Facebook es uno de los canales de venta y marketing en redes sociales más utilizados. Hay cerca de 3 mil millones de usuarios de Facebook a nivel mundial. En los Estados Unidos únicamente, cerca del 86% de usuarios en internet con ingresos anuales por encima de $100 mil dólares usan Facebook. Como dueño de un pequeño negocio, te estás perdiendo mucho dinero si no tienes presencia de marketing en Facebook.
Una vez que lo hayas conseguido, el marketing en Facebook podría lograr rebajar tus costos de adquisición por cliente significativamente mientras impulsa tus ingresos. Si de verdad quieres impulsar tus ventas a través del marketing por Facebook, esta guía es para ti. Estamos aquí para presentarte siete estrategias probadas para impulsar tus resultados de tu marketing en Facebook.
Corre Anuncios de Reorientación
Las campañas de reorientación son una forma de reconectar con personas que recientemente han visitado tu sitio web. Existen dos tipos de anuncios que puedes emplear. El primero es el anuncio de venta directa.
Podrías utilizar anuncios para personas que visitan tu blog o sitio web de Ecommerce y casi compraron un producto o servicio. Por ejemplo, puedes ejecutar un anuncio de venta directa cuando alguien añade un producto a su carrito o a la pasarela de pago, pero no logra completar su compra.
El copy para anuncios de venta directa puede ser directo. Comparte el producto o servicio ofreciendo un incentivo para hacer que la persona quiera hacer clic en tu anuncio. Aquí hay un ejemplo:
El anuncio no menciona que visité antes el sitio, lo cual podría ser un error. Ellos ofrecen un descuento especial para incentivarte a regresar al sitio. Ese descuento puede funcionar de maravilla para hacer que las personas regresen al sitio, mediante un clic y que hagan la compra.
Además de estos anuncios directos, deberías considerar ejecutar anuncios menos directos de reorientación. El objetivo de publicidad menos directa es agregar gente a tus listas de correo o que sigan tu página. Estos pueden llegar a ser más efectivos que un anuncio de venta, debido a que la mayoría de las personas no están interesadas en comprar cosas de cada sitio que visitan.
Un buen ejemplo de un anuncio menos directo es de Ecom World Conference, una reunión anual de comercializadores top del Ecommerce y dueños de negocios.
La conferencia consideró cuidadosamente el punto débil de sus clientes y descubrió que muchos negocios luchan por posicionar sus productos en el puesto #1 de Amazon.
He aquí un anuncio de reorientación que lanzaron para los visitantes de su página:
El anuncio redirecciona a los usuarios hacia una página, donde pueden registrarse para la conferencia y conocer más acerca de las estrategias de marketing para Amazon.
Los anuncios indirectos funcionan mejor para productos y servicios costosos, por ejemplo, servicios profesionales o una conferencia a la cual se pague por entrar. Con un producto o servicio costoso, por lo general necesitas convencer al prospecto del valor que le estás ofreciendo.
Dependiendo del negocio que estás corriendo, considera utilizar ambos de estos anuncios de reorientación.
Si tienes una tienda en Ecwid, puedes usar una herramienta llamada Facebook & Google Easy Ads. Lo que hace es lanzar en campañas de reorientación en Facebook y optimizarlas de forma automática. Esta herramienta es un salvavidas si no tienes experiencia configurando anuncios digitales, ya que simplifica el lanzamiento de una campaña y optimiza tus campañas.
Usa Facebook Live Para Obtener La Atención de Un Cliente Potencial
Facebook Live es una de las herramientas de Facebook que te permite transmitir contenido en tiempo real. Una gran cualidad de los videos de Facebook Live es que son un 20% más propensos a tener más likes, engagement y ser compartido mayor cantidad de veces.
Este es un ejemplo de un video en vivo utilizado correctamente para promocionar el negocio de Amy Porterfield, una especialista de marketing digital. Ella administra una cuenta activa de Facebook, y ha estado usando Facebook Live para enganchar a su audiencia usando marketing de webinars.
Las capturas de pantalla anteriores, son de uno de sus eventos de Facebook Live que realizó: 5 Razones Muchos Cursos en Línea Fallan
El webinar fue en parte educativo. Al final del webinar, ella vendió su curso en línea.
Facebook Live es un canal efectivo de marketing para enganchar a tu audiencia y generar ventas. Como Amy, tú también puedes utilizar Facebook Live para educar a tu audiencia y generar ventas.
Crea Comunidades Privadas
Facebook es un lugar para socializar y conectar. Deberías tomar ventaja de este elemento social de la plataforma para crecer tu negocio. Una forma en que puedes hacer esto es creando un grupo privado en Facebook enfocado en tu nicho.
Las comunidades privadas son una manera de reunir personas interesadas en temas específicos. Puedes hacer de un grupo en Facebook un componente central de tus recursos de marketing al invitar clientes existentes y potenciales a unirse a tu comunidad.
El creador de páginas de WordPress, Elementor, hizo justo esto.
Ellos tienen una comunidad enganchada; Más de 4,000 publicaciones por mes son publicadas en el Grupo de Facebook de Elementor. Es un lugar donde los usuarios puede compartir consejos acerca de Marketing en Internet. El administrador del grupo también resuelve dudas y preguntas aquí.
Otro ejemplo de otra comunidad exitosa en Facebook es Lifetime Tech Deal Fans. La comunidad es un sitio donde las personas comparten retroalimentación sobre tratos de por vida.
Esta página tiene más de 12,000 miembros. Las personas en este grupo comparten retroalimentación sobre tratos en sitios como AppSumo. Los administradores monetizan este grupo proporcionando tratos con compañías de por vida.
Crear una comunidad enganchada en Facebook no ocurrirá de la noche a la mañana. Toma tiempo atraer a las personas a tu página y generar engagement. Incluso aún en ese punto, solo un pequeño porcentaje de personas que se unen a tu grupo publicarán contenido.
Como creador o Admin de la página, necesitarás tomar la iniciativa. Deja comentarios reflexivos que generen un punto de discusión y engagement. Produce publicaciones que comiencen conversaciones entre el grupo.
Tómate un momento cada día para enganchar a tu comunidad online.
Una vez que tengas una comunidad activa, muy probablemente verás como comienza a crecer como bola de nieve. Comenzarán a unirse más gente a tu grupo por referencias. Esto es grandioso para tu negocio porque como administrador, estás naturalmente en una posición de poder. Tendrás demasiadas buenas voluntades de manera natural por parte de los miembros, quienes les será sencillo vender tus productos o servicios a miembros de la comunidad. Solo recuerda: es importante crear contenido y conversaciones que no estén directamente relacionadas con lo que vendes así como, establecerte a ti mismo como un experto en la comunidad.
Crea Videos en Facebook
Si quieres enganchar personas en Facebook, deberías usar el video marketing. Te permite estirar tu presupuesto en marketing y alcanzar prospectos de clientes de una manera eficiente. Con un video puedes transmitir más información de forma más rápida que con un texto. Además, el contenido en video siempre te permitirá tener más oportunidad de conectar con tu audiencia, ya que ellos pueden escuchar el tono de tu voz y ver tus expresiones faciales.
Cuando generes contenido en video para Facebook, necesitas tener un par de reglas en mente.
Principalmente, el contenido en video en Facebook se silencia por defecto. La gente no podrá escuchar lo que tienes que decir. Los mercaderes a menudo solucionan esto al añadir subtítulos amplios o texto al contenido del video.
El texto inicial necesita capturar la atención de las personas mientras se desplazan hacia abajo en el feed de noticias de Facebook.
Segundo, asegúrate que tu video se distinga en el “Newsfeed”.
Experimenta con colores altos en contraste. También necesitas una buena toma para el inicio de tu video. Los primeros
Después de todo, ellos están en Facebook principalmente para conectar con amigos y ver contenido de marcas que ya conocen. Tu contenido de marketing en Facebook debe convencer a tu audiencia de agregar tu marca a la lista de marcas que ellos siguen.
Realiza Concursos Online
Los concursos en línea son una gran forma de crear reconocimiento en tu marca, crecer tu audiencia, y generar ventas online. Los fundamentos de correr una competencia en Facebook son bastante sencillos.
Primero, considera qué vas a regalar a tu audiencia. La oferta que proveerás debe de ser relevante a tu negocio. Mientras más costoso el premio, más propenso eres de tener un alto nivel de engagement. Sería ideal, que usaras de igual forma un software para llevar a cabo el concurso.
Los software de competencias te ayudarán a incrementar tu engagement e incentivar referencias. Aquí hay una lista de softwares relevantes para concursos.
LG realizó un concurso donde sus participantes eran animados a subir fotos de momentos felices con amigos y familia y utilizar los hashtags de la marca. Los premios incluían una gran OLED TV, un sistema de entretenimiento, y unos audífonos marca LG:
Además de animar a usuarios a generar contenido, lanzar giveaways y concursos es una gran forma de obtener emails de clientes potenciales. Por ejemplo, la marca de agua alcalina Waiakea hizo una competencia para crecer su lista de correos y expandir su base de clientes potenciales. Ellos usaron Vyper, una plataforma de concursos online, para realizar su competencia.
La competencia generó arriba de 62,000 correos de prospectos en solo 4 semanas. Ellos ofrecieron un gran premio, promovieron su oferta por medio de su lista de correos y redes sociales, y ejecutaron anuncios de reorientación para incrementar su engagement. Esta guía explica el esquema que ellos utilizaron para ejecutar esta competencia.
Usa Facebook Para Ofrecer Soporte al Cliente
Uno de los grandes diferenciadores para negocios en línea es el servicio a cliente. Un gran servicio al cliente ayuda a retener clientes y convertir prospectos. Facebook te ofrece la oportunidad de proveer respuestas “instantáneas” a tus clientes.
Aquí tienes el top 4 de formas en que puedes convertir tu marca en una estrella dentro de esta plataforma.
- Estando ahí: Asegúrate de que la página de tu negocio tenga una presencia activa lo más seguido posible.
- Reaccionando rápidamente: Responde a las quejas de manera rápida, antes de que escalen o se compartan demasiado en línea.
- Liderando la Conversación: Sé proactivo, no reactivo.
- Asombra a tus clientes: dale a los clientes una experiencia que nunca olvidarán. Por ejemplo, si un cliente publica una queja en tu página de Facebook, puedes mandarle un mensaje directo al cliente, extenderle una disculpa, y ofrecerle ya sea un reembolso, un reemplazo de su artículo, o una actualización gratis.
Facebook Messenger es una excelente herramienta para conectar con tus clientes, brindando servicio al cliente, y recordándoles a los clientes acerca de tus ofertas y descuentos. También puedes usarlo para añadir un Chat en vivo a tu sitio web.
Agrega Una Tienda Online a Tu Página de Facebook
Si vendes productos que cumplen con los estándares de la comunidad de Facebook y las Políticas Comerciales, puedes agregar una sección de tienda a tu página. De esta forma, tanto usuarios de celulares como de computadoras pueden descubrir y comprar tus productos en la interfaz familiar de Facebook.
Una Tienda en Facebook en la página de ANNA Cake Couture
Puedes conectar tu tienda en línea a Facebook con Ecwid. No solos serás capaz de agregar una sección de tienda a tu página de Facebook, sino que también podrás vender tus productos en múltiples plataformas a la vez: en tu sitio, marketplaces, e incluso otras redes sociales como Instagram o TikTok. ¿La mejor parte? Tu catálogo de productos y promociones, estará sincronizado en un solo lugar, por lo que podrás manejar fácilmente productos y órdenes desde un solo tablero.
En Conclusión
Si estás buscando incrementar tus ventas, el marketing en Facebook puede ser lo que necesitas.
Esta publicación ha cubierto siete grandes estrategias de marketing para Facebook, todo desde realizar concursos online hasta crear grupos privados, usando Facebook Live, y más. Aplica estas estrategias de marketing a tu plan de negocios en general para generar más clientes potenciales para tu pequeño negocio en crecimiento.
