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Why You Should Offer In-Store Recoger (Incluso Si Usted no Tiene Una Tienda Física)

Feb 25, 2016 por Jesse Ness, Equipo Ecwid
Publicado Febrero 25, 2016 por Jesse Ness, Equipo Ecwid

La mejor omni-canal de e-commerce outlets ofrece una variedad de maneras para que los clientes reciban sus productos. Convencional envío a través de UPS o el servicio postal es sin duda el más común, pero alguna vez has pensado en ir dedo del pie-a-dedo del pie con los perros grandes y ofrecer un servicio que sólo los más premium minoristas ofrecen?

Es tiempo de pensar acerca de la oferta en la tienda de recogida de tus artículos.

Hay muchas razones por las que los clientes prefieren el BOPIS (Comprar En Línea, Recogida En Tienda) opción, pero aquí hay un par de:

  1. Esto permite a los clientes para evitar gastos de envío, especialmente cuando es más conveniente para ellos en su tiempo de todos modos.
  2. Pueden asegurarse de que el producto esté disponible. Uno de los peores sentimientos como un cliente, es un viaje para recoger un producto y averiguar después de haber llegado a la tienda que no está en stock. Guardar a sus clientes de que el dolor de cabeza.
  3. Esto les ayuda a evitar tomar el tiempo para encontrar el producto en algún otro lugar. El tiempo es dinero, y si el cliente tiene que poner mucho esfuerzo en el gasto de su dinero, ellos te desanimes y encontrar otras opciones.
  4. Se puede comprar ahora y recoger más tarde. Pedí unos arte no hace mucho, pero se va a demorar un par de semanas en llegar. Durante este tiempo, otra tienda estaba ofreciendo a los estantes de la pared que el arte se vería muy bien en. Yo era capaz de ordenar la estantería y recogerlo una vez que mi arte llegó.
  5. También pueden comprar el producto y tener a alguien que lo recoja. Los clientes que están fuera de la zona pueden comprar el producto que quieren un amigo o miembro de la familia para recoger. Esto es ideal si usted desea conseguir también un regalo para alguien, pero a usted le preocupa que no esté en casa cuando la entrega llega.

Como una tienda de comercio electrónico del operador, usted probablemente se estará preguntando, “Cómo en el mundo puede que me ofrecen en la tienda de recogida?” Quizás usted desea don’t desea que el cliente promedio de llamar a su almacén para recoger las compras, pero consideran las ventas que en la tienda de recogida puede traer en, especialmente cuando la camioneta es rápido, sin dolor, y en una ubicación central.

Hacer uso de los socios de negocios

Con el fin de ofrecer en la tienda de recogida, usted va a desear para determinar lugares que usted puede fácilmente ofrecer productos a. Si usted ha estado colaborando con cualquiera de las empresas locales, esta es una gran oportunidad para tomar ventaja de la relación de trabajo. Oferta para mantener un mínimo de productos en su tienda para que los clientes recoger en persona, ya que el fin de usted.

Echemos un rápido vistazo a las ventajas que ofrecen a sus socios de negocios operan como puntos de recogida:

  1. El beneficio para tu pareja es que la el cliente va a ir físicamente a la tienda para recoger su compra, la adición de una oportunidad para su pareja, para ganar nuevos negocios, así. Te estás rascando la espalda para rascarse el tuyo.
  2. Este es también una cuestión de conveniencia para su cliente, así. Al trabajar con socios centralizado, usted puede asegurarse de que BOPIS opciones no están fuera del camino para cualquiera que quiera utilizar los servicios.

También existen desventajas de utilizar socios de negocios como BOPIS lugares así:

  1. La ubicación debe respetable y respetado por sus clientes ya existentes.. La última cosa que quieres hacer es llevar a un cliente a una mala recogida de la experiencia, incluso si usted ha hecho su parte. Su servicio de atención al cliente se refleja en ti..
  2. Usted también será de envío de valores que no tienen contacto directo con los. Sin ser capaz de tocar físicamente el stock, usted tendrá que confiar en los socios para asegurarse de que el producto es de calidad aceptable y la correcta expectativas están siendo dado de una manera que está en alineación con su negocio.

Si usted está confiando en asociaciones de negocios fuertemente, puede que desee considerar la posibilidad de alguna forma de compensación financiera para ellos. En el mejor de los casos, que’ll ser mantener un ojo en su cliente mientras que también debe asegurarse de que obtener su orden. Una feliz pareja es un buen socio.

El uso que tienda pop-up

Si está configurando una tienda pop-up en un lugar como un centro comercial local, esta es una excelente oportunidad para hacer uso de los en-recogida en tienda. Usted será capaz de impulsar las ventas de una manera que los alimentos que los operadores de camiones de vivir día a día.

Si usted va a hacer que tu producto esté disponible para su recogida en una tienda pop-up, usted necesita para asegurarse de que el cliente sabe cuando va a estar ahí y los plazos pueden venir por. Pop-up shops son cortas- a medio plazo ventures, así que usted realmente desea evitar la configuración incorrecta de las expectativas para el cliente; vas a dejar que ellos la próxima vez que desee utilizar la función de. Si usted va a mover ubicaciones, asegúrese de que saben dónde encontrarte.

Ventajas del uso de una tienda pop-up opción puede ser:

  1. Si usted es personalmente el funcionamiento de su tienda pop-up, el el cliente puede reunirse con usted en su ubicación y simplemente recoger su pedido en persona, ahorra la molestia de envío. Esta realidad crea un montón de oportunidades para usted, porque llegar a cumplir con los clientes cara a cara a crear una relación más personalizada en adelante
  2. También le da la oportunidad de hacer crecer su negocio así. Es fácilmente se plantan las semillas que crecen en grandes compras por la carretera; el cliente aprende a confiar en su negocio y llega a conocer a las personas que realmente ejecute.

Desventajas para el uso de BOPIS en una tienda pop-up ubicación puede incluir:

  1. Sin tener soluciones a largo plazo a un lugar de recogida, usted absolutamente tiene los clientes que se convierten en dependientes de la en el lugar donde se han tenido. Una vez que reubicar, usted puede correr el riesgo de perder su negocio.
  2. Usted todavía va a tener que dependen de su tienda pop-up ubicación trabajando en conjunto con una mayor acogida. Si usted está usando un café, rush veces puede crear un inconveniente para el cliente. Estacionamiento y otros eventos también pueden afectar a la facilidad con la que un cliente puede llegar dentro del tiempo asignado períodos.

Simplemente poner, mantener abiertas las líneas de comunicación y que no debería tener problemas.

Trabajar con los afiliados

Trabajando con otras empresas que tienen algún tipo de ubicación física? Proveedores de productos, los fabricantes de, casa tomas? Ver si usted puede tener un pequeño inventario colocados en sus lugares para los clientes de la zona a visitar y recoger.

Hay algunos realmente grandes ventajas de trabajar con sus afiliados que harán crecer su negocio así:

  1. Estas diversas posiciones de crear oportunidades para ver cómo las diferentes áreas de responder a diferentes tipos de productos. Esto puede ayudar a crecer en la selección del producto y le permitirá ofrecer más oportunidades para el impulso de las compras fuera de su área inmediata.
  2. Esto también puede ayudarle a fortalecer su relación con sus afiliados, apertura de puertas a más oportunidades de abajo de la carretera.

En el otro lado de la moneda hay absolutamente desventajas de tener afiliados doble como en la tienda de las ubicaciones de recogida.

  1. Estos son los lugares que hacen que su negocio suceder, usted don’t desea generar ningún tipo de inconveniente para ellos. Esfuerzo que la relación se va a poner una pizca por ti y eso no es bueno.
  2. También, ya que no son los’t en cualquier lugar que usted’ve físicamente sido antes, usted quiere asegurarse de que están ubicados en lugares en los que sus clientes podrán visitar en realidad. De negocios y parques industriales pueden trabajar bien, pero si están en una difícil llegar a la zona o en algún lugar que no’t parece seguro, entonces, obviamente, no enviar a sus clientes no.

Hágalo usted mismo

Don’t tiene cualquiera de estas lujosas opciones disponibles para usted, pero todavía quiere ofrecer opciones más flexibles para los clientes locales? Bueno, todavía hay numerosas maneras de hacerlo. Utilizar en lugares públicos como el mercado de las pulgas local, eventos locales, eventos deportivos, y similares.

Asegúrese de que si usted utiliza estas opciones, usted calendario de antelación para que los clientes puedan planificar para reunirse con usted. Es importante destacar que, usted haría bien para traer productos adicionales con usted. Si un cliente debe cambiar su mente en ruta para conocer y querer más de lo que en realidad compró para, usted es capaz de dar cabida a. La sorpresa y el deleite de sus clientes por ser un bien preparados mindreader.

La mayor ventaja al hacerlo usted mismo es que uno no puede ejecutar su negocio mejor que usted. Teniendo el propietario/operador/propietario en la mano le dará la oportunidad no sólo para asegurarse de que el cliente se sienta bienvenido, pero también que tiene orgullo en su negocio. Mejor aún, usted no tiene que preocuparse acerca de la creación de cualquier compromiso financiero a nadie fuera de su negocio, Que le ayuda a mantener un ojo en la sobrecarga.

Por el contrario, ellos son algunos de los principales inconvenientes para enrollar sus mangas y haciendo esto a ti mismo demasiado. Usted don’t quiere de repente se encuentran operando como un servicio de entrega personalizado. Haciendo así que tomará tiempo valioso de funcionamiento de su tienda online y crear más problemas de los que resuelve. Tu tiempo es lo más importante, como propietario de un negocio y en el campo, tendrás que realizar múltiples tareas simplemente para mantenerse a flote.

Cómo hacer que suceda con Ecwid

Opción 1:

Afortunadamente, Ecwid puede facilitar algunos de detrás de las escenas de trabajo asociados con las camionetas tienda. El proceso es simple:

  1. Ir a Ecwid panel de control → Configuración → Envío → Definida por el usuario Métodos de Envío de la ficha.
  2. Haga clic en ‘Nuevo método de envío’ botón.
  3. Establecer el método de envío nombre (por ejemplo, “Servicio gratuito de recogida”).
  4. Establecer Los Límites De Peso, si es necesario.
  5. Dejar 0 en los campos de frecuencia.
  6. Haga Clic En ‘Guardar’ botón.

El uso de este método también le permitirá evitar tarifa plana de envío. Disfrutar de ella! Sólo asegúrese de que usted sólo se ofrece en la tienda de recogida a los clientes que están en su área local.

Opción 2:

Uso En El Almacén Pick-Up app for Ecwid. Esta aplicación le permite mostrar la ubicación de recogida de opciones y el usuario puede seleccionar el lugar más conveniente y el tiempo. La aplicación tiene una interfaz fácil de usar que hace que la instalación y la gestión de órdenes de recogida son simples y sencillas.

Notificación y estados de pedido son muy importantes. Los clientes se ponen ansiosos si no se mantiene claro y abrir canales de comunicación para que su dinero está en la línea. Muchos de los que compiten las tomas de corriente no tomar en consideración los pilares de la a la espera de la ciencia ("Tiempo Ocupado,""La incertidumbre,""Imprevistos,""Injusto,""Solo"). Making sure that you use a proper notification system that addresses this will afford you longer wait/fulfillment times without hurting the customer experience. Esto no sólo ayuda a tu cliente, pero como bien.

Here are two methods for using Ecwid’s herramientas de notificación y estados a su ventaja, Si usted sigue estos tallos, no tendrás problemas.

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Cuando se ofrecen en la tienda de recogida, usted distinguir su marca como un jugador importante. Se pueden requerir algunos tedioso logística, pero a los clientes que lo deseen encontrarán un total de bendición. Diviértete moviendo su producto!

About The Author
Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, ESTE, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.

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