Täna intervjueerivad Jesse ja Rich automatiseeritud reklaamitööriista – ROI Hunteri – asutajat ja tegevjuhti Karel Tlustakit. Sukeldumine väikestele mõeldud uuesti turundamisesse
Ümberkirjutus
Jesse: Head reedet, Richard.
Richard: Mis toimub, Jesse, kuidas sul läheb?
Jesse: Mul on kõik hästi. Mul on kõik hästi. San Diegos on hea päev.
Richard: See sai ka meie jaoks selgeks.
Jesse: Jah. Me oleme ka polaarkeerisest väljas, millega ülejäänud riik silmitsi seisis.
Richard: Sa ei igatse Minnesotat eriti.
Jesse: Ei, noh, San Diego kodu. Kõik on korras. Täna on see huvitav, sest me hakkame rääkima uuesti turundamisest ja seetõttu teeme uuesti turundamise taskuhäälinguversiooni. Me saadame inimestele ikka ja jälle sama sõnumit. Paljude meie taskuhäälingusaadete reklaamides mainitakse Facebooki uuesti turundamist. Ma arvan, et see on päris elus taskuhäälingu jaoks uuesti turundamine.
Richard: Teistele inimestele, kes on lapsevanemad nagu meie. Nad teavad, et lastele ei saa lihtsalt korra öelda. Ja teie olete meie perekond ja me tahame teid aidata ning nii asjad käivadki. See on üks tõhusamaid viise müügi suurendamiseks, et jõuda inimesteni, kes on teie poes käinud, aga pole ostnud. Seega tahame seda lihtsalt nii palju kui võimalik korrata ja meil on saates külaline, kes peab olema üks parimaid selles vallas.
Jesse: Absoluutselt, idee on selles, et sa pead kordama sama sõnumit, nagu sa oma lapsi õpetad. Tõstke iste üles, tõstke iste üles, tõstke iste üles. Järelturundus on samamoodi, sa paned seda toodet inimestele ette ja lõpuks nad ostavad selle. Täna tahame oma külaliseks kutsuda Karel Tlustaki. Karel. Ma arvan, et ma rikkusin perekonnanime natuke ära. Aga kuidas sul läheb?
Karel: See oli peaaegu õige.
Jesse: Ma isegi harjutasin, aga ma jõuan kohale.
Karel: Mul on keeruline nimi.
Richard: Veel üks näide vajadusest asju ikka ja jälle teha.
Jesse: Mulle meeldib. Mulle meeldib. Vinge. Niisiis, Karel, sa helistad Tšehhi Vabariigist. Kui inimesed mõtlevad, mis aktsent sul on, siis see ongi aktsent. Karel, räägi meile natuke tausta. Kust sa tulid? Kuidas sa siia said?
Karel: Jah, tänan, et mind siia kutsusite. Kuule, ma olen ROI Hunteri tegevjuht Facebooki ja Google'i partneri kaudu. Ja me haldame poolt miljonit kampaaniat, seega võiksin teile uuesti turundamise kohta midagi rääkida. Aga tegelikult oleme siin lihtsalt selleks, et teie klientidele paremat investeeringutasuvust (ROI) saavutada. Sellepärast me olemegi ROI Hunter.
Jesse: Vinge. Panin tähele, et sinu tiitel oli ka Pealik. See meeldib mulle. (naerab)
Karel: Praegu olen ROI jahimees, aga usun, et paari tunni pärast olen õllejahimees (naerab). Kell on 8 hommikul, tegelikult on meil pärastlõuna käes.
Jesse: On reede, seega hindan seda, et sa siia jääd, ja pole mingit põhjust, miks sa ei võiks taskuhäälingu ajal õlut nautida. See ongi selle ilu.
Karel: Mul polnud seda ideed. (naerab)
Richard: Meie jaoks on ka natuke vara.
Jesse: Vinge. Sa oled ROI Hunteri tegevjuht, aga tagasi tulles ei hakanud sa seda tegema. Kuidas sa digitaalse turunduse maailmas alustasid?
Karel: Jah, mulle meeldis 10 aastat tagasi agentuuriettevõtte tehas luua ja me töötasime siin Euroopas väga väikeste klientidega, kellest paljud olid e-kaubanduse ettevõtted. Tegelikult lõin mina neile esimesed Facebooki ja AdWordsi kampaaniad. Aga kuna meil oli üha rohkem kliente, on meie ettevõttes nüüdseks juba ligi kakssada inimest ja me tahtsime kasvada, tehes koostööd Ecwidiga. Seega on meil ees särav tulevik.
Jesse: Ja särav tulevik kõigile kuulajatele, kui kõik kaasa elavad. Seega oleks teil agentuur, te ei kasvanud lihtsalt endast ja mõnest sõbrast 200-ni. Mis oli teie eriala? Kas see oli teie Facebooki ja Google'i reklaamid, kuidas te nii suureks kasvasite?
Karel: Kuule, see oli tegelikult lihtsalt agentuur, kuni juhtus üks huvitav asi, sest meil oli hunnik arendajaid. Mul on arendaja taust ja ma lõin palju sisemisi tööriistu uuesti, et muuta turundus tõhusamaks ja klientide jaoks sobivamaks. Aga siis märkas Facebook meid kuidagi. Nad helistasid mulle sõna otseses mõttes ja ütlesid: "Hei kutid, tulge Londonisse ja näidake meile, mis teil on, kui näete meie IDI-s mingit huvitavat tegevust." Nii me tulimegi ja ma sain aru, et see oli mingi konkurss, mida nad kutsusid Facebooki kiirendusprogrammiks, mis oli omamoodi kombinatsioon huvitavatest ettevõtetest, mille nad valisid. Ja nad valisid meid, sest neile meeldis see, mida me tegime, ja me töötasime pool aastat nende inseneride, tootemeeskondade ja reklaamimeeskondadega. Ja me oleme palju teinud, sest olime kiireimad, võitsime selle programmi ja saime 2014. aasta lõpus ametlikuks turunduspartneriks. Seega võiks öelda, et me oleme tegelikult Facebooki toode.
Jesse: Vinge. See on vinge.
Richard: Mitte just kõige halvemad partnerid. (naerab)
Jesse: See on suurepärane. Nii et te ehitasite tööriistu sisemiselt ja inimeste jaoks, kes seda ei tee
Karel: Jah, täpselt. Kuid kujutage ette, et töötasime paljudega
Jesse: Oh, see on ideaalne. Mulle meeldib see lugu, sest ma arvan, et see ongi suur osa sellest, mis Ecwid on. See võtab ettevõtte tehnoloogia ja seejärel pakendab selle väiksematele ettevõtetele lihtsaks. Seega võib-olla sellepärast me selle podcasti kallal koos töötamegi, meil mõlemal on sama eesmärk. See on suurepärane. Jah, see tööriist oli põhimõtteliselt... ROI Hunter ja muide, et täielikult avalikustada, kasutan seda tööriista ka Ecwidis meie reklaamide haldamisel. Ma arvan, et see on päris lahe. Vaatame, kuidas me saame seda kasutaja jaoks kirjeldada? Põhimõtteliselt ühendute tootekataloogiga ja siis... Kas saate kirjeldada mõnda maagiat, mis kulisside taga toimub?
Karel: Ma arvan, et maagia algab andmetest, mis meil on, kuna haldame poolt miljonit kampaaniat. Te teate, mis sobib millist tüüpi kliendile. Me lihtsalt vaatame teie veebisaiti, võtame teie tootekataloogid ja loome Facebookis ja Google'is kampaaniastruktuurid, et teid katta, ning määrame eelarve ja veendume, et saate oma eelarvest maksimumi.
Jesse: Selge. Erinevalt agentuurist on inimestel Deltoni agentuur, kuna tavaliselt räägid sa inimesega ja ütled: „Tehke minu numbrid paremaks ja siin on mõned ideed, mida me saaksime teha.“ Sul on sisuliselt tööriist, mis teeb seda automaatselt.
Karel: Jah, see on õige. Teil on armatuurlaud, seadistate eelarve ja näete jõudlust ja kogu maagia toimub
Richard: Veel üks küsimus, juhuks kui keegi pole ühtegi teist episoodi kuulanud. See puudutab konkreetselt teie poe uudisvooge. Seega, kui teil on hinnad, pildid ja kirjeldused üleval, pole vaja teha muud, kui määrata eelarve ja jälgida kampaania edenemist. See pole ju uute reklaamide loomine, eks? See pole nagu SEO-mäng.
Karel: Jah, täpselt. Te võtate oma tooted ja meie tagame, et inimesed, kes neid tooteid külastasid, näeksid neid erinevatel platvormidel, nagu Facebook, Instagram, Google või veebisait, meie näitame tooteid õige sagedusega, mitte ei pommita neid liiga palju. Samal ajal tahate te neile meelde jääda, eks? Nagu te ütlesite, peate seda lastele kordama, et nad lõpuks teeksid seda, mida te tahate.
Richard: Nii et ilma liiga süvitsi minemata, sest kui olete seda nii kaua teinud ja pool miljonit kampaaniat teinud, võite tõenäoliselt täielikult üle minna, üle minna, Jesse ja mina vastasime sellele, kuid sellega
Karel: Jah, ma arvan, et see on enamiku jaoks üsna suur väljakutse
Jesse: See on väga hea ja oluline punkt, sest eriti mobiilseadmete leviku tõttu otsivad inimesed sageli mobiilseadmes, kuid nad on liikvel või hõivatud ja nii näevad. Mobiilis ei osteta nii palju kui lauaarvutis, sest peate sisestama kogu aadressi ja kogu krediitkaarditeabe. Nii et kui keegi otsib teie toodet, vaatab ta mobiilist ja on loomulikult Facebooki ja Instagrami sisse logitud, kuna peaaegu kõik on, siis kui nad on tagasi kodus, on nad võib-olla tööl. Nad on rohkem osturežiimis, kuna nad võivad istuda toolil ning rahakott ja krediitkaart on kohe nende kõrval, siis saab nüüd neile kuvada teie reklaami. Kuhu nad ka ei läheks, kui kasutate Facebooki ja nii on see ka Facebookis, Instagramis. Ja kui lisate ka Google'i, olete peaaegu igal Interneti-saidil
Richard: Sa mainisid ka sagedust ja ajastust. Tagasi meie algse nalja juurde mitmete kokkupuutepunktide ja kõige muu kohta. Kas sa kasutad suuremat osa Facebooki tehisintellektist või on see kõigi nende kampaaniate teabe kombinatsioon? Kuidas sa arvad välja õige ajastuse ja mitu korda seda voogu inimestele näidata?
Karel: Jah, see on hea küsimus, sest ilmselgelt on Facebookil tehisintellekt ja Google'il samuti, aga nad vajavad piisavalt andmeid. Nad saavad tõesti otsustada: „Olgu, ma pean tegema XYZ-i.“ Ja me näeme, et väikeettevõtetel pole oma veebisaidil suurt külastatavust. Nende võrgustik ei suuda piisavalt toimida. Seega kasutame kindlasti teadmisi, mis meil on kõigi nende klientide, poole miljoni kampaania põhjal, et luua struktuur, mis järgib parimaid tavasid, mida oleme näinud teiste klientidega töötades. Ja me püüame Facebooki ja Google'i tehisintellekti võimalikult palju ära kasutada. Et saavutada lihtsalt investeeringutasuvust.
Jesse: Ja ilu seisneb selles, et te tegelikult ühendate ka mõlemad. Õige.
Karel: Sest ma näen, et on ülioluline tähelepanu võimalikult kiiresti köita, sest sa tahad kliendi sellisesse meeleolusse viia, kui ta mõtleb: „Kas ma peaksin selle ostma või mitte?“, ja siis, kui sa lihtsalt jõuad nendeni kõigis võimalikes kohtades, suurendad sa oma võimalust neid võita.
Richard: Jah, sest keegi üritab neile ette jõuda. Seega võiksid sa sama hästi neile uuesti ette jõuda nii kiiresti kui võimalik. Kõlab nagu...
Karel: See on päris oluline.
Jesse: Ja kas sa leidsid, et mida varem, seda parem? Seega, kui keegi külastab seda saiti ja jätab ostukorvi või lihtsalt vaatab toodet ja ei osta, siis see käivitabki protsessi. Kas see on õige?
Karel: Jah, õige. Ja kui nad külastavad mitut toodet, siis püüame tegelikult hinnata, millised tooted köidavad nende tähelepanu kõige rohkem, et nad näeksid isegi Facebookis, kus näete mitut toodet ja te lihtsalt elate, kuni saate nende vahel valida, ja Facebookis karusselli formaadis. Näete mitut toodet, lihtsalt libistate ja valite nende hulgast. Facebook on nii nutikas, et nad lisavad isegi tooteid, mida te isegi ei külastanud, aga nad näevad sellel veebisaidil, et need tooted on huvitavad teistele, teistele inimestele, kes on teie profiiliga sarnased.
Jesse: Mulle meeldib see. Olgu. Seega, kui külastate kahte toodet, võite Facebookis või Instagramis näha karussellreklaami, millel on viis toodet, ja põhimõtteliselt Facebook teab, sest nad on näinud teisi inimesi teie saidilt ostmas.
Karel: Jah, see on õige.
Richard: See viib järgmise küsimuseni. Kui teete järelturunduskampaaniat ja keegi lõpuks ostab, kas on midagi, mida kaupmees peab tegema, või peatab ta selle kampaania ja liigub edasi teiste toodete juurde?
Karel: Vaikimisi peatab see kampaania. Kui teil on suur eelarve ja me teame, et me seda eelarvet ei kulutaks, siis loomulikult püüame jõuda inimesteni, kes on sarnased teie ostjatega, ja võib-olla suunata uuesti inimesi, kes on sarnased nendega, kes midagi ostsid. Ja jällegi, siin on Facebookil palju infot, sest kujutage ette, et näiteks Facebook teab, et iPhone 9 ostsid inimesed, kellel on iPhone 8, siis on see tugev signaal, et peaksime tegelikult jõudma inimesteni, kellel pole iPhone 8-t. Meil on iPhone 9. Seega on taga palju tehisintellekti, mis valib õiged tooted õigetele inimestele. Ja siin mängite lihtsalt eelarvega. Kõik toimub maagiliselt. Te lihtsalt ütlete: "Hei, okei, ma olen sellega rahul. Ma suurendan eelarvet."
Jesse: Nii vinge. Ma ei saanud sellest aru. See on isegi väljaspool uuesti turundamist, kus uuesti turundamine tähendab, et nad pidid toodet nägema ja seejärel toodet uuesti näitama. Kuid teil oli ka võimalus sihtida inimesi, kes näevad välja nagu need samad kliendid.
Karel: Jah, see sõltub ainult eelarvest.
Jesse: Olgu. Hästi. Äge.
Karel: Ilmselgelt on uuesti turundamisel parim ROI, eks? Seega soovitan tungivalt alustada väiksema eelarvega. Kas püüdsite parimaid lootustandvaid kliente ja suurendasite seda järk-järgult, sõltuvalt teie tulemusest. Jesse: Mis on miinimum, et… Paljud inimesed, nad pole varem reklaami teinud, mis on minimaalne eelarve, millega inimesed saaksid uuesti turundamiseks alustada? Karel: Aga see sõltub suuresti veebisaidi liiklusest. Meil on tegelikult vaja piisavalt inimesi, et isegi eelarveid kulutada. Nii et ma lõpetaksin selle 10 dollarit,
Jesse: Jah, ma arvan, et see on hea nõuanne. Inimesed muutuvad tihti väga ärevaks, aga kõik võtab aega. Eriti just selle puhul, sest masinõpe ja algoritmid püüavad välja mõelda, kuidas seda teha. Kuni sa ei leia rohkem ostjaid, pead leidma vähemalt ühe või kaks ostjat. Ja see võtab aega. Seega on see hea nõuanne. Mida veel peaksid kaupmehed enne alustamist teadma?
Karel: Minu arvates on oluline teada, et me oleme väga läbipaistvad ja teie kliendid maksavad otse Google'ile ja Facebookile. Aga ilmselgelt peavad nad looma konto, looma lehe, meie tuleme seda nende eest tegema. Oma seadme tõttu ei oleks me läbipaistvad ja siis ei maksaks nad otse Facebookile ja Google'ile. Seega arvan, et nad peaksid need lihtsalt looma ja olema kannatlikud. See on topeltnõuanne, mida saadakse nii tihti, et sa lihtsalt paned selle kirja ja siis ootad, et juhtub mingi ime, aga seda ei tule ja nüüd on nad natuke närvis. Nii et hakkad asju muutma. Ei, lihtsalt oota umbes nädal. See on tegelikult miinimum.
Jesse: See on maagia, aga ära oota imesid.
Karel: Imesid võib oodata, aga alles kahe nädala pärast (naerab).
Jesse: Mulle meeldib. Jah. Olgu. Ei, kannatlikkus on oluline ja ma arvan, et ka seadistamisprotsess, nagu sa mainisid, jah, sa pead looma mõned kontod. Sa pead sisse logima, oma krediitkaardi andmed Google'isse ja Facebooki sisestama. Seda sa pead ootama, eks. Seal on maagiat. Aga tead, on ka samme. Seega on mõned asjad, mida teha ja olla kannatlik. Ma arvan, et meil on ka paar erinevat reklaami, et inimesi minema meelitada. Ma tean, et kui ma ehk kuulsin podcasti alguses olevat reklaami, siis seal on mõned reklaamid. Mis tüüpi reklaame saavad inimesed ROI Hunteri kaudu Google'is ja Facebookis?
Karel: Noh, sõbrad Facebookist andsid meile tehisintellekti reklaamijatele tasuta kuponge. Aga nad peaksid kiirustama, sest minu teada on need piiratud veebruari lõpuni. Eks? On küll. Jah.
Jesse: Ja neile, kes seda kuulavad, Facebook ei jaga alati krediiti. Nad on sellega natuke kitsarinnalised, seega kui arvate, et seda pikendatakse igaveseks ja ma saan seda teha, siis võin oodata. See pole nii. See on veebruari lõpus olev kindel tähtaeg, seega kui te kuulate seda veebruaris, on veel aega. Kui see on hiljem samal aastal, mil te seda kuulete, olete ilmselt liiga hiljaks jäänud.
Richard: Pole veel hilja seda kasutada. Lihtsalt liiga hilja on seda tasuta saada.
Jesse: Muidugi, kindlasti. Sa ei vaja tasuta raha, et oma ettevõtte heaks õiget asja teha, aga kui sa tahad seda tasuta raha, siis haara sellest kohe kinni.
Richard: Jah, võite sama hästi. Ja lisaks püüame seda iga kord korrata. Neile reklaamitakse, nad teenivad raha reklaamijate pealt, seega teie küsimusele, Karel, et nad tahavad, olenemata sellest, kui väike teie eelarve alguses on, nad tahavad teile edu näidata. Sest kui te panete 10 dollarit sisse, siis ma ei tee seda, ma mõtlen välja numbri. Nad tahavad teile anda vähemalt 12 või nad tahavad anda teile mingi numbri, mis on suurem kui see, mille te neile maksisite, nii et te tulete tagasi ja annate neile rohkem raha ja siis, nagu te kirjeldasite, peaksid nad, kui teil on rohkem andmeid, suurendama reklaamikulusid seni, kuni investeeringutasuvus püsib, jätkama suurenemist, jälgima kampaaniaid. Mul oli selle kohta üks küsimus. Isegi kui maksate Facebookile ja Google'ile otse ja peate need kontod looma, haldate seda ikkagi ainult ROI Hunteri kaudu, eks?
Karel: Jah. See on teie jaoks lihtsam, sest siis ei pea te looma uudisvoogu, Google'it, Facebooki kaupmehekontot ja muud sellist ning kõiki neid kampaaniaid. Seega teeme palju taustal võrdlusanalüüse. Kasutame kampaaniastruktuure, mida oleme näinud poole miljoni kampaania puhul. Seda me teie jaoks teeme, aga te saate alati vaadata Facebooki ja Google'i natiivset liidest ja näha, mis loodi ja kuidas see toimib. Aga me näeme, et tavaliselt on lihtsam lihtsalt eelarve paika panna ja sellele kõrgemal tasemel mõelda, sest ma tean, et väikestel e-kaubanduse ettevõtetel on nii palju teha, et neil pole tänapäeval aega Facebookis ja Google'is aega veeta ja oma kampaaniaid hallata. See peab olema uuenduslik ja pakkuma oma klientidele head teenust. Õige.
Jesse: Kindlasti. Ja inimestele, kes pole oma Google Adsi või Facebooki reklaamide haldurisse sisse loginud, võib see olla veidi üle jõu käiv. Seal on palju infot, palju valikuid. See meeldib mulle. ROI Hunter on selle palju lihtsamaks teinud. Aga teil on ka võimalus oma kontodele sisse logida, soovi korral ka natiivkontodele. Seega arvan, et see on päris, päris lahe variant. Rich, kas teil on Karelile enne meie allkirja andmist veel viimaseid küsimusi?
Richard: Oh mees. Ma mõtlen, et podcasti on alati nii raske lõpetada, sest kui kellelgi on nii palju teadmisi peas, siis tunnen, et minult küsitakse lõputult küsimusi. Ma lihtsalt küsiksin, mida sa soovitad inimestel esimese sammu astuda?
Karel: Noh, esimene samm on alustada, eks. Nad peavad minema teie kõrgema taseme turule ja leidma turundusosast Facebooki ja Google'i järelturunduse ning siis on see üsna lihtne. Nad lihtsalt läbivad sammud, mille jooksul nad seda näevad. Tuleb lihtsalt luua konto leht ja ongi kõik.
Jesse: Mulle meeldib.
Karel: Ja siis veelkord, ole kannatlik.
Jesse: Sa oled kannatlikkuse sõnumit uuesti turundanud. See meeldis mulle. Kõik peaksid meeles pidama: käivitage see ROI Hunteriga. See on Ecwidi rakenduste turul turunduse all ja olge kannatlikud, eks? Karel, kui inimesed tahavad teie ja teie ettevõtete kohta rohkem teada saada, kas on mõni muu koht, kuhu nad saaksid minna?
Karel: Jah. Ja nad saavad otsida Google'ist ROI Hunteri või lihtsalt sisestada roihunter.com ja näevad. Oleme aidanud väga suurtel klientidel edu saavutada. Ja samal ajal on see mootor, mida nad saavad tänapäeval oma väikeettevõtte jaoks kasutada.
Jesse: Oh, see on täiuslik. Noh, siinse podcastiga, Ecwid
Richard: Suurepärane. Aitäh, Karel. Ilusat nädalavahetust. Mine välja ja naudi oma reedet.
Jesse: Hakka sellele järele.
Karel: Jah, ootan. Suur aitäh, et mul on olemas.
Richard:
Jesse: Aitäh.





