Según The Subscription Trade Association, para 2023, el 75% de las empresas que venden directamente al consumidor ofrecerán servicios de suscripción. No te sorprendas: todo tiene sentido cuando observas los beneficios de la suscripción tanto para compradores como para vendedores.
Si bien, los clientes siempre quieren comodidad, los vendedores en línea necesitan ingresos recurrentes y confiables para tener éxito en un entorno de comercio electrónico altamente competitivo. ¡Un modelo de negocio de suscripción marca todas estas casillas!
Incluso si no lanzaste tu negocio como un servicio de suscripción, puedes incorporarlo a tu tienda en línea para obtener los beneficios y mantener a tus clientes interesados y satisfechos. Considera esta publicación de blog como tu guía para lograr precisamente eso.
Y si eres un comerciante de Ecwid listo para vender suscripciones en tu tienda en línea, haz clic en el botón a continuación para obtener información sobre cómo habilitar las suscripciones de inmediato.
¿Qué son las suscripciones??
Con un modelo de negocio de suscripción, una empresa proporciona productos o servicios continuos de forma regular a cambio de un pago.
Es muy probable que ya hayas comprado una suscripción, ya sea para un producto físico o para acceder a contenido o servicio. Netflix, Amazon Prime y varias cajas de suscripción se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Entonces, ¿por qué aprovechar la popularidad del modelo para beneficiar a tu empresa?
A los clientes se les cobra por los productos de suscripción con regularidad en lugar de una compra única
Beneficios de vender suscripciones
Como consumidor, es posible que ya aprecies las ventajas únicas de comprar suscripciones. La comodidad es lo más importante: no tienes que volver a pedir productos o servicios, ya que se reabastecen y renuevan por sí mismos. Además, puedes ahorrar dinero a largo plazo, ya que los servicios suelen ofrecer descuentos para las suscripciones anuales.
Pero, ¿cuáles son los beneficios de vender suscripciones como negocio?
Ingresos recurrentes
Ya lo hemos mencionado, pero es una ventaja que vale la pena repetir. Cuando los clientes compran suscripciones, están obligados a comprar productos y servicios por períodos específicos, hasta varios meses o un año. Eso te permite pronosticar tus ventas, lo que hace que administrar un negocio sea más predecible y sostenible.
Si diriges un negocio en un nicho altamente competitivo, los ingresos recurrentes son especialmente importantes para mantenerse a flote y adelantarte a tus competidores.
Un inventario más fácil de administrar
Además de un flujo de ingresos predecible, vender suscripciones te permite administrar mejor tu inventario. Dado que los clientes se suscriben por períodos de tiempo prolongados, puedes comprender mejor la cantidad de producto que necesitas para cumplir con los pedidos.
Retención de clientes
Anteriormente, mencionamos los beneficios de comprar suscripciones para los clientes: conveniencia y rentabilidad. Eso significa que cuanto más tiempo utiliza un consumidor un servicio de suscripción, más valor obtiene de él y es más probable que siga siendo un cliente habitual.
Retener clientes realmente puede garantizar el éxito empresarial a largo plazo. Los clientes leales tienden a comprar más con el tiempo, ya que están familiarizados con tu negocio y confían en él.
Vender suscripciones también ayuda a aumentar el valor de por vida del cliente (cuántas ganancias has obtenido de un solo cliente a lo largo de la totalidad de tu negocio). Cuanto más a menudo un cliente te compra, mayor es el CLV.
Qué puedes vender como suscripciones
Hay muchos productos y servicios que puedes vender como suscripciones. Lo más probable es que ya estés vendiendo algunos de ellos como artículos para una compra única. Consulta la lista a continuación para ver si te estás perdiendo el aumento de los ingresos recurrentes de tu tienda.
Cajas de suscripción
Las cajas de suscripción son productos seleccionados y orientados a nichos que se empaquetan en una caja que se entrega a los clientes de forma regular. Son ideales para probar nuevos productos, comenzar un nuevo pasatiempo o simplemente disfrutar de una experiencia divertida. Las cajas de suscripción a menudo contienen un artículo nuevo y «misterioso» que crea expectativa y entusiasmo (una idea de regalo para sugerir a tus clientes).
Las cajas de belleza son productos populares de cajas de suscripción.
Las cajas de suscripción a menudo se basan en las preferencias individuales del cliente, pero la gama de productos que puedes vender como cajas de suscripción es infinita. Cosméticos, ropa y lencería, complementos, alimentación, manualidades para proyectos de bricolaje, comida para mascotas, lo que sea. Las cajas pueden contener diferentes opciones del mismo producto (por ejemplo, calcetines) o varios elementos unidos por un tema común (una caja de cosméticos).
Además de atraer a los clientes que aman la avalancha de entregas de nuevos productos de forma regular, las cajas de suscripción son excelentes para vender productos que necesitan reposición regular. ¿Tienes una panadería? Entrega paquetes semanales de pan y bollos frescos. ¿Tienes una cafetería? Vende paquetes de granos de café entregados mensualmente.
Como habrás adivinado, la comida es un producto perfecto para una caja de suscripción (reposición, si lo prefieres), desde artículos gourmet seleccionados hasta productos frescos regulares.
McNabb Microfarm ofrece microvegetales mensuales o quincenales
Membresías y acceso a servicios
Cuando los clientes compran una membresía, pagan una tarifa recurrente para acceder a un servicio en línea o fuera de línea. Esto funciona muy bien para los servicios que se brindan durante un período prolongado. Digamos, un servicio de limpieza que se paga semanalmente o cursos educativos que se brindan mensualmente.
Al igual que las cajas de suscripción, las membresías varían. Pueden proporcionar acceso a un servicio en su conjunto o servicios adicionales. Por ejemplo, puedes vender membresías para asistir a cursos de idiomas sin conexión u ofrecer lecciones adicionales solo a miembros.
Las membresías también pueden brindar acceso a contenido exclusivo o eventos y conferencias.
Además de los entrenamientos, la suscripción FIT brinda acceso a la comunidad FIT
Productos y servicios «Suscríbete y ahorra»
El modelo Suscríbete y ahorra permite a los clientes ahorrar en artículos que compran con regularidad. Las tiendas en línea que usan este modelo a menudo ofrecen artículos de compra única y la opción de «suscribirse» a un producto específico. Luego, los clientes lo reciben regularmente a un precio reducido.
Al igual que las cajas de suscripción, el modelo Suscribirse y ahorrar funciona mejor con productos que necesitan reposición, como artículos de tocador o alimentos. Pero lo que distingue a este modelo de las cajas de suscripción es el enfoque en el ahorro en lugar de la sensación de descubrimiento y deleite.
Suscripciones digitales
Las empresas que venden suscripciones digitales brindan acceso al contenido de tu sitio web (a todo o un conjunto de contenido). Puedes incluir contenido exclusivo para suscriptores o acceso a la aplicación.
Este modelo funciona muy bien para revistas y tiendas en línea que venden productos digitales. Por ejemplo, un recurso educativo podría vender una suscripción mensual a los libros de trabajo de los estudiantes.
Donaciones recurrentes
Si bien es posible que esta opción no se te ocurra de inmediato, las donaciones regulares funcionan como las suscripciones: los clientes se “suscriben” para donar con regularidad, por ejemplo; semanal o mensual.
Las organizaciones sin fines de lucro pueden ofrecer suscribirse a donaciones regulares en su sitio web
Si tu empresa apoya una causa importante, puedes configurar donaciones regulares y recurrentes para tu tienda en línea. O puedes permitir que los clientes respalden tu pequeña empresa en caso de que ocurra algo inesperado, como la pandemia de
Cómo obtener más registros de suscripción
Como puedes ver, hay muchas opciones sobre cómo deseas ejecutar el modelo de suscripción en tu tienda. Ahora analicemos cómo puedes atraer a más clientes habituales para tus productos de suscripción.
Tu objetivo final es asegurarse de que tus clientes sepan que tu producto tiene un mejor valor para ellos cuando se compra con regularidad. Para lograrlo, utiliza las ideas a continuación o combínalas para que se adapten mejor a tu negocio.
Ofrece una oferta especial a los suscriptores
El modelo Suscríbete y ahorra es popular por una razón: un descuento ofrece a los compradores un incentivo claro para comprar un producto de suscripción. Sin embargo, hay muchas otras formas de mostrar a los clientes que pueden obtener más por su dinero.
Aquí hay un par de ideas:
- Ofrece envío gratuito en productos de suscripción
- Baja el precio por un tiempo limitado para crear una sensación de urgencia.
- Ofrece ofertas de «Compra uno y obtén otro gratis»
- Agrega un obsequio o bonificación para los primeros 100 suscriptores
- Ofrece una entrada gratuita a un programa de fidelización
- Realiza un sorteo solo para suscriptores
- Envía contenido educativo gratuito a los suscriptores (por ejemplo, si vendes productos de belleza, envía una lista de verificación para elegir cosméticos libres de crueldad animal).
Asegúrate de enumerar los beneficios de suscribirse a tu producto en tu sitio
Si ofreces productos para una compra única junto con suscripciones, asegúrate de diferenciar las promociones en tu tienda.
Agrega un producto solo por suscripción
Ofrece un producto que solo los suscriptores puedan obtener, solo asegúrate de que sea un artículo en demanda. Por ejemplo, un producto exclusivo o un bestseller con un gran descuento.
O convierte una caja completa en una oferta exclusiva lanzando una oferta de edición limitada
Otra opción es incluir un producto sorpresa en la suscripción. Eso crea entusiasmo y una sensación de descubrimiento, ya que los clientes obtienen su pedido habitual y algo nuevo.
Agregar ofertas de temporada
Las ofertas especiales de temporada también pueden atraer a los clientes a suscribirse a tu producto. En este caso, combinas dos incentivos: una oferta por tiempo limitado y un producto nuevo o exclusivo.
Si vendes servicios, también puedes incorporar ofertas de temporada en tus suscripciones. Por ejemplo, si enseñas idiomas extranjeros, puedes incluir lecciones con temas de vacaciones en una suscripción anual.
Ofrece el primer acceso a nuevos productos
La sensación de descubrimiento puede estimular a los clientes a comprar una suscripción. Esta oferta también puede atraer compradores si vendes productos que requieren mucho tiempo para fabricar y entregar. Por ejemplo, joyas hechas a mano o artículos exclusivos del extranjero. ¡Deja que los suscriptores se salten la línea!
Presta atención a esta opción, especialmente si ya tienes una base sólida de clientes interesados en tus próximos productos. Eso crea una oportunidad para vender o invitar a los clientes a comprar un artículo más caro, en tu caso, una suscripción.
Crea eventos para suscriptores
Los eventos para suscriptores no solo pueden atraer a más compradores, sino que también pueden ayudar a hacer crecer una comunidad alrededor de tu marca y promover la participación y la lealtad del cliente.
Por ejemplo: si vendes flores, invita a tus suscriptores a un taller fuera de línea sobre arreglos florales. O una empresa de preparación de comidas puede organizar una sesión de preguntas y respuestas en línea con un nutricionista.
¡Pero eso no es todo, amigos! Para obtener más ideas sobre cómo hacer que tu producto de suscripción sea atractivo para los clientes habituales, escucha nuestro podcast con expertos internos en comercio electrónico (ENG):
Cómo comenzar a vender suscripciones
¿Estás listo para aumentar tus ingresos recurrentes con las suscripciones? ¡Estamos aquí para ayudar!
Con Ecwid, puedes:
- Vender productos populares basados en suscripción, como alimentos, cosméticos, cajas de suscripción, acceso a membresías, artículos de reposición.
- Establecer el ciclo de facturación en diario, semanal, quincenal, mensual, trimestral o anual.
- Recolectar donaciones recurrentes para tu tienda u organización sin fines de lucro.
- Habilitar las suscripciones recurrentes junto con las compras únicas para brindar más opciones a tus clientes.
- Administrar fácilmente las suscripciones. Todas ellas se conservan en tu administrador de Ecwid, incluidas las suscripciones activas, canceladas, con cargos fallidos y las que deben confirmarse.
- Ponerte en contacto con los clientes de suscripción si necesitas especificar la dirección de entrega o aclarar los detalles de la suscripción.
Así es como funciona: después de habilitar las suscripciones en tu Panel de control, crea un producto en tu tienda al que los clientes pueden suscribirse y recibir en un horario repetido.
Los clientes pueden elegir entre una compra única y una suscripción
Una vez que los compradores se suscriban a tu producto, se les cobrará automáticamente según el período de suscripción. Los clientes pueden cancelar sus suscripciones o cambiar los detalles de pago en la cuenta del cliente.
El historial de pagos también se muestra en la cuenta del cliente.
Cada vez que se le cobre a un cliente durante el período de suscripción, recibirás un correo electrónico y se realizará un nuevo pedido automáticamente. Si se cancela la suscripción o hay un problema con el pago, también se te notificará al respecto.
Lo configuramos para que todo funcione sin problemas: configura un producto de suscripción una vez y comienza a generar ventas. Los clientes no necesitan volver a pedir artículos. Tu empacas y envías los pedidos. ¡Es todo tan simple!
¿Listo para vender suscripciones con Ecwid? Puedes comenzar en poco tiempo:
- Regístrate con Ecwid. Podrás configurar un sitio de comercio electrónico o agregar una tienda en línea a tu sitio web existente.
- Agrega políticas para comprar suscripciones en tus Términos y condiciones. Asegúrate de cubrir tu política de reembolso/devolución/cancelación y los detalles de la entrega.
- Agrega un producto de suscripción a tu tienda usando estas instrucciones paso a paso.
Para obtener más información sobre cómo configurar y administrar suscripciones en tu tienda Ecwid, lee nuestras instrucciones detalladas en el Centro de ayuda.
Empieza a vender suscripciones
Hicimos nuestro mejor intercambio de ideas, pero apostamos a que tienes algunas ideas aún mejores para vender productos y servicios basados en suscripción, ¡para compartirlas en los comentarios!
¿Necesitas ayuda para configurar tu tienda de suscripciones? No dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Y si eres un vendedor de suscripciones experimentado, no dudes en compartir tu experiencia con nuestros lectores.
La semana que viene vamos a sumergirnos en uno de los productos más populares vendidos con este modelo de negocio: una caja de suscripción. Compartiremos docenas de ideas para cajas de suscripción bajo demanda que puedes comenzar a vender. ¡Mantente al tanto!
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