While having your own store is an amazing accomplishment, it comes with its own set of challenges. Many of these challenges could be solved with some extra hands. στην πραγματικότητα, having a team of efficient, passionate employees can make all the difference in scaling your success.
There are some simple strategies that can help ensure your hiring process goes off without a hitch and your team works together immaculately. Σε αυτό το blog, we’ll explore exactly how you can recruit staff for your growing ecommerce business while also managing them efficiently once they’re on board.
Πρόσληψη Υπαλλήλων
When it comes to hiring employees, the first question to ask yourself is, “Who do I need to hire?»
You will probably first need an extra pair of hands to manage your online store, like tracking new orders, chatting with customers, and updating inventory. If you manufacture your products yourself, you will also likely want an assistant to deal with the behind-the-scenes logistics. You might also need help with marketing your products.
Depending on what kind of role you’re looking to hire for, you might consider hiring a remote employee. Let’s talk more about it.
Should You Hire Remote Employees?
You might think that having an in-house team is the only option, but hiring remote workers can be a much more flexible and cost-effective solution.
While you may need on-site employees for some tasks (like handling shipping), many jobs can easily be done from any location with the right tools. Think about all the time and energy you’ll save by not having to worry about finding someone nearby for virtual tasks, like marketing or customer service.
Hiring remote workers offers several benefits for a growing business:
- Lower office rent,
- Access to a better talent pool from across the world,
- Lower salaries if you hire people from places with a lower cost of living,
- Save commute time for employees.
Συν, a growing number of people prefer to work remotely. στην πραγματικότητα, 87% of employees take the opportunity to work remotely when offered.
Consider hiring remote employees for virtual roles, especially if you’re in a city or region with limited local talent. There are some challenges, particularly with building a company culture, but the cost benefits and larger talent pool make up for it.
Εάν είστε στο φράχτη για την πρόσληψη απομακρυσμένων εργαζομένων, σας συμβουλεύουμε να ακούσετε το podcast μας με τον Kevin Urrutia. Όντας ένας σειριακός επιχειρηματίας που εμφανίστηκε στο Forbes και στο Adweek, ξέρει ένα ή δύο πράγματα σχετικά με τη δημιουργία και την κλιμάκωση απομακρυσμένων ομάδων. Μοιράζεται τις συμβουλές του για την πρόσληψη και την εκπαίδευση της δικής σας ομάδας, καθώς και οργάνωση μιας απομακρυσμένης ροής εργασιών από την αρχή.
Μόλις αποφασίσετε τι είδους εργαζόμενους θέλετε να προσλάβετε, πρέπει να βρεις πού θα τα βρεις.
Τι να αναζητήσετε στους νέους υπαλλήλους
36% κακών προσλήψεων συμβεί λόγω κακής αντιστοιχίας δεξιοτήτων. 30% happen because employers are unclear in their communication about performance objectives.
Επομένως, before you start writing your job ads, be crystal clear about your requirements. You want a balance between hard skills and personality fit.
If you run a niche business, look for someone who understands the niche as well or even better than you.
For each role that you’re hiring for, list the following:
- Must-have skills: Any skills that are essential for getting the job done. Για παράδειγμα, if you’re hiring a programmer, you might want to list all the languages/technologies that you require that person to know.
- Nice-to-have skills: Other skills that complement the must-have skills above. Για παράδειγμα, for a backend programmer, having front-end development skills is nice, but not necessary.
- Desired qualities: List all the qualities you want in your new hire. Prioritize qualities that are essential for the job as well as qualities that would make for a good fit in your business culture.
- Culture fit: List essential traits, educational and employment background, χόμπι, and anything else that would guarantee the employee fits into your company culture. Cultural fit is often ignored but is critical for success, both yours and the new employees’.
You can create a spreadsheet where you list the role, qualities, skills you want in order of their priority. You can then use it as a guide to evaluate each application.
Επίσης, it’s helpful to use a candidate evaluation form to rank the candidate’s overall qualifications for the position. Using this form, you can keep track of applicants and compare candidates.
Speaking of cultural fit, an interview is the ideal setting for both you and a candidate to get acquainted and assess compatibility. Aim to learn about a candidate’s values, objectives, and approaches while helping them understand your company’s vision, αποστολή, and plans for the future.
Be Aware of Candidate’s Red Flags
When considering a potential hire, be mindful of any red flags that may come up during an interview. Trust your gut if something doesn’t feel right. Here are some points to watch out for:
- The lack of questions: Silence could indicate either disinterest, arrogance, or fear of revealing vulnerabilities.
- Refusal to discuss weaknesses: This may reflect low humility or awareness levels.
- Unpunctuality: While there may be valid reasons for being late, it may also point to that person being disorganized.
- Being unprepared: Ένας καλός υποψήφιος θα πρέπει να κατανοεί τις απαιτήσεις εργασίας και να έχει βασικές γνώσεις για την εταιρεία πριν από τη συνέντευξη.
- Να μην είναι ευέλικτο: Εάν ο συνεντευξιαζόμενος αντιτίθεται όταν του παρουσιάζονται πιθανές ευθύνες, μπορεί να μην είναι πρόθυμοι να αποδώσουν στα πρότυπά σας.
Πού να βρείτε νέους υπαλλήλους
Όταν πρόκειται για κυνήγι κεφαλιού, κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να χρησιμοποιήσετε όλα τα διαθέσιμα κανάλια, από συμβατικούς ιστότοπους εργασίας έως ομάδες στο Facebook, ενημερωτικά δελτία, και εκδηλώσεις όπου διαφημίζετε την επιχείρησή σας.
Θα θέλετε να βρείτε κάποιον που θα είναι σε θέση να κατανοήσει τις ιδιαιτερότητες του προϊόντος σας, Επομένως, η αποστολή σας είναι να βρείτε έναν παθιασμένο ενθουσιώδη με εμπειρία στη θέση σας. Κοιτάξτε σε διαδικτυακές και εκτός σύνδεσης κοινότητες όπου οι άνθρωποι συζητούν συγκεκριμένα προϊόντα παρόμοια με τα δικά σας (για παράδειγμα, θαυμαστές ψαρέματος, λάτρεις του πλεξίματος, και διακοσμητές σπιτιού).
Πίνακες εργασίας
Οι παραδοσιακοί πίνακες εργασίας όπως το Indeed και το CareerBuilder είναι δημοφιλείς επιλογές για μικρές επιχειρήσεις. Μπορείτε να δημοσιεύσετε μια αγγελία εργασίας ή/και να αναζητήσετε διαθέσιμα βιογραφικά σε αυτές τις πλατφόρμες.
Δημοσίευση καταχώρισης θέσεων εργασίας στο CareerBuilder
Μια άλλη επιλογή είναι ότι ένας πίνακας εργασιών όπως το ZipRecruiter θα σας επιτρέψει να δημοσιεύσετε μια νέα θέση και να την μοιραστείτε σε περισσότερα από 100 άλλες τοποθεσίες εργασίας.
Έχουμε ήδη μιλήσει για τη σημασία της πρόσληψης μιας πολιτιστικής εφαρμογής, οπότε σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε και το CareerBliss. Αυτός ο ιστότοπος εστιάζει στην εταιρική κουλτούρα για να βοηθήσει όσους αναζητούν εργασία να βρουν δουλειά.
Ενώ αυτοί οι πίνακες εργασίας προσφέρουν τεράστια εμβέλεια, Επίσης, δυσκολεύουν την καταχώρισή σας να ξεχωρίζει. Συν, Το τεράστιο μέγεθος αυτών των πλατφορμών σημαίνει ότι θα μπορούσατε να αποκτήσετε κάποιους ανεπιθύμητους αιτούντες.
Niche Job Boards
Οι εξειδικευμένοι πίνακες εργασίας είναι παρόμοιοι με τους παραδοσιακούς πίνακες εργασίας, εκτός από το ότι επικεντρώνονται σε μια συγκεκριμένη θέση ή δημογραφική. CollegeRecruiter, για παράδειγμα, απευθύνεται σε νέους αποφοίτους κολεγίου, ενώ το FlexJobs είναι για άτομα που αναζητούν θέσεις εργασίας τηλεργασίας.
Ορισμένοι άλλοι πίνακες θέσεων εργασίας είναι GoodFoodJobs (βιομηχανία τροφίμων), Ιστοσελίδα Υγείας (βιομηχανία υγείας), SalesJobs.com (επαγγελματίες πωλήσεων), Ευχάριστο (νεοφυείς επιχειρήσεις και εταιρείες τεχνολογίας), και αμέτρητα άλλα.
If you’re focusing on remote workers, sites such as FlexJobs, We Work Remotely, Skip The Drive, and Remote OK are good places to check out. You can also post your ad on remote-work-focused newsletters such as Remotive.
LinkedIn and Facebook
LinkedIn is a popular alternative to traditional job boards. Με 900 εκατομμύρια χρήστες, it is the largest professional network in the world. It provides employers access to a pool of professionals with relevant skills and experience, making finding the right candidates for the job easier.
You can post an ad on LinkedIn or search for the right candidates. You can also review resumes and profiles, network with other companies, and explore potential employees in your local area.
If you’re searching for recruits who are not necessarily actively looking for a job, consider connecting with them via Facebook. Posting your job ads is free, but you can boost the exposure by using paid options. Επιπροσθέτως, it’s an excellent opportunity to get to know potential candidates better.
Online Communities
Most small businesses find new hires through job ads or resume searches on these job boards. Beyond these, you can also post your job ads on unconventional mediums such as HackerNews’ monthly “Who is Hiring” threads (great for hiring programmers and designers), Reddit’s /r/ForHire community, and even Craigslist (for local hires).
Outside of job boards, κοινότητες, and newsletters, consider hiring recruiters, attending job fairs, contacting your local university’s employment center, or posting ads in local newspapers. There is an abundance of ways to find people who fit the positions you need and your work culture.
How to Write a Compelling Job Ad
Εάν διευθύνετε μια μικρή επιχείρηση, you may be competing against larger, wealthier companies for talent. A skilled employee will ask, “Why should I work for you?»
A strong ad is a powerful persuasion tool to interest people in your job. This ad is an applicant’s first introduction to your company. If you can make an impression, you will undoubtedly increase the quality and quantity of applications you get.
Your job ad must answer three questions:
- What does the job entail?
- How to apply?
- Why should a candidate apply for this job?
Writing a compelling job ad starts with understanding the needs of your business and the type of person you want to attract.
- Specify qualifications, responsibilities, and expectations to guide potential applicants.
- Ensure your ad is clear and concise with an appealing headline and easy-to-read formatting.
- Highlight how the job can offer professional growth or unique benefits that stand out from other companies to draw in qualified candidates.
- Be sure to include a direct call-to-action for people to apply.
For inspiration, look up successful job listings on platforms such as Indeed.
Ή, you can think of other ways to communicate your job specifics. Για παράδειγμα, Target features a video of one of their employees in their job listings:
If you know what you want out of a new hire, writing a compelling listing should be easy enough. You can also ensure your job post stands out by using engaging language and employing keywords targeting the right people.
You should also make clear why someone should work for your company. For a small business, this can be particularly hard. Τον περισσότερο καιρό, you can’t offer the same compensation as your bigger competitors, nor do you have the brand name recognition of a Fortune 1000 Εταιρία.
What do you have going in your favor? Your small size, ευκαμψία, ελευθερία, και πολιτισμού.
Try to emphasize your work culture and what makes your business special. Create a presentation that underscores your values (δηλ, a “culture deck”, here is the one by Netflix ή Patagonia).
Embrace your size and the advantages it brings. You’ll attract employees who value freedom and individuality more than pay packages when you are honest and positive.
No matter how large your company is, if your job advertisement is compelling, you’ll see applications roll in. After you have a good pool of candidates, you can hold interviews and evaluate each applicant based on the requirements you outlined earlier.
Θυμάμαι: είναι παράνομο να κάνεις διακρίσεις με βάση την ηλικία, αγώνας, θρήσκευμα, χρώμα, θρησκεία, Εθνική καταγωγή, γένος, και άλλες κατηγορίες που προστατεύονται από τους νόμους της χώρας σας. Αποφύγετε να κάνετε ερωτήσεις για αυτές τις περιοχές. Αν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι δεν κάνετε διακρίσεις, ελέγξτε ξανά τους νόμους που καθορίζονται από τη χώρα σας.
Μόλις βρείτε τη σωστή εφαρμογή, Κάνε μια προσφορά!
Επειτα, θα πρέπει να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε νέους υπαλλήλους.
Πώς να διαχειριστείτε νέους υπαλλήλους
Η πρόσληψη νέου υπαλλήλου είναι μόνο ένα κομμάτι του παζλ. Πρέπει επίσης να επιβιβαστείτε, διαχειρίζονται, και να τους οδηγήσει να παραδώσουν την καλύτερη δυνατή δουλειά τους.
Onboard New Hires
Η ενσωμάτωση προσωπικού είναι η διαδικασία μέσω της οποίας οι νέοι υπάλληλοι μαθαίνουν για την εταιρεία και τη νέα τους δουλειά. Αυτό περιλαμβάνει τα καθήκοντά τους, με ποιους θα συνεργαστούν, και ποια προγράμματα υπολογιστών χρειάζονται για να διαπρέψουν στην εργασία τους.
Οι μεγάλοι οργανισμοί έχουν συνήθως επίσημα προγράμματα ενσωμάτωσης και κατάρτισης για νέες προσλήψεις. Μικρές επιχειρήσεις, ωστόσο, συχνά επιβιβάζονται άτομα κατά περίπτωση.
Για να ενσωματώσετε νέες προσλήψεις για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, εδώ είναι μερικά σημεία εκκίνησης:
- Αξιολογήστε την προηγούμενη εμπειρία του υπαλλήλου και γνώση των επιχειρηματικών διαδικασιών και τεχνολογιών σας.
- Ρωτήστε τον υπάλληλο για τις ελλείψεις του (όσον αφορά τις γνώσεις και τις δεξιότητες) όσον αφορά τη θέση τους στην επιχείρησή σας.
- Παρουσιάστε τον υπάλληλο σε βασικά άτομα εντός και εκτός του οργανισμού σας (όπως οι προμηθευτές) που σχετίζονται με την εργασία τους.
Αντί να αναπτύξετε ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ενσωμάτωσης, προσπαθήστε να μάθετε από κάθε εργαζόμενο. Εντοπίστε τις αδυναμίες και τα κενά τους στη γνώση. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε απαντήσεις στο πρόγραμμα ενσωμάτωσης για τον νέο υπάλληλο και τις μελλοντικές προσλήψεις.
Κάντε σημειώσεις στα Έγγραφα Google ή στο Notion για να δημιουργήσετε οδηγίες ή ένα εγχειρίδιο εργαζομένων. Με κάποιες γραπτές οδηγίες, δεν θα χρειαστεί να εξηγείτε τους κανόνες ξανά και ξανά. Οι νέοι σας υπάλληλοι θα χρειαστούν λίγο χρόνο για να μάθουν τις λεπτομέρειες, καθώς και να έχουν αναφορά όταν ξεχνούν συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Μπορείτε επίσης να συνεργαστείτε με πολλούς μη μόνιμους ελεύθερους επαγγελματίες που μπορείτε να δώσετε το εγχειρίδιο για καθοδήγηση.
ο employee handbook conveys the organization’s standard operating procedures, Κατευθυντήριες γραμμές, and policies, as well as its mission, όραμα, και τις αξίες. It helps create an employment brand that reflects the culture and principles of the organization.
Once you trust in their character and ability, you can give the employee access to key tools and accounts. A part of your work happens online, so your team needs to know about necessary security tips to stay safe from fraud, hacker attacks, and losing data.
Αν χρησιμοποιείτε Ecwid, you can easily grant new employees custom permissions to your store depending on their role. Για παράδειγμα, you can grant your marketing specialist specific access to the Marketing and Reports tabs in the Ecwid admin. Ή, let your store manager handle Sales and Catalog. You’ll be able to restrict access to Ecwid tools that they do not require.
Με αυτόν τον τρόπο, οι υπάλληλοί σας μπορούν να εκτελούν τα καθήκοντά τους πιο αποτελεσματικά, ενώ θα έχετε το κεφάλι σας ήσυχο γνωρίζοντας ότι τυχόν ευαίσθητα δεδομένα περιορίζονται μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
διευθυντών καταστημάτων, fulfillment operators, σχεδιαστές, marketing managers, and other related employees can use their customized staff accounts to manage sales, Ενημέρωση στοιχείων προϊόντος, change tracking codes, and prepare orders. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση λογαριασμών προσωπικού στη σελίδα μας Κέντρο βοηθείας.
Επιλέξτε ποια δικαιώματα θέλετε να δώσετε στα μέλη της ομάδας σας
Η ανάθεση εργασίας μέσω του Ecwid μπορεί να απελευθερώσει πολύ χρόνο και να σας βοηθήσει να εστιάσετε σε πιο στρατηγικούς τομείς της επιχείρησής σας.
Η επιτυχής ενσωμάτωση θα δώσει στους νέους υπαλλήλους τα εργαλεία και τις γνώσεις που χρειάζονται για να είναι επιτυχημένοι στη δουλειά τους. Πέρα από τη φάση της επιβίβασης, ωστόσο, υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να κάνετε για να διατηρήσετε τους εργαζόμενους χαρούμενους και παραγωγικούς.
Ρυθμίστε νωρίς τα πρωτόκολλα επικοινωνίας
Η επικοινωνία κατατάσσεται συνήθως κοντά στην κορυφή της λίστας των «επιθυμητών χαρακτηριστικών» για τους νέους υπαλλήλους.
It doesn’t matter what role you hire for, you need to set communication standards early, especially with remote hires. Make it clear how often and through what channels you expect your new hires to communicate with you. Practice the same yourself since communication standards are usually set by the leadership.
Use the right tools for communication—email, Ανίπταμαι διαγωνίως, είναι μια πλατφόρμα επιχειρηματικού σχεδιασμού που προσφέρει πολλές δωρεάν δυνατότητες, or integrated project management tools. For best practices, refer to the article on the Society for Human Resource Management (SHRM) σχετικά με managing organizational communication.
Καθιέρωση διαδικασιών για την επίλυση προβλημάτων
Δεν έχει σημασία τι είδους κατάστημα έχετε, αναπόφευκτα θα έχετε προβλήματα να λύσετε, όπως παράπονα πελατών, βελτιώσεις επιχειρησιακών διαδικασιών, ή προβλήματα με προϊόντα και προμηθευτές. Πρέπει να δημιουργήσετε σαφείς διαδικασίες για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση αυτών των προβλημάτων.
Μπορείτε να δοκιμάσετε ένα κλιμακωτό σύστημα, όπου διαχωρίζετε τα θέματα σε τρεις κατηγορίες με βάση τη σημασία. Για καθεμία από αυτές τις κατηγορίες, προσδιορίστε με σαφήνεια ποια κανάλια επικοινωνίας να χρησιμοποιήσετε για την επίλυση προβλημάτων:
- Mission-critical issues: Like when your site goes down, or you receive a major complaint from a high-value customer. You can Use phone/video calls and instant messengers to communicate such urgent issues.
- Important but not urgent issues: Για παράδειγμα, if a regular customer complains or has a marketing question. These usually can be dealt with within 24-48 ώρες. Use email, instant messengers, or chat tools to communicate.
- General issues: Those that don’t need immediate resolution, such as changing the site’s theme or a product copy. They usually don’t have a hard deadline. Communicate these issues over email or using organizational tools, like Trello or Asana.
Δείτε πώς Slack built a self-serve tool within Slack to make reporting an issue straightforward.
Slack employees use this tool to report an issue within the platform
Μην ανησυχείτε, this is just an example! You don’t need to create the same process for your company. Just make sure you have a process for reporting and solving issues that is both convenient for employees and helps resolve customer complaints quickly.
Focus on Team Building
The ability to work well with a team ranks up there alongside “communication” as a must-have skill for employees. In a highly collaborative business such as ecommerce, teamwork becomes all the more important for success.
Some ways you can build your team are to:
- Lead by example. Create an environment where you encourage contributions from all team members, regardless of their seniority or role.
- Use collaborative tools such as Asana, Basecamp, and others to give employees a clear overview of each project.
- Set up team-focused games and activities to build team spirit and develop a sense of camaraderie. They don’t have to be about training motivation or leadership—just have fun together and make it memorable.
- Communicate clearly and regularly with all members of your organization. Στήνω one-on-one meetings with each team member on a consistent basis.
Emphasize Your Culture
Your culture is the “glue” that binds your organization together. Although it is hard to quantify, culture—the values and ideas that guide your business—is vital to growth.
Για παράδειγμα, at Ecwid by Lightspeed, we practice “No blame culture.” We understand that no one comes to work with the intention of doing a poor-quality job. So if something goes wrong, it’s not about finger-pointing but revealing and fixing the organizational deficiency.
“No blame culture” helps to nurture healthy work relationships between team members and promotes proactive behavior. If you’ve already got a team of your own, you should try it!
Εταιρείες με ισχυρή κουλτούρα είναι πιο χαρούμενος. Οι πιο ευτυχισμένες εταιρείες είναι πιο επιτυχημένες. Η έρευνα δείχνει ότι εταιρείες με ισχυρή πολιτιστική ηγεσία από πάνω προς τα κάτω, δηλ, εταιρείες υπό την ηγεσία των ιδρυτών, τείνουν να ξεπερνούν τους άλλους.
Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε τεχνητά έναν πολιτισμό – πρέπει να τον αφήσετε να αναδυθεί οργανικά από τους ανθρώπους σας και το περιβάλλον σας. Ο στόχος σας ως ηγέτης επιχείρησης είναι να καθοδηγήσετε τους υπαλλήλους και να ευθυγραμμίσετε την κουλτούρα με το όραμά σας.
Αξιολογήστε όλες τις αποφάσεις σας στο πλαίσιο του πολιτισμού. Ποιον να προσλάβει, τι είδους καμπάνιες μάρκετινγκ να εκτελέσετε, ποια προϊόντα να βάλετε στο ράφι—όλα αυτά πρέπει να προέρχονται βιολογικά από την κουλτούρα της εταιρείας σας.
Εστιάστε στην οικοδόμηση μιας μεγάλης κουλτούρας και θα έχετε έναν χώρο εργασίας γεμάτο ευτυχία, άτομα με κίνητρα.
Τύλιξε
Όταν πρόκειται για πρόσληψη και διαχείριση προσωπικού για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, θα πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να δημιουργήσετε μια συναρπαστική αγγελία εργασίας, δημιουργήσει σαφείς προσδοκίες, και να δημιουργήσουν αποτελεσματικές διαδικασίες ενσωμάτωσης.
Having a strong business culture helps create a cohesive work environment where everyone is on the same page and works together towards common goals. It also helps to motivate employees, αύξηση της παραγωγικότητας, and attract top talent. A strong company culture can also foster loyalty among employees, which leads to better customer experiences and higher profitability for the business.
With these steps as part of your process, you’ll be well on your way to achieving lasting growth for your business.
- Small Business Upgrades: Ecwid’s Best Tools for Growing Your Store
- 8 Ερωτήσεις που πρέπει να ρωτήσετε οποιονδήποτε ελεύθερο επαγγελματία προτού τους προσλάβετε
- Πώς να Μίσθωση και διαχείριση του προσωπικού για την καλλιέργεια Online Store σας
- Πώς να αναπτύξετε την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σας με το μάρκετινγκ Influencer
- How Online Merchants Can Use HARO To Grow Brand Awareness
- How to Make Your Online Store More Sustainable
- Using AI Tools to Streamline Business Processes
- How to Use AI Tools Effectively as a Business Owner
- Advanced Strategies for Improving Business Operations
