e-kaubandus turundusruumi, sest selles on palju navigeerida ja mulle meeldib anda ülevaadet.

Jesse: Isegi sellel e-kaubandus turundus, saate ka taskuhäälingusaadet e-kaubandus turunduse taskuhääling.

Arlen: See on tõsi, aitäh selle mainimise eest ja e-kaubandus turunduse taskuhäälingusaadet, näete kogu meie episoodide loendit. Oleme viimase viie aasta jooksul avaldanud üle 120 jao. Ja ma intervjueerisin turunduseksperti ja mul oli Jesse mitte liiga kaua aega tagasi. Jesse, see oli suurepärane episood, ma hindan sind väga. Saate vaadata Jessie lehel e-kaubandus turunduse taskuhääling. Vaadake seda ja paljusid teisi väga tähelepanuväärseid inimesi, kes on jaganud väga head teavet e-kaubandus turundus.

Jesse: Vinge. Tahtsin lihtsalt oma nimega kuulsaks saada. (naerab) Seega hindan seda.

Arlen: Pole probleemi. Sa oled kindlasti üks neist silmapaistvatest inimestest, kes mul on olnud.

Jesse: Suurepärane. Rich, kas on veel viimaseid küsimusi Arlenile?

Richard: Ei, ma lihtsalt olen põnevil. Ootan põnevusega, et saaksin ise ka seda natuke uurida. Ma usun sellesse kindlasti. Sul on inimesi, kes sinuga varem nõustuvad, Arlen. Sul on niikuinii inimesi, kes sinu ettevõttest räägivad, võid nad sama hästi ära anda, et lisaks kasu saada.

Arlen: See on õige.

Jesse: Olgu pealegi, suurepärane, Arlen, hindan väga, et sa saates oled.

Arlen: Tänan teid. Ma hindan seda võimalust.

Richard: Aitäh, Arlen.