Jätkame Ecwidi kaupmeeste intervjueerimist e-kaubanduse ja nende poodide kohta. Täna tutvustame Steve Calabrese, Natural Body Inc.com Partner, kes jagab kogemusi eduka veebipoe pidamise kohta.
Palun kirjeldage oma kauplust, mida see müüb?
Natural Body Inc. is a sports nutrition/vitamins store that offers a wide variety of vitamins/sports supplements and fitness accessories at wholesale prices. Meie siin, Natural Body Inc. tunnete kirge tervise/heaolu vastu ja tunnete uhkust meie isikliku klienditeeninduse üle. Uurime iga pakutavat toodet tagamaks, et oleme valmis vastama kõigile teie küsimustele seoses meie toodetega.
Kuidas alustasite oma veebipoodi?
Natural Body Inc. asutati tagasi aastal 1996. See sai alguse väikesest sporditoidukaupade jaemüügipoest, mis on minevikus üha enam kasvanud ja laienenud 14 aastat, et olla New Yorgi enimmüüdud sporditoidu-/vitamiinipood ruutmeetri kohta. Kuna meie kliendibaas kasvas ja laienes üle Ameerika Ühendriikide kirdeosa, hakkasime telefoni teel tellimusi vastu võtma. Meil oli vaja välja töötada veebisait, kus meie kliendid saaksid mugavalt Natural Body Inc. ükskõik kust.
Otsides e-kaubanduse lahendust ja uurides erinevat tüüpi ostukorvi, leidsime Ecwidi ja armusime selle laiendatud funktsioonidesse, ülim kasutajasõbralikkus, ja loomulikult on see ahvatlev hinnasilt – TASUTA :) See oli ideaalne veebilahendus meie ettevõtete vajaduste ja eesmärkide täitmiseks.
Kuidas seda reklaamida?
Praegu kasutame suhtlusvõrgustike tööriistu nagu Facebook ja Twitter. We have an increasing fan base and interact regularly with our customers. One of our major daily goals here at Natural Body Inc. is to strive to keep in touch with our customers. Since Ecwid v3.0 has been released, we’ve began utilizing coupon code functionality to offer promotions such as free shipping and other various discounts which will provide opportunities for our customers to save even more money in addition to our already guaranteed lowest prices.
I see you have an active community in your Facebook page. Igasugune nõuanne selle käitamiseks?
Hoidke oma fännidega ühendust – alustage huvitavaid teemasid ja küsitlusi, et fännid saaksid nendega suhelda ja kommenteerida. Muutke oma leht kogukonnaks, kus inimesed saavad oma tagasisidet avaldada ja teie poes ostlemise kogemusi jagada. Integreerige see oma saidiga, näiteks postitage oma fännilehele meililisti, et fännid saaksid kiiresti registreeruda, et saada uudiskirju ja tutvustusi, määrake oma Facebooki kalendrisse eelseisvate reklaamide või sündmuste kuupäevad. It’s important have your fan page be as personable and enjoyable as possible for your customers and fans.
How do you ship items? Any advice on setting up shipping methods and rates?
Currently we use UPS as our shipping service. We’ve found that their shipping software, UPS WorldShip, is user-friendly and an easy to manage tool that simplifies the entire shipping process immensely.
In the beginning we ran into a few bumps with Ecwid and WorldShip. Meie ettevõte vajas lahendust Ecwidi tellimuste importimiseks WorldShipi vajalikku vormingusse. Ma olin üllatunud, kui kiiresti Ecwidi toetus probleemile lahenduse leidmisel oli ja töötasin mõne tunni jooksul välja veebipõhise konverteritööriista, mida me igapäevaselt kasutame, et lihtsustada tellimuste importimist Ecwidist WorldShipi.
Otsustades, milline saatmisviis on teie poe jaoks parim, Soovitan konsulteerida oma kulleriga ja selgitada välja, millises keskmises naelaklassis enamik teie kaupu tarnitakse. Nad annavad teile nõu, milline saatmisviis on teie ettevõtte jaoks õige. Ecwidi võime valida ja vahetada saatmisviise on suurepärane. Kuid, kui olete sõlminud läbirääkimistega tariifide lepingu, võib tariifide ja tsoonide seadistamine olla mõnevõrra keeruline ülesanne isegi kasutajasõbraliku liidese (nt Ecwid's) korral.. See on valdkond, millele me tõesti loodame, et Ecwid keskendub oma arengule. Soovime, et Ecwid oleks rohkem integreeritud laevafirmade pakutavate veebitööriistadega, et jaemüügiettevõtted, kellel on kokkuleppelised hinnad, saaksid neid funktsioone täielikult kasutada.
Mida soovite oma poes lähiajal parandada? Miks?
Praegu on meie peamiseks prioriteediks veebikataloogi laiendamine, et see vastaks paremini meie jaekauplusele. Pakume kuni sadat kaubamärki ja mitusada toodet, mis kõik on peagi saadaval meie veebisaidi kaudu.
Millised väljakutsed teil on olnud? Kuidas sa need lahendasid?
Meie esimene väljakutse oli luua veebis ostlemise õhkkond, mis erines muust. There are millions of cookie-cutter shopping carts that you couldn’t differentiate one online store from the next. When we found Ecwid and learned about its unique features we decided that it was the right solution for us. We believe Ecwid’s drag-n-drop functionality and lightning fast interface make our website a more enjoyable experience for our customers.
Ecwid’s comprehensive support including server administration, sujuvad uuendused, and support forum relieves us of the time, worry, and the expense of these activities so we can focus more on our business and customers.
What can you advise to other store owners who’ve just started to sell?
Find ways to maintain a personal connection with your customers even though they’re shopping online; whether it is by phone, contact, e-mail, ajaveebid, foorumid, social networking sites, jne. This all helps the customer to continue to feel a more personal connection to you and your business.
