Ως επιχειρηματίας, γνωρίζετε πόσο σημαντικό είναι να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό περιλαμβάνει τη διασφάλιση ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν τις παραγγελίες τους έγκαιρα και σε άριστη κατάσταση. Το κλειδί για αυτό είναι να έχετε τις σωστές ετικέτες αποστολής για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε την ανάγκη για ετικέτες αποστολής και τον τρόπο δημιουργίας, αγοράς και εκτύπωσης τους. Θα μοιραστούμε επίσης τις βέλτιστες πρακτικές για τη δημιουργία ετικετών αποστολής και θα μοιραστούμε πώς να τις αποκτήσετε με έκπτωση.
Τι είναι οι ετικέτες αποστολής;
Οι ετικέτες αποστολής περιέχουν πληροφορίες σχετικά με την αποστολή, όπως τη διεύθυνση του αποστολέα, τη διεύθυνση του παραλήπτη και άλλες λεπτομέρειες σχετικά με τη συσκευασία.
Οι ετικέτες αποστολής εκτυπώνονται συχνά σε αυτοκόλλητο ή θερμικό χαρτί, καθιστώντας τις εύκολο να το κολλήσετε σε συσκευασίες και να είναι αδιάβροχες, ώστε να μην καταστραφούν κατά τη μεταφορά.
Μια ετικέτα αποστολής συνήθως περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ποιος έστειλε το δέμα, δηλαδή τον τόπο προέλευσής του
- Πού αποστέλλεται το δέμα (δηλ. στον προορισμό του)
- Το βάρος της συσκευασίας
- Κατηγορία αποστολής (εξπρές, διανυκτέρευση κ.λπ.)
- Αριθμός εντοπισμού
- Κωδικός δρομολόγησης για ταχυδρομική παρακολούθηση.
Μια ετικέτα αποστολής μπορεί επίσης να εμφανίζει την κατάσταση χρέωσης (για παράδειγμα,
Ας εξετάσουμε το α
Ας αναλύσουμε τα περιεχόμενα της ετικέτας αποστολής στο παράδειγμά μας.
Το μπλοκ εικονιδίων υπηρεσίας υποδεικνύει διαφορετικές υπηρεσίες USPS:
- ΜΗΝΥΜΑ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ
Πρώτη τάξη ΤαχυδρομείοΠρώτη τάξη Υπηρεσία πακέτων- Προτεραιότητα ταχυδρομείου Express
- Γήπεδο λιανικής USPS
- Αλληλογραφία μέσων
Στο παράδειγμά μας, το P σημαίνει αλληλογραφία προτεραιότητας. Λάβετε υπόψη ότι αυτό ισχύει μόνο για το USPS. Άλλοι πάροχοι ενδέχεται να έχουν διαφορετικούς τύπους υπηρεσιών.
Το banner τύπου υπηρεσίας δηλώνει τον τύπο παράδοσης όπως υποδεικνύεται από το παραπάνω μπλοκ. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι Priority Mail.
Η περιοχή πληρωμής των ταχυδρομικών τελών προορίζεται για την εμφάνιση πληροφοριών πληρωμής των ταχυδρομικών τελών. Αυτή η ενότητα θα πρέπει να περιλαμβάνει την κατηγορία αλληλογραφίας (όπως «Μονό τεμάχιο» ή «Προταξινομημένη»), την πόλη και την πολιτεία της άδειας, καθώς και τον αριθμό της άδειας.
Με την USPS, οι λιανοπωλητές μπορούν να υποβάλουν αίτηση για Άδεια Εκτύπωσης (Permit Imprint) , η οποία τους επιτρέπει να πληρώνουν και να εκτυπώνουν πληροφορίες αποστολής χύμα.
The διεύθυνση επιστροφής είναι η διεύθυνση στην οποία θα πρέπει να επιστρέψει το δέμα σε περίπτωση
The διεύθυνση παράδοσης είναι η διεύθυνση στην οποία αποστέλλετε το πακέτο. Εκτός από τη διεύθυνση, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε πληροφορίες κωδικών διαδρομής παράδοσης και Κωδικούς Λιανικής Διανομής (RDC). Αυτό είναι ένα
Η ενότητα κώδικα παρακολούθησης περιλαμβάνει τον κώδικα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εσείς και οι πελάτες σας για την παρακολούθηση των παραγγελιών. Συνήθως αυτός ο κώδικας δημιουργείται αυτόματα.
Η ενότητα πρόσθετων πληροφοριών περιέχει τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το δέμα, όπως την ημερομηνία αποστολής ή το βάρος.
Οι περισσότερες ετικέτες αποστολής ακολουθούν το ίδιο μοτίβο. Συνήθως, πρέπει απλώς να συμπληρώσετε τη διεύθυνση του πελάτη, τη διεύθυνση επιστροφής και τις διαστάσεις του δέματος σας. Το υπόλοιπο δημιουργείται αυτόματα από τον πάροχο αποστολής ή το λογισμικό αποστολής.
Γιατί είναι σημαντικές οι ετικέτες αποστολής;
Οι ετικέτες αποστολής βοηθούν τα μηχανήματα και τους ανθρώπους στην προμήθεια σας
Όπως μπορείτε να φανταστείτε, η αποτυχία δημιουργίας σαφών ετικετών αποστολής μπορεί να οδηγήσει σε καταστροφή logistics. Μπορείτε να χάσετε πακέτα καθ' οδόν, να παραδώσετε λάθος πακέτο και να προκαλέσετε
Οι σωστές ετικέτες αποστολής παρέχουν ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την αποστολή, οι οποίες διασφαλίζουν ότι θα φτάσει στον προορισμό της γρήγορα και με ασφάλεια. Βοηθούν επίσης στην επιτάχυνση των χρόνων παράδοσης παρέχοντας σαφείς οδηγίες στους μεταφορείς και τους μεταφορείς σχετικά με το πού να παραδώσουν το δέμα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να βοηθήσουν στη μείωση της απώλειας πακέτων, επειδή περιέχουν πολύτιμες πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον εντοπισμό ενός πακέτου σε περίπτωση που χαθεί.
Πώς να δημιουργήσετε, να αγοράσετε και να εκτυπώσετε ετικέτες αποστολής
Η δημιουργία ετικετών αποστολής είναι σχετικά απλή εάν έχετε στη διάθεσή σας τα κατάλληλα εργαλεία και πόρους.
Υπάρχουν δύο επιλογές για τη δημιουργία αποστολής
Μη αυτόματη δημιουργία ετικετών αποστολής
Αυτή είναι μια αργή μέθοδος για τη δημιουργία ετικετών αποστολής, αλλά λειτουργεί εάν αντιμετωπίζετε χαμηλό όγκο ή χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου χωρίς
Κάθε μεγάλος πάροχος υπηρεσιών αποστολής σάς επιτρέπει να δημιουργείτε και να αγοράζετε ετικέτες αποστολής στον ιστότοπό του, συμπεριλαμβανομένων των USPS, UPS, FedEx, DHL κ.λπ.
Οι πληροφορίες που παρέχετε για τη δημιουργία και την αγορά μιας ετικέτας είναι σχεδόν πάντα οι ίδιες:
- Το όνομά σας (της εταιρείας) και το όνομα του παραλήπτη
- Βάρος και διαστάσεις αποστολής
- Προέλευση αποστολής
- Προορισμός αποστολής
- Είδος υπηρεσίας αποστολής
- Τυχόν πρόσθετες επιλογές υπηρεσίας (για παράδειγμα, ασφάλιση εάν στέλνετε μια πολύτιμη παραγγελία)
Αφού συμπληρώσετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες, θα σας ζητηθεί να προσθέσετε μια επιλογή πληρωμής. Αφού πληρώσετε για αυτό, θα μπορείτε να εκτυπώσετε την ετικέτα σας.
Συμπλήρωση στοιχείων αποστολής για αγορά ετικέτας αποστολής στον ιστότοπο της UPS
Αφού εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής, τη βάζετε στο δέμα σας και την αφήνετε στο πλησιέστερο ταχυδρομείο. Ορισμένες ταχυδρομικές υπηρεσίες επιτρέπουν επίσης να ζητήσετε παραλαβή πακέτου από το σπίτι σας.
Αυτόματη δημιουργία ετικετών αποστολής
Ευτυχώς, εάν η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας ενσωματώνεται με τους πιο δημοφιλείς παρόχους αποστολής, μπορείτε να ξοδέψετε πολύ λιγότερο χρόνο (και συχνά χρήματα) δημιουργώντας και αγοράζοντας ετικέτες αποστολής.
Αν πουλάτε online με την Ecwid by Lightspeed , μπορείτε να αγοράσετε και να εκτυπώσετε ετικέτες αποστολής απευθείας από τον διαχειριστή της Ecwid. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε κλικ σε μερικά σημαντικά κουμπιά. Οι ετικέτες αποστολής προσυμπληρώνονται αυτόματα με τα στοιχεία των πελατών για να σας εξοικονομήσουν χρόνο και να αποφύγετε τυπογραφικά λάθη.
Αυτό όχι μόνο σας εξοικονομεί χρόνο, αλλά είναι και πιο βολικό. Δεν χρειάζεται να έχετε ένα
Μπορείτε να αγοράσετε μια ετικέτα αποστολής από τη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας στον διαχειριστή Ecwid
Το καλύτερο με την αγορά ετικετών μέσω του Ecwid admin σας είναι ότι σας εξοικονομεί έξοδα αποστολής. Οι ετικέτες που αγοράζονται μέσω του Ecwid admin σας έχουν έκπτωση, εξοικονομώντας σας σημαντικά χρήματα, ειδικά όταν στέλνετε πολλές παραγγελίες ή αποστέλλετε διεθνώς.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να εκχωρήσετε αυτόματα έναν αριθμό παρακολούθησης στην παραγγελία και τα στοιχεία αποστολής μέσω email στον πελάτη. Και πάλι, λιγότερος χρόνος δαπανάται για τη διαχείριση ετικετών αποστολής και την παρακολούθηση αριθμών!
Μπορείτε να επιλέξετε από διαφορετικές υπηρεσίες αποστολής όταν αγοράζετε μια ετικέτα στον διαχειριστή Ecwid
The
Εάν είστε από άλλη χώρα, μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής χρησιμοποιώντας εφαρμογές από το App Market μας.
Αφού δημιουργήσετε αυτόματα μια ετικέτα και την εκτυπώσετε από τον διαχειριστή Ecwid, την τοποθετείτε στο δέμα σας και είτε την αφήνετε στο πλησιέστερο ταχυδρομείο είτε ζητάτε παραλαβή από έναν ταχυδρομικό υπάλληλο.
Βέλτιστες πρακτικές για τη δημιουργία ετικετών αποστολής
Κατά τη δημιουργία ετικετών αποστολής, υπάρχουν μερικές βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να ακολουθούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αποτελεσματικότητα:
- Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην ετικέτα σας είναι σωστές πριν από την εκτύπωση και
επανελέγχω όλες οι διευθύνσεις. - Χρήση
υψηλής ποιότητας υλικά για εκτύπωση, ώστε η ετικέτα σας να μην ξεθωριάζει. - Εξετάστε το ενδεχόμενο να επενδύσετε σε έναν επαγγελματικό εκτυπωτή ετικετών εάν αποστέλλετε πολλές παραγγελίες.
- Επωφεληθείτε από τις μαζικές εκπτώσεις όταν αγοράζετε πολλές ετικέτες. Εναλλακτικά, μεταβείτε σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που παρέχει ετικέτες αποστολής με έκπτωση, όπως το Ecwid by Lightspeed.
Τι είναι το δελτίο συσκευασίας;
Εκτός από τις ετικέτες αποστολής, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε ένα δελτίο συσκευασίας (ονομάζεται επίσης «φορτητική») με το πακέτο σας.
Το δελτίο συσκευασίας είναι ένα έγγραφο που συνοδεύει τη συσκευασία και περιέχει πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο της αποστολής. Συνήθως μοιάζει κάπως έτσι:
Ένα δελτίο συσκευασίας περιλαμβάνεται συνήθως μέσα σε μια συσκευασία και περιέχει τα ακόλουθα:
- Το όνομα, το λογότυπο και η διεύθυνση της εταιρείας σας
- Η διεύθυνση του πελάτη
- Η ημερομηνία παραγγελίας και ο αριθμός παραγγελίας
- Στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη
- Τα ονόματα, οι ποσότητες και οι τιμές κάθε είδους που περιλαμβάνεται στη συσκευασία
- Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών σε περίπτωση προβλημάτων με το προϊόν
- Προαιρετικά σχόλια.
Το δελτίο συσκευασίας είναι ουσιαστικά απόδειξη πελάτη. Εκτός από το ότι λειτουργεί ως απόδειξη παραλαβής, ενημερώνει επίσης τους πελάτες για το τι περιλαμβάνει
Ωστόσο, το δελτίο συσκευασίας δεν είναι απαραίτητο για την αποστολή. Η υπηρεσία αποστολής σας δεν θα σας πειράξει αν δεν την συμπεριλάβετε στο πακέτο.
Συνήθως, το λογισμικό αποστολής ή τιμολόγησης που χρησιμοποιείτε μπορεί επίσης να δημιουργήσει δελτία συσκευασίας. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μόνοι σας ένα δελτίο συσκευασίας στα Υπολογιστικά Φύλλα Google ή στο Excel χρησιμοποιώντας πρότυπα όπως αυτό.
Εάν πουλάτε ηλεκτρονικά με το Ecwid by Lightspeed, εξοικονομείτε χρόνο και με δελτία συσκευασίας. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις εκτυπώσιμα τιμολόγια καθώς η συσκευασία σας γλιστράει. Περιέχουν το όνομα και τη διεύθυνση της εταιρείας σας, το όνομα του αγοραστή και
Τα τιμολόγια δημιουργούνται αυτόματα για τις παραγγελίες σας και μπορείτε να τα εκτυπώσετε με ένα μόνο κλικ. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε το πρότυπο τιμολογίου σας εάν χρειάζεται.
Ένα παράδειγμα εκτυπώσιμου τιμολογίου σε κατάστημα Ecwid που μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως δελτίο συσκευασίας
Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Printout Designer από την αγορά εφαρμογών Ecwid για να δημιουργήσετε και να εκτυπώσετε δελτία συσκευασίας.
Τύλιξε
Οι ετικέτες αποστολής αποτελούν ουσιαστικό μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς διασφαλίζουν ακριβείς χρόνους παράδοσης και προστατεύουν από απώλεια δεμάτων κατά τη μεταφορά. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε πώς λειτουργούν οι ετικέτες αποστολής για τη δημιουργία ακριβών ετικετών για τους πελάτες σας γρήγορα και αποτελεσματικά χωρίς να ξοδεύετε πολύ χρόνο και χρήμα στη διαδικασία.
Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, θα εξοικονομήσετε χρήματα και θα κερδίσετε την ησυχία σας, γνωρίζοντας ότι οι πελάτες σας θα λαμβάνουν τις παραγγελίες τους με ασφάλεια κάθε φορά.
