While having your own store is an amazing accomplishment, it comes with its own set of challenges. Many of these challenges could be solved with some extra hands. Tegelikult, having a team of efficient, passionate employees can make all the difference in scaling your success.
There are some simple strategies that can help ensure your hiring process goes off without a hitch and your team works together immaculately. Selles blogipostituses, we’ll explore exactly how you can recruit staff for your growing ecommerce business while also managing them efficiently once they’re on board.
Hiring Employees
When it comes to hiring employees, the first question to ask yourself is, “Who do I need to hire?”
Tõenäoliselt vajate oma veebipoe haldamiseks esmalt täiendavat kätepaari, nagu uute tellimuste jälgimine, klientidega vesteldes, ja inventuuri uuendamine. Kui valmistate oma tooteid ise, tõenäoliselt soovite ka assistenti, kes tegeleks kulissidetaguse logistikaga. Samuti võite vajada abi oma toodete turustamisel.
Olenevalt sellest, millist rolli otsite, võiksite kaaluda kaugtöötaja palkamist. Räägime sellest lähemalt.
Kas peaksite palkama kaugtöötajaid?
You might think that having an in-house team is the only option, but hiring remote workers can be a much more flexible and cost-effective solution.
While you may need on-site employees for some tasks (like handling shipping), many jobs can easily be done from any location with the right tools. Think about all the time and energy you’ll save by not having to worry about finding someone nearby for virtual tasks, like marketing or customer service.
Hiring remote workers offers several benefits for a growing business:
- Lower office rent,
- Access to a better talent pool from across the world,
- Lower salaries if you hire people from places with a lower cost of living,
- Save commute time for employees.
Pluss, a growing number of people prefer to work remotely. Tegelikult, 87% of employees take the opportunity to work remotely when offered.
Consider hiring remote employees for virtual roles, especially if you’re in a city or region with limited local talent. There are some challenges, particularly with building a company culture, but the cost benefits and larger talent pool make up for it.
If you’re on the fence about hiring remote workers, we advise listening to our podcast with Kevin Urrutia. Being a serial entrepreneur who appeared in Forbes and Adweek, he knows a thing or two about building and scaling remote teams. He shares his tips on hiring and training your own team, samuti kaugtöövoo korraldamine maast madalast.
Kui olete otsustanud, milliseid töötajaid soovite palgata, sa pead välja mõtlema, kust neid leida.
Mida otsida uutest töötajatest
36% halbadest palkadest juhtuda kehva oskuste mängu tõttu. 30% juhtuda seetõttu, et tööandjad on tulemuslikkuse eesmärkide osas ebaselged.
Seetõttu, enne kui hakkate oma töökuulutusi kirjutama, olge oma nõuete osas täiesti selge. Soovite tasakaalu raskete oskuste ja isiksuse sobivuse vahel.
Kui juhite nišiäri, otsi kedagi, kes mõistab niši sama hästi või isegi paremini kui sina.
Iga rolli jaoks, mille jaoks te palkate, loetleda järgmised:
- Vajalikud oskused: Kõik oskused, mis on töö tegemiseks hädavajalikud. Näiteks, kui palkate programmeerija, võiksite loetleda kõik keeled/tehnoloogiad, mida sellel inimesel vajate.
- Head oskused: Muud oskused, mis täiendavad ülaltoodud kohustuslikke oskusi. Näiteks, taustaprogrammeerija jaoks, esiotsa arendusoskuste omamine on tore, aga mitte vajalik.
- Soovitud omadused: List all the qualities you want in your new hire. Prioritize qualities that are essential for the job as well as qualities that would make for a good fit in your business culture.
- Culture fit: List essential traits, educational and employment background, hobbies, and anything else that would guarantee the employee fits into your company culture. Cultural fit is often ignored but is critical for success, both yours and the new employees’.
You can create a spreadsheet where you list the role, qualities, skills you want in order of their priority. You can then use it as a guide to evaluate each application.
Samuti, it’s helpful to use a candidate evaluation form to rank the candidate’s overall qualifications for the position. Using this form, you can keep track of applicants and compare candidates.
Speaking of cultural fit, an interview is the ideal setting for both you and a candidate to get acquainted and assess compatibility. Aim to learn about a candidate’s values, eesmärgid, and approaches while helping them understand your company’s vision, mission, and plans for the future.
Be Aware of Candidate’s Red Flags
When considering a potential hire, be mindful of any red flags that may come up during an interview. Trust your gut if something doesn’t feel right. Here are some points to watch out for:
- The lack of questions: Silence could indicate either disinterest, arrogance, or fear of revealing vulnerabilities.
- Refusal to discuss weaknesses: This may reflect low humility or awareness levels.
- Ebatäpsus: Kuigi hilinemisel võib olla mõjuvaid põhjuseid, see võib viidata ka sellele, et see inimene on organiseerimata.
- Olles ette valmistamata: Hea kandidaat peaks enne vestlust mõistma töökoha nõudeid ja omama põhiteadmisi ettevõttest.
- Ei ole paindlik: Kui intervjueeritav on vastu, kui talle esitatakse potentsiaalsed kohustused, nad ei pruugi olla valmis teie standarditele vastama.
Kust leida uusi töötajaid
Kui tegemist on peajahiga, andke endast parim, et kasutada kõiki saadaolevaid kanaleid, tavapärastest töökohtade veebisaitidest Facebooki gruppideni, uudiskirjad, ja sündmused, kus oma ettevõtet reklaamite.
Soovite leida kellegi, kes mõistaks teie toote eripära, nii et teie missioon on leida kirglik entusiast, kellel on teie nišis kogemusi. Vaadake veebi- ja võrguühenduseta kogukondi, kus inimesed arutavad teatud tooteid, mis on sarnased teie omaga (näiteks, kalapüügi fännid, kudumise armastajad, ja kodukaunistajad).
Töölauad
Traditsioonilised tööpakkumised, nagu Indeed ja CareerBuilder, on väikeettevõtete jaoks populaarsed võimalused. Nendel platvormidel saate postitada töökuulutuse ja/või otsida saadaolevaid CV.
Tööpakkumiste postitamine CareerBuilderis
Teine võimalus on tööleht, nagu ZipRecruiter, mis võimaldab teil postitada uue ametikoha ja jagada seda rohkem kui 100 muud töökohad.
Oleme juba rääkinud kultuurilise sobivuse palkamise tähtsusest, seega soovitame vaadata ka CareerBlissi. See sait keskendub ettevõtte kultuurile, et aidata tööotsijatel tööd leida.
Kuigi need töölauad pakuvad tohutut ulatust, need muudavad teie kirje silmapaistmise raskeks. Pluss, nende platvormide tohutu suurus tähendab, et võite saada rämpspostitaotlejaid.
Nišitöölauad
Nišitöölauad on sarnased traditsiooniliste töökohtadega, välja arvatud see, et nad keskenduvad konkreetsele nišile või demograafilisele teabele. Kolledži värbaja, näiteks, on suunatud värskelt kõrgkoolilõpetajatele, samas kui FlexJobs on mõeldud inimestele, kes otsivad kaugtööd.
Mõned muud nišitöölauad on GoodFoodJobs (toidutööstus), Tervishoiutöö sait (tervishoiutööstus), SalesJobs.com (müügiprofessionaalid), Hästi leitud (idufirmad ja tehnoloogiaettevõtted), ja lugematu arv teisi.
Kui keskendute kaugtöötajatele, saidid nagu FlexJobs, Töötame kaugtööna, Jäta sõit vahele, ja Remote OK on head kohad kontrollimiseks. Saate oma kuulutuse postitada ka kaugtööle suunatud uudiskirjadesse, nagu Remotive.
LinkedIn ja Facebook
LinkedIn on populaarne alternatiiv traditsioonilistele töölehtedele. Koos 900 miljonit kasutajat, see on suurim professionaalne võrgustik maailmas. See annab tööandjatele juurdepääsu asjakohaste oskuste ja kogemustega spetsialistidele, making finding the right candidates for the job easier.
You can post an ad on LinkedIn or search for the right candidates. You can also review resumes and profiles, network with other companies, and explore potential employees in your local area.
If you’re searching for recruits who are not necessarily actively looking for a job, consider connecting with them via Facebook. Posting your job ads is free, but you can boost the exposure by using paid options. Lisaks, it’s an excellent opportunity to get to know potential candidates better.
Online Communities
Most small businesses find new hires through job ads or resume searches on these job boards. Beyond these, you can also post your job ads on unconventional mediums such as HackerNews’ monthly “Who is Hiring” threads (great for hiring programmers and designers), Reddit’s /r/ForHire community, and even Craigslist (for local hires).
Outside of job boards, kogukonnad, and newsletters, consider hiring recruiters, attending job fairs, võtke ühendust kohaliku ülikooli tööhõivekeskusega, või kuulutuste postitamine kohalikesse ajalehtedesse. On palju võimalusi, kuidas leida inimesi, kes sobivad teile vajalike ametikohtade ja teie töökultuuriga.
Kuidas kirjutada mõjuvat töökuulutust
Kui juhite väikest ettevõtet, võite konkureerida suuremate vastu, jõukamad ettevõtted talentide jaoks. Oskuslik töötaja küsib, “Miks ma peaksin teie heaks töötama?”
Tugev reklaam on võimas veenmisvahend inimeste huvi äratamiseks teie töö vastu. See reklaam on taotleja esimene tutvustus teie ettevõttega. Kui suudad muljet jätta, kahtlemata tõstate saadetavate rakenduste kvaliteeti ja kvantiteeti.
Teie töökuulutus peab vastama kolmele küsimusele:
- Mida töö endaga kaasa toob?
- Kuidas kandideerida?
- Miks peaks kandidaat sellele tööle kandideerima?
Kaasahaarava töökuulutuse kirjutamine algab teie ettevõtte vajaduste ja inimese tüübi mõistmisest, keda soovite meelitada.
- Täpsustage kvalifikatsioon, kohustusi, ja ootused potentsiaalsetele taotlejatele suunamiseks.
- Ensure your ad is clear and concise with an appealing headline and easy-to-read formatting.
- Highlight how the job can offer professional growth or unique benefits that stand out from other companies to draw in qualified candidates.
- Be sure to include a direct call-to-action for people to apply.
For inspiration, look up successful job listings on platforms such as Indeed.
Või, you can think of other ways to communicate your job specifics. Näiteks, Target features a video of one of their employees in their job listings:
Kui tead, mida uuelt töötajalt tahad, köitva nimekirja kirjutamine peaks olema piisavalt lihtne. Samuti saate tagada, et teie tööpakkumine paistaks silma, kasutades köitvat keelt ja märksõnu, mis sihivad õigeid inimesi.
Samuti peaksite selgeks tegema, miks keegi peaks teie ettevõttes töötama. Väikeettevõtte jaoks, see võib olla eriti raske. Enamus ajast, te ei saa pakkuda samasugust hüvitist kui teie suuremad konkurendid, samuti pole teil Fortune'i kaubamärgi tuntust 1000 ettevõte.
Mis teil kasuks läheb? Teie väike suurus, paindlikkus, vabadust, ja kultuur.
Püüdke rõhutada oma töökultuuri ja seda, mis teeb teie ettevõtte eriliseks. Looge esitlus, mis rõhutab teie väärtusi (st., "kultuuri terrass", siin on see üks Netflix või Patagoonia).
Võtke omaks oma suurus ja selle eelised. Kui olete aus ja positiivne, meelitate ligi töötajaid, kes hindavad vabadust ja individuaalsust rohkem kui tasulisi pakette.
Pole tähtis, kui suur teie ettevõte on, kui teie töökuulutus on mõjuv, näete rakendusi. Pärast seda, kui teil on palju kandidaate, saate korraldada vestlusi ja hinnata iga taotlejat eelnevalt kirjeldatud nõuete alusel.
Pea meeles: vanuse alusel diskrimineerimine on ebaseaduslik, rassi, usutunnistus, värvi, religioon, rahvuslikku päritolu, sugu, ja muud teie riigi seadustega kaitstud kategooriad. Vältige nende valdkondade kohta küsimuste esitamist. Kui soovite olla kindel, et te ei diskrimineeri, kontrollige veel kord oma riigi määratud seadusi.
Kui leiate sobiva sobivuse, tee pakkumine!
Siis, peate õppima, kuidas uusi töötajaid juhtida.
Kuidas juhtida uusi töötajaid
Uue töötaja palkamine on vaid üks pusletükk. Peate ka pardale minema, hallata, ja suunata nad tegema oma parimat võimalikku tööd.
Pardal uued töötajad
Töötajate kaasamine on protsess, mille kaudu uued töötajad saavad ettevõtte ja oma uue töö kohta teada. See hõlmab ka nende kohustusi, kellega nad koostööd tegema hakkavad, ja milliseid arvutiprogramme nad oma töös silma paistmiseks vajavad.
Suurtel organisatsioonidel on tavaliselt uute töötajate jaoks ametlikud sisseastumis- ja koolitusprogrammid. Väikeettevõtted, Kuid, sageli pardal inimesi igal üksikjuhul eraldi.
Teie veebipoodi uute töötajate kaasamiseks, siin on mõned lähtepunktid:
- Hinnake töötaja varasemat kogemust ning teadmisi oma äriprotsesside ja tehnoloogiate kohta.
- Küsige töötajalt tema puuduste kohta (teadmiste ja oskuste osas) seoses nende positsiooniga teie ettevõttes.
- Tutvustage töötajat võtmeisikutele teie organisatsioonis ja väljaspool (nagu tarnijad) kes on nende tööga seotud.
Selle asemel, et töötada välja terviklik sisseelamisprogramm, proovige igalt töötajalt õppida. Tuvastage nende nõrkused ja lüngad teadmistes. Seejärel saate lisada vastuseid uue töötaja ja tulevaste töötajate sisseelamisprogrammi.
Juhiste või töötaja käsiraamatu koostamiseks tehke märkmeid rakenduses Google Docs või Notion. Mõnede kirjalike juhistega, te ei pea reegleid ikka ja jälle selgitama. Teie uued töötajad vajavad natuke aega, et õppida läbi ja lõhki, samuti on viide, kui nad unustavad konkreetsed üksikasjad. You might also work with many non-permanent freelancers that you can give the handbook for guidance.
The employee handbook conveys the organization’s standard operating procedures, guidelines, and policies, as well as its mission, vision, and values. It helps create an employment brand that reflects the culture and principles of the organization.
Once you trust in their character and ability, you can give the employee access to key tools and accounts. A part of your work happens online, so your team needs to know about necessary security tips to stay safe from fraud, hacker attacks, and losing data.
Kui kasutate Ecwidi, you can easily grant new employees custom permissions to your store depending on their role. Näiteks, you can grant your marketing specialist specific access to the Marketing and Reports tabs in the Ecwid admin. Või, let your store manager handle Sales and Catalog. You’ll be able to restrict access to Ecwid tools that they do not require.
Nii, teie töötajad saavad oma ülesandeid tõhusamalt täita, samas on teil meelerahu, teades, et kõik tundlikud andmed on piiratud ainult volitatud töötajatega.
Kaupluse juhatajad, fulfillment operators, disainerid, marketing managers, ja teised seotud töötajad saavad müügi haldamiseks kasutada oma kohandatud personalikontosid, värskendage toote üksikasju, muutke jälgimiskoode, ja koostada tellimusi. Lisateavet töötajate kontode haldamise kohta leiate meie lehelt Abikeskus.
Valige, milliseid õigusi soovite oma meeskonnaliikmetele anda
Töö delegeerimine Ecwidi kaudu võib vabastada palju aega ja aidata teil keskenduda oma ettevõtte strateegilisematele valdkondadele.
Edukas sissetöötamine annab uutele töötajatele tööriistad ja teadmised, mida nad vajavad oma töökohal edukaks saamiseks. Väljaspool sisseelamisfaasi, Kuid, on mitmeid asju, mida peate tegema, et töötajad oleksid õnnelikud ja produktiivsed.
Määrake sideprotokollid varakult
Suhtlemine on uute töötajate jaoks ihaldusväärsete tunnuste loendi tipus.
Pole tähtis, millisele rollile te palkate, peate varakult paika panema suhtlusstandardid, eriti kaugrendi puhul. Tehke selgeks, kui sageli ja milliste kanalite kaudu ootate, et teie uued töötajad teiega suhtleksid. Harjutage sama, kuna suhtlemisstandardid määrab tavaliselt juhtkond.
Kasutage suhtlemiseks õigeid tööriistu – meili, Suumi, Loid, või integreeritud projektijuhtimise tööriistad. Parimate tavade jaoks, vaadake artiklit Personalijuhtimise Seltsi kohta (SHRM) umbes organisatsiooni kommunikatsiooni juhtimine.
Looge probleemide lahendamiseks protsessid
Pole tähtis, millist poodi te juhite, teil on paratamatult probleeme, mida lahendada, nagu klientide kaebused, äriprotsesside täiustused, või probleeme toodete ja tarnijatega. Nende probleemide tuvastamiseks ja nendega tegelemiseks peate looma selged protsessid.
Võite proovida mitmetasandilist süsteemi, kus jagate probleemid tähtsuse alusel kolme kategooriasse. Kõigi nende kategooriate jaoks, selgelt määratlema, milliseid suhtluskanaleid probleemi lahendamiseks kasutada:
- Missioonikriitilised probleemid: Nagu siis, kui teie sait läheb alla, või saate suure kaebuse väärtuslikult kliendilt. Selliste kiireloomuliste probleemide lahendamiseks saate kasutada telefoni-/videokõnesid ja kiirsõnumite saatjaid.
- Olulised, kuid mitte kiireloomulised probleemid: Näiteks, kui püsiklient kaebab või tal on turundusküsimus. Tavaliselt saab nendega tegeleda 24-48 tundi. Kasutage e-posti, kiirsõnumitoojad, või vestlustööriistad suhtlemiseks.
- Üldised küsimused: Need, mis ei vaja kohest lahendamist, nagu saidi teema või toote koopia muutmine. Tavaliselt pole neil rasket tähtaega. Andke nendest probleemidest teada meili teel või organisatsioonitööriistade abil, nagu Trello või Asana.
Uurige, kuidas Slack ehitas Slackis iseteenindusliku tööriista et probleemist teatamine oleks lihtne.
Slacki töötajad kasutavad seda tööriista platvormi probleemist teatamiseks
Ärge muretsege, see on vaid näide! You don’t need to create the same process for your company. Just make sure you have a process for reporting and solving issues that is both convenient for employees and helps resolve customer complaints quickly.
Focus on Team Building
The ability to work well with a team ranks up there alongside “communication” as a must-have skill for employees. In a highly collaborative business such as ecommerce, teamwork becomes all the more important for success.
Some ways you can build your team are to:
- Lead by example. Create an environment where you encourage contributions from all team members, regardless of their seniority or role.
- Use collaborative tools such as Asana, Basecamp, and others to give employees a clear overview of each project.
- Set up team-focused games and activities to build team spirit and develop a sense of camaraderie. They don’t have to be about training motivation or leadership—just have fun together and make it memorable.
- Communicate clearly and regularly with all members of your organization. Seadistage one-on-one meetings with each team member on a consistent basis.
Emphasize Your Culture
Your culture is the “glue” that binds your organization together. Although it is hard to quantify, culture—the values and ideas that guide your business—is vital to growth.
Näiteks, at Ecwid by Lightspeed, we practice “No blame culture.” We understand that no one comes to work with the intention of doing a poor-quality job. So if something goes wrong, it’s not about finger-pointing but revealing and fixing the organizational deficiency.
“No blame culture” helps to nurture healthy work relationships between team members and promotes proactive behavior. If you’ve already got a team of your own, you should try it!
Companies with a strong culture are happier. Happier companies are more successful. Uuringud näitavad that companies with strong top-down cultural leadership, st., founder-led companies, tend to outperform others.
You can’t artificially create a culture–you have to let it emerge organically from your people and your environment. Your goal as a business leader is to guide employees and align the culture with your vision.
Evaluate all your decisions in the context of culture. Who to hire, what kind of marketing campaigns to run, what products to put on the shelf—all of these should come organically from your company’s culture.
Focus on building a great culture and you’ll have a workplace filled with happy, motivated people.
Tõmba otsad kokku
When it comes to hiring and managing staff for an online store, you should take the time to craft a compelling job ad, establish clear expectations, and create effective onboarding processes.
Having a strong business culture helps create a cohesive work environment where everyone is on the same page and works together towards common goals. It also helps to motivate employees, tõsta tootlikkust, and attract top talent. A strong company culture can also foster loyalty among employees, which leads to better customer experiences and higher profitability for the business.
With these steps as part of your process, you’ll be well on your way to achieving lasting growth for your business.
- Small Business Upgrades: Ecwid’s Best Tools for Growing Your Store
- 8 Küsimused, mida küsida kõigilt vabakutselistelt enne nende palkamist
- Kuidas palgata ja juhtida oma kasvavasse veebipoodi töötajaid
- How to Grow Your Ecommerce Business with Influencer Marketing
- How Online Merchants Can Use HARO To Grow Brand Awareness
- How to Make Your Online Store More Sustainable
- AI tööriistade kasutamine äriprotsesside sujuvamaks muutmiseks
- Kuidas AI tööriistu ettevõtte omanikuna tõhusalt kasutada
- Advanced Strategies for Improving Business Operations
