Hola. El contenido de nuestro blog ha sido autotraducido para tu conveniencia. Te ofrecemos una disculpa en caso de alguna traducción extraña.

Cómo Maximizar los Ingresos De los Clientes Existentes

Jul 7, 2016 por Lina Vashurina, Equipo Ecwid
Cómo Maximizar los Ingresos De los Clientes Existentes
Julio Publicada 7, 2016 por Lina Vashurina, Equipo Ecwid

¿Sabía usted que atraer un nuevo cliente es cinco veces más caro que mantener uno ya existente?

Hoy nos estamos enfocando en las maneras en que usted puede crecer su base de clientes existente y motivar a la compra de más. Usted aprenderá lo que el promedio de valor del pedido es de, por qué es importante, cómo calcularlo, y lo más importante, cómo aumentar.

¿Cuál es el promedio del valor del pedido?

Usted seguramente sabe que estas dos tácticas pueden aumentar su rentabilidad del negocio:

  • la creciente frecuencia de compra (con el objetivo de obtener más compras dentro de un plazo determinado)
  • crecimiento promedio del valor del pedido (con el objetivo de obtener más valioso órdenes)

El promedio de valor del pedido (AOV) is one of the most important metrics for online stores to pay attention to, como esto puede conducir a que las decisiones clave como la inversión en publicidad, la distribución de la tienda, y los precios de los productos.

La adquisición de un nuevo cliente no debería costar más de su AOV.

Antes de entrar en los métodos para el aumento de su AOV, primero vamos a hacer seguro de que usted sabe cómo se calcula. Todo lo que usted necesita es una simple fórmula:
Points spent/points issued = AOV

Como propietario de una tienda, debería usted quiere que su AOV a ser tan alta como sea posible; significa que sus clientes están gastando bastante dinero en tu inventario. Es difícil conseguir un alto AOV si usted se ocupa en muchas pequeñas órdenes, así que un par de alto valor de los pedidos, puede ayudar a contrarrestar este.

Usted tiene un montón de oportunidades para incrementar su AOV, and they won’t take you long to implement. Let’s take a look at them and find the best methods for your store.

Cómo incrementar el promedio de valor del pedido

Hay al menos cinco formas de incrementar el promedio de valor del pedido.

Envío libre de los umbrales de

El envío gratuito es un arma poderosa. Los clientes encanta, y más de la mitad de ellos están dispuestos a abandonar sus carros de la compra si no lo reciben. Pero aquí es lo que puede llevarlos a la derecha de nuevo: viendo a un precio umbral que va a ganar el envío gratuito. Pero no se entusiasme demasiado con ella; el umbral debe ser realista, de lo contrario, los clientes buscan mejores opciones en otros lugares.

Tu envío gratuito también pueden ser ofrecidos dentro de ciertas ventanas de tiempo. Si usted sabe que el negocio es lento en ciertos momentos, usted puede motivar a los clientes a gastar dinero en estos tiempos de parada con el fin de tomar ventaja de envío gratis.

Cross-selling

'Cross-selling" es el plazo para el ofrecimiento de otros productos que puedan interesar a un cliente. De esta manera usted puede vender el comprador de algo que él o ella ni siquiera sabía que quería, hacer que su experiencia con su tienda más fácil y más agradable.

Se recuerda a los clientes de los productos que no se dio cuenta de que necesitaba, and it also increases your AOV. Esto funciona muy bien si usted vende productos complementarios, como pelotas de tenis y raquetas, o los zapatos y los cordones de los zapatos.

Paquetes de productos

Esto está estrechamente relacionado con venta cruzada, pero las pequeñas empresas pueden aprovechar para mayor ventaja. Puede que no tenga muchos productos en su tienda para mostrar bajo un "también Te puede interesar" sección, pero usted puede combinar los productos en paquetes que luego se puede vender como un solo elemento en su sitio web. Por ejemplo, usted puede vender un sushi-hacer starter kit; en la preparación de sushi requiere una gran cantidad de diferentes herramientas y productos que pueden ser empaquetados como un elemento. Equipo de deportes también es fácilmente agrupados juntos, así como muchos aficionados-artículos relacionados. Motor de arranque paquetes ayudarte a ahorrar (y el cliente) tiempo, dinero, y el esfuerzo de aquellos que invierten en un nuevo campo de interés.

Usted también podría paquete de muestras — por ejemplo, productos de belleza, productos para el hogar de, o incluso artículos de cocina — para que sus clientes puedan probar varios productos a la vez. Esta táctica no sólo aumenta su AOV, pero mejora las posibilidades de que los clientes encontrarán algo que les gusta y volver a por más.

Cupones de

Los cupones son otra gran manera de aumentar su AOV. Le recomendamos que considere la posibilidad de un umbral para ellos, así como no abusar de él y se encuentra a perder dinero. Por ejemplo, ofrecer un 5% descuento para los clientes cuyas órdenes llegar a más de una cierta total. Es importante mantener en mente que estos descuentos no son buenos para cada tipo de negocio: si usted vende productos de lujo, los cupones pueden enviar una extraña señal a su cliente. El envío gratuito es una mejor opción en estos casos. Y no demasiado entusiasta acerca de los cupones. Los clientes no deben acostumbrarse a esperar descuentos en su tienda todo el tiempo, de lo contrario, ellos no pagan el precio completo de nada.

Programas de fidelización

No sólo los programas de lealtad de aumentar AOV, que mantener a los clientes que vienen de nuevo a usted de nuevo y de nuevo. Si usted no está utilizando una, usted no es la maximización de su tienda potencial de hacer dinero!

Echemos un vistazo a las diferentes maneras en que un programa de fidelización puede ser implementado:

  • Un sistema de puntos is one of the most popular types of loyalty programs. Los clientes obtienen puntos por sus compras, y los puntos canjeados por descuentos. Los puntos de trabajo ideal para empresas con corto y rápido de las ventas. No hacer que el sistema sea demasiado complicado; los puntos deben conducir a un descuento o un artículo gratuito, o el trabajo de su tienda propia y especial, moneda interna. No es una buena idea mezclar estas dos estrategias en conjunto.
  • Un nivel de sistema presents small rewards as a base offering for being a part of the program, y, a continuación, anima a los clientes a repetir su negocio, incrementando el valor de las recompensas que el cliente se mueve hacia arriba de la escalera de la lealtad.
  • Una sola vez tarifa VIP. Charge your customers extra, sólo por el privilegio de ir de compras con usted? Sí, somos serios! Permitir a los clientes a unirse a tu comunidad VIP de cierta cantidad de dinero que se paga anualmente, a continuación, conceder el acceso a productos extra, descuentos, y ofertas especiales. Con el cliente para invertir directamente en su tienda online, usted puede estar seguro de que va a permanecer con usted por lo menos un año. Esto aumenta su AOV por lo que los motiva a comprar más cosas de ti y más a menudo.
  • Asociación exclusiva ofrece. Partner up with another company and use that relationship to offer something special to your loyal customers.

Usted puede encontrar más maneras de motivar a sus clientes a comprar más, pero no te olvides de medir la eficacia de estas estrategias. De lo contrario, su plan no puede ser vale la pena el esfuerzo.

Mientras tanto, echa un vistazo a algunas aplicaciones de Ecwid el Mercado de la Aplicación que son perfectas para ayudar a desarrollar las ideas mencionadas anteriormente:

En conclusión

El nombre del juego es para motivar a sus clientes a gastar más por pedido, al comprar en su tienda. Cuando la tienda exhibe un alto AOV, esto demuestra que sus productos son valiosos para las personas y que no tienen escrúpulos a la hora de gastar su dinero con usted. Hemos esbozado todas las estrategias que usted necesita para empezar a trabajar en mejorar su AOV, así que ¿qué estás esperando?

Feliz venta!

About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

Manténgase al día!

Obtenga consejos de e-commerce gratis, Noticias e ideas inspiradoras entregan directamente a su bandeja de entrada