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¿Qué es el Branding?

18 min de lectura

Cuando se habla de e-commerce y estrategias de marketing exitosas, uno de los términos que suelen destacarse es sin duda el concepto de branding. Evaluado por última vez en 2021 por la agencia consultora de marketing Invesp, el 59 % de los consumidores prefieren comprar productos de marcas familiares a las no reconocidas. En un mercado abarrotado y competitivo, tu definición de la marca es lo que lo diferenciará del resto y atraerá clientes a tu tienda. ¿Alguna vez te has preguntado qué es el branding? Bueno, se refiere a la idea que tus clientes y audiencia han creado de tus productos y servicios.

La realidad es que, sin una marca, puedes tener el producto más valioso e innovador que llene todos los vacíos de un nicho o mercado específico mientras ofreces una calidad inigualable, y aun así no competir con el resto. Esto se debe a que, más que un producto, estás vendiendo una experiencia y un concepto, que solo se logra a través del branding.

Sin una estrategia de branding adecuada, te resultará muy difícil atraer a tu audiencia y establecer conexiones a largo plazo. Incluso en relación con algo tan simple como un lápiz, artículo que cualquier persona puede producir y vender cuando se adjunta a un nombre o identidad de buena reputación, los consumidores se sienten atraídos inmediatamente por logotipos reconocidos, a diferencia de productos sin marca.

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Todos tenemos experiencia en lealtad a la marca

No nos creas, simplemente toma un tiempo para detenerte y observar la próxima vez que decidas comprar algo. Subconscientemente, como consumidores, hemos estado creando patrones y hábitos de compra durante años, y muchos están influenciados por los grandes retailers a través de tácticas de marca exitosas. Por ejemplo, la mayoría de las personas, cuando van a comprar una pluma o bolígrafo, su primer pensamiento es la marca Bic, una preferencia mundial. La marca Bic se ha convertido en una cara familiar para miles de consumidores, e incluso si notan un precio más barato u otro bolígrafo igual de bueno con quizás más para ofrecer, todavía optan por el Bic, ya que han generado lealtad y confianza con la marca.

Dicho esto, construir una marca y ganarse la confianza del público no es nada fácil, y muchos fracasan. Nos gusta creer que una gran razón por la que esto ocurre se debe a la falta de comprensión y educación sobre qué es exactamente la definición de la marca y, finalmente, qué significa realmente poseer el término y convertirlo en su mayor estrategia comercial.

Esto es exactamente de lo que trata este blog; ¿qué es el branding o concepto de marca? Entremos de inmediato y tomemos un tiempo para descubrir qué es exactamente la definición de la marca y cómo convertir a los compradores y visitantes primerizos en clientes de por vida.

¿Qué es la marca?

En esencia, la marca se puede definir como la práctica activa de describir visualmente a tus clientes de qué se tratan sus productos, ética comercial, tienda, calidad, accesibilidad y mucho más.

Puedes contar con el branding para crear una percepción positiva o contradictoria de tu negocio a los ojos de tus clientes. Con solo mirar los colores que usas en tu logotipo o incluso el tipo de empaque que ofreces, los clientes pueden tomar una decisión de compra inmediatamente. Lo importante a recordar es que la marca es mucho más que un simple logotipo. El término es una forma activa de la palabra marca y significa la acción que realiza para avanzar aún más en su cultura comercial y declaración de misión.

Con todo esto y más, creo que el punto principal que quiero expresar es que no puedes esperar llevar tu negocio al siguiente nivel o alcanzar su máximo potencial sin un branding adecuado, y mucho menos sin una marca. Lo creas o no, mientras lees esto, puedo asegurarte que hay alguien por ahí aventurándose en las aguas del ecommerce que se ha saltado el proceso de creación de marca y está tratando de hacer crecer un negocio sin él. ¡Todos sabemos cómo terminará!

La realidad es que, a menos que planees vender productos básicos de la vida cotidiana, como tazas o llaveros, por ejemplo, necesitarás establecer una marca para tener éxito. De hecho, tengo razones suficientes para mencionar que, hoy en día, no hay un solo artículo o servicio que puedas comercializar sin una estrategia de marca. He conseguido el valor de decir una declaración tan feroz porque en la sociedad actual, la mayoría de las personas buscan marcas de buena reputación y reconocible para cada compra, incluso si se trata de baterías para relojes o focos.

Más que un logotipo, el branding es una experiencia

Como una vez aprendí del famoso y exitoso empresario Alex Ikon, quien durante años ha enfatizado la importancia del branding, si tuviera que parafrasear sus enseñanzas, todo se resume en que todo se trata de la experiencia. Durante el tiempo que fue propietario de la exitosa marca y compañía Luxy Hair, afirmó que los clientes estaban dispuestos a pagar precios más altos cuando las extensiones de cabello se adjuntaban a la identidad y el nombre de su marca, mientras que nadie mostraba interés cuando colocaba un excedente de sus productos a un precio muy bajo, precios en plataformas de terceros sin forma de rastrearlos hasta la marca de cabello Luxy.

Con esto verás como muchas veces ni siquiera se trata de ofrecer los precios más competitivos o más bajos, sino que sin duda cómo los clientes perciben tu negocio y el concepto, tu les ayudas a crearlo.

Espero que puedas comenzar a ver cómo funciona el proceso de desarrollo de tu marca y qué herramienta tan poderosa e incomparable puede ser. Avancemos.

Los elementos de la marca

Hay aproximadamente cuatro elementos fundamentales en la definición de la marca, con algunos más que pueden considerarse recomendados o, muchas veces , adiciones no negociables . Juntos, estos elementos se unen para construir y crear tu identidad de marca y la descripción visual de tu negocio. Cualquier marca con la que te encuentres o con la que hayas fidelizado, muy probable o inequívocamente, cuenta con los siguientes elementos que estamos a punto de cubrir.

Esto es lo que debe tener en cuenta al crear tu estrategia de branding y comenzar el proceso de desarrollo de la marca.

Declaración de objetivos. Sé claro sobre lo que te gustaría lograr con tu marca, qué la hace única, cuál es la fuerza impulsora detrás de ella y cuáles son los valores por los que deseas guiarte. Ser consciente de esto te mantendrá enfocado y encaminado, lo que te ayudará a alinear todas las demás partes del proceso de desarrollo de la marca y a mantenerte coherente con tu identidad. Más allá de ofrecer orientación y armonía, tu declaración de objetivos muchas veces será la razón por la que tu público y tus clientes te elijan sobre otras marcas y, en última instancia, sigan regresando.

Logo. Cada marca necesita alguna forma de identidad visual, una que puedan agregar a cada producto que venden o servicio que ofrecen para que los compradores sepan que están comprando sus productos y no los de otra persona. Intenta nombrar una marca que conozcas sin un logotipo. ¡Esperaré! Difícil, ¿no?

Sin duda, cuando conoces a alguien por primera vez, lo primero que notas es su rostro y suele ser el primer elemento que utilizas para hacer suposiciones sobre esta persona. Solo piensa en el dicho, los ojos son la ventana del alma. Bueno, así, tu logotipo funciona como la cara de tu marca, y por esta razón y muchas más, debes representarla finamente y hablar sobre tu declaración de objetivos. Puedes obtener más información aquí sobre cómo crear el logotipo perfecto para tu marca. En última instancia, te recomendamos que tomes este paso del proceso de marca con delicadeza y contrates a un profesional si es necesario.

Paleta de color. Dime cuál es tu color favorito y sabré más sobre tus intereses. Bueno, ¿no es interesante que desde pequeños siempre hemos sentido curiosidad por los colores favoritos de otras personas? Bueno, ¿qué pasa si esto tiene más que ver con tener una idea de quiénes son, a qué se dirigen, más que simplemente una pregunta aleatoria y  de relleno de conversación? Lo sé, es una pregunta tonta, pero los colores tienen mucho que decir, especialmente en relación con lo que es la marca. Al final, al igual que tu color favorito se relaciona con quién eres y tus intereses, la paleta de colores de tu marca debe representar y hablar de la declaración de tu objetivo empresarial.

Por ejemplo, si diriges una empresa funeraria, es muy probable que no desees utilizar un rosa brillante en las fuentes de tu registro o sitio web. Solo echa un vistazo al  logotipo de Whole Foods, como un ejemplo rápido. Tu declaración de objetivos es proporcionar artículos sanos y naturales; puedes notarlo fácilmente en los colores verdes y las pequeñas hojas de los árboles que se encuentran en su logotipo. Así, tu paleta de colores debe hablar y reflejar los valores de tu empresa y lo que buscan tus clientes cuando deciden comprarte.

Una vez que elijas una paleta de colores, esta debe aplicarse a cada parte visual de tu empresa, incluido el paquete, el logotipo, el sitio web y más. Y hago demasiado hincapié en que debes permanecer igual en todos estos, evitando variaciones de color, ya que puedes confundir fácilmente a tus clientes.

Fuente. Al igual que tu paleta de colores, tu fuente debe expresar quién eres como marca. Este es uno de los elementos que muchos nuevos emprendedores pasa de largo o no reconoce, calificándolos como aficionados y destruyendo la confianza pública. Al elegir la fuente de una marca, ten en cuenta que se usará en la mayoría de los elementos restantes y también servirá como la cara de lo que es la marca. Cada fuente por ahí dice un mensaje específico. Ya sea un mensaje de tristeza, alegría, innovación, antiguo, holístico o incluso de amor y separación. Elige sabiamente y manten la coherencia con tus fuentes.

Sitio web. No te olvides de tu sitio web. Este es el lugar donde tus clientes y  visitantes primerizos interactúan más con tu marca, especialmente si posees un negocio de ecommerce. Además, tu sitio web es muchas veces la primera impresión que los consumidores obtienen de tu marca. Debes ofrecer información valiosa vinculada a la voz y personalidad de tu marca, tu diseño debe resonar con los productos que vendes. También debes dar a tus visitantes una idea de los valores de tu negocio y lo que vendes, incluso antes de leer el texto. Puedes obtener más información sobre cómo crear un sitio web de forma gratuita en nuestro blog. Lo consideramos un  elemento no negociable y la columna vertebral de tu estrategia de branding.

Considera dedicar suficiente tiempo y atención a cada uno de estos elementos, ya que sirven como base y fundamento de lo que perciben tus clientes. Ellos hablan y persuaden por ti cuando no hay un representante o una descripción del sitio web para narrar lo que tus productos tienen para ofrecer. Más allá de los elementos de marca que cubrimos hoy, no dejes de agregar a las imágenes activos adicionales como tarjetas de presentación, eslogan, tono de voz e imágenes, que son todas herramientas importantes de branding. Recuerda que todo es un gran rompecabezas, en el que cada pieza tiene un propósito diferente.

¿Por qué es importante el branding?

Cuando intentes diferenciarte del resto y crear un impacto duradero y una percepción de quién eres como negocio, necesitarás mucho más que un precio justo o una descripción del producto. Es difícil lograr el reconocimiento e influir en los demás sin la ayuda de elementos visuales y acciones que respalden lo que afirmas y te diferencien de la competencia.

El branding hará que el proceso sea mil veces más fácil y ayudará a que otros se sientan atraídos por tus productos o servicios.

Hagamos un pequeño resumen y echemos un vistazo a lo que aprendimos hoy, cómo hacer un branding y por qué es tan importante:

  • Te ayudará a mantenerte en armonía con su misión y visión originales.
  • Te ayudará a entender más acerca de tu audiencia.
  • Se convertirá en la cara y el cuerpo de tu negocio, ayudándote a conectar con tus clientes.
  • Te diferenciará de la competencia.
  • Te establecerá como una empresa de confianza.
  • Promocionará tus servicios y productos sin la necesidad constante de reinvertir como la publicidad pagada, por ejemplo.

En última instancia, tu marca es mucho más que tu logotipo y tu declaración de objetivos. Puede ser cualquier cosa, desde tu boletín informativo, la cultura de los empleados, el tipo de productos que ofreces e incluso lo que eliges publicar en las redes sociales. Por razones como estas y muchas más, saber como hacer un branding correcto siempre será el mejor medio y herramienta para crear impresiones memorables y duraderas en los consumidores y distinguir tu negocio del resto.

Usa el branding para llevar tu negocio al siguiente nivel

El proceso de creación de marca puede ser muy complejo pero muy gratificante. Solo pregúntale a los cientos de propietarios de ecommerce que han aprovechado al máximo sus elementos de marca y han utilizado el concepto como pilar de su negocio. A medida que comienzas tu propia marca y empiezas a aventurarte y aprovechar la idea de la marca, rápidamente te darás cuenta de que tienes que convertirte en un narrador. El objetivo de la marca es brindarle a tu audiencia una historia con la que relacionarse y sincronizarla con la percepción que tienen de tu negocio.

Nuestro mayor consejo de marca es siempre escuchar y prestar atención a los comentarios de tus clientes y el cómo reaccionan con la historia que intentas contarles y, en última instancia, encontrar la mejor manera de influir en ellos para que interactúen con ella.

Únete al equipo de Ecwid de narradores exitosos y propietarios de ecommerce que están teniendo un impacto a través de la historia de su marca y formas únicas de conectarse con su audiencia. Hemos facilitado que cualquier persona que desee compartir su propia historia dé el paso y comience en cualquier momento. Y si ya eres parte de la comunidad de Ecwid, ¡cuéntanos cómo te fue útil esta publicación en los comentarios!

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Sobre el autor

Anastasia Prokofieva es una escritora de contenido en Ecwid. Escribe sobre marketing y promoción online para hacer que la rutina diaria de los emprendedores sea más fácil y gratificante. También tiene debilidad por los gatos, el chocolate y la preparación de kombucha en casa.

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