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Escapades inE-Сommerce With Steve Poltz

Jun 20, 2017 by Ashley Hoffmann, Equipo Ecwid
Aventuras en E-Сommerce con Steve Poltz
Publicada Jun 20, 2017 by Ashley Hoffmann, Equipo Ecwid

En esta edición, estamos explorando el nicho de la música, donde viven, en las ventas persona, han sido la norma. La compra de una camiseta en la exposición de un artista favorito, después de haber firmado un nuevo disco en el acto – teniendo un hogar de memoria tangible siempre será especial. Pero, a veces no tienen el tamaño de su, o recoger un álbum y gusta tanto que acaban deseando que todos ellos habían conseguido.

La cosa impresionante sobre el comercio electrónico es que ofrece a los aficionados otra opción de comprar directamente de los artistas, y complementa los ingresos del artista mediante la incorporación de dinero extra mientras están en el camino a la próxima edición.

Antes de profundizar en esta historia, total transparencia: He conocido a Steve Poltz, tanto como un ventilador y un amigo, durante más de 20 años. La música de Steve ha mejorado la banda sonora de mi vida y su amistad es uno de los tipos. Nunca imaginé que nuestros caminos se cruzarían profesionales, hasta diciembre pasado, cuando apareció entre nuestros nuevos registros Ecwid.

Hacía un poco de tiempo desde que había conectado última, por supuesto, Tenía que coger el teléfono y ver lo que estaba pasando. Había un montón de informar – un nuevo sitio web estaba en los trabajos, su novia de toda la vida Sharon había hecho cargo de las operaciones comerciales, y el dúo había elegido Ecwid para alimentar la nueva tienda online.

Steve y Sharon acordaron reunirse conmigo después de unos pocos meses habían pasado a compartir su historia Ecwid. Hagámoslo!

¿Quién diablos es Steve Poltz, de todos modos?

Trovador, entusiasta de la política, rock n’ rodillo, cómico, viajero frecuente, cuentista, cantante popular ... Steve Poltz es imposible categorizar, que es probablemente el punto. Ha estado haciendo música y contando cuentos chinos toda su vida.

Después de un breve período como un niple de tubo empujador (en serio) después de la universidad, rápidamente se dio cuenta de que el mundo de la empresa simplemente no era su concierto. Haciendo musica, contar historias y la difusión de las sonrisas por todas partes era su vocación. Su primera banda, los Rugburns, tomó la escena de San Diego por la tormenta a principios de los 90.

Steve con Smokey Joe

Steve con Smokey Joe, foto por Stacy Huckaba

Nunca uno a Hog el punto de mira, Steve mentor de talento local y dio la bienvenida a la colaboración. Él co-escribió la canción de éxito Tu estabas destinado para mi with his friend, Joya, en 1995. (Él es también el lindo, pero trágicamente no disponible, tipo en el exitoso video.)

El éxito de la canción llevó al primer álbum de estudio en solitario de Steve, Un zapato izquierdo, en 1996.

A medida que el camino se hizo “Inicio” y recorrer una forma de vida, Steve pasó los siguientes dos décadas escribiendo miles de canciones y recorrer el mundo – a menudo jugando 300+ conciertos por año. viejo amigo y maestro de la pluma, Joe Daly, capturado a su biografía completa beautifully for the new website. Por lo tanto, Voy a ir al grano.

Camino de un trovador a E-Сommerce

No es nuevo en el ciberespacio, la primera versión de Poltz.com came online almost 20 hace años. El sitio original contó con un blog, conciertos y tablones de anuncios en línea. Los aficionados sería sintonizar el sitio Poltz.com para leer hilarantes rantes de Steve y de conectarse con otros a través de los tablones de anuncios en línea.

Serían los aficionados comprar cosas en línea? De ninguna manera! En aquel momento, estudios de grabación controlan la industria musical y el comercio electrónico no era aún una cosa.

Pensé que la única manera de vender mi Merch estaba en el camino en mis conciertos. La gente tenía dinero en efectivo, Tenía Merch después del espectáculo – eso es sólo la forma en que trabajó.

Imagen archivada de alrededor Poltz.com 2008

Imagen archivada de alrededor Poltz.com 2008

Es un eufemismo decir que la industria musical ha sufrido una transformación radical en las últimas dos décadas. Los estudios son todavía grandes jugadores, pero ya no controlan la distribución y la escena musical independiente ha florecido.

artistas independientes como Steve aprovechar el poder de Internet para tomar el control total de su oficio. Mediante la reducción de los ingresos por ventas del intermediario van directamente a los músicos y la creatividad artística es sin restricciones.

Steve cantando a todo pulmón una balada. Foto de B-Jamin Fotos

Steve cantando a todo pulmón una balada. Foto de B-Jamin Fotos

La primera incursión de Steve en el comercio electrónico se vendía Merch través de una extensión de 3 ª parte, Merchlackey, de su antiguo sitio web. Este servicio de conserje le sirvió para un número de años, pero las ventas de merchandising en línea no eran un área de enfoque.

Utilizando el tercero era conveniente – se encargaron de todo de extremo a extremo, pero seguía siendo una “intermediario” situación. Mostrar las ventas fueron más lucrativo ya que no dejaba la parte del león de los ingresos por ventas.

La nueva concepción de Merch como una oportunidad en línea

Sharon trae una unidad empresarial de Poltz.com. Era dueña de un salón de éxito en San Diego para 14 años donde adquirió tanto la gestión empresarial y la experiencia de merchandising.

Ya no es una “One man show,” sus talentos se complementan perfectamente. Steve es libre para centrarse en la música y Sharon es experto en operaciones comerciales. Ella tiene un talento para mantener bajos costos y los beneficios a la vanguardia de su enfoque. Sharon describe su espíritu empresarial como una “Pelea o vuela” mentalidad y siempre está subiendo con nuevas soluciones creativas.

Steve y Sharon - Queriendo La vida en la carretera, 2016

Steve y Sharon – Queriendo La vida en la carretera, 2016

Año pasado, el dúo decidió encargar un nuevo sitio web y la tienda de edad no iba a hacer el corte. Tomar el control de las ventas de merchandising en línea estaba en la vanguardia del plan de juego. Un lema personal es compartida Sharon “Haz o muere” – lo que explica por qué era tan importante para ella para tomar el control de las operaciones de ventas y maximizar la oportunidad en línea.

“Nos hicimos muy frustrado con la situación Merch,” Sharon explicó. “Nosotros no tenemos ningún control sobre las ventas o penetración en el inventario.”

Dar el salto al control de ventas completo fue un cambio importante para el dúo. Con la ayuda de Plaza, que habían comenzado a tomar las tarjetas de crédito, además de dinero en efectivo en las ferias. Amaban la facilidad de uso, por lo que mantener Square no era negociable. Otra necesidad estaba teniendo una forma fácil de actualizar el inventario. La tecnología móvil es un requisito para la vida en la carretera!

“Quería manejar las cosas por mi cuenta, pero honestamente, Yo estaba confundido acerca de cómo empezar. Quería que las cosas a ser fácil y lo más importante, vincular Plaza and our new WordPress sitio. He buscado en Google y todos los signos empecé a apuntar a Ecwid," Sharon explicó.

Algo que cantar – Shipping Success

Un error común con los vendedores en línea es cada vez cuesta equivocada envío. Esto estaba en la vanguardia de las preocupaciones de Steve y Sharon, ya que tomó el control de las ventas de merchandising.

“Mi principal preocupación en hacerse cargo de las ventas en línea fue tener que absorber los gastos de envío si los tipos de transporte no eran exactos,” Sharon compartida.

De hecho, error de cálculo de envío puede ser un error costoso, especialmente cuando el envío de todo el mundo – que es fundamental para las ventas Poltz.com. Steve ha acumulado los aficionados de todo el mundo, Canadá, Europa, y Australia se encuentran entre paradas de la gira frecuentes que también se han convertido en destinos regulares de transporte marítimo en los últimos meses.

¿Dónde está Steve? Viniendo a una ciudad en Canadá cerca de usted pronto ...

¿Dónde está Steve? Viniendo a una ciudad en Canadá cerca de usted pronto ...

La tienda Poltz.com utiliza las portadoras cálculos automáticos en Ecwid tanto para los pedidos nacionales e internacionales. Hasta el momento, Sharon informa que el envío ha sido una brisa – aunque el embalaje de los pedidos ha tomado algo de tiempo extra! “No hemos tenido ningún déficit envío hasta el momento,” Steve confirmado.

La semana pasada enviamos acerca 100 paquetes! Es super divertido para ver donde van los paquetes – hay tantas nuevas ubicaciones. Acabamos de enviar una orden a Italia.

“Es como dinero encontrado!"

Cientos de paquetes! ¿He oído que correcta? Sí, ma’am – y aquí es cómo lo hicieron.

En primer, Steve se basó en el boca a boca y su extensa base de fans para generar ventas en línea. A los pocos días de la apertura de la nueva tienda, pedidos empezaron a llegar.

No me había anunciado o nada, pero yo era la promoción de la tienda en mi blog, en Facebook y Instagram, y en los conciertos.

Dado que Steve no había considerado seriamente la posibilidad de vender en línea, que había acumulado toneladas de Merch lo largo de los años que mantenía a mano en casa para cargar en la camioneta excursión antes de salir a la carretera.

“Tuvimos cajas de camisetas y otra Merch desbordan en el garaje. He estado en esto desde hace mucho tiempo – que incluso tenía algunas camisas de la vieja Rugburns días! Sharon no estaba encantada con el estado del garaje – por decir lo menos,” Steve confesó.

Grabaciones originales Rugburns Disponible en Poltz.com

Grabaciones originales Rugburns Disponible en Poltz.com

Muchos comerciantes pueden relacionarse con problemas de exceso de existencias. la creatividad de Sharon encabritó y las cajas de rebeldes Merch se convirtió en la inspiración para una venta de liquidación that kicked Poltz.com’s online sales into high gear.

Ellos recibieron cientos de pedidos de la venta. El éxito superó las expectativas de la pareja y el aumento de su motivación para ampliar el canal de ventas online.

Las pulseras “Super Power”, disponible ahora en Poltz.com

Las pulseras “Super Power” Ya disponibles en Poltz.com

Ahora, nuestras ventas en línea son como mi nuevo medicamento! Steve exclamó – medio en broma.

“Las ventas en línea se encuentran el dinero, y estoy enganchado al igual que un drogadicto. Incluso el uso Anuncios de Facebook. Es un poco como un juego, Voy a apostar $20 o $40 – pero que en realidad trabajan y pagan por sí mismos!”

Vaya! Volviendo al cliente una crisis en una oportunidad de relación

Con el éxito de ventas recién descubiertas, algunos accidentes están obligados a pasar. Le pregunté si había habido algún golpes y, si es así, la forma en que se recuperaron.

Resulta, hubo un inventario de confusión debido a un malentendido con opciones de productos y variaciones. Ellos accidentalmente venden algunas camisas que ya no tenían en stock. Sharon créditos de servicio personal y respuesta rápida de la Ecwid equipo de Atención al Cliente for the save.

“tuve 5 clientes potencialmente muy infeliz,” Sharon lamentó. “Llamé a todos ellos personalmente, pidieron perdón y les ayudó a encontrar alternativas. A través del proceso, Aprendí muy rápidamente a utilizar variaciones Ecwid!”

el servicio al cliente proactivo en las ventas en línea es increíblemente eficaz. Al llegar de forma rápida y tomar posesión del error que fueron capaces de asegurar relaciones más fuertes e infundir confianza con sus nuevos clientes en línea.

Nuevos lanzamientos – ¿Qué es lo Próximo?

Desde la apertura de la tienda Ecwid, nuevos diseños de merchandising han estado llegando con regularidad. El más reciente es este impresionante “El Poltzo para Prez” sombrero. Editor’s nota: como titular de la doble nacionalidad canadiense nacido, que es una posibilidad muy remota ...

Steve Poltz para Prez - oímos una llamada de una enmienda constitucional?

Steve Poltz para Prez – oímos una llamada de una enmienda constitucional?

programación de la gira de Steve es sin parar. En la publicación que está terminando su última gira canadiense, regresar a los estados al final del mes.

Los aficionados locales puede coger un par de shows de San Diego en julio y la dominación global es seguro que continuará. Las nuevas canciones se publican en la tienda iTunes, y su Canal de Youtube offers a preview of live recordings and videos. Os dejamos con la última “pura Poltz” producción – recomendado con un grano de sal y una buena dosis de humor en el lado.

Tanto si eres un músico, artesano, proveedor de distribuidor o servicio – empowering your entrepreneurial dreams is what we’re all about at Ecwid. Muchas gracias a Steve y Sharon para compartir su historia con nuestros fans Ecwid.

Estoy absolutamente encantado de que nuestros caminos se cruzaron profesionales. Si usted no ha tenido la experiencia en vivo Poltz, IR! Estás de enhorabuena memorable y nos encantaría saber todo al respecto en los comentarios. rock on!

About The Author
Ashley lleva iniciativas de éxito para el cliente de Ecwid y es apasionada acerca de crear a clientes satisfechos y maximizar el valor. Cuando ella no está charlando con los clientes probablemente encontrará su jugar al aire libre en un surf o snowboard.

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