Mis oleks parem viis näidata klientidele, kui palju te neid hindate, kui saata neile kliendi tänukingitus? Teie konkurendid võivad proovida kliente võita üldiste tänumeilidega. Sina, teiselt poolt, teeb lisamiili. Saadate neile kingitusi, mis jätavad püsiva mulje ja aitavad kliente hoida.
Ostuga kingituse strateegiate rakendamine teie ettevõttes võib tuua kaasa kõrgema kliendi eluea väärtuse ja suurendada brändilojaalsuse taset.
Üks paljudest toredatest asjadest ostuga kingituste puhul on see, et seal on nii palju loomingulisi ja taskukohaseid valikuid. Vaadake neid 30 vingeid klientide kingiideid, mis võivad teie klientidele erilise ilme lisada’ ostukogemused!
Odavad tasuta kingiideed teie klientidele
Nende klientide kingiideede uurimine aitab teil leida loomingulisi viise, kuidas kliente üllatada ja rõõmustada pärast seda, kui nad on teie käest ostu sooritanud, ilma panka rikkumata.
Paku maiust
Küpsised, šokolaadid, ja kommid - magusad, kohandatav, ja laialt armastatud maiuspalad on suurepärane klientide tänukingitus. Enamik kliente hindab koos ostuga purki värskelt küpsetatud küpsiseid. Samuti saate pakendit kohandada nii, et see sisaldaks isikupärastatud sõnumit või oma brändi logo.
The only thing you have to look out for is food allergies. Try to avoid treats with common allergens, such as peanuts.
Write Personalized Thank-You Notes
A popular and extremely affordable gift option is to simply send a handwritten note to your customers. Make the message unique, personalized, ja, Kõige tähtsam, authentic. Use pen and paper, not a printed message. In today’s digital age, a handwritten note stands out.
Handwritten cards show your genuine appreciation for your customer’s business, and each card can be easily personalized with the customer’s name and a unique message. Except for your time, it costs next to nothing.
Customers might share a review if you add a handwritten note to the order (Pildi allikas: ByStephanieTara/Etsy)
Share Exclusive Discount Codes
Offering special discounts on future orders is an effective strategy to foster repeat orders and gently guide customers toward becoming returning buyers. By incentivizing them with exclusive savings and rewards, te mitte ainult ei julgusta nende lojaalsust, vaid loote ka ootusärevuse ja põnevuse nende järgmise ostu suhtes.
This approach not only strengthens customer relationships but also boosts customer satisfaction and ultimately contributes to the long-term success of your business.
Saada tasuta näidiseid
Kes ei armasta tasuta kingitusi? Paku näidiseid teie muudest toodetest boonusena teie poest ostmise eest. See on eriti tõhus kosmeetikatoodete puhul, lõhnaained, või toiduettevõtted, kes soovivad meelitada tulevasi oste ja pakkuda klientidele võimalust rohkem teie tooteid testida.
Kissed By A Bee Organics pakub klientidele ostuga kaasa kingituseks valida kaks näidist
Anna ära tasuta swag
Kaubamärgiga kaup, nagu kohandatud järjehoidjad, kleebised, magnetid, t-särgid, kotid, märkmikud, jne., võib klientidele teie kaubamärki peenelt meelde tuletada kaua pärast esmast ostu.
Teil on võimalus lisada oma unikaalne logo oma kaubale, which can help strengthen your brändi identiteet and create a lasting impression on your audience. Alternatiivina, you may choose not to include a logo, allowing the design to speak for itself and appeal to a broader range of individuals. The decision is yours to make based on your brand strategy and target market.
Give Away a Free Product From Your Catalog
A surprise bonus product will excite your customers with an unexpected gift. Pluss, it’s a cost-effective way to show gratitude to your customers.
Üks populaarne strateegia on kinkida oma tootekataloogist odav, kuid kasulik toode. See toode peaks olema odav, pakkudes samas tarbijale tajutavat väärtust. Samuti, veenduge, et see oleks seotud algse ostuga, näiteks, tasuta sokid koos kingapaariga.
Tasuta tooted aitavad ka uut toodet tutvustada või edasi müüa. Need julgustavad kliente uurima teisi teie kataloogi tooteid, suurendades tulevaste ostude tõenäosust.
Sephora saadab teatud tellimustega tasuta tooteid
Pakkuge üllatusuuendusi
Võitke kliente, pakkudes neile olemasoleva ostu tasuta versiooniuuendust. See toimib eriti hästi, kui versiooniuuendus on sarnane, kuid parem kui nende praegune ost. Lihtsalt veenduge, et küsiksite klientidelt enne versiooniuuenduse tegemist – mõned võivad soovida konkreetselt madalama astme mudelit.
Saatke kohalikele ettevõtetele kuponge
Klientidele kohalikele ettevõtetele kupongide saatmine näitab klientidele, et hoolite väikeettevõtetest, ja näitab, et olete valmis iga kliendi jaoks kingitusi isikupärastama.
Otsige kohalikku ettevõtet, mis võib midagi sarnast pakkuda (kuid mitte konkurentsivõimeline!) teie kaubamärgile. Leppige nendega kokku, et teie kliendid saavad tulevastelt ostudelt allahindlust.
Saada sünnipäevakingitus
Klientidele kingituste saatmine erilistel puhkudel, näiteks sünnipäevadel ja tähtpäevadel, võib aidata teil võita klientide lojaalsust ja näidata, et hindate oma kliente ja mäletate neid.
Pidage meeles, et kui hakkate sünnipäevakinke saatma, kliendid võivad neid igal aastal oodata. Niisiis, vali midagi, mis on korduvaks kinkimiseks piisavalt taskukohane.
Starbucks pakub oma klientidele sünnipäeva maiustusi
Pakkuge tasuta konsultatsiooni
Väärtuslik nõuanne võib olla ka kliendi kingiidee, eriti raskesti ligipääsetavates tööstusharudes. Kui müüte riideid, näiteks, saate pakkuda tasuta stiilikonsultatsiooni. Kui müüte spordivarustust, saate pakkuda kohandatud toitumiskava ja treeningrutiini. Vähendage ostu sooritamisel kõhklusi, pakkudes abi oma toote või teenuse kasutamisel.
Ebatavaline kingitus ostuideedega
Why not surprise your customers with out-of-the-box thank-you gifts? Whatever you choose, make sure you communicate your brand values when doing so.
Share a Curated Playlist
Design a playlist that reflects your brand’s personality and adds value for the customer. Share the playlist as a QR code on a note attached to the order.
Music has the power to evoke strong emotional connections and create brand associations. By carefully selecting songs that align with your brand’s values, sõnumite saatmine, ja soovitud kliendi taju, saate luua esitusloendi, mis mitte ainult ei lõbusta, vaid täiustab ka üldist brändi teekonda, jättes oma klientidele meeldejääva ja positiivse mulje.
See valik sobib suurepäraselt mitte ainult muusikatööstuse ettevõtetele (ilmselgelt) aga muude niššide jaoks, ka. Näiteks, kohvikud, jõusaalid, või rõivakauplused – kliendid saavad esitusloendit kuulata toodet nautides.
Rakenduse Nike Run Club kasutajad saavad juurdepääsu oma treeningute esitusloendile
Kingi elamus
Elamus — spaapakett, piletid kohalikule üritusele, jne. — on suurepärane võimalus end meeldejäävaks muuta. Veenduge, et kogemus oleks teie brändi ja kliendiprofiiliga kooskõlas. Niisiis, oma 50-aastastele naisklientidele metallikontserdi pileteid kinkides, veenduge, et nad on metalmuusika entusiastid.
Samuti, valige kogemus, milleni on lihtne jõuda, on laiaulatuslik, ja see ei maksa teie kasumlikkuse vähendamiseks liiga palju.
Saatke kohandatud digitaalne kunst
Tehke digitaalse kunsti kujundamiseks koostööd kohaliku kunstnikuga, taustapildid, või värvimislehti, mida kliendid saavad tasuta alla laadida. This collaboration can also enhance your brand’s reputation.
The digital art could be inspired by your brand or products, showcasing an element of creativity and exclusivity that can only be found within your business. This customer gift idea is perfect for businesses in the fashion, ilu, or home decor industries.
Share Hand-Picked Recipes
If your business deals with food or wellness products, share your favorite recipes to demonstrate how customers can use your products in their everyday lives. This gift with purchase adds value to the customer’s shopping experience and promotes your products in a subtle yet effective way.
You can include the recipes as a small booklet or recipe cards or send them digitally via email.
Send Flowers
Although perishable, flowers are a universally liked gift item. They’re also mostly brand agnostic, st., you don’t have to worry whether they align with your brand. Pluss, tasuta lillekimbu visuaalne vaatemäng annab hea pildistamisvõimaluse ja sellega kaasnevad sotsiaalsed jagamised.
Igale kliendile lillede kinkimine on kallis, aga kui valite adressaadid (kõige lojaalsemad kliendid, need, kellel on sotsiaalmeedias tohutu jälgijate arv) ja sündmus (sünnipäev, Naistepäev), lilled võivad teha maagiat. Kuid pidage meeles, et peaksite kingituste jaoks valima mitteallergilisi lilli.
Muutke üks klient end eriliseks
Selle asemel, et igale kliendile tavaline kingitus saata; võite saada palju sotsiaalmeedia läbisõitu, pannes üksiku kliendi end tõeliselt erilisena tundma. Valige klient, kes on olnud teie kaubamärgile erakordselt lojaalne, seejärel tehke žest, mis läheb palju kaugemale kui tavaline "kingitus".
Näiteks, Honda sai teada, et üks tema klientidest hakkab pihta 1 miljon miili ühes oma autodest. Et klient tunneks end selle olulise verstaposti juures erilisena, Honda kinkis talle tasuta uue auto ja tegi sellest video.
Aidake klientidel midagi õppida
Üks parimaid kingitusi, mida saate klientidele teha, on õppimise kingitus. Võib-olla saate kokku panna rea õppetunde, et aidata neil ostust maksimumi võtta (näiteks kitarripood, mis annab tasuta muusikatundide CD-sid). Või võite pakkuda neile kursusi teemadel, mis täiendavad ostu (nagu tasuta keraamikatundi pakkuv käsitööpood).
Kingi vähe hooldust vajav potitaim
Väike potitaim on suurepärane kingitus. Midagi vähe hooldust ja kauakestvat, nagu kaktus, not only looks good but also emphasizes your “green” credentials. If your customers are eco-conscious, this can be an affordable and memorable customer gift idea.
Alternatiivina, send customers plant seeds or even small DIY growing kits (with seeds, soil, and a pot).
Customer Gift Ideas To Enhance Your Brand Voice
When you think of thank-you gift ideas, it’s important to keep your brand values in mind. When customers receive your gifts, neile tuleks meelde tuletada, mis tüüpi ettevõte te olete, ja kogemusi, mis teiega ostlemisega kaasnevad.
Paku e-raamatuid
Hariv sisu tutvustab teie teadmisi ja pakub teie klientidele midagi väärtuslikku.
E-raamatud ei pruugi olla kingituseks ilmselge valik, vaid õigele kliendigrupile, need võivad olla fantastiline valik. Asjakohane raamat ei näita ainult seda, et mõistate klienti, aga see jääb ka neile pikaks ajaks külge, meenutades neile teie kaubamärki.
Lisaks, raamatutel on oma kaubamärk. Sending a non-fiction book that pioneers new ideas can get customers to think of your brand as “innovative” as well. Parimate tulemuste saavutamiseks, send non-fiction and non-controversial books.
Lisateavet: How to Create and Sell an E-book
Send a Helpful Guide
A guide, apart from being a helpful gift, also positions your business as an industry leader. This is another type of educational content that provides value to customers and reinforces your brand’s expertise.
Kaaluge oma toodete või teenustega seotud teemade juhendite loomist, mis aitavad klientidel oma ostudest maksimumi võtta. See mitte ainult ei näita neile, et hoolite nende kogemustest, vaid tugevdab ka nende ettekujutust teie ettevõttest kui väärtuslikust ressursist.
Jagage juurdepääsu veebiseminaridele või töötubadele
Eksklusiivne juurdepääs veebiseminaridele või veebipõhistele töötubadele suurendab teie kliente’ kogemusi, kaasates neid kaua pärast ostmist. See kliendi kingiidee sobib hästi haridus- või konsultatsioonitööstuse ettevõtetele, kus kliendid saavad kasu teie toodete või teenustega seotud täiendavatest teadmistest või oskustest.
Samuti saate teha koostööd valdkonna ekspertidega, et neid üritusi korraldada ja oma klientide väärtust veelgi suurendada.
Loo isetegemise komplektid
Arendage oma toodetega kaasas odavaid DIY projektikomplekte, pakkuda klientidele lõbusat ja loomingulist kogemust. See kliendi kingiidee sobib suurepäraselt kunsti- ja käsitööettevõtetele või kodukaunistusega tegelevatele ettevõtetele. Samuti lisab see teie tootele väärtust ja võib julgustada kliente tegema korduvaid oste, et oma isetegemisprojektide kollektsiooni lõpule viia.
Isegi pakend võib toimida isetegemiskomplektina – võtke see Samsungilt. Nad tutvustasid pakendeid, mida saab kassimööbliks uuesti kasutada, riiulid, ja muud tavalised majapidamistarbed.
Samsungi korduvkasutatav pakend toimib isetegemise komplektina
Jagage kohalikke tooteid
Klientidele kohalike toodete kinkimine (such as a locally sourced food item) works wonderfully well for two reasons:
- It portrays your business as a “friend” to other local small businesses, thus improving your brand perception.
- It shows customers that you care enough about them to personalize the gift per their location.
Partner up with a local business to offer these products. Your customers will appreciate them, as will local businesses.
Give Charitable Gifts
Invite customers to join in sponsoring a cause they care about, enhancing your brand’s social impact.
Heategevusliku annetuse tegemine kliendi nimel võib hästi toimida kliendi kingiideena, eriti kui teie kliendid on keskkonnateadlikud ja heategevuslikud. Lihtsalt veenduge, et heategevusorganisatsioon oleks hästi tunnustatud ja et annetuse kohta on piisavalt tõendeid.
Kingiideed klientidele pikaajaliste suhete loomiseks
Järgmised kingitused koos ostuga väljendavad teie tänu, aidata luua püsivaid suhteid, ja anda klientidele põhjust tagasi pöörduda.
Lisage klient lojaalsusprogrammi
Reward customers for their loyalty by creating a point-based program where they can earn points with every purchase. You can also introduce a tiered loyalty program that offers exclusive gifts or free shipping to customers depending on how much they spend in your store. This will not only encourage customers to keep coming back but also make them feel appreciated and valued.
Here are some other ideas for effective loyalty programs to drive repeat purchases.
You can also heighten customer satisfaction by offering early access to new products or sales through exclusive loyalty programs.
Barnes & Noble have various perks for loyalty program members, including a free ebook each month
Throw a Party for Loyal Customers
Another way to make customers feel special is to throw a party or host a meetup. This works best if you have a lot of customers in the same location. Warm-up customers to the idea of a party by inviting them to an exclusive group first (näiteks, Facebookis). Kui nad kõik on üksteist veidi tundma õppinud, kutsuge nad peole.
See võib olla kallis, kuid see on kogemus, mida teie kliendid ei unusta. Pluss, kõik selle sotsiaalmeedia värskendused teevad teie suulise levikuga imet.
Pakkuge koostöövõimalusi
Tehke projekteerimisel koostööd klientidega, meie, või parandada oma tooteid või teenuseid. See annab neile omanikutunde ja suurendab lojaalsust. Samuti pakub see väärtuslikku teavet ja tagasisidet, mis võib aidata teie ettevõtet parandada.
This type of collaboration can be done through sending gifts in exchange for participating in surveys, focus groups, or even social media polls. Näiteks, add a note with a QR code to a customer’s order. After they fill in a survey or poll, send them a digital product as a reward for their time.
Feature Customers on Social Media
Everyone wants their 15 minutes of fame, and your customers are no different. If you have a popular social channel, featuring your customers or their projects can be a great client gift idea. This tactic works best if the customer has uploaded a picture of your product or has already interacted with you on social media. It tells them — and your social media audience — that you’re listening.
Offer Referral Bonuses
Offer incentives for customers who refer their friends and family to your online store. This amplifies customer value within your business. Sa saad offer discounts, free products, or even store credit to motivate customers to spread the word about your brand.
Referral bonuses not only bring in new customers but also strengthen customer loyalty as they feel like valued members of your brand’s community.
Jimmy Joy’s referral program
Create an Exclusive Group
How can you make your customers feel special? Lihtne: by creating an exclusive, invite-only group for your top customers. This can be something as simple as a private Facebook group. Offer deep discounts that are unavailable elsewhere to emphasize the exclusivity of the group.
How to Select Customer Thank-You Gifts
The trouble with thank-you gifts is figuring out what to send. You can’t choose something that’s too expensive, nor can you pick something that might be seen as worthless. You have to walk a thin line between price and practicality when selecting thank-you gift ideas.
A gift with purchase is usually something physical (if you sell physical products), useful, and related to your business in some capacity. It has a simple purpose: to thank customers for their orders. Whether the gift elicits a “wow” or “eh” will depend on the quality of the thank-you gift.
The Nordstrom site has a dedicated page that lists all gifts with purchase customers can get
There are a number of rules you must follow when selecting a free gift for a customer:
Gifts with Purchase Should Have Perceived Value
Above everything else, the gift must have perceived value. Even if it is inexpensive, it must fulfill a need or appear valuable to the customer.
Customer Gifts Should Be Useful
A good gift with purchase is usually one that serves some practical purpose. Souvenirs and trinkets that only take up space are easily forgotten. A useful thank-you gift will remind the customer of your business every time they use it.
Client Gifts Should Be Related to Your Business
A perfect client gift idea is related to the business in some way so that it reminds the customer of you. If you run a fashion store, select a fashion accessory, not a book on macroeconomics.
Free Gifts Should Fit Your Target Audience
When selecting gifts with purchase, keep your customer personas in mind. Küsi endalt: what would someone from this demographic enjoy? Näiteks, if your target customers make over $200,000/year and live in a wealthy suburb, a cheap gift card to a discount store wouldn’t work.
Make demographics the centerpiece of your client gift idea selection process, and you’ll never go wrong.
Customer Gifts Should Be Easy to Store and Transport
No customer wants to deal with an unwanted gift that takes up too much storage space. Neither do you want to worry about the hassle of transporting a large gift. Always pick something that is small and easy to transport. Või, just go with digitaalsed tooted!
Gifts with Purchase Should Be Harmless
Lõpuks, a free gift shouldn’t trigger allergies, have dangerous, sharp edges, or pose a choking hazard to children. Can this client gift idea cause problems for anyone in my customer’s household (especially old people and children)? If the answer is “yes,” it’s better to pick something else.
How to Use Thank-You Gifts for Marketing
While the explicit purpose of a customer gift is to show that you care, it also has another motive: to market your online store. You certainly want customers to feel happy and appreciated, but it would also be nice if they were to recommend your store to their friends or share a word on social media.
Jo Malone London offers complimentary gift wrap as an added incentive
To use customer appreciation gifts as a marketing tactic, you need to keep a number of things in mind.
Gifts vs. Allahindlused
Using discounts and offers to maximize sales is an old hat in ecommerce. The question to ask is: how does a discount compare against a gift in terms of marketing impact?
To answer this question, you’ll have to consider two things:
- How often you offer discounts: The perceived value of a discount depends on how frequently you offer it. If you have frequent sales and offers, customers might not be too enthusiastic about yet another discount, no matter how advantageous it is.
- Discount value and conditions: A large discount with liberal terms might end up costing you more than a free gift. Teiselt poolt, if the discount is too low with strict terms, customers might not be interested.
Huvitaval kombel, research in consumer psychology indicates that people prefer to get more rather than spend less. A free gift might have a higher perceived value since it gives them more.
Muidugi, this only applies if you’re actually telling customers that you’re giving them a gift. This brings us to the next point.
Explicit vs. Secret Gifts
Should you tell customers about the gift, or should you just send them a surprise?
There are pros and cons to each approach. Telling customers upfront might convince them to make a purchase, especially if they see the gift as a “deal.” At the same time, it robs you of the customer delight that comes with a surprise gift.
What approach you use will depend on what you hope to achieve with the gift. If your goal is to delight customers, luua lojaalsust, and increase word of mouth (including social media), choose a surprise gift.
Teiselt poolt, if you want to use gifts as an incentive to buy more, tell customers about it upfront. This approach is perfect for Black Friday and Cyber Monday sales.
Therapy Notebooks uses “Buy Two, Get One Free” promo for Black Friday
Gifting to Some vs. Gifting to All Customers
Another dilemma is figuring out who to gift — some customers or all of them.
Gifting everyone has the obvious cost disadvantage. You might also not benefit as much from gifting to people who are inactive on social media or unlikely to recommend you to friends.
Samal ajal, gifting only a few customers might make them feel special — at the cost of other customers. Customer B might wonder why Customer A got a free gift and they didn’t. This can create resentment for your brand — the exact opposite purpose of gifting.
A better approach is to use the Pareto Principle and target your top 20% best customers. These are either customers who are active on social media or correspond to your ideal customer profile. Since you want more such customers, targeting them can yield better results.
Maksimeerige kinkimise mõju
Et saada oma tasuta tänukingitustest maksimumi, pea meeles:
- Kliendid osta rohkem, kui on "saladus" ostuga seotud, ühena Miami ülikooli uuring avastatud. Kingituse saladuses hoidmine võib selles osas aidata.
- Kliendid, kes saavad midagi tasuta ja ootamatut, on rohkem poodi sõidetud, ühe uuringu järgi. Seega, võib-olla tasub end tasuta kingituse tegemisel raha kaotada. Korduvate ostudega saate selle tasa teha.
- Tasuta kingituse kinkimine creates immediate word of mouth, vastavalt article in the Journal of Marketing. That is especially true if the gift is the customer’s first experience with your brand. Seega, besides your top customers, you can also target first-time buyers when giving away free gifts with purchases to create a positive first impression.
- Focus on gifting customers who are active on social media or have a history of sharing your stuff. Prompt them — gently — to upload pictures with their gifts on their favorite social network.
- Consider annetades kliendi nimel heategevuseks kingituse kinkimise asemel. Uuringud näitavad, et heategevuseks tehtud annetused toimivad paremini kui praktiline kingitus, eriti kui algne ost on oma olemuselt kergemeelne.
Nii et see on käes - 30 erakordsed tänukingiideed, mida saate oma turundamiseks kasutada online pood. Kasutage neid targalt, kuna kingikulud võivad kiiresti suureneda. Samal ajal, kaaluge kingituse pikaajalist mõju teie tulevasele müügile.
- 12 Tõhusad strateegiad ostukorvist loobumise vähendamiseks
- 8 Suurepärase mahajäetud ostukorvi meili kohustuslikud elemendid
- 19 Free Customer Gift Ideas to Thank Your Customers
- 15 Ways Web Push Notifications Can Increase Your Conversions
- Kuidas luua tõhus klientide hoidmise strateegia
- 7 Nutikad e-kaubanduse klientide hoidmise strateegiad
