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Entrevista con un comerciante Ecwid: Steve Calabrese, Cuerpo natural Inc.com

Apr 19, 2010 by Qetzal, Jefe de producto
Publicado El Apr 19, 2010 by Qetzal, Jefe de producto

Seguimos entrevistando a comerciantes Ecwid sobre e-commerce y sus tiendas. Hoy contamos con Steve Calabrese, Cuerpo natural Inc.com Socio, que compartir alguna experiencia sobre cómo ejecutar una exitosa tienda online.

Por favor describa su tienda, lo que venden?

Naturales cuerpo Inc. es una tienda de nutrición/vitaminas de deportes que ofrece una amplia variedad de suplementos de vitaminas/deportes y fitness accesorios a precios por mayor. Nosotros aquí en Natural cuerpo Inc. tienen una pasión por la salud y bienestar y orgullosos de nuestro servicio al cliente personal. Investigamos cada producto que ofrecemos para garantizar que estamos preparados responder a cualquier pregunta que tenga sobre cualquiera de nuestros productos.

¿Cómo empezaste tu tienda online?

Naturales cuerpo Inc. fue fundada en el 1996. Comenzó como una pequeña tienda de alimentación que tiene cada vez más crecido y expandido en el pasado de los deportes 14 años para ser los más vendidos de deportes nutrición vitamina tienda por pie cuadrado en Nueva York. Como nuestra base de clientes creció y se extendía a través de los Estados Unidos del noreste nos comenzó a tomar pedidos por teléfono. Teníamos que desarrollar un sitio web donde nuestros clientes convenientemente podrían comprar Natural cuerpo Inc. desde cualquier lugar.

Mientras buscan una solución de comercio electrónico y examinar diferentes tipos de carritos de compras, nos topamos con Ecwid y cayó en amor con sus características extendidas, extrema facilidad de uso, y por supuesto es atractivo precio – GRATIS :) Es la solución perfecta de la web para satisfacer nuestras necesidades de negocios y objetivos.

¿Cómo promover?

Actualmente utilizamos herramientas de redes sociales tales como Facebook y Twitter. Contamos con una creciente base de fans e interactuar regularmente con nuestros clientes. Uno de nuestros objetivos diarios principales aquí en Natural cuerpo Inc. es esforzarse para mantenerse en contacto con nuestros clientes. Desde Ecwid v3.0 ha sido liberado, ’ ve comenzó utilizando la funcionalidad de código de cupón para ofrecer promociones como envío gratuito y otros varios descuentos que ofrecerán oportunidades para nuestros clientes a ahorrar incluso más dinero además de nuestros precios más bajos garantizados ya.

Veo que tienes una comunidad activa en su página de Facebook. Algún consejo sobre la ejecución de lo?

Mantenerse en contacto con tus fans – Inicio temas de interés y encuestas para que los fans interactuar con y comentar. Hacer tu página de una comunidad donde la gente puede expresar sus opiniones y compartan sus experiencias de compras en su tienda. Integrar con su sitio, como publicar una lista de correo para tu página de fan para fans rápidamente pueden inscribirse para recibir noticias y promociones, establecer las fechas en tu calendario de Facebook para próximas promociones o eventos. Lo ’ es importante tener tu fan page sea lo más amable y agradable como sea posible para sus clientes y fans.

Cómo enviar artículos? Algún consejo sobre la configuración de tarifas y métodos de envío?

Actualmente utilizamos UPS como nuestro servicio de envío. Hemos encontrado su software de envío, UPS WorldShip, es fácil de usar y fácil manejar la herramienta que simplifica el proceso de embarque toda inmenso.

Al principio nos topamos con unos cuantos golpes y Ecwid WorldShip. Nuestra empresa necesitaba una solución para importar pedidos de Ecwid en formato necesario de la mundonave. Me quedé sorprendido con la rapidez soporte de Ecwid fue sobre el tema hacia una resolución y dentro de las horas de trabajo realmente desarrollado una herramienta de conversión online, que utilizamos diariamente, para agilizar el proceso de importación de órdenes de Ecwid en la mundonave.

Para decidir que método de envío es lo mejor para tu tienda, Te aconsejo consultar con tu correo y averiguar que media clase libra la mayoría de sus artículos se envío en. Ellos le asesorarán sobre que método de envío es correcta para su negocio. Capacidad de Ecwid para seleccionar y cambiar entre los métodos de envío es brillante. Sin embargo, Si estás en un contrato negociado tarifas configuración de tarifas y zonas pueden ser una tarea algo difícil incluso con un interfaz fácil de usar como de Ecwid. Esta es un área que realmente esperamos que ecwid enfoca su desarrollo. Nos gustaría ver Ecwid integrarse más con herramientas en línea proporcionados por las compañías de envío, para que los comercios que tienen precios negociados pueden aprovechar estas características.

¿Quieres mejorar en tu tienda en un futuro próximo? ¿Por qué?

Actualmente nuestra principal prioridad es ampliar nuestro catálogo en línea para que coincida más estrechamente con nuestra tienda. Nos llevan hasta un centenar de marcas y productos varios de cientos, que pronto estarán disponibles a través de nuestro sitio web.

¿Qué desafíos le han? ¿Cómo resolverlos?

Nuestro primer desafío fue crear un ambiente de compra en línea que era diferente del resto. Hay millones de carros de cortador de la galleta que no podía distinguir una tienda en línea de la siguiente. Cuando encontramos Ecwid y aprendido acerca de sus características únicas decidimos que era la solución adecuada para nosotros. Creemos que funcionalidad drag-n-drop de Ecwid y relámpago rápido interfaz hacen de nuestro sitio web una experiencia más agradable para nuestros clientes.

Soporte integral de Ecwid, incluyendo administración de servidores, actualizaciones sin problemas, y foro de soporte nos alivia de la época, te preocupes, y el gasto de estas actividades para que podamos enfocar más en nuestro negocio y los clientes.

¿Qué puede aconsejar a otros dueños de tienda que ’ ha comenzado a vender?

Encontrar maneras de mantener una conexión personal con sus clientes a pesar de están de compras en línea; ya sea por teléfono, Póngase en contacto con, correo electrónico, blogs, foros, sitios de redes sociales, etc.. Todo esto ayuda al cliente a continuar a sentir una conexión más personal con usted y su negocio.

About The Author
Qetzal is Head of Product at Ecwid. He loves to create new things to make people's lives easier.

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