¿Sabe qué tipos de compradores visitan realmente su sitio? Probablemente no, y es ahí donde entramos en escena para contarle sobre los ocho tipos de personalidad diferentes de los compradores en línea.
TIPO 1 – El comprador decidido
El comprador online experto. Este tipo de cliente no necesitará mucha persuasión para comprar, siempre y cuando ofrezcas el mejor precio y la entrega sea rápida. Sin embargo, también es el tipo de cliente que puede resultar más fácil de ahuyentar si tu tienda no está bien organizada.
Este cliente desea realizar la compra prevista, y cada paso entre él y una compra completada con éxito es un paso más hacia la no venta alguna.
Al mismo tiempo, una selección de productos optimizada puede generar compras impulsivas, siempre y cuando no interfiera con su objetivo original . Es fundamental que estos clientes completen el proceso de compra lo más rápido posible.
TIPO 2 – El comprador indeciso
El comprador indeciso es el opuesto del comprador decidido, que simplemente entra por casualidad y quiere hacer una compra, pero puede que no se sienta cómodo con lo primero que ve. El problema con este cliente es que es más probable que tenga que “pensarlo bien” y, en última instancia, haga una compra en otro lugar.
Tu tienda deberá concretar la compra con este cliente. Dado que aún no ha identificado el producto exacto que busca, asegúrate de utilizar filtros inteligentes en tu tienda y de proporcionarle la información necesaria para que realice una compra informada. Ofrecer guías de compra para tus productos también hará que este comprador se sienta más cómodo.
TIPO 3 – El comprador informado
Como sugiere el nombre, este comprador ya sabe exactamente lo que quiere, pero también quiere realizar una compra que refuerce su
Esta es bastante sencilla. Asegúrate de incluir especificaciones detalladas de tu producto, como información sobre tallas, reseñas, guías y cualquier otra cosa que se te ocurra para convencerlos de que eres el lugar adecuado para comprar.
TIPO 4 – El comprador reacio
Este comprador, en muchos sentidos, es la versión de Internet de un tipo que es arrastrado a una tienda de ropa femenina por su esposa o novia. Estos compradores preferirían estar haciendo cualquier otra cosa que no sea ir de compras. Esto significa que requerirán la mayor cantidad de compromisos y necesitarán que los entretengan para realizar la compra en su tienda en lugar de en otra.
La regla general para este tipo de comprador es ofrecerle una experiencia interactiva. El contenido multimedia, como fotos de productos tomadas desde múltiples ángulos y vídeos detallados y entretenidos, captará su atención . En definitiva, ofrecerle información directa o personalizada sobre la marca será lo que concrete la compra.
TIPO 5 – El comprador práctico
Este tipo de comprador tiene las características de un comprador boomerang. Quiere comprar productos útiles que se adapten exactamente a la necesidad que tiene en mente. Básicamente, quiere poder reforzar su compra con la idea de que su producto hará exactamente lo que espera.
Ofrecerles acceso a vídeos instructivos, información detallada del producto y reseñas les convencerá. No solo quieren saber cómo funciona, sino también asegurarse de que el esfuerzo invertido en el producto justifique la compra.
TIPO 6 – El comprador emocional
Esta es la persona que pasa por el pasillo de " Visto en TV " en el centro comercial y se lleva lo más llamativo que encuentra. Este comprador aún no se ha decidido y busca ese producto que le atrae. Disfruta de las compras y busca esa emoción al visitar tu tienda.
Al igual que el comprador reacio, este cliente Se involucra mejor con contenido enriquecido como elementos visuales o
TIPO 7 – El comprador social
El comprador social encontró su producto y su tienda a través de las redes sociales, como Pinterest, Instagram o Facebook. Se preocupa por lo que compran sus amigos y compañeros y los consultará antes, durante y después de la compra. Desconfía de las marcas y, en última instancia, estará en la tienda web durante muy poco tiempo.
Es absolutamente imperativo que tengas Experiencias sociales añadidas a tu tienda webAsegurándose de incrustar
Si consigues que personas influyentes en las redes sociales promocionen tu marca y generen interés en ellas , los compradores de este tipo acudirán en masa.
TIPO 8 – El Impulsado por la marca .
Nuestro último bolso de compras es sin duda el que más desea. Este bolso de compras se ha convertido en un
Este cliente necesita un reconocimiento o interacción de vez en cuando para que sepa que valoras su fidelidad . Las ofertas especiales o el contenido exclusivo son formas sencillas de lograrlo, y a cambio puedes contar con él para que sea tu portavoz en las redes sociales.
Crea razones para que regresen a la tienda con frecuencia y realicen compras repetidas, pero no olvides que A este cliente le importa
Conclusión
Hay mucho que analizar. Una de las principales conclusiones es que todos estos compradores necesitan algún tipo de interacción que les ayude a realizar sus compras con confianza. Tu táctica ganadora será construir una
Es importante tener en cuenta que los tipos de compradores no son estáticos. Un mismo comprador puede pasar de ser un comprador indeciso a un comprador emocional y luego a un comprador
No sólo necesitarás mantener tu tienda web en línea con las tendencias actuales, sino también estar atento a las redes sociales para saber cuál es el consenso general sobre tu marca y tu producto.
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