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Estados de orden mejorado en Ecwid

Sep 8, 2014 by Matt Kuritsyn, Equipo Ecwid
Publicado Sep 8, 2014 by Matt Kuritsyn, Equipo Ecwid

Recientemente hemos mejorado Ecwid ’ listado de estatus de orden s para hacerlos más descriptivos. El nuevo orden estado conjunto ayudará a comerciantes Ecwid nuevos y existentes facilitando la gestión de pedidos para ellos y para sus clientes. Como siempre, Esta actualización está diseñada para mejorar tu experiencia de e-commerce! Por favor, lea a lo largo de ver todo implementado cambios.

Estados de orden en Ecwid

Ecwid apoya un estado de la orden para ayudar a comerciantes a seguimiento de ventas y proporcionar a clientes con información clara sobre el estado de su compra. Ecwid ha utilizado el siguiente esquema ya que primero desarrollamos nuestra plataforma de e-commerce:

Estado de pago

  • En cola indica que el pedido con éxito, pero el comerciante no ha recibido los fondos. Todos los pedidos realizados utilizando métodos de pago fuera de línea (como pedido de teléfono, transferencia de alambre, etc.) figuran como este estado por defecto.
  • Aceptado indica que el comerciante ha cargado al cliente de un pedido. Todos los pedidos de éxito a través de pasarelas de pago (por ejemplo. PayPal, Raya, Authorize.Net, etc.) figuran como este estado por defecto.
  • Cargable indica que el comerciante puede cobrar a su cliente para la orden.
  • Disminuyó muestra la entrada seleccionada no ha podido autorizar o cargar el cliente ’ transacción s.
  • Cancelado indica que el comerciante ha cancelado la orden.

Estado de cumplimiento

  • El ‘Activo‘ Grupo incluye a dos Estados del cumplimiento:
    • Nuevo es el estado de cumplimiento de predeterminado para todos los pedidos nuevos.
    • Procesamiento de indica que el comerciante está en proceso de cumplimiento el cliente ’ orden de s.
  • Enviado indica que el comerciante ya ha enviado la orden.
  • Entregado confirma que el pedido ha sido entregado.
  • No se entregará indica que el comerciante no enviar los artículos al cliente.

Hemos decidido mejorar este esquema.

¿Por qué los cambios

Aquí está lo que hemos estudiado de nuestra investigación y retroalimentación de usuarios Ecwid con respecto a los Estados de orden:
1) Hay confusión en el conjunto existente de estado de orden. Por ejemplo, comerciantes y sus clientes no podrían entender la ‘ cola’ Estado del pago a primera vista. ¿Por qué es cola? ¿Dónde está la cola?
2) Algunos Estados son raramente utilizados. Esto resulta en un aumento en la complejidad de la gestión de pedidos sin agregar mucho valor (por ejemplo. ‘ imputable ’).
3) Hay orden común etapas de procesamiento que no se contabilizan en Ecwid ’ conjunto de estatus de orden actual s (es decir. reembolsos y devuelve).

Para abordar estos problemas y mejorar la experiencia del comerciante y del consumidor, Actualizamos el estado del pedido para reflejar las siguientes:

Nuevos Estados de orden

statuses_order_details

1. Hemos añadido los siguientes nuevos Estados

  • Reembolsado en la lista de Estados de pago
  • Volvió en la lista de Estados de cumplimiento

Diversas circunstancias resultan en la cancelación de la orden, sin embargo, todas las cancelaciones en última instancia conducen al mismo resultado para el comerciante y el cliente. El método por el cual un comerciante debe abordar estas cancelaciones difiere entre cada escenario. En el caso de un reembolso, el comerciante necesita ponerse en contacto con su cliente para explorar los problemas que enfrentan e iniciar un reembolso a su procesador de pago o Banco. Cada reembolso debe ser tratado como un posible problema con el producto o servicio que ofrece el comerciante. Por esta razón, decidimos ‘ devuelto’ y ‘ devuelta’ cada uno merece su propio estado para permitir a los comerciantes a mejor pista sus ventas y reaccionar ante cualquier posible problema.

2. Hemos rebautizado En cola Estado de pago a Pendientes de pago y Aceptado Para Pagado

Los nuevos nombres describen mejor si se ha recibido el dinero del cliente. Esta actualización es aclarar cada situación para el comerciante y el cliente.

3. Disminuyó ha “combinado” con Cancelado

Aunque una orden llega a ser rechazada o cancelada bajo diferentes condiciones (disminuido es por la pasarela de pago mientras que cancelado es establecer manualmente por el administrador de tienda), el dueño de la tienda ve tanto como un orden cancelada. Ahora, el estado rechazada anteriormente independiente aparece como Cancelado.

4. Cargable fue sustituido por Pendientes de pago

’ He estado estudiando cómo Ecwid comerciantes utilizan Estados de pedido durante mucho tiempo. Desde nuestra experiencia, Concluimos que el estado cobra es redundante porque es cola o en espera de pago. Para eliminar la complejidad innecesaria, Imputable ya no existe como un estado independiente. Por favor, utilice el ‘ en espera de pago’ Estado en su lugar.

5. Nuevo fue retitulado a En espera de procesamiento

Similar a la espera de pago en la lista de estado de pago, En espera de procesamiento dirá mucho más a los comerciantes y clientes sobre estado de la orden en lugar de nueva.

Resumen de los cambios

Estados de pago

Antes deAhora
En colaPendientes de pago
AceptadoPagado
CargablePendientes de pago
DisminuyóCancelado
CanceladoCancelado
Reembolsado

Estados de cumplimiento

Antes deAhora
NuevoEn espera de procesamiento
Procesamiento deProcesamiento de
EnviadoEnviado
EntregadoEntregado
No se entregaráNo se entregará
Volvió
 

Migración al nuevo esquema de

Estos cambios pretenden que el estado del pedido conjunto más descriptivo y Ecwid ’ proceso de administración de orden s mejor. Al mismo tiempo, Entendemos por qué algunos comerciantes pueden desear que su orden existente flujos de trabajo de gestión. Por esta razón, ’ re asegurándose de que la migración será una transición fluida para todos los usuarios de Ecwid. Las actualizaciones se aplican las siguientes:

Estados de nuevos

Reembolsado y Volvió son activado y ya trabajo para todos los usuarios de Ecwid. Puede empezar a usarlos ahora mismo!

Nombre estatus

Entendemos la importancia de hacer la migración tan transparente como sea posible para nuestros usuarios. Por esta razón, la migración se aplicarán de la siguiente manera.

  • Nuevos usuarios que registrar después de agosto, 15 2014 tendrá el nuevo estado de orden como se describe. Este se activa automáticamente y no requieren el comerciante activar el ajuste.
  • Todos usuarios existentes cuentan con opciones de activación y desactivación para actualizar las etiquetas de estado en su backend Ecwid. La opción de migración está disponible en su panel de control debajo de configuración de sistema → migraciones.

¿Cómo afectará la migración de mi tienda y mi flujo de trabajo existente?

Nos gustaría asegurarle que entendemos perfectamente existen procesos de negocio y aplicaciones externas dependientes de los actuales Estados de orden. Nos mantiene compatibilidad con versiones anteriores en mente y diseñado estas actualizaciones con la consideración de los siguientes:

  • Todos los usuarios existentes tienen una opción para cambiar entre esquemas viejos y nuevos (hay una opción de migración). Si no estás listo para ir con el nuevo estado de orden establecido aún, puede utilizar los antiguos como se mencionó anteriormente.
  • Ecwid API v1 seguirá trabajando como de costumbre, así que los cambios no romperán cualquier apps de terceros conectadas a Ecwid. El nuevo esquema se apoya simultáneamente por nuestra API, así que los desarrolladores apoyará el nuevo estado situado en sus aplicaciones para proporcionar la mejor experiencia de usuario.

Para resumir

Hemos mejorado el estado del pedido en Ecwid para hacerlos más descriptivos y Ecwid ’ proceso de administración de orden s mejor.

Aquí está la lista de los nuevos Estados de orden:

Conjunto de estado de pago

  • Pendientes de pago
  • Pagado
  • Cancelado
  • Reembolsado

Conjunto de estado de cumplimiento

  • En espera de procesamiento
  • Procesamiento de
  • Enviado
  • Entregado
  • No se entregará
  • Volvió
 

El nuevo esquema ya está disponible para todos los comerciantes Ecwid. Nos hizo activado por defecto para los nuevos usuarios y animar a todos los comerciantes existentes migrar al nuevo esquema en su configuración de tienda. Los Estados de nuevos una manera más cómoda y te creemos y sus clientes verán beneficios instantáneos.

About The Author
Matt is a product manager at Ecwid. He works with the Ecwid dev team and helps them shipping the right features for Ecwid merchants. Outside of work, Matt likes travelling and climbing the mountains.

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