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El Embalaje Del Producto: El Secreto Para Hacer Que Los Clientes De La Repetición

Sep 6, 2016 by Michelle Nickolaisen
How to package your products to get repeat customers
Publicado Sep 6, 2016 by Michelle Nickolaisen

Repita los clientes son el santo grial de la venta al por menor en general, y e-commerce en específico. Como una empresa de comercio electrónico, no se puede dejar al azar — retail físico de las tiendas tienen la ventaja de ser de alguien commute, o de estar en un altamente pie de la trata área, pero usted no tiene que.

Además de que, captación de nuevos clientes costo de su empresa 5 veces más que mantener un cliente existente. Y una vez que alguien compra de dos veces, son mucho más propensos a comprar a usted una tercera vez (en comparación con la probabilidad de que por primera vez comprador de convertirse en un segundo momento el comprador), según los datos de RJMetrics:

Por lo tanto, usted necesita para convertir a los compradores a dos compradores de tiempo, y dos compradores en tres compradores de tiempo. Después de, usted está bien en su manera a aumentar su valor de vida del cliente y conseguir más y más clientes de la repetición. Aquí es donde viene en su embalaje. After you’ve covered the basics (como tener un gran producto y tener una presencia en los medios sociales), gran embalaje del producto puede llevar a sus niveles de retención de una muesca.

Gran embalaje puede incluso crear Nuevo los clientes si que impresiona a tus clientes actuales suficiente. Hace pocos meses, Me ordenó de Brillante por primera vez, y aunque el total de la orden era pequeña, siguieron todos en el embalaje. Yo estaba tan impresionado que inmediatamente me tomó una foto y la envió a mi mejor amigo:

Brillante

Su respuesta? "Estoy vendido en el embalaje solo" – y luego se fue a comprar el mismo producto que yo había ordenado más tarde ese día!

Entonces, ¿cómo crear un gran envase que no sólo obtiene los clientes de la repetición, pero hace que sus clientes actuales compartir la palabra? Que ’ s romper.

La marca de embalaje

Si el cliente está comprando en línea, el embalaje es el primero que se aprecia de su producto una vez que está realmente en sus manos. Y se puede hacer una fuerte impresión: casi 40% de los clientes said they’d share photos of product packaging on social media if it was well-done.

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La incorporación de su marca, colores y logotipos, en su embalaje es el paso uno y fácil de hacer, el uso de los recursos que se enumeran a continuación. Con algunas de las opciones, el pedido mínimo comienza tan bajo como cinco o diez cajas, así que usted puede comenzar a usar de empaquetado de encargo para impresionar a sus clientes, incluso si no están haciendo miles de órdenes de un mes aún. Si su marca de voz es atrevida o tiene un sentido del humor, usted puede incluso agregar un lindo y divertido latiguillo para el embalaje, Así:

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Recursos para la creación de paquetes personalizados:

  • Arka.io offers three standard sizes, y trabajará con usted en otros tamaños. Los precios comienzan en $5 para 5 cajas para los más pequeños de dos tamaños y vaya hacia abajo dependiendo de cuántas unidades se van a comprar.
  • Pakible offers plastic padded-envelope mailers, así como los cuadros de. La orden de los mínimos son mucho más grandes que Arka, a partir de las 250 para cajas y 500 para los sobres.
  • Packlane offers three different styles of boxes, en múltiples tamaños de cada estilo, con un pedido mínimo de 10 y de la unidad de precios a partir de $4.69/caja para un pedido de diez.

Notas, regalos, y descuentos

Incluyendo una nota escrita a mano (o realmente, cualquier nota en todo) con su producto se va a ir un largo camino para impresionar a sus clientes:

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También puede incluir pegatinas — como en el más Brillante ejemplo, por encima de. Además de potencialmente incluyendo pegatinas con el nombre de su marca (publicidad gratis!), puede incluir pegatinas que no están directamente relacionados con tu marca, pero tienen un lema o imagen a tus clientes como, con la marca en algún lugar en ella. De esa manera, sus clientes realmente desea utilizar las pegatinas por una razón distinta de la lealtad a la marca. Etiqueta Engomada De La Mula is one fast way to create stickers and get them shipped to you.

Por último, pero no menos, definitivamente son un código de descuento para su próximo pedido. Recuerde que la estadística de arriba? Estamos tratando de conseguir a sus clientes a la orden de tres veces — después de que, lo más probable es que mantenga el hábito de confiar en ti para lo que sea que usted vende. Con eso en mente, vale la pena tomarse un beneficio leve corte en las primeras ventas, como usted puede convertirlos en clientes de por vida. Incluyendo una tarjeta de agradecimiento con un descuento para el envío libre, o 5-10% de descuento en su próximo pedido puede obtener de ellos pasados los primeros pedidos y hacer de ellos que much closer to becoming lifetime customers.

Contenido extra: A bordo de sus clientes

Esto no es técnicamente part of your packaging — although it could be if you wanted to include a print-out with tips on how to use your product. El proceso de incorporación se utiliza en el mundo del diseño para describir el proceso que tiene una primera vez, el usuario de la aplicación y vuelve a repetir los usuarios que se ve el valor de la aplicación y vuelve a ella una y otra vez.

Puede utilizar la misma idea aquí por la creación de contenido que ayuda a sus clientes a ver el valor de su producto. No sólo el valor de la superficie (ellos, obviamente, ver que ya, o que no la ha comprado), pero realmente entender cómo puede hacer su vida mejor.

Si usted vende un producto de belleza, usted podría dirigir a tutoriales sobre cómo incorporar el producto en su régimen de belleza. Si usted vende un vestido convertible que puede ser usado más de una manera, usted puede incluir un impreso de instrucción de la hoja para algunas de las maneras de usarlo, y, a continuación, incluir un enlace a un canal de YouTube donde se publican regularmente vídeos que muestran otras maneras de usar el vestido.

Usted puede empezar a trabajar en esta hablando con algunos de sus clientes más fieles y preguntar ¿qué problemas tenían cuando estaban empezando a usar sus productos. Esto podría incluso no ser un problema relacionado con su producto — menos de "yo no sabía todas las formas en que se podía utilizar" y más de "yo no sabía cómo hacer uso de el producto en un hábito" (como podría ser el caso con el ejercicio o la aptitud de los productos relacionados con, por ejemplo). Por ayudar a su cliente a superar los problemas — ya sea con el contenido incluido en el embalaje, o con el contenido en línea que la nota en el embalaje dirige a usted puede mantener a sus clientes el uso de (y la compra de) su producto.

Para resumir:

  • Aumentar su número de clientes de la repetición y su valor de vida del cliente es vital para la creación de una forma sana, de negocio sostenible, y gran embalaje puede ayudar a hacer que.
  • Usted puede diseñar su propio embalaje en un relativamente bajo costo por unidad para añadir a la experiencia unboxing (y pedir al cliente que compartir el embalaje de los medios sociales).
  • Notas, pequeños regalos (como pegatinas), y códigos de descuento incluido en el embalaje puede sorprenderán a sus clientes y convertirlos en clientes de la repetición.
  • Si quieres ir la milla extra, la creación de "incorporación" de contenido orientado en torno a su producto y dirigir a los consumidores se les puede ayudar a obtener más de su producto (y los hacen más propensos a convertirse en clientes de la repetición).
About The Author
Michelle is a freelance writer living in Richmond, VA, with her Shiba Inu and cat named after the Hulk. When she's not writing about business, she can usually be found working on her novel series or other side projects, or training Brazilian jiu-jitsu.

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